就业局定点培训机构招标文件(装订版)

1、投标文件 项目编号： 成都市政采招2011063号 项目名称： 成都市定点就业培训机构采购项目 投标人： 新津五津镇启迪电脑培训中心 投标日期：2011年7月12日 1.1. 投标函 3 12 法定代表人身份证明书 6 13 法定代表人授权委托书格式（投标文件均由法定代表人签字 的，则不提供该授权书） 7 14 投标人资格及相关证明文件格式 8 1.5.投标人基本情况表 9 16投标人获得的荣誉和业绩的相关证明材料 10 1.7. 商务条款偏离表 11 1.8. 针对该项目的服务团队表（师资力量、组成结构及持有证书情 况） 12 1.9. 办学场地及设施设备的情况 13 1.10. 专业课程设

2、置、培训计划及方案 14 1.11. 培训就业方案 29 1.12. 相关的培训业绩 31 1.13. 规章管理制度 39 1.14. 服务项目偏离表 46 1.15. 投标人认为需要提供的其他说明和资料 47 1.1.投标函 致：采购中心 新津五津镇启迪电脑培训中心授权 康忠瑜校长为我方代表, 参加贵方组织的成都市定点就业培训机构采购项目、成都市采招 2011063号招标的有关活动，并对此项目进行投标。为此： 1. 我方同意在本项目招标文件中规定的开标日起的有效期内（见 前附表）遵守本投标文件中的承诺且在此期限期满之前均具有约束 力。 2. 提供投标须知规定的全部投标文件，包括投标文件正本、

3、副本。 3保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和 义务。 4. 承诺完全满足和响应招标文件中的各项商务和技术要求，若有 偏差，已在投标文件商务条款偏离表中予以明确特别说明。 5. 保证遵守招标文件的规定。 6. 如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标， 我方的投标保证 金可被贵方没收。 7. 我方愿意向贵方提供任何与本项投标有关的数据、情况和技术 资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。 8. 我方已详细审核全部投标文件，包括投标文件修改书（如有的 话）、参考资料及有关附件，确认无误。 9. 我方承诺：采购人若需追加采购本项目招标文件所列相关服务 的，在不改

4、变合同其他实质性条款的前提下，按相同或更优惠的价格 保证服务 10. 我方承诺接受招标文件中中标合同的全部条款且无任何 异议。 11. 我方将严格遵守中华人民共和国政府采购法 的有关规定， 若有下列情形之一的，将被处以采购金额 5%。以上10%。以下的罚款， 列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动；有违 法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊 销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任： 12. 采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的； 13. 与采购人、其它供应商或者采购中心工作人员恶意串通的； 14. 向采购人、采购中心工作人员行贿或者提供其他不正当利益

5、的； 15. 在采购过程中与私下与采购人进行协商谈判的； 16. 成为第一中标候选人后，无故放弃候选人资格的。 17. 拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。 18.1与本投标有关的一切正式往来通讯请寄： 地址：新津县五津镇武阳中路 49号邮编：611430 电话：_传真： 投标人名称： 新津五津镇启迪电脑培训中心（加盖公章） 法定代表人或代理人： （签字） 日期：2011年7月9日 12法定代表人身份证明书 康忠瑜在 新津五津镇启迪电脑培训中心 处任校长职务,是新津 五津镇启迪电脑培训中心的法定代表人。（附法定代表人身份证复印 件） 特此证明。 投标人名称：新津五津镇启迪电脑培训中心（加盖公

6、章） 日期：2011年7-月_9_日 说明：上述证明文件在投标文件中附有法定代表人身份证复 印件（加盖公章）时才能生效。 13法定代表人授权委托书格式（投标文件均由法定代表人签字的， 则不提供该授权书） 米购中心 新津五津镇启迪电脑培训中心法定代表人康忠瑜 授权委托 康 忠瑜为我的代理人，参加贵单位组织的成都市定点就业培训机构采 购项目（招标编号：成都市政采招2011063号）的投标。代理人在 本次招标中所签署的一切文件和处理的一切有关事宜，我公司均予承 认，所产生的法律后果均由我单位承担。 代理人无转委托权，本授权书自年 月 日签字生效，特此 声明。 法定代表人： （签字） 代理人： （签字

7、） 投标人名称： 新津五津镇启迪电脑培训中心（加盖公章） 14投标人资格及相关证明文件格式 米购中心： 关于我方对成都市定点就业培训机构采购项目（招标编号：成都 市政采招2011063号）的投标邀请，本签字人愿意参加投标，并证 明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。 一、资格证明材料 1、营业执照副本或事业单位法人证书副本或民办非企业单位登 记证书副本（复印件）和组织机构代码（副本复印件）。 2、合格投标人资格的相关证明材料。 3、投标保证金证明材料（银行下帐回单或收据）复印件。 以上资格证明材料为复印件的均应加盖投标人公章，如果需年检 的应保证年检章和字迹要清楚。 二、投标人认为需提供的其

