消费者依法享有的合法权益

1、16课第一框题消费者依法享有的合法权益一、教学目标（-）情感、态度与价值观目标1.认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，当自己的合法权益受到侵害时，就应该运用法 律手段，通过各种法左的渠道和途径，维护自己的消费者权益。2.树立自觉维护合法权益的法律意识。（二）知识目标1.首先要让学生懂得，作为一个消费者依法享有哪些权利：2.其次要让学生懂得，消费者既要学法、懂法、用法，依法保护自己的合法权益，又要遵守社 会公徳，维护他人的合法权益。（三）能力目标培养学生分析问题、解决问题的能力，特别是培养学生透过现实经济生活中纷繁复杂的现象， 认淸问题的本质，提髙参与经济生活的能力。目的在于提高依法保护自己

2、合法权益的能力，也要提 高学生运用法律武器，同各种损害消费者权益，弄虚作假、坑蒙拐骗等违法经营行为作斗争的能力。二、教学重点、难点消费者依法享有的合法权益既是教学重点，又是教学难点。三、教学方法：案例讨论、合作探究四、课时安排：一课时五、教学过程（导入新课）播放歌曲天亮了。-_1999年秋天，在风景如画的贵州麻岭风景区，阳光明媚、游人如织。然而，却发生了一起与这 里景色极不和谐的悲剧。由一驾卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能 容纳9人的缆车，却挤进了 27人。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严 重的超载，缆车一开动便迅速下滑，驾驶者猛踩刹车板，结果

3、钢绳崩断，随着一声巨响，缆车在数 秒内从相当于20层楼的髙处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇也失去了生命，而 那个只有两岁半的孩子，却奇迹般地活下来著名歌手韩红根据这个故事创作一首歌天亮 2了。师：听了这首歌并了解了它的创作背景，你们有什么感受？生：（略）师：社会上确实存在一些唯利是图的经营者，要想避免消费者权益受侵犯的悲剧发生，一方而 执法部门加大打击力度，制裁侵犯消费者权益的非法行为；另一方而消费者自身也要提髙自我保护 意识，学会用法律来维护自己的权益。你们知道公民拥有哪些权利吗？（讲授新课）师：现在，我们就一起来了解作为消费者的上帝”拥有哪些权利。（-）活动：比一比学生以4

4、-6人为一组，自读教材，了解本课基础知识。教师出示本课主要问题，比一比哪组回 答的最快最准确。（多媒体展示）一部法律几项权利_法律规足_（-）案例探究（多媒体展示）案例一：a 一 3头大，嘴小，浮肿，低烧。鲜花般娇嫩的幼小生命，刚来到世间几个月就枯萎、凋谢，罪魁祸 首竟是本应为他们提供充足“养料”的奶粉。究竟谁是“杀手奶粉”背后的杀手，谁在无视法律摧 残小生命？问题探究：案例中的情况侵犯了消费者的哪些合法权利？生命健康权。消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。案例二孙某从某商场购买易拉罐啤洒1箱，饮用时见啤酒罐上都是英文说明，而自己对英文知之甚少, 无法看淸何时

5、生产、什么品牌、啤洒质量以及是否超过保质期等，喝过之后虽未引起不良反应或什 么疾患，但总有一种不安全感，于是便将情况报告了市技术监督局。市技术监督局接到投诉后即派 人前往某商场调查，商场采购人员说：这批英文易拉罐啤酒是直接从市某啤酒厂购进的出口转内销 产品，未加中文标签。市技术监督局认为啤酒厂和商场生产、销售这批纯英文易拉罐啤洒违反了食 用标签通用标准的规立，依据标准化法实施条例的规定，对啤酒厂和商场分别处以数额不等 的罚款，并责令对现存英文易拉罐啤酒附加中文标签后，方准出售。问题探究：在本案中，啤酒厂和商场侵犯了消费者的哪些权利？知情权。消费者享有知悉英购买、使用的商品或者接受服务的真实情况

