亚马逊服务商业解决方案协议

1、亚马逊服务商业解决方案协议 通用条款 欢迎加入亚马逊服务商业解决方案，其提供一系列针对卖家的服务，包括： 我要 开店、亚马逊物流和亚马逊产品广告。 通过注册或使用这些服务，您同意接受本协议条款约束，包括针对您注册的每项服 务所适用的服务条款和计划政策。 在本协议中，我们”以及 亚马逊”指亚马逊缔约方或其任一关联机构，您”指申请 人。黑体术语的定义参见下述 定义部分。如果本通用条款与适用的服务条款存在 冲突，以服务条款为准。 1. 入驻 入驻亚马逊商城之前，您必须完成服务的注册过程。服务使用者必须能够依据所适 用法律合法订立合同。您必须是一家位于中国的合法成立并有效存在的企业才能 使用服务。申请

2、注册过程中，您必须向我们提供您的法定名称、住址、电话号码和 电子邮件地址。此外，您还须向我们提供您完整、准确、有效的营业执照、国税 与地税税务登记证及我们要求提供的其它证照或文件。我们有权在任何时候不经通 知停止提供全部或部分服务。 2. 服务费支付 有关费用的具体规定参见相应的服务条款。除非本协议或者适用的服务条款做出相 反约定，您应自行承担您与本协议有关的所有费用。为使用某项服务，您必须向 我们提供一个以您的法定名称在中国境内开立的有效的银行账户的信息（您的银 行账户”。您只能使用您被批准使用的名称使用服务，并根据需要更新前述信息 以保证其在任何时候均为准确和完整。您授权我们（并将根据我们

3、的要求向我们提 供文件证明该授权）核实您的信息（包括任何更新的信息）、不时获得有关您的 资信报告、从您的银行账户中划转您应向我们支付的任何款项（补偿款或其他）。 所有应向您支付的款项将汇至您的银行账户。对于您欠付亚马逊的款项，我们可 以（a）从我们对您的可支付款项中抵扣您应支付给我们（补偿款或其他）的任何 款项；（b）针对您在本协议项下应向我们支付的到期款项开具发票，在此情况下 您应在收到发票同时按发票金额向我们支付；（c）从您的银行账户划转，或（d） 通过其他合法途径从您这里获得付款或补偿。除非另有约定，本协议项下的所有 金额均以人民币计价，所有本协议项下的付款将以人民币支付。如果我们发现错

4、误 或者重复交易，我们保留从您这里获得补偿的权利，我们可以在以后对您的付款中 扣除相应金额，或通过其他任何合法途径获得该等补偿。 我们可以，经我们决定，实行一项允许我们在一段有限的时间内扣留应支付您的付 款或本协议下其他到期款项的储备政策。 另外，如果我们根据获得的信息有理由认为，您与本协议有关的任何行为和/或行 动可能导致顾客争议、费用支出或其他主张，我们有权延迟汇款并扣留应支付您的 付款或本协议下其他到期款项，直至对您与本协议有关的行为和/或行动进行的调 查完成之日。 作为一项安全措施，我们可以，但不是必须，对部分或者全部顾客和卖家就任何交 易的价值或金额、在一定期间内所有交易的累积价值或

5、金额、或每天或其他时段 的交易次数设置交易限制。就下列情况，我们不对您承担责任：（i）如果我们不 进行某一超过我们出于安全原因而设定的限制的交易或支付，或（ii）如果我们允 许顾客在交易开始后由于不能继续使用亚马逊网站或服务而退出某一交易。 3. 期限与终止 本协议的期限自您完成某项服务的注册开始，持续至我们或您按下述规定终止协议 （期限”。我们可以在任何时候基于任何理由通知您立即终止或中止本协议。 您可以在任何时候通过亚马逊规定的方式任意终止本协议或服务。除非另有明确约 定，终止或者中止某项服务并不终止或中止其他服务。本协议一经终止，各方在 协议项下的所有权利和义务即消灭，但本协议第 2,

6、3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 10, 12，13, 14, 15,和17条不因本协议终止而终止。任何依据所适用的服务条款明确继续有效的条 款，也将在本协议终止后继续有效。 4. 许可 您授予我们和我们的关联机构免费的、非独占的、世界范围内的、永久的、不可撤 销的权利和许可，对任何以及全部您的资料进行使用、复制、演示、展示、分发、 改编、修改、重新排版、制作衍生作品以及商业化或非商业化，并可再许可前述权 利，惟其前提是，我们不会更改您所提供的商标的形式（除非为了推广介绍的目 的而改变商标的大小，前提是相关比例保持不变），并将遵守您就您商标的特定使 用提出的移除商标的要求（如果您不能通过

7、亚马逊网站或服务提供的标准化功能 进行此操作），然而，如果未经您同意，但依据所适用法律未经您或者您的关联机 构授权仍允许使用您的资料（例如，著作权法项下的合理使用或第三方的有效许 可），则本协议的任何规定均不阻止或者损害我们使用您的资料的权利。 5. 陈述 您向我们承诺并保证，在注册时及整个协议期限内：（a）您是依据中国法律合法 设立、有效存续并良好运营的；（b）您拥有所有必需的法定资质、权利、能力和 授权签订本协议并履行相应义务，授予本协议项下的权利、许可和授权，并已获得 为经营您的业务依法所需的所有许可、批准和执照；以及（c）您以及您所有的承 包商、代理人和供应商将在您履行本协议项下义务和

8、行使权利过程中遵守所有适用 的法律。 6. 补偿 对于因以下事项产生或与之相关的任何主张、损失、损害、和解、成本、费用或其 他责任（包括但不限于律师费）（以下均称 “诉求 ”），您保证使我们（以 及我们 的高管、董事、员工和代理人）免于遭受损害，为我们抗辩以及为我们提供补偿： （a您实际或被主张的任何违反 协议”项下义务或所适用法律的行为；（”您 拥有或运营的任何销售渠道、您的产品（包括报价、销售、配送（通过亚马逊物流 服务进行配送的除外）退款、退货或换货）、您的资料（包括但不限于亚马逊按 照其政策、标准对您的产品信息和 /或图片作出的修改），以及因前述事项引起的 任何实际或被主张的知识产权侵