8、它证明材料 （投标人基本情况、业绩、技术能力等的证明材料） 投标人认为需提供的其它证明材料为复印件的均应加盖投标人 公章。 三、投标人有无违反国家有关的法律、法规和条例的申明：我 方在最近三年在活动中 无违反国家有关的法律、法规和条例的情况。 （相关证明材料附后） 投标人名称：新津五津镇启迪电脑培训中心 （加盖公章） 法定代表人或代理人： （签字） 1.5.投标人基本情况表 企业情况 单位名称 新津五津镇启迪电脑培训中心 地 址 新津县五津镇武阳中路49号 （化工公司门市） 法人代表 康忠瑜 成立时间 1994 年 注册资金 10万元 经营范围 修理、批发、零售：计算机及其配件、耗材；计算机操

9、作员 （初级、中级）、家政服务员、餐厅服务员、物业管理员、 美容师（初级）培训服务 员工人数 10人 培训管理业绩 名称 时间 培训内容 其他情况 计算机操作 2009 年 办公自动化 共培训1100人，合格人数1059人 计算机操作 2010 年 办公自动化 共培训1050人，合格人数970人 家政服务员 2010 年 家庭服务 共培训400人，合格人数390人 餐厅服务员 2010 年 餐厅服务员 共培训50人，合格人数45人 1、“经营范围”填写经工商部门核准并在营业执照上登记的内容。 2、表格不能满足使用时可自行增加。 投标人名称：新津五津镇启迪电脑培训中心 （加盖公章） 投标人法定代

10、表人或代理人： （签字） 1.6.投标人获得的荣誉和业绩的相关证明材料 1.7.商务条款偏离表 如投标人提交的投标文件商务条款及合同条款与招标文件的要求 存在偏离，需逐项填写商务条款偏离表，完全满足招标文件要求 的投标人需应答“完全满足招标文件的全部要求”。 项目名称：成都市定点就业培训机构采购项目 项目编号：成都市政采招2011063号 序 号 招标文件条 目号 招标文件商务要 求 投标文件的应答 说明 1. 所有条目 所有要求 完全满足 投标人名称：新津五津镇启迪电脑培训中心 （加盖公章） 法定代表人或代理人： （签字） 18针对该项目的服务团队表（师资力量、组成结构及持有证书情况） 项目

11、名称：成都市定点就业培训机构采购项目 招标编号：成都市政采招20111063号 姓名 性别 出生年月 学历 资格证书 职务 康忠瑜 女 1965-02 大专 计算机应用中级教师资格证 家政服务员中级教师资格证 校长 唐秀芬 女 1963-08 中专 助理会计师 会计 陈惠 女 1987-05 大专 计算机装调员中级教师资格证 老师 江英杰 女 1988-01 中专 计算机及应用初级教师资格证 老师 龚娴 女 1990-12 中专 计算机及应用初级教师资格证 老师 吴思燕 女 1992-07 中专 美容师初级教师资格证 老师 李晓宁 女 1974-05 本科 中等职业学校教师资格证 老师 肖燕

12、女 1987-04 大专 商务办公技能证书 兼职老师 周小陶 男 1985-01 大专 计算机辅助设计模块绘图员（国家 职业资格四级） 兼职老师 李燕 八、 女 1982-11 中专 商务办公技能证书 兼职老师 投标人名称：新津五津镇启迪电脑培训中心 （加盖公章） 1.9.办学场地及设施设备的情况 理论课 教学场地 10间教室，使用面积300平方米 实习（实 验）教学场 地 2个操作间，使用面积100平方米 安全消防设施情况：每层楼配备火火器，消防栓,墙体安装有隔 热板 办公设备 办公用房40平方米，办公桌椅5套，计算机100台、主要型 号PC机，保险柜1个，打印机2 台，电话2部，文件档 案

13、柜6个。 其它：复印机2台、投影仪2台 实习 操作 设施 设备 工种（职业） 设施设备 计算机操作员 学校拥有100台电脑，所有教学设备齐全 家政服务员 家用电器5套，所有教学设备齐全 餐厅服务员 10人圆桌两张，餐具20套 美容师 脸盆50个，美容床5张，其它所需设备待定 投标人名称：新津五津镇启迪电脑培训中心 （加盖公章） 法定代表人或代理人： （签字） 1.10.专业课程设置、培训计划及方案 一、计算机操作员初级 1、教学说明 课程的性质和说明：针对农村劳动力文化程度和直观学习的特点，按照浅显易懂 和图文并茂原则，重点突出实际操作技能，通过短期培训达到上岗要求。主要内容有： 计算机基础知

