市场调查与调研问题

1、15一、 简答题：1 市场信息的特征有哪些？答案：1.社会性。市场信息不仅充塞于商品流通领域,而且渗透于一切社会领域，作为指导社会分 工和社会生产的沟通方式为整个社会所接受。市场信息的社会性体现在它联系着人们 的一切活动，无论进行商品的生产、销售还是进行物质文化的消费，都必须紧紧地依 靠市场信息。在商品经济条件下，离开了市场信息，商品生产、销售和消费等一切活 动都无法进行。今天，关注市场信息已成为普遍的社会现象，而不仅仅是经济部门和 专业工作者的事情，从通老百姓关心加入关贸总协定就可以看出市场信息已经从单一 的局部空间伸展到社会的更大空间，从单一的需求方位伸展到更多的需求方位。这意 味着市场信

2、息服务要面向整个社会，而信息的获取渠道也要考虑到社会的各个部门、 各种行业和各种职业的人们。2. 多信源、多信宿、多信道。在市场方和卖方的角色在不断交替变换着，他们既是市场信息的发送者，也是市 场信息的接受者。同样的信息，宏观控制部门、各种咨询机构、不同性质和规模的单 位、甚至个人都可以是信源，可以通过各种文献、各种宣传媒体、网络、正式或非正 式的渠道进行发布；另一方面他们又是信息的需求者和受者，通过报纸、电视、广播、 广告不断接受最新信息以指导自己的工作、研究或购物活动。3. 时效性。市场信息的时效性特点告诉我们， 比，过了时效的信息往往失去价值。信 往往越高，尤其是供信息价格信息、股 息的

3、收集速度、传递速度、加工速度、第一，信息存在的时间和它的效用或价值成反 息发生到信息提供之间的时间越短，使用价值 市行情这类变化快的信息。这就要求我们在信 使用速度上多加努力；第二，要注意区分过去信息和过时信息，两者之间不能划等号，要注意从大量过去的信息（如文献资料）中 发掘出有用的适时信息；第三，要讲究信息的时”和效”全，不偏废。信息在真实、 准确的前提下当然越快越好，越新越好，但一味求其快、求其新而不顾 功效”，不讲 究质量，获得的信息必然毫无意义。4. 市场信息与载体不可分，又具有相对的独立性。所谓不可分”是指信息内容不能脱离信息载体而存在，信息只有借助于物质载 体、经过传才能被人感知；

4、所谓相对独立”是指同样的信息内容不以载体形式的不同 或文字的不同而不同，也不因传播方式的不同、传播时间和空间的不同而不同。例如， 某一商品的价格信息，无论用中文、英文、日文来表达，无论通过什么载体来储存和 传达，信息的内容不变。这个特点告诉我们，为高效率、高度、低成本地获取所需信 息，必须注重信息载体的选择。载体也是一种可以开发的资源，载体选得恰当，信息 的使用就更快、更方便、效果更好。5. 可传递性。可传递性强调的是有序传递和有效传递。有序，主要指利用序化的信息系统；有 效，指讲究存取效率，要考虑传递方式、离长短、困难小，要争取用最短的距离、最 低的费用传递最多的信息，讲究传递的效率和效益。

5、因此，一方面要减少传递的层次 环节，降低传递中的费用，掌握传递的时机，另一方面要有针对性地选择传递渠道。6. 系统性。的结果，并随着时间和条件的变化而变化，种种 这些关系的合，就构成了某种内在关系系统。市场信息是一种人工信息，一般都经过人们搜集、加工、传递、接收过程。所谓 系统，是指市场信息是由若干具有特定内容和相关性质的市场现象组成，彼此联系、 相互作用、相互制约，未经整理的、孤立、凌乱的信息不具备实用价值，其原因在于 任何市场现象都是各种因素相互作用 因素之间有着直接或间接的制关系，7. 价值性。，或者说具有非实物使用价值。虽然它本身不能市场信息对人们是有实用意义的作为一种实物来满足人们的

6、需要，但它以其特殊的方式满足人的认知过程中的需要。 市场信息的价值性表现为可为人们带来程度不同的效益，或是经效益，或是社会效益 或者同时带来两种效益一有了信息参与，产品的成本得以下降，效率得以提高，风险 得以减少，这正是信息价值的体现。8. 市场信息具有一定程度的竞争性和保密性。这一特点是上一特点的延伸一一既然谁占有了信息并使之转化成市场优势谁就可 能拥有巨大的经济效益，那，在市场竞争激烈的条下，信息的增殖功能对其他竞争者 而言必然产生一定程度的排他性和保密性。所谓保密的市场信息是指一经公开或传播 就会损害信息拥有者利益的信息，如行动方案、生产计划、经营诀窍、客户名单、库 存情况、购销渠道、财

7、务表等等。保住了秘密即保住了市场”这美国可口可乐公司 的经营条。市场信息的这一特点给信息的搜集、传递和保存带来难度，使不少企业分 不清正当地搜集市场信息和侵犯他人商业秘密的界限，并产生了诸如信息专享权和信 息资源共享权的矛盾，这是需要加以研究的问题。2 .比较原生信息（初级信息）、一次信息（加工信息）、二次信息和三次信息的区别？答案：原生信息是指没有经过加工整理的信息，是用数字和文字对市场经营中的各种经 济活动所做的最初的、直接的记录，如商品进货记录、销售记录、价格和各种单据；一 次信息是指经过加工整理的信息，如把不同时期各个企业的商品的销售额，不同品种、 规格、花色商品销售量进行归纳、整理、

