高效的团队管理训练

1、高绩效的团队管理训练课程时数:适合对象:中基层企业管理者、专业人士课程简介:本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的五个阶段的关注点与管理要素、如何建立团队愿景与目标、如何建立团队的内部规则与团如何在团队中更好地用人并作队文化、如何在团队内建立充分沟通的机制与建立相互信任、 好知识型员工的激励。 本课程的特色是集理论教学、 案例与视频研讨分析、 实际演练体验以及游戏启发式的教学活动为一体。在此课程中，学员不仅能凝聚成一个高效的团队，提升作 为个体的团队技能，还会大大提升个人的影响力与领导力。培训形式：讲授、案例研讨、演练 培训讲师: 课程概要提纲:一、高绩效团队

2、的八大特征与解剖1、高绩效团队的特征1)团队的要素(演练：组建团队)2)高绩效团队的八大特征： 共同的愿景与目标、 共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习2、3)案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、个人优势如何转化为团队优势HK旅游团队1)角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队2)团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合3)互补型团队的特征3、团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期4、视频：观看团队录像并研讨（30分钟） 二

3、、团队管理者的个人与团队角色认知1、管理者的角色认知与转换1）独立贡献者与管理者的角色区别：劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与 团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养 2）管理的四大要素与杠杆 3）管理者的素质模型与技能模型 4 ）管理者动机模式（亲和动机、影响动机、成就动机）2、什么是领导？领导与管理的区别是什么?1）麦克阿瑟领导法则与西点军校领导法则 2）不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知（上：人性化；中：制度化；下：标准化）3、案例研讨1）案例分析I :管理者是管人还是管事?2）案例分析II :管理者弹性执行的尺度?3）案例研讨III :管理者凭什么得以升职?三、树立

4、团队的愿景,以愿景与目标来领导1、建立团队的共同愿景与共享愿景1）优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命 2）练习：团队愿景与使命分析 3）勋章与鲜花管理2、建立团队的共同目标1)共同目标的要素：SMART-AS2)目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）3)案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办?4)模拟演练：团队上中下互动演练（30分钟）四、树立团队文化与规则，以原则与规则来领导1、团队规则的建立（亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则）2、团队高效工作程序的建立（明确职责、职位说明书、SOP团队文化）3、团队潜规则的塑造4、树立高效的管理团队文化：团队文化

5、与企业文化5、从标准化、规范化、制度化到弹性执行，再到柔性化、人性化6、以原则与规则来领导，加强团队的执行力1）管理者的执行力：狼性原则（淘汰弱者，不要将精力浪费在落后者身上；知己知彼、扬长避短）；2）管理者犯的执行错误（追求完美、言行不一、依赖明星员工）3）有效利用检查与控制原则（定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么）4）给予部属自己做决定的权力7、案例研讨1 ）案例研讨：弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系?2）案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气?五、团队辅导与授权，让下属成长与挑担子1、任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、

6、贯彻执行力、细节跟进）2、案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则?3、授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美4、案例研讨：授权后越权的处理?5、辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）6、情景领导7、案例研讨：下属犯错误如何办？部属工作代理的处理?六、充分沟通，建立相互信任的氛围1 、双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇 气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）2 、有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜

7、欢听的方式去说；外圆内方,持经达权；中性语言；缓冲处理;情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通赞美与批评的方法向下沟通:11项基本原则、方法向上沟通:11项基本原则;如何管理你的上司，如何推动你的上司?平行沟通:与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法8 、团队信任建立的基本原则与方法9 、沟通的修炼：自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础10 、重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的中层管理者形象?七、团队冲突的有效解决1、冲突的起因、症状与种类2、冲突的识别与解决1）团队中冲突隐患测试 2）不同类型的冲突的解决之道3）如何处理团队中的冲突：案例演练3、在冲突中有效决策的实战艺术4、录像观摩研讨：CZ录像八、团队用人激励艺术与组织氛围营造1、用好人是最大的激励：管理的白金法则2、识人、选人、用人的原则与方法3、性格测试现场练习：如何用好不同性格的人（40分钟）4、案例研讨：三