人力资源部规范化管理工具箱孙宗虎

1、人力资源管理工具箱 录第一章人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图二、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责四、人力资源部权力五、人力资源部经理岗位职责六、人力资源总监岗位职责第二章人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责三、公司人力资源规划工作的基本程序四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预测步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力资源管理费用编制流程九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容十一、预算执行情况反馈流程十二、预算差异分析报告十三、人力资源年度规划表（范本一）十四、人力资源年度规

2、划表（范本二）十五、人力资源需求预测流程（范本一） 十六、人力资源需求预测流程（范本二） 十七、人力资源规划管理流程（范本一） 十八、人力资源规划管理流程（范本二）第三章招聘管理一、招聘主管岗位职责二、招聘专员岗位职责三、人员需求申请表四、内部招聘工作流程图五、面试实施流程图六、应聘人员登记表七、员工面试记录表八、面试成绩评定表（一）九、面试成绩评定表（二）十、面试成绩评定表（三）十一、招聘计划管理流程十二、招聘与录用流程十三、内部招聘管理流程十四、内部招聘管理流程（二）十五、员工试用管理流程十六、员工转正工作流程十七、人员筛选流程图十八、初试进程图十九、内部人员竞聘流程图二十、内部人员岗位竞

3、聘申请表第四章培训管理一、培训主管岗位职责二、培训专员岗位职责三、培训需求提出方式四、外派培训的方式五、培训需求调查流程六、员工培训管理流程七、外派培训管理流程八、公司第一阶段培训计划表九、公司第二、三阶段培训计划表 十、培训师评估调查表十一、培训实施流程十二、技术人员培训常用方法 十三、员工培训需求调查表 十四、外派培训计划表 第五章绩效管理一、绩效主管岗位职责二、绩效专员岗位职责三、员工绩效考核表四、员工自我述职报告五、员工技能考核结果量化表六、员工德能考核结果量化表七、营销人员考核表八、生产人员考核表九、绩效考核管理流程 十、月度绩效考核流程卜一、员工奖惩管理流程十二、员工提案管理流程

4、十三、总经理考核方案表十四、人力资源总监考核方案表 十五、人力资源总监考核方案表 十六、财务总监考核方案表 十七、市场总监考核方案表 十八、生产总监考核方案表 十九、技术总监考核方案表 二十、中层管理人员绩效改进计划第六章薪资管理一、薪资主管岗位职责二、薪资专员岗位职责三、薪酬福利管理流程四、员工工资管理流程第七章人事事务管理一、人事事务主管岗位职责二、人事事务专员岗位职责三、档案管理专员岗位职责四、员工休假规定五、员工出差申请表六、差旅费用标准及审批表七、人员调动流程图八、职位调动评估表九、员工调动审批表十、人事调动交接单十一、离职移交清单十二、入职新员工人事档案管理流程十三、员工离职面谈表

5、十四、员工离职结算表十五、人事档案管理系列表十六、一般出差管理流程十七、因公出国出差管理流程 十八、员工离职管理流程十九、人事档案管理流程第八章劳动关系管理一、劳动关系主管岗位职责二、劳动关系专员岗位职责三、劳动合同专员岗位职责四、解除劳动合同申请表五、解除劳动合同流程六、劳动纠纷处理流程第一章人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责职责1制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支岀预算，进行成本控制职责2拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分职责3人事问题的解决处理和人事关系协调职责4负责人

6、事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订职责5负责组织结构设计和职位说明书的编写职责6进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理职责7拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整职责8员工绩效考核，员工假务、勤务管理职责9员工培训与开发管理职责10劳动关系管理职责11员工职业生涯规划管理四、人力资源部权力参与制定企业人力资源战略规划对企业员工调动、任免给予建议权力4对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚对各部门员工绩效实施考核及奖惩权力5各级管理人员任免建议权力6部门内部员工聘任、解聘的建议职责2职责4权力7部门工作协调权力8员工解聘权力9劳动争议调解五、人力资源部经理岗位职

7、责职责1组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策职责3计划和审核人力资源管理的成本协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作职责5及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评,向领导推荐优秀人才职责6协调处理好劳动关系六、人力资源总监岗位职责职责3制定人力资源招聘计划并组织实施制定公司的培训计划，组织实施培训引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策职责4组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果职责5审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行职责6受理员