8、分析，综合出未来市场销售趋势的市场信息， 如文章、报表分析、商情动态、规章制度；二次信息是报道一次信息的线索型信息，如 摘要和索引；三次信息，是指在二次信息（或者二次信息和一次信息结合）的基础上进 行筛选、归纳、浓缩、整理、分析，综合出来的密度较大的信息，一般以综述、评论、 总结、预测等形式出现。3 .简述价格信息包含的内容？答案：解答：价格信息包含的内容很广，凡是反映价格及其形成和变化因素的信息，都 属于价格信息的范围。归纳起来可有以下几个方面：（1 ）价格决策信息。就宏观而言，包括各级政府主管部门有关价格的方针、政 策、措施，计划、管理条例，价格法规，监督制度，物价管理目录、重要的定价与调

9、 价信息；就微观而言，包括企业定价的方法、程序、标准及定价所依据的主要资料。（2）价格构成变化信息。主要包括生产成本、企业利润、价内税金、销售成本、 地租等变化情况，和引起这些方面变化的各种因素一一术的发展，设备的更新，劳 动生产率，资金和设备利用率，原材料供应的质量、数量、价格状况，原材料消耗、 固定资产折旧、工资水平的变化等等。这类信息为审价、定价、调价提供依据。（3）价格动态信息。主要包括国内外各种具体价格，各种商品和劳务的价格水 平和价格构成成分的水平。如某商品的单价、成本、税收、利润水平；也包括各种差 价，如等级差价、质量差价、品牌差价、季节差价、地区差价等；还包括国家颁布的 价格法

10、、价格管理文件、价格科学研究的信息，以及市场供求、货币流通、资源、消 费结构、购买力投向、人们的心理状态和对物价的反映等多种与价格变动有关的社会 的、经济的、自然的信息。在生产、流通、交换等活动得以进行的场所， 即企业和 市场上，每时每刻都在产生着庞大的原生信息流，是搜集价格动态信息的主要信息源， 其他价格信息都是在这些原生信息的基础上经过加工、整理、分析、判断产生的反馈 信息。（4）国际市场价格。一种商品在国际贸易中被广泛承认的具有代表性的成交价 格，通常是指在国际贸易中用自由外汇进行支付的普通商业合同价格。国际市场价格 的类型主要有：国际贸易重要集散地市场价格；主要出口国家（地区）的出口价

11、格或 主要进口国家（地区）的进口价格；在国际贸易中具有代表性的商品交易所价格；重 要的拍卖市场价格；大宗商品开标价格；国际商品协定或有关组织规定的价格；国际 博览会或在国际贸易中有重要影响的商品交易会价格。国际市场价格是企业进出口商 品作价的一项重要依据，也是外贸部门业务工作所依赖的主要信息。除了具体的价格， 影响价格波动的因素如经济危机周期变化、世界政治局势、金融外汇市场变化、通 货膨胀、各国政府的措施、科技发展、代用品的出现、投机活动等信息都是值得注意 的搜集范围。从企业搜集信息的实用角度看，还可以将价格信息分为具体的价格信息和抽象的 价格信息，前者是通过物价台帐和其他调研方式连续积累和搜

12、集而获得的价格资料。 物价台帐是企业为便于管理而设置的登记表册，一般按产品分别登记编号、品名、规 格、牌号、产地、计价单位、价格、购销数量、金额、时间等；后者是指在系统的、 具体的价格信息基础上，运用数学统计方法进行计算加工而得出的反映价格变化综合 情况及其变化规律的信息，主要有反映在一定时间内各个时点价格变化的平均价格信 息，反映两个相关价格之间关系的差价信息，反映同一市场、同一时期内不同商品价 格之间比例关系的比价信息，以及反映不同时期商品价格相对变化趋势的物价指数信 息，这类信息可以通过统计部门、物价信息中心和大众媒体获得，研究这些信息有助 于了解商品物价运动的总体情况、物价水平的变化及

13、其规律，预测物价对生产、分配、 流通的影响。1、实现市场信息的价值性的条件答案：其一，必须获得真”和准”的信息，所谓真”就是加工过的信息要符合市场客观 实际，不能用主观臆测代替市场实在，不要误解和歪曲市场现象的因果联系、制约条件、 影响程度，要经常对各类信息进行查证、鉴别、核实；所谓准”是指符合客观情况的程 度，不能以偏概全，模棱两可；其二，要提高对信息的认识能力和使用能力。同属一条 生产信息，对信息认识较深的经营者可以及时将它用于产品的生产，使之立即产生效益， 而对信息认识较肤浅的经营者就可能得不到或者得到较小的效益。2、内部信息 答案：是机关或企业内部管理系统、业务经营系统产生的信息，反映

14、了系统内部的真实 情况，如有关生产、销售、储运的统计数据、经营计划、财务报表、会议记录等，外部 信息指市场宏观情况、动态报道、政策法规、供求状况等。3、实物信息、文字信息、声像信息、电子信息答案：实物信息是用实物作为市场信息的载体，如生产资料中的样机、生活资料中的样 品；文字信息是用文字为符号、以纸张、幕布等为载体而形成的信息；声像信息是通过 电话、录音、绘画、幻灯、投影、广播、电影、电视、电子公告板等载体传递地信息； 电子信息通常是指用磁盘、光盘、通信线路为载体，借助电脑实现沟通的数据库信息、 网络信息。还有按质和量区分的定性和定量信息；按时间区分的过去信息、现在信息、 未来信息等等，不同的

