责任感与服从性

1、责任感与服从性篇一：责任心感觉责任心感覺一、所谓责任心， 是指个人对自己和他人， 对家庭和集体， 对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应 的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任心与自 尊心、自信心、进取心、雄心、恒心、事业心、孝心、关心、 慈悲心、同情心、怜悯心、善心相比，是“群心”灿烂中的 核心。由此可见，责任心是孩子健全人格的基础，是能力发 展的催化剂。责任心以认识为前提。没有是非标准，责任心 就无从谈起。二 . 如何有效地激发工作责任心？ 工作责任心是一个老生常谈的话题，经常能够听到很多人， 比如教授、企业家、经理人、普通职员等谈论这个话题，这 恰恰说明它是一个很难

2、解决或者说很棘手的问题。众所周知，员工与企业之间存在着一种非常重要的关系 责任关系。一方面，企业以责任的形式，向个体提出各种要求；另 一方面，个体在承受了企业的责任要求以后，形成个体的责 任心，在责任心的驱使下，履行企业赋予自身的责任，最终 形成责任行为。因此，企业个体有否形成正确的责任心是企 业能否正常运作的基本保证，也是个体在企业中得以发挥作用的前提条件。事实上，国外已有大量研究证明使用责任心测量可以较好地预测绩效。在西方发达国家，大部分的企业都曾使用责任心测验作为管理者甄选、录用、安置的依据。 因此，探讨如何提高个体工作责任心的方法就成为一个在理 论上、实践上都具有重要价值的问题。 要想

3、提高员工工作 责任心，首先要弄清楚责任心形成的机制。个体的责任心并不是先天自成的，而是个体在秉承了一定 遗传素质的基础上，通过后天履行一定的责任要求逐步形成 的。责任是责任心形成的源头。因此，探讨责任心的形成首 先要研究责任的概念。什么是责任？当前似乎还没有统一的说法。 辞海中就没 有“责任”条目的确切解释。 汉语大词典对责任的解释 是多义的，其含义有： 1、使人担当某种职务和职责； 2、谓 份内应做的事； 3、做不好份内应做的事，因而应该承担的 过失。简言之，任职，份内事，因过失而受查处是责任的三 层基本含义。责任心，也可称为责任感，即个体对责任的感知和感受。 它是社会个体从责任赋予者那里接

4、受责任之后，内化于本人 内心世界的一种心理状态，这种心理状态是个体履行责任行 为的精神内驱力。在五大人格模型中，责任感 这个维度有 时也被认为是服从性 或可靠性 。由于它与各种教育测量指 标的关系，它也被称为成就意愿 或决心 以及工作 。这种 名称上的不一致说明，对于该维度的内涵不同研究者还存在 不同的意见。一些研究者认为责任感包含了可以信赖性，即 包含了认真、坚持到底、负责、有组织性和计划性的特质。 另一些研究者认为除了以上特质外，它还应该包括与意志相 关的变量 ，例如努力工作 、成就取向 以及坚持 。现在为大家普遍认可的是 Costa 和 McCrae 在 NEO-PIR测验 手册中对于责

5、任感的定义： 责任感 ：自信，有条理，可 依赖，追求成就，自律，深思熟虑。为了能更好地理解责任感的内涵，现将责任心量表的子量 表及其包含的个性特质列于下表：责任感：自信： 高效的 , 自信的 , 坚持到底的 , 足智多谋的 , 确 信的 , -困惑的 , 有才智的 有条理： 坚持到底的 , 高效的 , 精确的 , 系统性的 , - 心不在焉的 , - 粗心的 可依赖： 防御的 , - 不专心的 , - 粗心的 , - 懒惰的 , 坚持到 底的 , -心不在焉的 , -挑剔的 追求成就： 坚持到底的 , 有 抱负的 , 勤奋的 , 有事业心的 , 坚决的 , 自信的 ,自律： 有组织性的 , -