14、识，键盘操作与汉字输入，Win dows XP操作，Word 2003操作，In ternet 应用，计算机的管理与维护。 2、课程培训计划 教学内容 课时 理论 实作 小计 第一章消防安全知识与计算机基础知识 10 6 16 第一章键盘操作与汉字输入 6 16 22 第三章Windows XP操作 8 12 20 第四章Word 2003基本操作 12 18 30 第五章Word 2003图文混排及表格 6 14 20 第六早 In ternet应用 4 4 8 第七章 计算机的管理与维护 4 4 合计 50 70 120 3、课程内容 第一章消防安全知识与计算机基础知识 教学目的：正确认识

15、火灾，掌握几种火场脱险方法。计算机应用与分类、 计算机系统的组成、微型计算机系统的组成、 计算机信息表示方法、进位计数制 以及不同进位制以及不同进位制相互间的转换、 计算机的安全使用知识、计算机 病毒知识、多媒体技术应用基础、计算机的外部连接。 教学内容：1、认识火灾 2、火场上如何逃生 3、逃生时注意事项 4、服从公安消防队的指挥 5、计算机系统的构成 6微型计算机的构成 7、信息表示式 第二章键盘操作与汉字输入 教学目的：使计算机能够输入、存储、显示和打印汉字，并提供各种输入汉 字的方法和使用汉字的环境。 教学内容：1、键盘与输入法 2、汉字的字根 3、汉字的录入 第三章 Windows

16、XP操作 教学目的： 实现字符界面到图形、窗口界面的转换，提供友好、简单便捷的 用户操作界面。 教学内容： 1、Windows XP的基本操作 2、文件与文件夹的操作 3、使用“控制面板” 第四章 Word 2003基本操作 教学目的：介绍中文版 Word中最常用的基本功能及使用技巧。 教学内容：1、文档的基本操作 2、Word文档的设置与排版 第五章 Word 2003图文混排及表格 教学目的：在文档中插入图片、表格，如何设置图片、表格。 教学内容：1、Word图文混排功能 2、在文档中插入表格 第六章In ternet应用 教学目的：了解In ternet的界面与简单的操作。 教学内容：1

17、、认识In ternet 2、收发电子邮件 第七章 计算机的管理与维护 教学目的：正确、安全的使用计算机，加强对计算机的维护保养，充分发挥 计算机的细能，延长其使用寿命。 教学内容：1、计算机的日常维护 2、计算机病毒的基本知识 3、计算机反病毒技术及常用工具 、计算机操作员中级 1教学说明 课程的性质和说明：针对农村劳动力文化程度和直观学习的特点，按照 浅显易懂和图文并茂原则，重点突出实际操作技能，通过短期培训达到上岗 要求。主要内容有：计算机基础知识，键盘操作与汉字输入，Windows XP 操作，Word 2003操作，Excel 2003操作，In ternet应用，计算机的管理与维

18、护，Photoshop简单操作。 2、课程培训计划 教学内容 课时 理论 实作 小计 第一章消防安全知识与计算机基础知识 4 2 6 第一章键盘操作与汉字输入 12 16 28 第三章Windows XP操作 10 12 22 第四章Word 2003操作 12 20 32 第五章Excel 2003操作 12 20 32 第六早 In ternet应用 6 6 12 第七章 计算机的管理与维护 6 2 8 第八章Photoshop简单操作 12 8 20 合计 74 86 160 3、课程内容 第一章消防安全知识与计算机基础知识 教学目的：正确认识火灾，掌握几种火场脱险方法。计算机应用与分类

19、、 计算机系统的组成、微型计算机系统的组成、 计算机信息表示方法、进位计数制 以及不同进位制以及不同进位制相互间的转换、 计算机的安全使用知识、计算机 病毒知识、多媒体技术应用基础、计算机的外部连接。 教学内容：1认识火灾 2、火场上如何逃生 3、逃生时注意事项 4、服从公安消防队的指挥 5、计算机系统的构成 6微型计算机的构成 7、信息表示式 第二章键盘操作与汉字输入 教学目的：使计算机能够输入、存储、显示和打印汉字，并提供各种输入汉 字的方法和使用汉字的环境。 教学内容：1、键盘与输入法 2、多种拼音输入法 3、五笔输入法 4、汉字的字根 5、汉字的录入 第三章 Windows XP操作

20、教学目的：实现字符界面到图形、窗口界面的转换，提供友好、简单便捷的 用户操作界面。 教学内容：1、Windows XP的基本操作 2、文件与文件夹的操作 3、使用“控制面板” 第四章 Word 2003操作 教学目的：介绍中文版 Word中最常用的功能及一些简便使用技巧。 教学内容：1、Word文档的基本操作 2、Word文档的设置与排版 3、Word文档的图文混排功能 4、在Word文档中插入表格 5、Word中表格的使用 第五章 Excel 2003操作 教学目的：制作各种表格，将表格设置各种格式，并在表中进行数据的处理, 将其数据转换成图表形式显示。 教学内容：1、工作簿的基本操作 2、