15、角度对信息的搜集有不同的要求。4、金融信息的作用答案：对企业而言，它是进行成本核算、加强经营管理、争取最大经济效益的依据，是 沟通企业决策、管理职能部门的媒介一把生产经营第一线的原始信息输入财务、计戈U、 供销等管理部门，由管理部门加工成财务报告、统计报表等形式送给决策部门，决策部 门依据这些信息，了解本企业的成本消耗、产品产销及经营盈亏情况，采取相应的对策； 同样，金融信息的社会作用也是如此：作为决策部门的政府有关机构从社会各金融机构 反映上来的信息中了解国民经济运行的总体情况，并调整社会总投资的规模和流向，合 理安排人力、财力、物力，促进国民经济协调发展。5、技术中介在成果转化、沟通生产者

16、与消费者中起桥梁作用答案：我国三分之二的技术成果转化成生产都是供需双方自行洽谈，这种本应很抢手” 的特殊商品仍迟迟不能像劳动力、房地产及其他要素那样热销于市场。部分原因在于技 术经纪机构的作用尚未发挥出来，缺少了解技术商品特性、具有较高业务素质的中介人。 中介方应了解的信息首先是精通出售的技术，包括与之相配套的设备、有关技术参数、 新产品的制造环境、对技术人员和操作人员的要求。如果不吃透技术，就很难向需方作 全面介绍。现在技术中介讲究全程服务，不仅要说得好听，让购买者感兴趣，更重要的 是参与企业实践，这就要了解需方消化技术成果的各种条件。中介方还要掌握技术市场 管理信息，包括对成果转化的政策支

17、持和资金支持，如专门用于科研成果的中试、扩试 产品所得收入能否免征所得税，银行能否优先安排贷款，物质部门能否优先安排用于实 验、试制的原材料等。1 .档案 答案：是国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗 教等活动直接形成的具有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录，是 完成了传达、执行，使用或记录现行使命,而备留查考的文件材料。答案：包括自然实物和人工实物（人类文化的创造物如文物、商品、样品），内含着大 量技术信息和商品信息。答案：指存在于人脑的记忆中的通过交谈、讨论、报告等方式交流传播的信息。4 .计算机信息网络答案：是指通过远程通信方式进行计算机信

18、息交换与数据库的存取，从而形成的 统。通过这种网络的控制和协调，可以充分实现地理上分散的信息资源的共享。5 . 灰色 文献” (gray literature)答案：是对一组特殊类型的文献的总称，目前还没有一个明确的定义，各种称谓也很多， 女0 非 正式出 版文献（non-p ublicati on literature）、非常 规文献（non- conven ti on al literature等等。亦有译为非定型文献）、难 得文献（hard-to-g et literature） 、内 部 刊 物（house journals） 下文献（underground literature）一、

19、 简答题：1 .文献定义？答案：我国文献著录总则（GB 3792.1-83 ）把文献定义为记录有知识的一切载体”。这个定义大体上能概括文献的特征，但比较笼统，有的载体是固态的、可见的，有的载体是 动态的、不可见的，如声、光、电，文献属于承载和传递信息的固态载体，因此，其更 准确的含义应为 便于存储和传递人类精神信息的人工固态负载物”，形式有纸质文献、 以感光材料为载体的缩微文献、以磁性材料和光学材料为载体的音像文献以及磁盘、光 盘文献等。2. 阐述类型不同的期刊在文献信息源中各自发挥的作用？答案：（1）学术性期刊。这类期刊主要刊载学术讨论文章、会议论文、报告、研究等， 它们是理论研究的先驱，所

20、发布的信息具有相当的影响力度，它们所提出的新思想、新 见解对推动我国市场建设和改革的深入进行具有指导作用。（2）检索性期刊。目前二次 文献主要以期刊形式出版（尤其是文摘），以便及时报道一次文献，帮助人们查找所需资 料。（3）评论性期刊。这类期刊大多属于三次文献，主要刊登评述性或综述性文章，是 了解动态、政策、进展、成就、发展趋势的主要信息源。通讯性期刊。即快报、简 讯、消息、动态一类的刊物，以登载最新成果的短文或消息为特色，可以及时了解科技 和社会各个领域的最新情况。（5）数据资料性期刊。以刊登条例法令、统计资料为特色。 我国近几年来如雨后春笋般出现的冠以信息”、商情”、快讯”字样的信息刊物提

21、供各 类商品价格，品名规格、机构名录、政策条例、会讯、项目信息等，是企业情报的重要 来源。（6）行业性期刊。即各行各业出版的专门报道本行业信息动态的期刊。不少银行、 商场、大型企业、学校有各自的刊物。行业性期刊以经济类为主，如美国就有10000种 厂刊，英国也有2000种。报道新技术、新设计、新工艺、新产品、公司状况、计划、商业活动、人事变动和人才情况，往往是竞争性情报的主要来源。（7）生活类的普及性 期刊。由各类科普刊物、知识性刊物、生活类刊物为主，以广大群众为对象，是人们获 取日常生活信息不可缺少的来源，一些图文并茂的生活画册还是广告设计和服装设计的 重要信息源。3. 简述专利文献在传递市

22、场信息方面发挥的作用？答案：首先，专利文献是新产品开发的重要信息源。专利文献成为制订科研规划、产品 组合战略、确定工艺路线、实施技术改造的一个主要技术信息源。借助专利文献可以保 证技术开发的先进性、可以在最短时间内掌握新产品并迅速占领市场，还可以借鉴他人 专利成果，采取综合创造方法，节省研究开发费用和时间。其次，专利文献还是市场竞 争的重要手段。通过专利文献检索和利用，可以发现推销产品的潜在市场，尤其是通过 选择购买某项发明占领市场，确立自己在竞争中的优势地位。在日益强调知识产权利益 的时代，人们对是否取得成果的法律保护比是否取得成果更为重视，因为有了法律保护 则几乎拥有一切。专利文献已成为各