9、权，以及与之相关的任何人身伤害、死亡或 财产 损失；或（c）您的税项。您将聘请我们认可的律师来对每一诉求进行抗辩。如果 任何时候我们有理由认为任何诉求可能对我们产生不利影响，我们可以完全控 制 抗辩并自行承担费用。未经我们的事先书面同意（我们不会不合理的拒绝），您不 得擅自同意接受任何诉求或对任何诉求进行和解或调解。 7. 免责声明与一般豁免 a.亚马逊网站及其服务，包括所有内容、软件、功能、材料以及与服务有关的信 息，均按其 “现状”提供。作为这些服务和卖家平台的使用者，您使用亚马 逊网站 和这些服务应自行承担风险。在法律允许的最大范围内，您以及您的关联机构放弃 要求，同时我们以及我们的关联

10、机构免于承担：（a）对本协议、本协议项 下的服 务以及预期交易的任何陈述与保证，包括对适销性、适用于特定目的或不侵权的任 何默示担保；（b）基于交易过程、合同履行或交易惯例产生的默示担保；以及 （c）任何义务、责任、权利、主张或侵权救济，不论其是否由于我们的疏忽产生。 我们不保证亚马逊网站所包含的功能和服务将满足您的要求，或是随时可 用、及 时、安全、不间断或无错误的，我们也不对任何服务中断承担责任，包括但不限于 系统崩溃或其他可能影响任何交易的接收、处理、验收、完成、配送或结算 的中 断。 b. 如果您与第三方就您的产品产生争议，则您和第三方都不应向亚马逊（及其代理 人和员工）提出与此争议相

11、关的任何形式和性质的主张、要求和损害赔偿（包括实 际损害和间接损害），不论这些主张、要求和损害赔偿是否已知、确定或已被披露 8. 有限责任 我们对您或任何其他方因您或您的关联机构有关本协议的投资而发生的投入、追偿 或回收投资的费用不承担责任（无论是基于合同、担保、侵权 包括 疏忽、产品责 任或其他理论 或其他） ，也不对您或任何其他方因本协议产生或与本协议相关的 任何利润、收益、业务或数据的损失、惩罚性或间接性的损害 负责，即使亚马逊 已被告知此等费用或损害的可能性。此外，我们对于本协议或本协议项下交易所承 担的全部责任任何时候均不超过您此前六个月向亚马逊就引发此诉求的特定服务 所支付的费用总

12、额。 9.税务问题 在协议各方之间，您应负责任何以及全部您的税项的收取和支付。您同意并将遵守 税务政策 10保密义务 在您使用服务的过程中，您可能收到有关亚马逊或其服务的不为公众所知悉的信息， 包括但不限于亚马逊交易信息（ 保密信息”。您同意：（a所有保密信息均为 亚马逊的独占财产；（b）您仅在使用服务的合理必要的范围内使用保密信息，并 保证接触保密信息的人知悉并遵守本条规定的保密义务；（ C）您不能将保密信息 向除上述规定外的任何个人、公司或其他第三方披露；以及（ d）您将采取一切合 理措施来保护保密信息，使其不被以非经本协议明确允许的方式使用或披露。未 经我们事先书面许可，您不得以任何方式

13、（包括在宣传材料中）发布有关服务的任 何新闻稿或公开声明，或使用我们的名称、商标或标识，也不得以任何方式使人 误解我们之间的关系。 11.不可抗力 我们对因超出我们合理控制之外的原因、事件或其他因素导致的任何迟延或未能履 行本协议下的任何义务不承担责任。 12.各方关系 您和我们是独立的合同方，本协议并不在我们之间产生任何合伙、合资、代理、特 许权使用、销售代表或雇佣关系。您无权代表我们发出或接受任何要约或承诺。 您不能在您的网站或任何其他场所做出任何与本条规定相冲突的声明。本协议在您 与亚马逊之间不产生排他性合作关系。本协议所明示、提及或暗示的任何内容均 不得被认为或解释为授予除本协议各方之

14、外的任何人本协议项下或与本协议有关的 任何合法或正当的权利、救济或诉求。本协议及其项下所有陈述、保证、约定、 条件和条款仅为亚马逊、您以及相关顾客或卖家的利益而制定。在您和我们之间， 您将对与所有与使用第三方服务或您允许我们代表您使用的内容负责，包括符合适 用的使用条款。 13.亚马逊交易信息的使用 您不能，也不能使您的关联机构，直接或间接地：（a）披露或者传递任何亚马逊 交易信息（除非您为履行本协议项下义务所必需而披露，并且保证每位接收 者仅 为前述目的而使用该信息，并遵守您使用该信息时所应遵守的限制）；（b）为任 何宣传推广的目的使用亚马逊交易信息，或以其它任何不符合我们或您的隐私 政 策

15、的方式或不符合适用法律的方式使用亚马逊交易信息；（c）联络订购您的产品 但产品尚未交付的任何人，意图收取相关费用或诱导其另行购买产品；（d）贬损 我们、我们的关联机构、任何我们的产品或服务或任何顾客；或（e）以亚马逊网 站用户作为目标而进行的任何方式的联络。本第 13条并不妨碍您为任何其他目的 使用您获得的不涉及亚马逊交易信息的其他信息，即使该信息与亚马逊交易信息相 同，惟其前提是您并不以亚马逊网站用户作为目 标进行联络。 14. 建议及其它信息 如果您或任何您的关联机构向我们就亚马逊网站或服务（包括任何相关技术）提供 或提出建议、评价、想法、改进或其他反馈或材料，我们将无偿使用、披 露、复