8、工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决职责7推动各项管理规章制度的建设和完善第二章人力资源规划管理、人力资源规划主管岗位职责职责1根据企业的发展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划职责2根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施职责3整合、分析、统计和评估现有人力资源，定期提交人力资源分析报告职责4预测企业人力资源供应及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、培训等职责5制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”职责6规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划职责7规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划职责8人力资源管理费用与人工成

9、本总额测算、控制及员工总量调整规划职责9执行人力资源部经理临时交办的其他工作事项、人力资源规划专员岗位职责职责1定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测职责2定期提交企业人力资源需求分析与预测报告职责3了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管职责4协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订职责5协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订职责6协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划职责7有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订职责8,企业各种相关活动的规划与组织执行职责9负责人力资源发展、规

10、划、管理的相关资料的收集、整理及归档职责10承办人力资源规划主管临时交付的事项、公司人力资源规划工作的基本程序人力资源规划环境分析人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书四、趋势分析法工作流程图确定适当的与聘用人数有关的组织因素i绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量（劳动生产率）确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测五、人力资源需求预测步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力资源管理费用编制流程九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容1 空职损:间间接成本1 新空职损失离职员工

11、带来的损失口十丄2/离新聘职员不如效损失离职员工带来的预算执行情况反馈流程时间人力资源部财务部预算委员会（总经理）每月5日前 收到月 报3个 工作日 内开始 1 r根据本月本部门的资金使用情况，填写根据月报中资金使用情 .况与上月预算进行比较 _分析，形成预算执行情况明细表月报十二、预算差异分析报告填报单位：填报人：填报时间:项目月度本季度累计本年累计预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率费用分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办公用品岀差小计总计十三、人力资源年度规划表序号计划类别第一年第二年第三年备注1员工总人数计划2各

12、类职位人数计划高层领导中层领导技术人员一般员工3各部门人数计划综合办公室计划调度部经营管理部工程部财务部人力资源部合计填表人:审核:填表时间： 年 月 日十四、人力资源年度规划表二时间、学历级别时间学历现有2008 年2009 年2010 年硕士本科大专其他管 理 人 员高层财经营销生产中层财经营销生产基层财经营销生产小计技 术 人 员高工工程师助工技术员其他小计基 层 员 工机工电工维修环保小计合计审核人:填表人：十五、人力资源需求预测流程（范本一）结束十六、人力资源需求预测流程（范本二）总裁行政总监人力资源部各职能部门相关外部单位k开始人力资源公司发展战略目标战略目标1人力资源亠市场调查匚

13、汇总4人力资源需求提议分析研究*十七、人力资源规划管理流程（范本一）提供资料配合十八、人力资源规划管理流程（范本二）总经理人力资源部各职能部门第三章招聘管理职责4负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作职责5汇总分析相关招聘报表、招聘主管岗位职责职责1根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求职责2根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划职责3招聘渠道的建立与评估职责2根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划招聘信息的起草与发布简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持应聘人员资料库的建立和维护企业人员流动情况及人员流失原因分析人才

14、市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求与他们的合作职责6建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程职责7.建立后备人才选拔方案和人才储备机制职责8.其他事务：完成人力资源总监及经理交办的其他临时性任务、招聘专员岗位职责、人员需求申请表申请部门部门经理申请原因员工辞退 员工离职 业务增量 新增业务 新设部门说明需求计划职务名称工作描述所需人数最迟上岗日期任职条件说明职位1专业知识工作经验工作技能其他职位1专业知识工作经验工作技能其他合计人薪酬标准职位1基本工资其他待遇职位2基本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：人力资源部批示签字：日期：总经理意见签字：日期：四、内部招聘工作流程图人员录发布

15、招人员选聘信息应聘资料收集各用人单位人力资源部根据用根据工作需人部门的用人需要，提岀人求，拟定并发布内员需求计部招聘公告，发布划，报人力的方式主要有公司资源部汇总网站通知、职位公告栏、内部招聘文 件及其他人力资源部根据职 位说明书及其他相 关要求对应聘者的 资料进行初步筛 选，并对初步筛选 合格者，发布面试 通知对面试合格的人员 发布录用通知，被 录用者到原所在部 门办理工作交接手 续，到用人部门报 到并到人力资源部 办理相关手续五、面试实施流程图实施阶段主要工作简要说明创造良好的面试气氛导入阶段实施阶段面试的核心阶段，对应 试人员多方面的考察?给予应试人员热情友好的接待 ?面试地点明亮、整洁