6、 懒惰的 , 高效的 , - 心不在焉的 , 精 力充沛的 , 坚持到底的 , 勤奋的 深思熟虑： 草率的 , - 冲 动的 , - 粗心的 , - 不耐烦的 , - 不成熟的 , 坚持到底的 , - 情 绪化的那么，什么是工作责任心？工作责任心着眼于个体。工作责任心被看成是个体对待工作的一种整体态度。大量的调查 研究显示，工作责任心高的员工应具备以下特征：（1）为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力；（2）自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作；（3）助人与合作；（ 4 ）遵守组织的规定和程序；（ 5）赞同，支持和维护组织的目标。简而言之，工作责任心就是对他人的支持，包括对同事和 客户；

7、对组织的支持；和对工作的积极态度。工作责任心常常与工作投入相联系。工作投入是员工在工 作中的深入程度，所花费的时间和精力的多少以及把工作视 作整个生活的核心部分的程度。承担有意义的工作并很好地 完成，是对自我形象的形成十分重要的。工作投入高的员工 更相信职业道德、显示出高成长需要，喜欢参与指定决策。 因而他们很少迟到或缺勤，他们愿意长时间地工作，试图达 到高绩效。工作责任心能相当好的预测行为。责任心强的员工能为顾 客提供职责要求外 （ 来自 :WwW.CssY 书业 网 : 责任感 与服从性 ） 的服务，有着极好的工作记录，在工作的各个领 域中积极追求卓越。比如自愿承担不属于自己职责范围内的

8、工作，帮助同事，并与之合作完成作业活动。它主要受人格 因素的影响。当人们进入组织中时， 他们的个人性情迥异。 一些人乐观、 向上、令人愉快、礼貌谦和；他们有着积极的感情。另一些 人一般是悲观、忧郁、烦躁，甚至生硬粗暴，他们有着消极 的感情。看起来人们对工作负责还是不负责是有预先倾向 的，但是，管理者可以部分地影响员工的反应。态度一般是 经过很长一段时间才形成的。工作责任心也是动态的，因为 它的下降可能比它的形成还要快。管理者不能现在建立了能 带来高责任心的环境，以后就不再管它，因为员工需要可能 会剧烈地波动。管理者需要一周又一周，一月又一月，一年 又一年地关注员工对工作的态度。只有当把一个人放

9、在特定的组织内来讨论 " 工作责 任心 " 才是有意义的。因此，我们应该从员工和企业两 个方面来探讨 " 如何激发工作责任心 " 。事实证 明，人们往往会站在公司的角度，单方面地去要求员工树立 尽善尽美的工作责任心，却忽略了公司应该做些什么。及时 正确地完成工作任务是最基本的工作责任心的体现，但是确 保工作任务被及时正确地完成应该是公司的规章制度、组织 结构、报告制度以及跟踪监督系统，这不是单纯地依靠员工 的工作责任心即可以达成的。因为，公司只有具备优良的企 业文化、科学的规章制度、合理的组织结构、完整的报告制 度和完善的跟踪监督系统，公司的工作任务才能

10、被仔细地分 解并顺利地完成，与此同时，员工们也会被外界以工作责任心强而啧啧称道。影响工作责任心的重要因素包括工资、主管、执行任务的 性质、同事或团队以及目前的 工作条件。因此，可以从以下几个方面激发员工的工作责任 心。第一，制定满足不同需求的激励政策。需要引起动机，动机决定行为。员工的需要使员工产生了 动机，行为是动机的表现和结果。也就是说，管理政策是否 对员工产生了激励，从而提高员工的责任心，取决于管理政 策是否能满足员工的需要。要做到这一点，首先就要了解员 工的需求。 不同知识、 薪酬层次的员工处于不同的需求状态， 如对于薪酬较低的员工，要侧重满足他们的生理需求和安全 需求（即提高他们的生

11、存水平） ；对薪酬较高的员工，则更 需满足他们的尊重需求和自我实现需求。从横向看，对于同 等层次的员工，由于他们的个性和生活环境不同，他们的需 求侧重也有不同，员工的需求是复杂和多样的，了解了员工 的这些需求，就为制定有效的激励政策提供了基础。在制定激励政策之前，要对员工的所有需求做认真地调 查，并制定一份详细的清单。然后将公司可以满足和不能满 足的部分分开，对可以满足的那部分进行认真研究，找出满 足的途径，并将这些途径可操作化，同时计算出公司需为此 付出的成本。根据成本的高低不同，将各类需求进行等级划分，成本越高的需求，等级越高这些工作完成后， 激励政策就有了雏形。 然后还要制定 “游 戏规