21、编辑工作簿 3、工作簿中公式与函数的使用 4、工作簿中图表的操作 5、工作簿中数据的管理 第六章In ternet应用 教学目的：了解In ternet的界面与简单的操作。 教学内容：1、认识In ternet 2、使用浏览器 3、信息的下载 4、电子邮件的操作 第七章 计算机的管理与维护 教学目的：正确、安全的使用计算机，加强对计算机的维护保养，充分发挥 计算机的细能，延长其使用寿命。 教学内容：1、计算机的日常维护 2、计算机病毒的基本知识 3、计算机反病毒技术及常用工具 4、压缩软件 第八章Photoshop简单操作 教学目的：Photoshop的一些简单的操作方法，能够初步了解Phot

22、oshop的 般操作步骤和使用方法，并能进行简单的应用。 教学内容：1、Photoshop基本操作 2、图片的简单编辑与修饰 3、图片中添加文字 三、美容师初级 1、教学说明 课程的性质和内容：美容师基础课程实用于培训具有小学或初中文化程度 的初级人员。主要内容包括：美容师职业道德，面部美容护理，面部及头、肩、 颈部的按摩，化妆等知识与技能。 2、课程培训计划 教学内容 授课时数（学时） 理论讲 授 课堂演练 现场实习 小计 第一章美容师的职业规范与消 防安全知识 5 4 5 14 第二章美容基础知识 8 7 7 22 第三章 面部及头、肩、颈部的按 摩 10 12 12 34 第四章化妆 8

23、 10 8 26 第五章其它美容项目 10 4 10 24 合计 41 37 42 120 3、课程内容 第一章美容师的职业道德与消防安全知识 教学目的：美容师掌握一定的职业道德与修养与掌握消防安全知识。 教学内容：1、美容师的职业道德及修养 2 、美容师的接待技巧 3 、服务心理知识 4、卫生常识 5、认识火灾 6火场上如何逃生 7、逃生时注意事项 8、服从公安消防队的指挥 第二章美容基础知识 教学目的：认识皮肤的分类及其护理。 教学内容：1、皮肤的分类 2、皮肤的护理 第三章 面部及头、肩、颈部的按摩 教学目的：掌握面部及头、肩、颈部的各类穴位的按摩手法及作用 教学内容：1、穴位的认识 2

24、、了解各类穴位的作用 3、按摩膏的使用 第四章化妆 教学目的：掌握各种化妆技巧 教学内容：1、化妆工具的认识 2、冷暖色彩及脸型的区分 3、如何化妆 4、一些常见化妆的误区 第五章其它美容项目 教学目的：了解辅助美容。 教学内容：1、手部护理 2、不同发质的特别护理 3、脱毛术 4、穿耳洞 四、家政服务员初级 1、教学说明 课程的性质和说明：针对农村劳动力文化程度和直观学习的特点， 按照浅显 易懂和图文并茂原则，重点突出实际操作技能，通过短期培训达到上岗要求。主 要内容有：职业道德，基础家务操持（保洁）家用电器的使用，室内布置 （手工 制作），手工制作知识，居家保洁标准，十字绣，消防安全知识等

25、。 2、课程培训计划 教学内容 课时 理 实 小 论 作 计 氏代 第一早 家政服务员的职业道德 4 4 第二早 豕政服务员的仃为规范 4 8 12 第三章 家政服务员的礼仪 4 8 12 第四章 手工制作知识 4 6 10 第五早 玫瑰花制作 4 6 10 第六章 室内布置（手工制作） 4 6 10 第七章 百合花、蝴蝶兰制作等 4 8 12 第八章 兰花、牡丹花制作等 4 4 8 第九章 居家保洁标准 4 6 10 第十章 精美十字绣 4 8 12 第十一 1 章十字绣实作 4 4 8 第十二1 章消防安全知识 6 6 12 合 计 50 70 120 3、课程内容 第一章家政服务员的职业

26、道德 家政服务员职业是进入家庭为提高家庭生活质量服务的，这一职业要求家庭 服务员有较高的道德素质和职业道德， 由于家庭服务员职业的特殊性，从家庭伦 理需要出发，家庭服务员必须同家庭成员共同努力学习创建家庭美德， 搞好家庭 关系，掌握家庭特点搞好家庭管理。 1、家政服务员的职业道德和修养 进入家庭，了解家庭，作家庭美德的实践者。家庭服务员的职业是进入家庭， 为家庭生活服务的，家庭是以婚姻关系为基础， 血缘关系为纽带，有共同生活的 社会基本组织单位。家庭生活包括物质生活、精神生活的伦理生活。家庭美德是 社会道德的重要组成部分 。家庭美德作为道德在家庭中的体现，调整的是家庭 内部关系。家庭美德是家庭