16、制、修改、许可、转让以及以其他方式传播，并以任何方式利用前述信息或材料。 为配合政府部门的要求，保护我们的系统和顾客，或保证我们业务及系统的 完整 与运营，我们可以访问或者披露任何我们认为必要或适合的信息，包括但不限于用 户的联系方式、IP地址和流量信息、使用历史以及发帖内容。 15. 修改 我们有权在任何时候修订本协议（包括服务条款和计划政策）包含的任何条款和条 件。任何变更经亚马逊网站或卖家平台发布后即生效，您有责任浏览这些网 址并 知悉所有相关的变更或通知。所有关于本协议变更的通知将至少公布 30 天。对计 划政策的变更可不向您单独发出通知。您应当定期查看卖家平台以知晓本协议 的 当前条

17、款和计划政策，以保证您所提供销售的产品可通过本协议项下的服务进行出 售。 如果您在亚马逊公布任何变更后继续使用某项服务，将视为对此等变更或修 改的接受。如果您不同意本协议的任何变更，您必须按规定终止本协议。 16. 密码安全 您设置的密码仅可于本协议有效期内用于访问卖家平台（或我们提供的其他工具） 以使用服务、用电子方式接受您的交易、并浏览您已完成的交易。您对维护您的 密码的安全性负全部责任。您不能向任何第三方（您依本协议授权使用您的账户的 第三方除外）披露其密码，您对任何使用您的密码所发生的活动负全部责任（包 括但不限于重新设置您的密码）。如果您的密码有危险，您必须立刻更改密码。 17. 其

18、他 本协议适用中国法律，但不适用其关于法律选择的规则或联合国国际货物买卖合 同公约。任 何一方均在此不可撤销地同意，对与亚马逊或其关联机构因本协议 或您使用服务而发生的任何争议，均应由北京市朝阳区法院或根据法律规定要求由 其上级法院专属 管辖。没有我们的事先书面同意，您不能基于法律实施或以其他 方式转让本协议。在此限制的前提下，本协议对协议各方及其各自的继承人和受让 人具有约束力，并 可对其强制执行。我们可以通过一个或多个关联机构履行本协 议项下的任何义务或行使任何权利。我们未要求您严格履行本协议任何条款，不构 成我们对要求履行该 条款或本协议任何其他条款的权利的放弃。 亚马逊保留立即停止任何

19、交易、阻止或限制访问服务，或采取其他行动的权利，以 限制访问或提供任何不准确的产品陈列、任何不适当归类的产品、任何违法产品， 或任何被所适用的计划政策禁止的其他产品。 您承认我们对您交付给我们的与 亚马逊物流计划（如适用于您）有关的产品拥有 留置权。如果我们在任何时间合理地认为某项诉求对我们已产生或可能产生不利 影响，我们有权留置您的产品，直至该诉求以我们满意的方式解决，包括该产品被 处置以赔偿我们因该诉求所遭受的损失。由于亚马逊在任何情况下均非您或顾客 的代理人，亚马逊在解决各方之间由于交易产生的争议时，不充当任何一方的代理 人。我们将向您在申请计划时或在卖家平台 中或通过亚马逊指定的任何其

20、他方式 指定的用于接收通知和更新的电子邮箱发送有关本协议的所有通知和信息。您可以 通过登录其账户来变更您的电子邮箱。您可以 根据需要更新电子邮箱（以及法定 名称、地址和电话号码）以保证其准确性。您必须使用 联系我们的方式将有关亚马 逊的所有通知和其他信息发送至我们的卖家服务团队。 您在此同意，本协议包括适用的服务条款和亚马逊可不时修改的计划政策。如果计 划政策与本协议存在冲突，以计划政策为准。如果本协议的任何条款被认定为违 法、无效或由于任何原因不可执行，该条款应视为从这些条款和条件分离出去，而 并不影响其他条款的有效性和可执行性。本协议（包括适用的服务条款和计划政 策）代表了各方之间关于服务

21、和本协议项下相关事项的全部合意，取代任何以前或 同时达成的口头或书面的协议和谅解。 定义 下列条款在本协议中的含义如下： 关联机构”指对于任一实体，其直接或间接控制的、控制其或与其处于共同控 制之下的任何其他实体。 亚马逊关联财产”指亚马逊网站以外的任何网站或其他在线站点，亚马逊网站 和/或其产品或服务通过该网站或站点被组合、提供、销售、宣传或描述。 亚马逊签约方”指下列一方： ?亚马逊卓越有限公司（就我要开店服务而言） ?北京世纪卓越信息技术有限公司及其受让人、继承人和在本协议期限内存续 的分公司，包括但不限于北京世纪卓越信息技术有限公司通州分公司、北 京世纪卓越信息技术有限公司苏州分公司、

22、北京世纪卓越信息技术有限公司 广州黄埔分公司、北京世纪卓越信息技术有限公司成都分公司、北京世纪卓 越信息技术有限公司武汉分公司、北京世纪卓越信息技术有限公司沈阳分 公司、北京世纪卓越信息技术有限公司苏州分公司、北京世纪卓越信息技术 有限公司厦门分公司、 北京世纪卓越信息技术有限公司西安分公司、北京 世纪卓越信息技术有限公司昆山分公司、北京世纪卓越信息技术有限公司天 津分公司、北京世纪卓越信息技术有限 公司南宁分公司、北京世纪卓越信 息技术有限公司哈尔滨分公司、北京世纪卓越信息技术有限公司上海分公司 （就亚马逊物流服务而言） 亚马逊网站”指首页URL为的网站（及其后继或替换网站）。 亚马逊交易信

23、息”总体是指您或您的关联公司从亚马逊或其关联公司取得的订 单信息、或其它数据信息，或因本协议而产生的交易、或本协议下双方的行为。 中国”指中国大陆地区，不包括香港、澳门和台湾。 内容”指依据所适用法律具有著作权的作品。 禁止和限制销售的产品”指在禁止和限制销售的产品清单中列明的产品或物品 知识产权”指任何专利、著作权、商标、域名、精神权利、商业秘密或依法产 生的任何其他知识产权以及所有附属和相关的权利，包括所有注册权、续展权以及 对违约、侵占或侵害任一前述权利进行起诉的权利。 法律”指有权机构（如国家、省级或地方有权机构，如适用）发布的，当前或 以后生效的任何法律、法令、规则、规则、规定、命令

