供电公司行风建设存在问题的整改措施汇报

1、供电公司行风建设存在问题的整改措施汇报在县委、县政府组织的优化经济发展环境“千人评”行 风活动中，我公司在窗口单位单项评比中位于最后一名，这 充分说明尽管近年来我公司牢记“人民电业为人民”的服务 宗旨，严格执行上级的各项规定；加在顾电网建设投入，切 实提高了供电质量；完善了组织保障体系，窗口服务得到了 加强；力争为人民群众提供安全、经济、优质的电能，但离 党和政府及人民群众的要求还有一定的差距，经过认真查 找，我们的工作仍然存在人员素质有待提高、制度执行力度 不够、电网不够坚强、沟通宣传工作不够等问题。 根据县委、 县政府要求，针对问题和不足，我公司今年行风建设和供电 服务工作将重点做好以下工

2、作：一、坚持一个主题让政府放心，让客户满意公司对下一步优质服务行风建设的总体要求是：以全面 服务建设社会主义新农村和构建和谐社会为目标，强化服务 意识，深化服务内容，认真履行服务承诺；完善纠风工作常 态机制，不发生违反员工服务“十个不准”、“三公”调度 “十项措施”、供电服务“十项承诺”的行为和事件；积极 开展供电营业规范化管理“梯级晋阶”、“同业对标”活动，认真抓好合格供电所、星级供电所、示范供电所等梯级晋阶 考核达标工作，以此推动供电营业窗口的服务质量和规范化 管理水平的不断提高；杜绝“三乱”、落实“四到户”、执 行“五项禁令”，不发生被媒体曝光的重大行风事件、涉农 事件等影响和损害企业形

3、象的重大事件。二、落实7项工作重点1、 加强员工教育培训，提高思想政治素质和业务技能。 今年我们将进一步加强员工的培训教育，加强农电管理和广 大员工队伍建设，不断提高职工思想政治和业务素质，积极 开展职业理想、职业技能、职业道德和职业纪律“四职”教 育，窗口人员进一步认真学习并执行供电营业窗口职工文 明服务行为规范，把优质服务与企业发展相结合，与树立 企业形象相结合，与提高企业经济效益相结合。2、 严格执行电价政策和有关收费规定，认真贯彻落实 国家电网公司“三个十条”规定。公司今年开展了 “三个年” 活动，“优质服务年”是其中一项重点内容。我们紧紧围绕 供电业扩报装、抄核收、供电服务、经营管理

4、、违章违约用 电等内容，强化内外稽查工作。今年电力供需矛盾仍然突出， 预测我县最大负荷将达万 KW与上级下达指标缺失万 KW 为此，公司已结合实际制定了错避峰预案，将由县经委批准 实施。公司将适时在县电视台等新闻媒体上披露电力负荷预 警信息，同时，组织开展专项督查，落实预案，确保全县居 民生活和重要负荷的用电，确保电网安全运行。3、继续开展文明行业、供电营业规范化服务等创建活 动。公司今年将加大投入，改善供电所服务环境和服务条件， 实现县公司与各供电所信息联网和办公自动化。各供电所在 继续开展“梯级晋阶”、“同业对标”活动的同时，主动参与地方政府行风评议， 继续大力开展 邙阳光电力”工程活动，

5、 实施服务品牌建设，切实提高供电质量。4、坚持“纠建并举、标本兼治”的方针和“谁主管、 谁负责”的原则，突出纠风工作重点。建立并强化行风督察 机制，通过加强电力营销稽查等工作，针对薄弱环节采取有 效措施，加大闭环管理力度。以供电窗口、农电管理等单位 和供电管理及服务人员为重点对象，以执行“三个十条”、 兑现服务承诺、执行规范服务标准、提高供电服务质量为重 点内容，以“规范自己、方便客户”、杜绝重大行风责任事 件为基本目标，认真实施责任追究，加大查处力度，坚持以 纠促建，促进行风建设及规范服务水平的提高。5、公司内部加大明查暗访力度。公司将继续加强重大节日期间的供电服务，加强抢修工作安排和管理，

6、坚持24小时值班制度。公司监察室、营销部、客户服务中心将加大 对供电窗口的明查暗访力度，每月至少开展两次实地明查暗访，重点开展对制度、规定、标准和“三个十条”、“五项 禁令”落实情况的专项检查，确保安全、优质供电。6、加强外部监督，完善约束机制。加强与社会各界的 沟通，自觉接受社会监督。公司定期召开行风监督员座谈会， 认真听取监督员和客户代表的意见；定期走访用户，广泛进 行用电宣传，征求对企业内部管理及行风建设的意见和建 议；继续推行和完善投诉电话、举报箱、意见箱等行之有效 的措施建设。7、严肃查处违纪行为，严格实行责任追究。今年我们 将继续加大信访投诉举报的查处力度，对违规违纪人员进行 及时、严肃处理。认真处理好客户投诉举报，做好回访，解 决问题，消化矛盾。并针对存在的问题和差距，制定相关的 有效措施，积极落实整改，努力改进工作，避免同类问题发 生，提