6、的权利。如商品的价格、 产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。案例三-2006年2月10日晚，乘客周某外出打工，在车站购买车票时，售票员要求其购买1元钱随车 保险，周某不愿买，售票员坚持说，不买保险就不卖给他车票，较真的周某也称，买不买保险是自 己的自由，如不买给他车票将向有关部门讨个说法。问题探究：对售票员的行为有人赞成吗？理由 _有人反对吗？理由 _这位乘客该如何讨个说法，你的观点 _在学生回答之后，教师要引导学生运用本课的所学法律知识来分析售票员的行为。案例四-_2002年10月，黄先生在苏州鸿鑫汽车工贸有限公司以14. 2万元的特价购买了一辆桑塔纳2000

7、型时代超人轿车。2003年4月黄先生发现车身红漆剥落，露岀了银灰色金属底漆。黄先生怀疑是买 了经过改装重新喷漆的旧车，遂到太仓市消协投诉。在两次调解失败后，消协协助黄先生向太仓市 人民法院提出诉讼。法院判决：鸿鑫公司故意隐瞒车辆是出租车配程且经过喷漆、改装这一貞实情 4况，依据消费者权益保护法双倍赔偿的规定，判令鸿鑫公司返还黄先生购车款14. 2万元，赔偿14. 2 万元。问题探究：案例中的消费者享受了哪些权利？教师归纳：消费者享有依法获得赔偿的权利（三）据理说法1.物品托运必须参加保险。教师点评：按照消费者权益保护法规左：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费 者有权自主决泄购买或者不购

8、买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。托运人作为消费者 有权自主选择是否参加保险，如出现货损，则承运人应当按照货物的实际损失予以贴偿。学生根据教师的点评范例，分组点评以下内容：2.小区内不安装指定的太阳能热水器就强拆。3.婚纱摄影预约圧金槪不退还。4._5._以上案例及“霸王条款”由学生分组进行讨论，用所学法律知识来分析点评，从而加深对消费 者享有几项权利的理解。师：同学们通过今天的学习，你们有哪些收获？学生讨论并回答，教师归纳总结并评价。六、课堂小结：本节课我们主要学习了消费者享有的权利，我们要学法，懂法，更要学会运用法律保护我们的 合法权利，在生活中，当我们的这些权利受到侵害时，我们

9、应该学会运用法律武器维护自己的合法 权益。七、当堂反馈超市搜身非法、判赔二十五万。2000年，上海一女大学生逛街时进入上海某超市，当英穿过超市的正门岀来时，门口的警报器 突然鸣叫起来，该超市人员闻声而来，阻止其离超市，并不顾其强烈反对，强行将其带入地下商场 的办公室内，作全身检査。该女生两次含泪被检查，结果一无所获。最终女大学生将该超市告上法 院，获赔25万元，及该超市公开道歉。我们从这一案例中得到什么启发？5点评：公民依法享有名誉权和人格尊严，并受法律保护，任何公民和法人不得以侮辱、诽谤等 方式加以侵害。被告对原告进行的搜查，非法律所赋予的权利，被告亦无权要求原告承担配合的义 务。2005年初，全国质检、工商、卫生、公安等部门正开展对“苏丹红一号”的全力查禁。2005年 3月，合肥市科大附中教师吴忠奇因从肯得基店里购买了含“苏丹红一号”成分的新奥尔良鸡腿堡, 并保留了外包装盒和外卖袋，向肯得基提出赔偿，证据确凿，但遭到店方拒绝。1我国为什么要封杀“苏丹红一号”食品？2.肯得基”的行为侵犯了消费者的什么权利？提示1生产、销售含“苏丹红一号”的食品是侵犯消费者生命权和健康权的行为。国家封杀“苏丹红一号”是运用法律武器打击非法行为，维护消费者的合法权益。提示2.人身财产安全权、知悉真实情况权、公平交易权、依法