24、、许可、批准、判决、决定 或其他要求。 订单信息”指有关我们向您提供的、您通过亚马逊网站销售的产品的任何订单 信息和配送。 任何人”指任何个人、企业、合伙、有限责任公司、政府机构、协会、合资企 业、分公司或其他可识别的组织，无论其是否明确合法存在。 计划政策”指亚马逊网站或卖家平台上发布的所有条款、条件、政策、指南、 规则和其他信息，包括卖家平台上 政策和协议”的内容或 帮助”中的其他内容（就 亚马逊物流服务而言，特别包括亚马逊物流指南）。 销售收入”指任一您的交易产生的总销售收入，其中包括增值税、营业税、消 费税以及在所适用的 税务政策规定范围内的任何其它税项和进口关税。 “卖家平台 ”：指

25、亚马逊提供给您的在线入口和工具，用于管理您在亚马逊网站的 订单、库存和交易。 “服务 ”：指由亚马逊在中国提供的下列每一项服务： 我要开店以及亚马逊物流。 “服务条款 ”：指在此列明的每项服务的服务条款以及亚马逊被允许进行的任何后 续修改，其于您选择注册相应服务时起成为本协议的一部分。 技术”指任何：（a任何适用法律所保护或可被保护的想法、程序、过程、系 统、操作方法、概念、原则和发现；（b）界面、规程、词汇、程序库、结构性 XML格式、细则、语法、数据格式或其他类似资料；以及（c）软件、硬件、代码、 技术或其他功能性事项。 “商标”：指任何法律所保护或可保护的任何商标、服务标识、包装（包括任

26、何财 产性 “视觉和感觉形象 ”）、贸易名称、其他财产性标识或徽记或其他原始资料或商 业标识。 “您的资料 ”：指所有您或您的关联机构向亚马逊或其关联机构提供的技术、商标、 内容、产品信息、数据、资料以及其他事项。 “您的产品 ”：指您通过我要开店服务陈列或提供销售或已出售的任何产品，和/或 您通过亚马逊物流 服务配送或处理的任何产品。 “您的销售渠道 ”：指您或您的关联机构用于提供销售或出售产品的所有销售渠道 和其它途径（不含实体店），包括但不限于网上渠道、移动设备应用、产品目录、 第三方平台或商城及其它电子方式的渠道。 “您的税项 ”：指因您通过服务进行或与服务有关的任何广告、产品报价或销

27、售， 或因您或您的关联机构或您们各自员 工、代理人、承包商或代表的任何作为、不 作为或疏忽而引起或发生的或被要求收取或支付的任何以及全部销售税、商品和服 务税、使用税，特许权税、进出口环节 税、增值税、消费税、营业税和其他税费。 并且，当使用在亚马逊物流服务条款中时， “您的税项 ”一词也指亚马逊或其任何关 联机构由于以下原因而有义务支付或 可收取的上文提及的任何类型的税项：（ a） 对属于您所有但存储在亚马逊的您的产品及其他材料的存储和包装；或（b）依据 亚马逊物流服务条款，亚马逊针对您 的产品进行的配送、运输、礼品包装或其他 行为。 您的商标”指您向我们提供的您所拥有的商标，其：（a）为标

28、记品牌的目的以 非文本格式提供；以及（b）独立于任何产品具体信息或材料（非嵌入或以其他方 式包含在该信息或材料中）。 您的交易 ”：指您的产品通过亚马逊网站进行的任何销售 我要开店服务条款 我要开店服务（我要开店”）是允许您在亚马逊网站上陈列商品并进行销售的一 种服务。我要开店服务由亚马逊卓越有限公司提供和运营。 我要开店服务条款是亚马逊服务商业解决方案协议（ 商业解决方案协议”的一 部分，除非另有特别规定，这些条款仅适用于您加入 我要开店服务。注册并使用 我要开店服务，您同意接受商业解决方案协议以及我要开店服务条款的约束。除 非本服务条款（包括 我要开店服务条款的定义部分）另有定义，所有黑体

29、术语具有 商业解决方案协议 中相同的含义。 S-1您的产品陈列和订单 S-1.1产品和产品信息。针对您通过亚马逊网站陈列销售的每一件产品，您将根据 所适用的计划政策，按我们要 求的格式提供准确、完整的必备产品信息，并在必 要时及时更新以保证该信息在任何时候均准确完整。您亦保证您的资料、您的产品 （包括包装）及其报价以及销售 符合所有适用的法律（包括所有标识和标签要 求），不包含任何色情（除非计划政策明确许可）、诽谤或淫秽或其它非法内容。 您不能在亚马逊网站上提供任何禁止和限制销售的产品的信息或试图进行该等产 品的陈列销售；您也不能提供任何 URL标识以供使用，或要求在亚马逊网站使用 任何URL

30、标识。您保证您将遵守本条的要求并承担全部责 任。如果我们在任何时 间提出要求，您应立即提供能够证明您已遵守本条规定的书面证据。如果我们有理 由认定您的资料或您的产品（包括包装）存在假货、水货、盗版、虚假宣传、欺 诈或其它非法情形，我们可以按照亚马逊其时适用的总体的赔偿标准向顾客和其他 人支付款项。您应当接受我们向客户和其他人作出的赔偿决定，不论该决定是否 出于法律的要求，并赔偿我们因此支付的所有金额，（包括但不限于我们支付的退 款、赔偿费、和其它金额。尽管如前所述，您的赔偿款并不限制我们依法或依本 协议其它规定享有的任何其它权利或救济。 S-1.2产品陈列；销售；订单处理。 我们将自您在我要开