27、服务员职业道德的基本内容。因此，进入家庭的家庭 服务员必须努力学习掌握家庭美德的基本内容，认真履行家庭美德。 2、家庭美德 主要包括：夫妻恩爱，尊敬老人，赡养父母，亲子平等，教子育人，健康文 明，道德完善等内容。家庭服务员在自己家庭中腰努力作好女儿、好妻子、好妈 妈、好婆婆、好儿媳，在所服务的家庭中，也应同家庭成员一样努力实践这些家 庭美德。 3、家庭服务员着装要求 家庭服务员在服装选择上首先要考虑与自己的工作角色和经济能力相适应。 在社会生活中，每个人都扮演着不同的角色， 也同样有与之相适应的服饰。家庭 服务员的工作岗位主要在雇主的家里， 要帮助雇主家做许多家务劳动，因而选择 的服饰应和所在

28、的环境、氛围相适应，应以方便自己工作为原则。 着装要适宜所在的地区、城市，符合当地的习俗禁忌。如平日在家里做家务 以穿方便、随意的休闲服或便装为宜；若去高级酒店、歌剧院就要着装正式、严 格和讲究些，甚至要求穿礼服；若去海边游玩，穿上泳装、沙滩服、太阳裙也很 般配。 第二章家政服务员的行为规范 1、时刻注意自己的各种姿态。修正不良的姿态。 2、站姿的行为要点。 3、走姿的行为要点。 4、要做到修饰避人。 第三章家政服务员的礼仪 1、为宾客安排合适的位子。 2、招待客人要热情周到。 3、不要打扰主客交流。 4、热情留客需要注意些什么 5、客人告别时礼貌相送。 6使用电话时应有的礼仪。 第四章手工制

29、作知识 教学目的：正确认识丝网花。 教学内容：1、认识丝网花 2、丝网花的材料认识 第五章玫瑰花制作 教学目的：玫瑰花的制作。 教学内容：1、玫瑰花的模型制作 2、玫瑰花完整制作 第六章居家保洁标准 1、厨房卫生清洁标准 2、卫生间清洁标准 3、家用电器除尘 第七章百合花、蝴蝶兰制作等 教学目的：百合花、蝴蝶兰制作等。 教学内容：1、各种花类模型制作 2、百合花、蝴蝶兰等完整制作 第八章兰花、牡丹花制作等 教学目的：兰花、牡丹花制作等。 教学内容：1、兰花、牡丹花等模型制作 2、兰花、牡丹花等完整制作 第九章居家保洁标准 做好准备工作 1、打开窗户通风换气，保持室内空气新鲜。 2、保持房间清洁

30、，明亮，整齐，美观。 3、准备好接待客人的物品，如拖鞋，茶水，水果，干果。等。 接待客人 1、听到门铃声或敲门声要迅速应答 2、询问来访人，被访人的姓名，核对后再开门。 3、客人到来时。，要面带微笑，向客人礼貌问候。如：您好，欢迎您。 4、如果客人带有雨具，遮阳伞等物品，要随手接过放置好。 5、客人脱外衣，摘帽时，也要随手接过将其挂在衣架上。 6客人拿放重物时，要主动接过放好，但是礼物不能主动上前去接。 招待客人 沏茶，P2-准备食品P2招待客人用餐P3送客P3 第十章精美十字绣 十字绣是一种古老的民族刺绣，具有悠久的历史。在我国许多少数民族的日 常生活中，一直以来就普遍存在着自制的十字绣的工

31、艺品。 第十一章十字绣实作课程 1、手机套 2、抱枕 第十二章消防安全知识 教学目的：正确认识火灾，掌握几种火场脱险方法。 教学内容：1、认识火灾 2、火场上如何逃生 3、逃生时注意事项 4、服从公安消防队的指挥 五、餐厅服务员初级 1、教学说明 课程的性质和说明：针对农村劳动力文化程度和直观学习的特点，按照 浅显易懂和图文并茂原则，重点突出实际操作技能，通过短期培训达到上岗 要求。主要内容有：餐厅服务基本素质、餐厅服务基本技能训练、中式接待 服务、西式接待服务及餐厅管理，消防安全知识。 2、课程培训计划 教学内容 课时 理论 实作 小计 第一章优质服务员 12 12 24 第二章基本技能训练

32、 20 30 50 第三章中式接待服务 8 12 20 第四章餐厅管理 8 12 20 第五章消防安全知识 4 2 6 合计 54 68 120 3、课程内容 第一章餐厅服务基本素质 教学目的：掌握餐厅服务的基础知识，具备优质餐厅服务员的基本素质 教学内容：1、认识餐厅 2、明确职责 3、仪表端庄 4、举止文雅 5、语言谦恭 6明辨宾客心理 7、了解饮食习惯 第二章基本技能训练 教学目的：熟练掌握餐厅服务的各项技能，包括餐巾折花、摆台、托盘、斟 酒、上菜与分菜、撤换餐用具及插花七大技能。 教学内容：1、折花 2、托盘 3、摆台 4、斟酒 5、上菜与分菜 6撤换餐用具 7、插花 第三章中式接待服