23、国企业争相获取的首要信息源。第三，在技术交易 中，也离不开专利信息一一中介机构通过专利检索工具了解有价值的专利，并与专利申 请人联系、签约，取得中介资格；技术受让方通过专利检索工具了解技术的先进性和法 律状态；技术转让方也可以通过查阅专利了解该项技术有没有受到保护，如果没有，便 可以在转让前申请专利。1、信息来源答案：大致可有以下4个途径：个人来源（家庭、朋友、同学、战友、邻居、熟人）， 商业来源（广告、售货员的介绍、产品展示、商品包装、商品证明书、商业促销），媒 体来源（网络、广播、报刊、电视等大众媒介的报道和评论）和经验来源（触摸、使用）。 我们可以把这些信息归结为四大载体类型：口述信息、

24、文献信息、电子信息和实物信息 （第1、3、4种可称为非文献信息）。2、一次文献、二次文献和三次文献一类新 。二次 ，而是一次文献特征的汇集，通过它们可以很方便地找到 内容。利用二次文献，选择有关的一次文献再加以分析、 的文献形式一一专题报告、综述、进展以及手册、百科全 次文献（tertiar y literature ）。三次文献具有系统性、综答案：从对文献的生产加工层次来分，文献又可以分成一次文献、二次文献和三次文献。 专著、报纸、期刊、专利文献、标准文献、会议文献、样本等成品文献属于一次文献 （Primar y literature）, 即人们对自然和社会信息进行首次加工（固化）而成的文字

25、记载， 这是文献信息源的主要部分，数量极为庞大，在内容上是分散的、无系统的，不便于管 理和传播。为了控制文献，便于人们查找，对这类文献进行再加工，通过整理、提炼和 压缩，并按其外部特征（题名、作者、文献物理特征）和内容特征序化，形成另 的文献形式目录、书目、索引、文摘，这就是二次文献（sec on dary literature）文献不是一次文献本身的汇集 一次文献，或了解一次文献的 综合而编写出来的第三个层次 书、年鉴等工具书，这就是三合性、知识性和概括性的特点，它从一次文献中汲取重要内容提供给人们，便于他们高 效率地了解某一领域的状况、动态、发展趋势和有关情况。因此，要在浩瀚的一次文献 中

26、查找所需资料，往往离不开二次和三次文献。3、类型不同的期刊的作用答案：（1）学术性期刊。这类期刊主要刊载学术讨论文章、会议论文、报告、研究等， 它们是理论研究的先驱，所发布的信息具有相当的影响力度，它们所提出的新思想、新 见解对推动我国市场建设和改革的深入进行具有指导作用。检索性期刊。目前二次 文献主要以期刊形式出版（尤其是文摘），以便及时报道一次文献，帮助人们查找所需资 料。（3）评论性期刊。这类期刊大多属于三次文献，主要刊登评述性或综述性文章，是 了解动态、政策、进展、成就、发展趋势的主要信息源。（4）通讯性期刊。即快报、简 讯、消息、动态一类的刊物，以登载最新成果的短文或消息为特色，可以

27、及时了解科技 和社会各个领域的最新情况。（5）数据资料性期刊。以刊登条例法令、统计资料为特色。 我国近几年来如雨后春笋般出现的冠以信息”商情”快讯”字样的信息刊物提供各 类商品价格，品名规格、机构名录、政策条例、会讯、项目信息等，是企业情报的重要 来源。（6）行业性期刊。即各行各业出版的专门报道本行业信息动态的期刊。不少银行、 商场、大型企业、学校有各自的刊物。行业性期刊以经济类为主，如美国就有10000种 厂刊，英国也有2000种。报道新技术、新设计、新工艺、新产品、公司状况、计划、 商业活动、人事变动和人才情况，往往是竞争性情报的主要来源。（7）生活类的普及性 期刊。由各类科普刊物、知识性

28、刊物、生活类刊物为主，以广大群众为对象，是人们获 取日常生活信息不可缺少的来源，一些图文并茂的生活画册还是广告设计和服装设计的 重要信息源。4、产品样本文献的特征答案：首先是可靠性较强。样本介绍的大多是已经投产或正在行销的产品，工艺已经成 熟。这与专利文献所介绍的产品多属未定型、未成熟的产品有很大区别。就直观信息而 言，专利文献中的产品附图只是一种技术原理示意图或产品结构原理示意图，可靠性不 及产品样本的外观造型图和内部结构图。此外，厂家为了赢得客户，都在样本中较客观 地反映有关产品的技术信息来提高产品信息的可靠性。第二，产品样本的产品和技术信息较完整。作为一种宣传材料，厂家要使客户全 面了解

29、该产品性能、特征、参数、型号，就要在样本上尽可能全面地公布有关技术情 报（少数技术机密除外）和商业贸易信息，如研制背景、产品说明、特性、操作、维修、 售后服务，甚至还有与其他同类产品的比较。当然样本不是论文，在技术内容的深度 和详尽性方面还比不上期刊和专利文献。第三是及时性及相对新颖性。产品样本大多是在投产之际或进入市场前印制的， 而且为了最快地送到客户手中往往采用现场散发的形式。由于上述特点，产品样本就 成为一种宝贵的科技信息源、商贸信息源和竞争情报源。作为科技信息源，样本对产 品及其技术从性能、用途、特征、型号、品种等多方面进行描述，有的样本还从技术 开发和工程设计角度进行材料的编排和描述