31、店上线日 起通过亚马逊网 站陈列销售您的产品，并自主对您的产品进行推广和促销活动（包括通过亚马逊关 联财产或任何其他亚马逊网站提供或与其有关的功能、特性、广告或项目）。我 们可以使用特定机制来评价或允许消费者评价您的产品和 /或您作为卖家的履约情 况，亚马逊可以公开这些评价和反馈。我们将向您提供通过亚马逊网站售出的您 的每一产品的订单信息。我们拥有排他性权利收取每一交易的全部销售收入，并根 据服务条款扣除您应付的费用和其他金额后将销售额汇付至您的账户。 S-1.3运输和处理费用。您在亚马逊网站销售的、或通过亚马逊网站销售的产品， 如果未使用亚马逊物流服务进行配送，您应依据我们的标准功能和分类标

32、准、以 及任何运输和处理的政策决定运输和处理费用。对于您使用亚马逊物流服务进行配 送的产品，亚马逊将根据亚马逊物流服务条款决定、公布和收取配送费。您自行负 责申报和缴纳您就该配送费应承担的税费。 S-1.4 信用卡欺诈。我们将承担与您的交易有关的信用卡欺诈（即因盗窃以及未经 授权使用第三方信用卡信息而 产生的欺诈性购买）的风险，您将承担其他欺诈风 险或损失；我们不承担因“卖家配货产品”未严格执行“订单信息”和“运输信息”而产 生的有关信用卡欺诈的风 险。我们有权为调查目的而扣留、拒绝处理、限制送货 目的地以及停止和 /或取消任何您的交易。经我们要求，您应当停止和 /或取消您的 产品订单（如果您

33、已经向 承运人或托运人送出了您的产品，您应当采取合理的商 业努力停止和/或取消该承运人或托运人的运输）。您应当向客户（依据协议”- 2.2条）退还因停止和/或取消订单所产生的费用。 S-2 销售、配送、退款和退货 S-2.1 销售与配送。除非亚马逊物流服务条款（如适用于您）另有约定，您应：（a） 根据相关“订单信息”的条款、服务条款和“协议”，以及下单时您提供并公布于亚 马逊网站的、仅由您对这些活动负责并承担风险的条款，进行 “卖家配送产品”的采 购、销售和配送，以 及亚马逊配送产品的采购和销售；（b）以商业上合理的方式 包装您的产品、并在预计发货日当天或之前运送您的产品；（c）每一工作日至少

34、 检索一次订单信息；（d）不取消任何一项交易，除非根据该订单产生时公布在亚 马逊网站的条款和条件允许取消该交易订单（该条款和条件应当符合 “协议”）、或 按照本协议的要求 应当取消该交易；（e）在中国范围内运送您的产品（除非按照 法律或 协议”予以禁止）；（f）（在可能的范围内）向亚马逊提供有关运输和订 单状态以及追踪的信息，并在任何情况下一经我们要求、您应当使用我们指定的 处理系统，且我们可以将该信息公开；（g）遵守所有产品上市日期的指令；（h） 尽管服务条款存 在其他约定，您应保证您为所有陈列、销售产品的卖家；（i）在 每个货件中放入特定的装箱单，和税务发票（如适用）；（j）在装箱单上或其

35、他 产品附带信息中确认您为卖家，而且顾客可以将符合退还条件的产品退给您；以 及（k）不向顾客发送电子邮件以确认订单或货物配送。如果您使用亚马逊物流来 配送产品，则亚马逊物流服务的条款将适用于亚马逊配送产品的存储、配送和运 输。 S-2.2 退货和退款。对于您所有未使用亚马逊物流服务进行配送的 “卖家配送产品 您将依据本服务条款和下 单时公告的亚马逊退货政策接受并处理相关产品的换货、 退货和退款；我们将通知顾客亚马逊退货政策适用于您的产品。您可以使用我们为 您账户提供的功能来确定 并计算所有退款的总额和调整金额（包括任何的税收、 运输、处理或其它收费）或其它与您的交易相关的、需向顾客支付的金额。

36、该功能 将符合计划政策和协议”的条款，且我们可以在任何时候不经通知修改或终止此 功能。您将通过亚马逊安排该付款，我们将向顾客支付该付款（可能与最初购买您 的商品时的支付方式相 同），您承诺将补偿我们为此支付的金额。对于所有您使 用“亚马逊物流配送”并在亚马逊网站陈列、销售的商品，将适用在该商品订单产生 时已公布在亚马逊网站 的亚马逊退换货政策，您承诺将遵守此政策。您应当按照 适用的亚马逊退换货及退款政策以及法律的要求立即履行退换货和退款的义务，且 在任何情形下不得晚于该 义务产生后的三十日。 S-3您的产品的问题 S-3.1送货错误和产品不合格；召回。 您对任何未送达、错误送达、遭到盗窃或其

37、他有关产品的配送和运输的错 误或行为承担责任，但由下列原因引起的除外：（a） 我们依据 协议”第S-1.4条的应当承担责任的信用卡欺诈；或（b）我们收到了订单 信息而未提供给 您、或在地址核实时产生的订单信息未能提供给您。尽管存在前 述约定，如使用亚马逊物流服务配送的您的产品（如果有），任何未送达、错误送 达、遭到盗窃或其他有关产品的配送和运输的错误或行为将适用亚马逊物流服务 条款。您也应当对任何不符合要求或存在缺陷的产品，或任何公开或私下召回的产 品承担责任。您在知悉您的产品被公开或被私下召回时应立即通知我们。 S-3.2亚马逊商城交易保障和扣款。如果我们就您的某项交易收到了有关亚马逊网 站