33、务 教学目的：熟悉中西式就餐服务的程序和方法， 能熟练地进行餐厅的各项服 务。 教学内容：1、中式零餐服务 2、中式宴会服务 第四章餐厅管理 教学目的：能够熟练地进行餐厅的各项服务，能够处理工作中常见的问题。 教学内容：1、餐厅管理概述 2、餐厅推销 3、工作中常见问题的处理 第五章消防安全知识 教学目的：正确认识火灾，掌握几种火场脱险方法。 教学内容：1、认识火灾 2、火场上如何逃生 3、逃生时注意事项 4、服从公安消防队的指挥 六、物业管理员初级 1、教学说明 课程的性质和内容：物业管理员的培训是物业管理行业员工的基础培训。通 过本课程的教学与培训，使培训对象掌握物业管理工作的基础知识和专

34、业知识， 以及必备的操作技能，培训完成后， 培训对象应能够独立上岗，完成物业管理的 常规管理服务工作。主要内容包括： 掌握物业管理的基础知识，能独立完成客户 管理服务、物业维护管理服务、环境管理服务工作，并为今后的工作和晋级打下 良好的基础。 2、课程培训计划 教学内容 授课时数（学时） 理论讲授 实践操作 小计 第一章物业管理概述 6 6 第二章物业管理机构 4 12 16 第三章 住宅小区的物业管理 6 18 24 第四章写字楼的物业管理 4 10 14 第五章商业场所的物业管理 6 12 18 第六章工业场所的物业管理 4 10 14 第七章相关法律法规知识 4 12 16 第八章消防安

35、全知识 6 6 12 合计 40 80 120 3、课程内容 第一章物业管理概述 教学要求： 通过本章的学习，使培训对象掌握物业管理的概念，了解物业的特征和物业 管理的特点；了解物业管理工作的任务和目标， 掌握物业管理的主要内容和基本 原则。 教学内容： 1、物业与物业管理 2、物业管理的主要内容 3、物业管理的基本原则 4、物业管理人员的素质要求与职业道德 第一章 物业管理机构 教学要求： 通过本章的学习，了解物业管理企业的概念、主要职能和分类方法，掌握物 业管理企业资质等级的划分方法和物业管理公司的内部组织结构；熟悉物业管理 企业的组建程序，提高培训对象的协调能力。 教学内容： 1、物业管

36、理企业 2、物业管理企业与相关机构的关系 第三章 住宅小区的物业管理 教学要求： 掌握住宅小区的定义、构成及特点，了解共有房屋的特征，掌握住宅小区物 业管理的含义、内容与过程，能够按照住宅小区物业管理的原则和特点，达到住 宅小区物业管理的目标与要求。 教学内容： 1、住宅小区的构成及特点 2、住宅小区物业管理的内容与过程 3、住宅小区物业管理的目标与要求 4、住宅小区物业管理的原则与特点 第四章写字楼的物业管理 教学要求： 使培训对象了解写字楼的定义、类型、特点，掌握写字楼物业管理的内容 教学内容： 1、写字楼的类型及特点 2、写字楼物业管理的方式与目标 3、写字楼物业管理的内容 第五章商业场

37、所的物业管理 教学要求: 了解商业场所的含义、特点和类型，掌握对商业场所进行物业管理的要求, 掌握对商业场所进行租赁管理的工作内容。 教学内容： 1、商业场所的类型及特点 2、商业场所物业管理的要求 第六章工业场所的物业管理 教学要求： 了解工业区物业管理的含义、职能，掌握工业区物业管理的内容 教学内容： 1、工业区物业管理的职能 2、工业区物业管理的内容 第七章相关法律法规知识 教学要求： 掌握与物业管理相关的法律法规及政策 教学内容： 1、物业管理法律常识 2、物业管理的法律法规 3、物业管理的相关政策 第八章消防安全知识 教学目的： 正确认识火灾，掌握几种火场脱险方法。 教学内容： 1、

38、认识火灾 2 、火场上如何逃牛 3 、逃生时注意事项 4 、服从公安消防队的指挥 投标人名称：新津五津镇启迪电脑培训中心（加盖公章） 法定代表人或代理人： （签字） 1.11.培训就业方案 为了切实解决我县城市失地农民、 下岗人员、农村富余劳动力等 的就业工作，保障失地农民失地不失业，下岗人员再就业，结合我县 实际制定本方案。 一、实施范围 培训的范围是：凡在我县范围内，失地农民、失业人员、农村富余劳 动力等人员。 二、培训工作安排 1、职业技能培训 对18-50岁的人员开展职业技能培训，结合本县实际情况开展计 算机操作员培训1000人左右，家政服务员500人左右，餐厅服务员 100人左右。