12、则”，即：得到某个激励等级的员工需要满足什么样的 条件。另外， 在每个激励等级上， 都要设计几种不同的选项， 员工可以根据自己的个人需要选择其中的一种。比如说，在 某个激励等级上，有技术培训，公费旅游，修带薪假期等多 个选项。员工可以根据自己的需要选择其中一种。激励政策本身也有一个完善的过程。这需要在工作中不断 了解员工的需求，及时将员工新的需求反映在政策中，这样 才能使政策能够保持持续的有效性。第二，创建追求成功的团队。因为个体常常是从同事那儿 获得社会暗示，并随之调整自己的行为，所以团队的工作氛 围对团队成员责任心的影响很大。在外企工作的时候， 我与一位到我们公司刚工作了一周 的同事谈起了

13、她的工作感受。问她现在的工作与以前的工作 比较有什么区别时 , 她这样回答我 : " 以前在国有企 业，办公室所有人都在看报喝茶， 不干实事， 我也看报喝茶。 他们可以不做事 , 我也可以不做事。但现在不同了 , 因为新 公司里所有的人都在辛勤工作 , 所以我就不可以不辛勤工作 否则肯定会被炒鱿鱼。 "第三，建立自律的公司领导层。领导的榜样作用在激发员工工作责任心方面起到很关键 的作用。不论级别大小，公司中高级管理人员同样是公司的 一员，同样应该遵守公司的规章制度。如果以各种理由搪塞 自己的违规情况 , 则必然导致员工丧失基本的责任心，其负 面影响不言而喻。总之，培养和激发

14、工作责任心的主要责任应该在公司而不 是员工本人，当然员工自身也必须明确工作目标 , 明确工作 职责 , 创造性地完成工作任务。只有公司和员工共同努力 才能最大限度地激发员工的工作责任心 , 才能保证公司目 标的达成 篇二：纪律性、服从性、执行力心得 纪律、服从性、执行力心得 一个企业要想上下指令畅通，保证企业机制的正常运转， 纪律、员工的执行力和服从意识三者必不可少，而这三者之 间是一个相互依存，互为因果的关系，有效的执行是建立在 绝对服从的基础之上的，没有服从就没有执行，而纪律是保 证服从的基本前提，纪律的规范和实施，才能保证员工执行 力和服从性的提高，而员工服从意识的提高，又能保证纪律 的

15、正常实施和工作指令的执行何为纪律，纪律就是为维护集体利益并保证工作进行而要 求成员必须遵守的规章、 条文， 纪律，也可以说是一种规矩， 俗语有云：“无规矩不成方圆” ，就形象的表现出了纪律的重 要性，纪律拥有其独特的惩罚性、强制性，表现为纠正力和 约束力，严明的组织纪律是一个团队生存和发展的保障，离 开了组织纪律的约束，团队就会像一盘散沙，各自为政、各 自为战，。作为一个酒店，如果没有纪律，员工就会混乱不 堪，各行其事，导致管理混乱，机制瘫痪，影响酒店服务质 量和对外形象，所以在本人看来，作为一个酒店，纪律是最 重要和必不可少的。虽然纪律拥有强制性和惩罚性，但是相对于法律来说，惩 罚力度并不够

16、大，惩罚只能作为辅助进行，而纪律的遵守和 执行，还是建立在员工的服从性和自觉性上。而在培养自觉 性上，如何让员工自觉遵守纪律， 作为一名基层的普通员工， 我认为在提高纪律遵守方面可以在提高员工本身的道德素 养提高个人对酒店的责任感外，还可以采取“胡萝卜加大棒 的政策”，所谓“大棒”就是要向员工证明违反纪律的严重 性，让员工不敢违反，所谓“胡萝卜”重要的就是适当给予 遵守纪律，表现良好的员工一定的奖励，培养员工对酒店的 归属感，酒店被员工所认可，产生了归属感，自然会把酒店 当做自己心中的第二个家，自然就会自觉为了酒店的发展和 进步而慎言慎行，遵守纪律，维护酒店的利益，同时也不会 因为惩罚的严厉性