38、提供的亚马逊商城交易保障 商城保障诉求、扣款或其他争议并通知了您，您应 当在我们提出要求后的七（7）日内向我们提供：（a）您的产品的送达证明（如适 用）；（b）亚马逊订单确认 编号；以及（c）产品描述（如适用）。如果您不能 满足前述要求，或者该诉求、扣款、或争议并非由下列原因所引起：（y）我们依 据协议”第S-1.4条承担责任的信用卡欺诈；或（z）我们收到了订单信息但未能 完整向您提供的、或因核实地址而未能向您提供订单信息的；则您应立刻依据协议 的服务费支付部分 就 以下已经或应该由我们或我们的关联方支付的款项补偿我们： 顾客购买支出（包括购买价、所有有关运输和处理的费用、所有的税款，但不包括

39、 亚马逊保留的相关佣 金，也不以亚马逊的退款为条件）和所有相关信用卡协会、 银行或其他付款处理、重新发货以及/或与初始购买有关的惩罚性费用、任何扣款 或退款。 S-4与您的销售渠道的同等性 在遵守本第S-4条规定的前提下，您可自行决定在亚马逊网站陈列销售的产品及其 销售的价格。但您在亚马逊网站销售产品的价格不得咼于您在其它地方销售该产品 的价格。因此，在您在我要开店上线日及以后，您保证，对于您在亚马逊网站提 供或销售的每种产品的价格、内容和其它条件，您给与亚马逊用户的优惠不低于您 或您的关联机构在任何您的销售渠道对该产品提供的最大优惠，具体如下： S-4.1选品。您保证：您根据本协议、在亚马逊

40、网站销售的产品已包括在您的其它 销售渠道、或通过您的其它销售渠道销售的产品（除限制销售的产品”、及您因法 律、合同、或您的生产商、供应商、许可方的限制，不能在亚马逊网站销售的产品 （只要您没有积极促成该限制）。 S-4.2价格条件。您保证您在亚马逊网站销售的每种产品的总价不超过您或您的关 联机构在任何您的销售渠道对该产品的最低总价。在计算亚马逊配送产品的总价 时，假定条件是不收取配送费。此外，对所有平价义务的评价将不考虑限制销售 的产品”的因素。最后，本第S-4条并不要求您对产品的定价低于人民币0.05元或 法律允许的最低价格。 S-4.3内容和其它信息。您保证您提供给我们的每种产品的内容和其

41、它信息，与您 或您的关联机构在任何您的销售渠道上就该产品展示或使用的最高质量、最完整、 准确的内容和其它信息至少具有同等的质量、完整性和准确性。 S-4.4违反同等义务。如果您有任何违反本第S-4条规定的情形，您应及时对受到 不利影响的顾客作出补偿，补偿方式是您经由我们向顾客退还适当款项。 S-5报酬 在协议”有效期内，您将向我们支付适用的佣金。对于您的每项交易：（x）销售 收入”的含义与其在协议”中的含义相同；以及（y）佣金”指您的交易发生时在 我要开店”费用中列明的，亚马逊根据您的交易涉及的产品类别确定的、您通过亚 马逊网站进行交易所获得销售收入的一定比例的金额；然而，在您的交易仅使用亚

42、马逊物流服务时，该 销售收入”不包括我们规定的配送费用。您根据上述规定应向 我们支付的所有费用均已含税。 S-6销售收入和退款的汇付 您和您的关联机构兹同意委托我们作为您的代理人，目的仅限于代为收取您的销 售收入（不论是我们直接收取还是通过我们的服务提供商收取），并在扣除我们的 费用后将之汇付给您，您的代理人或您指定的其他人。除非本协议另有约定（包 括但不限于商业解决方案协议第 2条），我们将每十四（14）天一次（或由我们决 定的更短期限）向您汇付由我们或我们的关联机构收取的，截至汇付日前两（2） 个工作日（汇款计算日”尚未汇付给您的销售收入（您同意其为销售、运输及处 理您的产品的全部应付款项

43、），其中将扣除该款项相应的佣金。如果您最初未提 供或后来更改您的银行账户信息，我们可以自收到您最新的银行账户信息后十四 （14）天内向您汇付该款项。您不能启动汇付程序或者促使汇付程序的启动。如 果您就某一您的交易向顾客退款，而且该退款经由我们（或我们的关联机构）进行， 我们将向您退还您已向我们支付的该退款（包括其相关的税款和关税，以税务政 策列明内容为限）所对应的佣金，其中将扣除每个退款产品的退款管理费，我们可 将其作为管理费。我们将把依据上述规定应退还您的款项连同下次应付您的销售收 入一并汇付给您。 S-7网站的控制 即使本协议有其他约定，我们仍有权自行决定亚马逊网站以及我要开店服务的内 容

44、、外观、设计、功能和所有其他方面（包括有权随时重新设计、修改、删除和更 改内容、外观、设计、功能和其他方面，以及阻止或限制访问亚马逊网站及我要 开店服务的任何功能、方面、部分或特性 包括任何产品陈列 ）、有权按照亚马 逊的政策、标准修改您提供的图片和/或信息，并有权自行决定延缓或中止产品陈 列，拒绝或取消产品陈列，或要求您不得陈列您的任何或全部产品。 S-8终止的后果 本服务条款如终止，各方在本服务条款项下的权利和义务将消灭，但各方因协议期 限内发生的您的交易所产生的权利和义务将继续存续。 我要开店的定义 亚马逊配送产品”：指使用亚马逊物流服务进行配送的您的任何产品。 亚马逊退货政策”：指亚马

45、逊网站公布的退货和退款政策，其适用于通过亚马逊 网站销售的产品。 预计发货日期”：指有关任何您的产品，（a运输阶段（该阶段始于顾客下单日） 结束时，或您在其产品的相关库存/产品数据中确定的运输日（如适用），或（b） 您未在库存/产品数据中明确运输信息的，则为顾客下订单之日起的两（2）个工作 日内。 禁止和限制报价”：指您试图通过亚马逊网站提供但我们不赞同或支持（除非我 们对其赞同或支持），或您仅针对批量买家提供的任何折扣、返利、促销或其它条 件。 产品价格”：指您对某一产品本身设定的价格，其中包括税款、关税和其它适用 的任何费用。 卖家配送产品”：指和 您的产品”有关的、估计的或承诺的运输或送