39、三、主要措施 1、做好培训意愿调查摸底登记工作，开展预约培训 对所有参训对象的培训意愿进行调查摸底，并详细登记，根据登 记的专业和登记的人数开展职业技能，满足不同专业意愿的需求。 2、广泛宣传，营造良好的舆论氛围 把每期培训班的培训内容、时间、地点和招聘用工等信息印制成 宣传彩页，在农贸集市、各村队、各小卖部等人员聚集的地方进行散 发和张贴，确保失地农民、失业人员、农村富余劳动力等人员提前掌 握培训、就业信息，有选择、有目标的参加技能培训和各类人员招聘。 同时根据登记求职人员数量，联系各用工企业不定期开展用工招聘 会。 3、加强协作，形成促进就业的浓厚氛围 加强税务、工商、人事、社保及工业园区

40、和各用工单位的协调联 系，对失地农民、失业人员、农村富余劳动力等人员自谋职业、自主 创业提供税费减免、工商注册和小额担保贷款等优惠扶持服务，努力 形成全县共同关注失地农民、失业人员、农村富余劳动力等人员、支 持创业的良好氛围，为失地农民、失业人员、农村富余劳动力等人员 就业提供便捷优质的服务。 投标人名称：新津五津镇启迪电脑培训中心 （加盖公章） 法定代表或代理人： （签字） 1.12.相关的培训业绩 自我中心取得定点农劳培训机构资格后，近两年来获得了优异的 成绩。 2009年，我中心开设了 14个计算机操作员培训班，人数达到一 千多人，其中合格人数达到1059人，就业率高达80%，为我县各行

41、 各业输送了大量的工作人员。 2010年，我中心增设了家政服务员、餐厅服务员等培训项目。其 中，开设了计算机操作员培训班 22个，人数达到一千多人，合格人 数达到960人；家政服务员培训班7个，人数达到400人，合格人 数达到390人；餐厅服务员培训班1个，培训人数45人，合格人数 41人。在2010年中，我中心所培训人员就业率高达 82.5%，为各行 各业输送了大量的有用之才。 2009年电脑班开班 2009电脑班学习中 2009电脑班老师教学中 2009乡下电脑班开班 2009乡下电脑班学习中 2010电脑班开班中 2010电脑班讲课中 2010餐厅服务员开班 教学中 实习中 展示中 家政

42、服务开班 2010/08/01 家政班学习中 家政学习中 投标人名称：新津五津镇启迪电脑培训中心 （加盖公章） 法定代表或代理人： （签字） 1.13.规章管理制度 项目名称：成都市定点就业培训机构采购项目 招标编号：成 都市政采招2011063 号 新津五津镇启迪电脑培训中心 人事管理制度 第一条：制度原则 为规范学校人员管理，特制定本人事管理制度。 第二条：适用范围 本制度适用于学校全体员工（含试用员工）。 第三条：执行部门 本制度由学校负责人方管。 第四条：招聘 （一）学校坚持因事设人、人尽其才、才尽其用的原则。若因工作需要招聘 员工的，须由各部门负责人提出书面申请，经校领导签字批准，由

43、人 事处主管负责招聘工作； （二）行政处主管对前来应聘的人员作初步筛选后，通知面试。面试由该职 务所属部门主管主持； （三）学校管理人员的招聘面试结果需由校负责人批准同意。 第五条：入职 （一）对学校招聘的新员工由人事处主管协调办理以下手续； 1 、新员工提供身份证、毕业证等有效证件及复印件供查验、存档； 2 、填写员工登记表； 3 、行政处主管负责登录花名册并通知前台咨询人员开进行考勤，填写 工资起工薪单，送报财务处； （二）由行政处主管负责安排学校新入职员工的入职培训（包括学校概况、 规章制度、岗位职责），培训完毕，新员工上岗工作。 第六条：转正 （一）试用期内表现合格的员工，试用期满可于

44、行政处主管处领取员工转 正申请表，详细填写后经本部门负责人签署意见，校长审批，再交由 行政中心予以办理转正手续，并负责落实相应的工资变动； （二）由行政处主管更改人事档案的相应记录。 第七条：调动 （一）因工作需要，学校各部之间人员需要调动的，由用行政部门提出交方 可办理调动手续； （二）由员工向行政处主管提出调动申请的，经原部门和接收部门同意，可 办理调动手续； （三）因工作表现突出，学校决定嘉奖并升职的员工，经校领导批准后，可 以办理职务变动手续； （四）因工作表现落后，学校决定处罚并降级的员工，经校领导批准后，可 经办理职务手续。 第八条：辞退 （一）员工试用期间不合格者，被学员投诉者，