30、，这些都强化了产品样本的科技信息内 涵；作为商贸信息源，产品样本提供了商品生产和流通的信息：品名、产地、质量、 性能、花色、品种、规格、型号、行情、服务等，以及销售代理商地址，产品销售能 力和市场业绩等相关情况；通过产品样本汇编，还可以知道产品生产厂家的情况，该 产品与同类产品相比的优缺点，从而推测该企业的技术实力、产品开发能力和水平、 销售状况，这些又都构成了企业竞争情报的来源。5、寻找会议文献的途径F答案：1 ）各种会刊是了解对口专业的会议或会议文献出版情况的主要工具，会刊除了 提供文献线索还提供主办单位或会议文献编辑出版单位的信息，是索取和订购的途径之 一。2）预告会议消息和会议录出版情

31、况的刊物，特别是专业性的报纸和期刊，如信 息产业报上的会讯总汇”提供商品展览会、产品订货会、展销洽谈会、新产品合资 合作洽谈会、竞价会等商贸会议的会期、会址、主办者等信息。一些专门的工具书，如 美国的世界会议、会议论文索引、在版会议录、科技会议录索引、社 会科学和人文科学会议录索引，英国的近期国际会议、中国的国内学术会议文 献通报都是报道和检索会议文献的检索刊物。简答题1 .实地调研答案：是一种既揭示文献外部特征、又通过摘录文献要点、报道文献内容的检索工具。 指示性文摘侧重揭示文献的主题、研究方法、结论、用途和参考价值，不涉及具体的内 容；而报导性文摘比较详细地报导文献的主要内容、观点、方法、

32、设备、材料、设施， 以及必要的数据、图表和参考资料。答案：是以描述和统计的方式逐年提供某年度某一领域信息的工具书，或者说是相应年 度内信息的汇编。3 .手册答案：是汇集某一学科领域或业务部门专门知识的工具书，多是针对当前实践中的需要， 以简明扼要的方式提供具体、实用的资料，供随时翻检查阅，故又称便览，也常冠以 概 览”、大全”要览”指南”必备”等名称。4 .机构名录答案：是一种系统编排的、有关组织机构概况的工具书。5 .百科全书答案：是荟萃一切门类或某一门类知识、以概要方式提供有关信息的多功能工具书。6. 题名途径答案：就是根据已知的书名、刊名、篇名按字顺排列规则在工具书中查找所需文献的途 径

33、。7 .著者途径答案：就是以著者姓名为检索点查找文献的途径。8 .序号途径答案：就是按号码顺序如报告号、专利号、标准号、入藏号查找文献的方法。使用这种途径多见于查专利、科技报告、政府文献和缩微制品。9.分类法途径答案：就是以科学分类的观点，运用概念划分与归纳的方法，在有学科逻缉的、有内在 联系的知识体系中搜寻所需文献的方法。10 .主题法途径答案：就是通过分析所需文献情报的内容，找出能代表这些内容的概括性强、专指度高 的规范化名词或词组(主题词)，并按其字母顺序或笔划、音序来查找文献。11 .关键词法途径答案：这是通过题名的关键词为检索入口查找文献的方法。12 .检索语言答案：是根据文献检索需

34、要创制的一种人工语言，又称检索标识。13 .体系分类法答案：是一种直接体现知识分类的等级制概念标识系统。它是对概括文献情报内容及某 些外表特征的概念进行逻辑分类(划分与概括)和系统排列而构成的。体系分类法的主 要特点是按学科、专业集中文献，并从知识分类角度揭示各类文献在内容上的区别和联 系，提供从学科分类检索文献情报的途径。14 .主题法答案：最常用的有叙词法(descri ptor )和标题法(subject headi ng),前者采用表示单元 概念的规范化语词的组配来对文献内容进行描述，是一种后组式词汇标识系统；后者使 用一个或者一组规范化的自然语言作为检索标识来描述文献的内容，是一种先

35、组式的词 汇标识系统。15 .引文法答案：就是利用文献后所附的参考文献查找相关文献的方法。16 .常用法答案：就是利用文献检索工具逐卷地查找有关文献的方法，它可分为顺查法、逆查法和 抽查法。17 .顺查法答案：是以课题研究的起始年代为出发点，利用选定的检索工具如书目、索引、文摘由 远及近地逐年查找。18 .逆查法答案：是由近及远地查找，起点是从最近发表的文献开始，直到设定终止的年代或查到 所需资料为止。19 .交替法答案：就是把引文法和常用法结合起来查找文献的方法：先利用检索工具找出一批有用文献，然后利用这些文献所附的引文进行追溯查找，由此获得更多文献。20 .跟踪法答案：即从一部文献中查得所

36、需情报的蛛丝马迹，然后顺着线索追根究底，使线索越来 越多，最后找到答案。21 .合取法答案：把不同资料中涉及所需信息的记载都裁取下来，汇集在一起，再经过去粗取精、 去伪存真的加工，构成一个完整的答案，这就是合取法。一、 简答题：1 .文献检索与信息检索的区别与联系？答案：文献检索是查找和提供用户所需要的各类型相关的印刷型资料、缩微资料、声像 资料和数据库文献的过程；信息检索则是查找在任何文献中的所需事实、数据、图象、 理论等未知知识的过程，或者说，通过分析、综合等信息加工后，获取隐含在文献中的 知识的过程。两者均离不开文献载体，信息检索实际上也是通过文献检索实现的，而获 取文献的目的在于获取信