46、达日 运输信息”：指您对某一产品本身设定的价格，其中包括税款、关税和其它适用 的任何费用（税务政策）。 总价”：指对您的产品应付或已付的总价款（包括但不限于产品价格、运输和处 理费用、低价”保证补偿、返利、折扣或其它促销、赠品或优惠商品，以及因购买 该产品而享受的其它利益）。 汇款计算日”：定义参见第S-6条 必备产品信息”：指您的每一产品的下列信息（除非计划政策明确不予要求）： （a）产品说明；（b）SKU和UPC/EAN/JAN号码，以及亚马逊可合理要求的其它 识别信息；（c）关于库存状态和供货情况、运输限制或要求以及配送信息（上述 信息均应满足亚马逊随时对产品分类的要求）；（d）亚马逊产

47、品类别的分类以及 亚马逊随时规定的浏览结构；（e）准确描绘您的产品、符合亚马逊图片指南且不 包括任何附加的标 识、文本或其他标志的数字图片；（f）产品价格；（g）（根 据我们的标准功能）收取的运输和处理费用；（h）任何根据所适用法律的要求， 在您的产品报价、促销、广告或销售时必须要明示的文本、声明、警示、通知、标 签或其他内容；（i）任何顾客购买产品时应 知悉适用于该产品的供应商要求、再 储存费用或其他条款和条件；（j）品牌；（k）型号；（I）产品尺寸；（m）重量; （n）系列技术规范；（o）在我们 的产品目录中可购买的您的产品配件的 SKU 和UPC/EAN/JAN号码（以及我们可合理要求的

48、其他识别信息）；以及（ p）我们 可合理要求的任何其他信息（例如使用过的产品或翻新产品的状况）。 您在我要开店上线日”：指我们第一次在亚马逊网站陈列您的某一产品并进行销 售的日期。 产品上市日期”：指产品生产商、分销商和/或许可人为某一产品指定的日期（如 有），在该日期前该产品的特定信息（如书名）不应公开发布，或者该产品不应向 顾客发送或以其它方式提供给顾客。 “URL标识”：指包含或包括在任何顶级域（如.com、.cn、.edu .ca .fr、.jp） 或其任何变体（如dotcom、dotcom、net、或com）中的任何商标或其他标识、名 称、短语、识别符或字符串。 您的交易”：定义见商

49、业解决方案协议，但用于本服务条款时，仅指通过 我要开 店服务进行的任何以及全部交易。 亚马逊物流服务条款 亚马逊物流（亚马逊物流”）为您的产品提供配送及相关服务。亚马逊物流由北 京世纪卓越信息技术有限公司及其随时设立并存续的分公司运营和提供。本亚马逊 物流服务条款是亚马逊服务商业解决方案协议的一部分（商业解决方案协议”）， 并且，除非另有特别规定，这些条款仅涉及并适用于您加入亚马逊物流服务。注 册并使用亚马逊物流服务，您同意接受 商业解决方案协议以及亚马逊物流服务条 款的约束。除非本服务条款中另有定义，黑体术语具有与 商业解决方案协议 中相 同的含义。 F-1您的产品 一旦您被接受加入亚马逊物

50、流，您必须申请注册每一个您销售并希望加入 亚马逊 物流计划的产品。我们可以拒绝任何产品在 亚马逊物流的注册，包括基于该产品 为亚马逊物流禁止和限制的产品，或该产品违反所适用的计划政策。您可以在任 何时候撤销您在亚马逊物流的产品注册。 F-2产品和配送信息 您应依据所适用的计划政策，按我们要求的格式，就您在 亚马逊物流注册的产品 提供准确、完整的信息，并为您使用 亚马逊物流服务进行配送而非通过亚马逊网 站销售的任何货物提交配送请求（多渠道配送货物”。您应根据我们的要求和 实际需要及时更新您的产品信息，以确保该信息在任何时候均完整和准确。 F-3向亚马逊送货 F-3.1除第F-3.3和F-5条另有

51、规定外，亚马逊物流仅适用于自中 国境内运营中心 收取和发送的货物，并仅向中国境内的顾客配送。您将依据所适用的计划政策向我 们送货，并承担将货物发送至目的地所发生的所有费用（包括运费和运输保险）。 除第F- 3.2条规定情形外，亚马逊不承担任何运输费用。您将承担所有的关税、税 款和其他费用。对于任何不当包装或标记的货物，我们可以退还给您并由您支付费 用（根据第F-7条规定），我们也可以对该货物重新包装或重新贴标签并向您收 取管理费。 F- 3.2您不能向我们发送任何不适当货物，我们对此有权拒绝接受。如果您未能在 收到我们关于我们所持有的 任何不适当货物的通知后90天内指示退回或处置该货 物，我们

52、可以自行退回或处置任何第 F-7条项下的不适当货物（您将被视为已同意 此等行动）。此外，您应偿还我们发生的与不适当货物有关的任何费用。 F-3.3对于任何来自中国境外、运送到亚马逊配送中心的的货物，您都应表明您为 进口商并指定一位报关员。如 果亚马逊被列在任何进口文件中，亚马逊有权拒绝 接受该进口文件项下的货物，亚马逊因此发生或承担的任何费用将从您的银行账户 收取，或从我们应向您支付的款 项中扣除，或通过我们自行决定采取的其他方式 收取。 F-4存储 一旦我们确认接收货物，我们将依据亚马逊物流服务条款提供仓储服务。我们将制 作电子记录，通过识别储存在不同运营中心货物的号码追踪货物的库存情况。我