45、学校予以辞退； （二）员工在工作中严重失职、造成重大损失的，学校予以辞退； （三）员工如泄露学校商业机密、给学校造成经济责任； （四）学校有关规章制度须予以辞退的其它情形。 第九条：离职 员工无论任何原因不再继续为校工作，需办理以下离职手续； （一）员工提出辞职须提前 15日以书面形式通知学校（学校辞退、开除除 夕卜），于人事主管处领取员工离职手续表办理相应手续，根据学 校相关规章制度，交清所有经手的工作资料、学校文件等； （二）员工需填工作交接清单，经接手人签字接收，并汇同员工离职手 续表一并交于行财务中心，再于行财中心领取离职工资结算单 由相关人员填写签字后方可计发薪资，退还保证金等； （

46、三）对自动离职的员工，给学校造成巨大经济损失的，学校将不予退还其保 证金并追究相应的经济责任。 第十条：本制度自公布之日起执行 二OOO年十二月三十日 投标人名称：新津五津镇启迪电脑培训中心 （加盖公章） 法定代表或代理人： （签字） 新津五津镇启迪电脑培训中心 机房教师职责 1、做好学生上机前准备工作，保证机器正常使用，发现故障及时排除。注意机 器的维护与保养，若遇到技术问题不能解决要及时向教务处汇报，否则追究责任 人责任。 2、文明礼貌待人，及时主动安排学员上机学习，不与学员发生冲突，有解决不 了的问题及时向教务处通报，以求妥善处理。提倡文明管理、微笑服务。 3、操作时间佩带工作牌并站立辅

47、导，不提离开机房。维持机房秩序，保持室内 安静，不得做与工作无关的事。 4、检查学员证，对不符合上机规定的学员劝其离开，保证上机学员每人一机 5、严禁学员上网聊天或上与学习无关的网站。如发现应在其学员证上记录，累 计三次，取消其上机资格。 6、机房内严禁吸烟，严禁大声喧哗，爱护并管好的设备及用具，保持机器清洁、 无灰尘，按责任区做好卫生工作。 7、下班前应整理好机房，关闭计算机及其它设施后方可离开。 8机房管理人员对进入机房的所有人员有监督和管理权力，任何人到机房搬动 机器，机房管理人员都应让经办人登记、签名，否则将追究管理人员责任。 9、做好机房内物品卡片登记管理，一式两份，交教务处一份存档

48、。 投标人名称：新津五津镇启迪电脑培训中心 （加盖公章） 法定代表或代理人： （签字） 新津五津镇启迪电脑培训中心 学校安全制度 1. 学校办公室负责全校区安全防火工作，建立防火工作的领导小组，组成专门 的防火小组进行监督检查，做好义务消防队的组织建设和业务训练，开展经 常性防火宣传。 2. 消防器材的更换，维修和配置，由消防主管部门或消防专业主管部门统一负 责，单位和个人不得擅自调换。 3. 防火工作人人有责，各级领导有义务对教职工和学生定期进行安全防火教 育，积极带领广大教职工、学生做好防火工作。 4. 存放使用易燃、易爆物品的部门，严禁便用明火、电炉、电器设备的安装和 使用必须符合防火规

49、定。 5. 物资、设施设备以及仓库内，严禁吸烟和使用火炉。 6. 搬运使用易燃、易爆物品的部门，要严格进行操作规程，违者所造成的后果, 由当事人承担，并视情节轻重给予经济处罚或行政处分。 7. 在无火警的情况下，任何人不得擅自动用消防器材，违者予以严肃处理。如 有损坏要照价赔偿，情节严重的要给予行政处分。 8. 学校后勤负责消防器材的购置、更换、维修及灭火器的定期检查。 9. 任何人不准随意拆装电器设施，玩弄电线，严防触电的引起火灾。 10. 任何人不准便用电炉取暖、煮饭等。严防火灾，浪费电力。 11. 消防职责，学校消防设施和器材的管理，总的调配由办公室负责。具体保管 由所在办公室的管理人员负责。 投标人名称：新津五津镇启迪电脑培训中心 （加盖公章） 法定代表或代理人： （签字） 新津五津镇启迪电脑培训中心 全体教职员工细则 1. 上班不准迟到早退，有事需请假。 2. 注重仪表，仪容，穿戴整洁、得体，学校内严禁教职员工酗酒、赌博，严禁 带社会闲杂人员进入校园，所有教职员工有义务保全学校的安全，对凡是破 坏土或者有损学校安全的行为有权制止。 3. 不能超出学校作息时间随便进出学校大门（特殊情况除外），门卫有权拒绝 开门。 4. 住校教师必须保持住宿室内清洁卫生， 不能