37、息和知识，故两者不必严格区分，无非是前者从工作对象来定 义，而后者从工作目的来定义的。2.概述工具书的类型？答案：湛供具体信氧散工具韦;三;乂文就）工具于指圭词共百科全书传记孕料芋专机珂名录统计学料年崟一、 简答题：1 .文献检索与信息检索的区别与联系？答案：文献检索是查找和提供用户所需要的各类型相关的印刷型资料、缩微资料、声像 资料和数据库文献的过程；信息检索则是查找在任何文献中的所需事实、数据、图象、 理论等未知知识的过程，或者说，通过分析、综合等信息加工后，获取隐含在文献中的 知识的过程。两者均离不开文献载体，信息检索实际上也是通过文献检索实现的，而获 取文献的目的在于获取信息和知识，故

38、两者不必严格区分，无非是前者从工作对象来定 义，而后者从工作目的来定义的。2.概述工具书的类型？答案：指示疑空型绘養工具%熏引工具岂指室词共百科全书传记孕料韻供具体信忌耳工具韦;三况文就）统计学料隹逢3 .如何确定检索入口？答案：一种可能包含着所需信息的工具书确定以后，下一步，应考虑怎样从中找到所需 答案。工具书的检索途径不止一条，使用者应根据已知”信息特征确定检索入口。一般 说，所有文献的特征可分两大类：外表特征（题名、著者、序号等）和内容特征（分类、 主题、关键词）。所以文献检索的入口途径也分成两个方面。回 哪 工 熟1、检索工具的选择答案：一个稍具规模的图书馆有少至数百多至上万种中外文工

39、具书。要从中挑选出能 答一个特定问题的工具书，首先要熟悉各类型工具书的主要作用，知道哪类问题该用 类工具书解决；其次要熟悉各主要工具书的内容范围、特点、编排结构；再次要了解 具书之间的相互关系，包括内容和时间的联系。有了这些信息在头脑中，就能驾轻就 地选择，有的放矢地进行查找。2、获取原文的必要信息时的注意点：答案：要正确地找出获取原文所必须的著者姓名、题名、出版时间及详尽的出处，首 应该弄清楚各种检索刊物的著录格式，以及机检打印单的打印输出格式。各种检索刊的著录格式略有不同。例如，英国在版书目（British Books in P rint）上的出版时间的 著录格式很容易误为出版价格。引文索

40、引和关键词轮排索引中的题名常常被截取。联机 检索中不同系统的打印格式都有区别，甚至同一系统亦有几种不同的输出打印格式。如 DIALOG 系统就有八种输出打印格式。刊名要把那些为节省篇幅而采用的刊名缩写还原成刊名全称是一个主要的工 -般检索刊物都附有引用出版物一览表，供查对收录的出版物全称之用。若线索 来自文后参考文献或手抄件，又难以辨认，可查阅专门的刊名缩写检索工具，如期 刊刊 名缩写（P eriodical Title Abbreviation） 。中文、 日文、俄文刊名 在英文文摘中 一律采用拉丁文音译著录，故在翻译时应首先将缩写刊名还原为全称，然后查阅有关 音译转化工具书。文献类型 检索

41、刊物中收录的文献类型大多来自期刊，但也混有其它类型的文 献，如图书、学位论文（印刷型或缩微型）、会议报告等等。各种类型的文献著录格 式上都有微小差异，要善于辨认出这些区别。如凡有年份、卷期号的一般是期刊论文， 有专利代码的是专利文献，有出版商简称和出版地、出版年的是图书，有会议类词语 及会期的是会议报告，等等。检索刊物前的缩略语及符号一览可供参考。脱机或联机 检索可依据打印单上文献类型字段中的代码鉴别出版物类型。论文著者的地址 要获取会议论文、学位论文、公司报告以及一些尚未公开发表 的文章的原文，必须获得论文著者（包括团体著者）的详细地址。有的检索刊物的款目 中附有作者的工作单位，可以据此查阅

42、机构指南。此外，还有专门的工具书可供查阅， 如情 报科学 研究所（ISI）编的 CBD CurrentBibliographicDirector y of the Arts andSciences(SourceConten ts) 索出发，每年列有五十多万条著者姓名、地址和论文目录；SCI和SSCI的来源索引 In dex ）和团体索引（Corporate In dex）亦可查著者地址；近期目次（Curre nt有著者索引和地址录（Author In dex and Address Directory）。从 著者姓名线进一步查阅履历型传记工具书亦有不少帮助。巳知”和欲知”信息的分析答案：杰霍德

43、在图书馆员和参考咨询一书中指出，不管是简单明了还是复杂冗长的 提问，经过分析后都可以重新组合成两个部分： 己知”（give n）信息和欲知”（wa nted）信 息。每一部分又可 以提炼出核心信息（essential information）。 已知核心信息是所有线索中的关键部分，失去核心信息，其他补充信息也无一有用。这种方法可以用来分析任 何问题，帮助人们从繁冗复杂的需求提问中理出头绪来，分清哪些是检索目标，哪些是 检索条件。如果已知”和欲知”两者中有一个不明确或短缺，这就是线索，它提示在开 始查找前必须通过条分缕析地思考或咨询，进一步理清疑问，使需求表达在各个方面都 比较明确，有利于检索的

44、顺利进行。4、检索语言答案：可分为自然语言检索标识和规范语言检索标识。前者包括著者姓名、题名、会议 名称、机构号、标牌号、专利号和关键词，后者则指分类号、类名、标题词和叙词。规 范化检索语言是存取文献情报的依据。在编制检索工具时,标引人员要对各种文献进行 内容分析，把它们所包含的内容要点都分析出来，使之形成若干能代表文献内容的概念， 并用规范化的语言如叙词、标题词或分类号把这些概念标示出来，纳入检索系统中。当 检索时，检索人员也要对提问进行主题分析，使之形成能代表信息需求的概念，并把这 些概念转换成系统能接受的语言，然后才能从系统中得到用这些规范化语言所标引的文 献。因此，将信息需求者的自然语