53、 们无需标记货物或将您的货物和我们、我们的关联机构或其他第三方在相关运营中 心所拥有的其他存储货物（例如：产品具有相同亚马逊标准识别号码）进行区分。 如果我们选择将其与其他存储货物混合，双方在此确认，我们的记录足以区分这些 货物。我们可以在不同库房之间调拨货物。如果货物在存储期间发生损失或损害, 作为您的唯一救济，我们将向您支付相当于货物重置价值的款项（详见亚马逊物流 指南的规定），同时您应按我们的要求向我们提供该货物重置价值相应金额的有 效税务发票。如果我们对某件货物向您支付相当于其重置价值的款项，我们有权根 据第F- 7条的规定处置该货物。按货物重置价值支付款项是我们、我们的代理人 或代表

54、所承担的全部义务或责任。除此之外的所有其他情况下，您对任何货物的损 失或损害 承担全部责任。我们在收货单上签字并不：（a表明或暗示任何货物均 在没有损失或损害的状况下交货，或日后发现的货物的任何损失或损害是在我们在 收货单上 签字以后发生的；（b）表明或暗示我们实际收到了您所声称的发货数量 的货物；或（c）免除、限制或减少我们在商业解决方案协议 项下的任何权利。我 们保留对您在我们运营中心存储货物的交货和存储采取时间和数量限制并可随时修 改的权利，您应遵守我们的所有限制。 F-5配送 我们将从您在亚马逊配送中心的产品库存中向有效顾客订单所列明或您在配货请求 中所提供的中国境内的发货地址发货。我

55、们可以把您的货物与从其他商户（包括 我们或我们的任何关联机构）购买的产品一起发货。我们也可以拆分发送一个配送 请求中包含的多个货物。如果您选择参加我们的出口配送服务，我们将把我们认 定合格的您的产品（目的国合规产品”）发送至我们认为可以境外配送的 境外地 址，但须符合亚马逊物流指南 对境外配送规定的附加条件。您和您的关联机构兹 同意委托我们作为您的代理人，目的仅限于代为收取您的销售收入（不论是我们直 接收取还是通过我们的服务提供商收取），并在扣除我们的费用后将之汇付给您。 F-6顾客退货 F-6.1您将依据商业解决方案协议（包括适用的计划政策）负责并接受和处理任何 多渠道配送货物的退货、退款和

56、换货。 F-6.2我们将收取并处理任何依据您的卖家协议、亚马逊物流服务条款和计划政策 发送至中国境内收货地址的亚马逊配送货物的退货。任何被适当退回的亚马逊配送 货物如为可售货物，都将放回您在 亚马逊物流计划下的产品库存中。我们可以用 任何被退回的亚马逊配送货物来履行顾客对您的产品的订单。除第F-7条的规定外, 您将重新取得所有顾客退回的您的货物的所有权。 F-6.3除第F-5条规定外，我们将按照您的指示退还或处置任何退回我们且我们认 为属于第F-7条规定的 不适当货物的您通过亚马逊网站销售的产品。在不限制我 们在第F-7.1条项下权利的前提下，如果您未能在我们通知您有关不适当货物后90 天内指

57、示我们退还 或处置该货物，则我们可以按照第 F-7条规定选择退还或处置 不适当货物，您将被视为同意我们的选择。 F- 6.4如果亚马逊收到顾客退回的一个多渠道配送货物，您应指示我们退还或处置 该货物，相关费用由您承担。否则，我们将依据第F-7条规定予以处置。 F-7向您退货和处置 F-7.1您可在任何时间要求退还货物。我们可以任何理由向您退还货物，包括基于 本服务条款终止。这些退货将被发送到您指定的中国境内收货地址。如果我们持有 您过时、不正确或境外的地址，或者我们不能安排由您承担退货费用，则货物将被 视为放弃，我们可以按照本协议规定处置这些货物。 F-7.2您可以在任何时候，要求我们处置货物

58、。我们可以任何方式处置我们有权处 置的任何货物。每件被处置货物的所有权将在我们需处置该货物时无偿转让给我们， 我们可以保留处置任何货物所获得的所有收益（如有）。 F- 7.3您应及时通知我们任何您的产品的召回或潜在召回，并就任何召回与我们配 合协作，包括按我们标准 流程启动向您退货的程序。您应承担所有您、我们或任 何您或我们的关联机构因您的产品召回或潜在召回而导致的成本和费用（包括退货、 存储、修理、清理或向您 或任何供应商交付这些产品的费用）。 F-8客户服务 F-8.1对于多渠道配送货物，除了按您提供的联系方式向您转达任何问询，以及经 您要求且在我们拥有相关信息的前提下向您提供合理数量的有

59、关您的产品配送状态 的信息外，我们没有提供客户服务的义务。您保证您就您的产品运输以及其他配 送相关事宜的所有政策和客户沟通信息已反映我们的政策和要求，包括运输方式、 退货和客户服务；并且您应在您的网站、电子邮件或其他媒体或通讯中显著展示 我们所要求的任何特定披露、信息、通知和政策。 F-8.2我们自行负责与亚马逊配送货物的包装、装卸、运输、顾客退货、退款和换 货有关的所有客户服务事宜。我们有权决定顾客是否可就任何亚马逊配送的货物获 得退款或换货，且当我们认为依据商业解决方案协议（包括本服务条款和计划政 策）您有责任补偿我们时，要求您对我们进行补偿。除本第F-8条就任何亚马逊配 送货物的规定外，

60、客户服务将按照您的 卖家协议的规定处理。 F-8.3当发生亚马逊配送货物被送错货、或被损坏、丢失或失踪的情况时，除非我 们确定上述情况可归因于您 或您的员工、代理人或承包商，作为您唯一且排他的 救济，我们有权选择：（a）对任何亚马逊配送货物：（i）为顾客换货或补发货且 无需您为此支付额外费用，并按换货或补发货物的重置价值向您支付相应款项 （参见亚马逊物流指南）；或（ii）向顾客支付退款；或（b）对任何多渠道配送 货物，按货物的重置价值向您支付相应款项（您应按我们的要求向我们提供货物重 置价值相应金额的有效税务发票）。客户退款将按照您的卖家协议的规定处理。 即使您的卖家协议有其它规定，您无需就该