17、而心生退缩和逃避。自觉性毕竟是一个道德范畴，从管理的规范上来看，重点 还是要提高员工的服从意识，员工的服从才能保证工作指令 的畅通和执行，员工的服从性是酒店服务质量的前提条件， 只有提高员工的服从性，才能贯彻管理者的管理思想和管理 意图，才能提高酒店员工的执行力。那么该如何提高员工的 服从性呢，作为一个基层的员工，本人认为：首先，招聘人 员要关注对方的道德素养和性格特征，工作所需招聘的毕竟 是成年人，少则十几年，多则几十年的社会生活，让有其独 特的性格特征和价值观，有些价值观扭曲的应聘者不是酒店 短短的工作和教育所能纠正的；其次，管理人员在日常工作 中要以身作则，员工发现管理人员工作认真，自觉

18、遵守纪律 自然会跟随管理进行自己的工作；当然，在此同时，又需要 纪律的约束和保障。再次，发扬民主，重视与员工的沟通管 理者不仅要把上级的指示传达给下属，而且要注意倾听下属 的心声，把下属的意见和建议及时、准确地反映给上级管理 者，在做决策时，要多与员工沟通，因为决策的最终执行者 还是下属员工，经过员工充分讨论的、科学合理的决策，有 利于员工的贯彻执行，也有利于提高员工的服从性；最后还 需要加强员工的教育，让员工明白，服从命令对酒店的价值 理念、运营模式会有多么大的好处。不要给自己找任何的借 口和推卸责任的理由。在实际工作中，存在着部分员工服从 意识淡薄，对上级的命令指示，总喜欢讨价还价，讲条件

19、， 甚至表面一套，背后一套，这些不仅会使酒店正常的指令得 不到及时的贯彻执行，而且会使员工养成一种恶劣的自由主 义风气，久而久之，会影响企业的整体发展，损害企业的整 体竞争力。因此，员工一定要把服从作为自身职业素质和品 德素质的重要内容加以修炼与提高，从自身做起，从小 事做起，坚决服从上级的命令指示，做遵守纪律的好员工。而无论是纪律还是员工的服从意识，都需要通过执行力表 现出来，一个酒店的员工对工作执行能力强，自然是因为纪 律严明，员工服从意识强的结果。所谓执行力，就是指办事 能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它 是酒店竞争力的核心。一个酒店员工执行力的强弱，取决于 员工自身的

20、素质和酒店的管理团队，管理团队要以身作则， 作为榜样，同时需要员工有良好的理解能力和管理团队对于 员工的沟通意识，了解员工的需要，创造良好的工作范围， 提高员工的归属感，管理团队要能协调好员工和工作间的关 系，采用严明的纪律和奖励措施，调动员工的积极性，增强 员工的敬业精神，来更好的管理执行力。作为一个基层员工，在今后的工作中，要提高自己的个人 素养，培养自己的自觉性，提高自己的服从性，遵守酒店的 纪律，该做的无条件的全力以赴的去完成，不该做的绝不越 轨，并且勇于承担自己的责任，做一个优秀的酒店员工。 篇三：论纪律的服从性当你被绑架，而被拘守在一间小小的屋子里时。突然窗外 有人喊话，命令你趴在地上，双手抱头保持不动。你是先观 察动静呢？还是立刻趴在地上遵守命令？如果你想当然地去看一看发生了什么，恭喜你，你为前来 营救你的人减轻了负担。他们不用再顾忌绑匪会不会伤害人 质，反正人质已经被自己人击毙。这就是以色列曾经的“风暴行动 " 中的一幕，几百位 以色列人被绑匪劫持。为拯救人质，以色列特种部队用绑匪 听不懂的希伯来语要求人质做上述动作