45、言转化成系统规范化的检索语言对检索的成功与否关 系极大。5、统计信息检索答案：要求检索者了解各种统计资料的类型和作用、熟悉统计检索工具和掌握一定的统 计知识。统计资料数量庞大，种类繁多，有不同的划分标准。以搜集者划分，有官方 统计资料和非官方统计资料。数字的搜集、整理需要足够的经费和法律保障，各国一般 都由政府承担其主要的工作。当然，学术团体、专业机构甚至个人也搜集统计数字，但 往往只能进行抽样统计，或对官方统计进行加工，数据比较简单，质量一般不如官方统 计全面和系统（这里不排除非官方统计也能搜集到部分独一无二的统计数字）。以资 料的引用来源划分，有原始统计资料和二次统计资料，前者是直接源于实

46、践并首次公布 的统计，后者是在原始统计资料基础上加工，或从各类出版物中引用的资料。按地域 范围分，有国际性统计资料、各国统计资料、城市统计资料、农村统计资料等。以资 料涉及的学科领域或行业分，与市场信息密切相关的数字来自商业统计资料、工业和农 业统计资料、人口统计资料、金融统计资料等，随着学科分支和实际工作的需要可细分 为更多下属学科或部门类型的统计资料。以统计涉及的实践为标准，可分为历史统计 资料、近期统计资料等。在实际工作中，各种统计资料经常交叉在一起，涉及多种类型， 也有跨学科、跨部门、跨行业的统计资料。了解以上分类，是为了根据需求内容，选择 适用的统计信息源。二、简答题1 .国际联机检

47、索系统对于搜集市场信息有哪些作用？答案：为开发新产品和研究课题提供可行性研究信息；为承包工程和合资企业提供可行性研究信息； 了解各国和世界专利、标准和法规等信息； 了解各国经济发展趋势及国际市场动向； 了解世界各国和地区的经济统计、储备和价格数据； 了解国外公司及其领导人的背景和自信情况； 了解国外企业的产品、技术水平及发展动向； 提供各国经济新闻。2 .如何选择检索词？答案：检索式由检索词和连接组配符号组成。检索词分为两类：受控词和非受控词。受控词是事先规范化的检索语言，取自主题词表、叙词表、分类表等，如果数据库对数据 采用了受控标引，并有机读式或印本式主题词表时，应优先选用其中的受控词。非

48、受控 词是指非规范化的自然语言词汇，又称自由词。两者各有优缺点，受控词的检索效率高， 一旦选定宽度适当的概念，系统就能检出这一概念的全部内容，而且，由于标引人员已 事先解决了自然语言中的同义、近义关系，使检索相对容易，但由于其先组性质，受控 词不能及时反映新事物的发展，概念数量有限，结构复杂，不能适应数量众多、要求各 异的信息用户，也不易为非专业人员掌握。非受控词可以在一定程度上弥补这些缺陷。 非受控词具有可任意选词、专指性强、不需要熟悉词表、能使用新产生的名词术语及时 检索与新概念有关的文献，但主要缺点是不能提供概念的等级结构，不能检索宽泛概念， 解决同义词、近义词、相关词的结合或连接问题。

49、受控词和非受控词的作用是互补的，数据库的词表与我们要查询的主题概念并非 存在对应的关系，很多概念得不到反映，因此，当检索结果不满意时，要对选词 进行分析，要多备用一些词汇，根据具体情况决定增、删和替换词的数量。一、 简答题：1 .与手工检索相比，计算机检索的特点是？答案：（1）速度快、效率高，仅几分钟就可以从成千上万条记录中找出所需信息；（2） 检索范围广，可以迅速而方便地浏览相关学科或主题的所有数据库中的记录，在网络中， 几乎每一台个人计算机都可以成为信息源；（3）检索不受时空的限制，只要拥有相应 的软件和硬件设备，就可以在任何地方借助光盘和通信网络查询所需信息；（4 ）由于 数据更新快，可

50、以及时获得最新信息；（5）检索辅助功能完善，使用方便，检索软件 可采用菜单驱动，几乎所有检索系统都有查询服务或提供操作演示盘，界面友好的程度 在不断提高，检索结果的输出方式丰富多样，并可以按要求做排序、统计、绘图等加工。2 .简述联机检索的步骤？答案：1）根据需求和检索目标，选择数据库；2）编制和输入检索提问；3）处理检索 结果（包括打印、评价）；4）退出联机检索系统。3 .何谓同句检索算符的要求？答案：同句检索算符要求参加检索运算的两个词必须在同一自然句中出现，其先后顺序 不受限制，可用算符（S）（ S是Sentenee 的首字母）。同句检索放宽了词位置检索的要求，使表达同 率。例如：INT

51、ELLIGENCE)文献：一概念但不满足词位置条件的文献也可以被检索出来，从而提高了查全（BUSINESS OR TRADE相当于下面6个同句检索OR MARKET）式，凡满足下述（S） （IN FORMATION6种条件之一的，即为命中ORBUSINESS(S) INFORMATIONBUSINESS (S) INTELLIGENCETRADE ( S) INFORMATIONTRADE ( S)INTELLIGENCEMARKET ( S) INFORMATIONMARKET ( S) INTELLI GENCE1、与手工检索相比，计算机检索的特点答案：（1 ）速度快、效率高，仅几分钟就可

52、以从成千上万条记录中找出所需信息；（2） 检索范围广，可以迅速而方便地浏览相关学科或主题的所有数据库中的记录，在网络中， 几乎每一台个人计算机都可以成为信息源；（3）检索不受时空的限制，只要拥有相应 的软件和硬件设备，就可以在任何地方借助光盘和通信网络查询所需信息；（4）由于 数据更新快，可以及时获得最新信息；（5）检索辅助功能完善，使用方便，检索软件 可采用菜单驱动，几乎所有检索系统都有查询服务或提供操作演示盘，界面友好的程度 在不断提高，检索结果的输出方式丰富多样，并可以按要求做排序、统计、绘图等加工。2、需求内容分析答案：就是选择对口数据库、文档和检索词的关键，学科范围和主题概念越清楚，

53、检索 往往越顺利。如果提问属于多学科或交叉学科，则分别列出这些学科的相关部分的具体 范围，从分类途径选用上下位类以便扩检或缩检。分析主题的质量首先与分析深度与广 度有关，也正如第三章所述，是进行概括式的分析（浅分析）还是对提问的每一个方面、 每一个层次进行微观分析（深分析）。如果仅用一个简单的概念笼统地指出是什么事物， 则检索时只要选用较为宽泛的大主题词或上位主题词；如果具体指出事物的特征，或它 的某一方面、某一部分的问题则检索时需要的检索标识较多。检索人员应在用户的帮助 下展开提问的全部主题概念（多列出一些专业词汇），明确主题之间的关系（并列关系、 主从关系还是交叉关系）。经过分析，选择能代

54、表各概念组面的检索词，从而完成用户 信息需求由概念表达到计算机系统所能接受的检索标识表达的转换。3、国际联机检索系统的作用答案：为开发新产品和研究课题提供可行性研究信息；为承包工程和合资企业提供可行性研究信息； 了解各国和世界专利、标准和法规等信息； 了解各国经济发展趋势及国际市场动向； 了解世界各国和地区的经济统计、储备和价格数据； 了解国外公司及其领导人的背景和自信情况； 了解国外企业的产品、技术水平及发展动向； 提供各国经济新闻。4、数据库选择方法答案：数据库的选择可以分上机前选择和上机后选择。一般大型联机系统都出版印刷型 数据库指南、目录或手册供用户参考。书本式指南的内容虽然比机读版更

55、新慢，但较易 获得，也容易学习和掌握。国内有一些工具书可做参考。具体做法是，第一，主题词查 找法。首先选用与课题有关的主题概念，再查数据库的主题指南，分别得到与几个概念 组有关的文档，将相重合的文档挑出来即为本课题所需的数据库。第二，主题范围查找 法。上机选择时，可以利用系统所提供的专门的文档，相当于数据库的索引。可以将 自己所选用检索提问式向此数据库查询系统中任一数据库查询，检查与你选用的提问 式有关的文献数量，根据反馈的文献数量，选择最适合的数据库，同时，也检验了编 制的提问式是否合理。第三，用Select 指令输入检索提问式，命中文献最多的数据 库可能是应选用的数据库。提问式可以是一个单

56、元词或一个多元词，也可以是一个逻 辑表达式，可以使用前、后缀代码，也可用位置算符、截词算符等。蓝页（DIALOG BLUESHEETS ）也是常用辅助检索工具，内容包括数据库的记录样例，所有可检字段 的名称、代码及检索方法举例、打印格式等。5、布尔检索式答案：是采用逻辑加（“OR或“ +”）、逻辑乘（“AND或“*”）和逻辑非（“NOT或“一”）等算符，指定文献的标引词中必须存在的条件或不能出现的条件。采用“OR （ “ +”）算 符时，检索式写作A OR B （即A + B）,表明数据库中凡有检索词A或者B ,或同时 有A和B的记录均为命中记录。使用逻辑或可连接同一检索组面的多个同义词、近义

57、 词和相关词，扩大检索范围。采用“AND （ “*”）算符时，检索式写作A AND B （即A * B），表明数据库中同时有检索词A和B的记录才为命中记录。逻辑与可增强检索的专 指性，缩小检索范围。采用“NOT （ “一”）算符时，检索式写作A NOT B （即A B ）, 表明数据库中凡有检索词A而不含检索词B的记录才为命中记录。使用逻辑非可以排 除不希望出现的概念，增强检索的准确性。布尔检索式优先执行顺序通常是NOT、AND、 OR ,在有括号的情况下，先执行括号内的逻辑运算，在多层括号时，先执行最内层括 号中的运算。布尔检索比较容易掌握，但使用不当会造成大量漏检和误检，特别是非运 算符的

58、运用应特别小心，否则会把有用的文献排除了。一、 简答题：1 说明利用统计信息服务中的问题？ 答案：统计信息业服务于社会尚存在以下两个主要问题。首先，统计部门提供的信息尚 不能完全满足社会经济发展的需求。各级党政部门、决策机构以及国内外各界对统计信 息的需求量越来越大，要求越来越高，而统计信息业自身力量的发展严重滞后，业务部 门的统计系统还不健全，经营型统计信息机构从业人员为数甚少，加上技术装备跟不上 形势发展要求，导致我国统计信息的质和量两方面都不能满足社会各类用户的需求。另 一方面，统计信息服务能力还没有充分发挥出来，表现之一，是在数据层层汇总过程中 基础微观统计信息流失严重，致使现有统计信息无法充分利用；表现之二，是政府统计 部门与业务主管部门之间没有建立完善的信息网络，严重影响了统计信息共享；表现之 三，是各级各类统计信息机构不能存贮足够数量的微观信息，而这些数据恰恰