16、、无干扰 ?多方面的角度对应试者进行考察，主要包括其心理特点、工作结束阶段评估阶段进入面试的尾声，双方进一步沟通对应试人员在面试中的表现进行评估?面试考官检查有无遗漏需要从 应聘者那里获取的相关重要信息 ?面试考官就应试者对公司感兴 趣的话题做岀回答?告知公司人员录用工作的下一?为人员录用决策提供依据六、应聘人员登记表应聘职位：填表日期： 年 月 日姓名性别年龄岀生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加的培训培训机构培训机构培训内

17、容所获得的相关证书所受过的奖励及处分兴趣和爱好个人特长及自我评价七、员工面试记录表应聘者基本情况应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间面试记录面试者：所属部门：面试日期： 年 月 日评价等级面试项目优良好般差备注1 仪容仪表2 语言表达与口齿清晰3 专业知识和技能的掌握4 相关专业知识的了解5 外语能力6 灵活应变能力7 .责任心8 个人品质9 .环境的适应性10 .发展潜力面试评价综合评定录用意见予以录用有待进一步考核不予考虑八、面试成绩评定表（一）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评价项目评定等级A-优B-良C-好D- 一般E-差仪表、仪态专业知识技能的掌握工作

18、经验与应聘职位的关联程度语言表达分析判断能力应变能力情绪控制能力综合评价人力资源部评价录用决策予以录用储备不予考虑用人部门评价录用决策予以录用储备不予考虑总经理评价录用决策予以录用储备不予考虑九、面试成绩评定表（二）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评分评定项目面试问题示例5432 1优良好一般差仪容仪表通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断教育背景1 毕业院校、专业2 你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任 你现在应聘的这份工作工作经验1 简要的介绍一下你的工作经历2你在工作之中主要取得了哪些成绩求职动机1 选择本公司的原因2选择工作时，最重视那三项因素专业知识和技能

19、询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问 题语言表达能力1 请做一个简单的自我介绍2.谈谈你的优缺点人际沟通能力1.谈谈你的同事或朋友对你的评价2 你认为良好沟通的关键是什么灵活应变能力1 如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将 做岀如何抉择2请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个 两难得处境，最后你又是如何解决的个性品质1.个人的座右铭2 如何理解“受人之托，忠人之事”这句话兴趣爱好业余时间的安排考核意见1. 综合评价2. 录用决策予以录用有待进一步考核不予考虑面试者签字： 日期：年月日十、面试成绩评定表（三）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间考评项目权重考核内容分值考

20、核得分仪容仪表10%穿着打扮5气质5知识技能与工作经验40%专业知识10专业技能10相关知识10实际工作经验10个人能力40%语言表达能力10解决问题的能力10应变能力10创新能力10工作态度10%工作主动性5工作责任感5面试评价考核得分 90100分口 8089分 口 7079分 60 79分 60分以下录用决定予以录用有待进一步考核不予考虑卜一、招聘计划管理流程公司高层人力资源部各职能部门十二、招聘与录用管理流程人力资源部否审批提岀人员需求计划是编制招聘方案停止招聘联系招聘媒体或其他招聘措施简历筛选面试中高层管理人员一般职员审批审核审批作岀录用决策发出录用通知办理录用手续签订劳动合同开始结

21、束汇总、编制人力资源规划用人部门管理层十三、内部招聘管理流程（一）总经理人力资源部各职能部门公司员工应聘人员选拔人员选拔作出录用决策十四、内部招聘管理流程（二）十五、员工试用管理流程公司高层人力资源部各职能部门管理层十六、员工转正工作管理流程人力资源部门用人部门新进员工十七、人员筛选流程图十八、初试进程图双方自我介绍面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍一般米取如下 3种方式进行，在实施过程 中任选其一即可：核心阶段1 以辩论的形式展开讨论，将应聘人员分 成两组，就某一有争议的话题，双方展开 辩论2 将应聘人员分成不同的两组，让其解决 同一个问题3 案例分析题，应聘人员根据所提供的试 题，发表自

22、己的观点或意见面试结束阶段1 .应聘人员对有关公司的问题向主考官提 问2.面试考官告知应聘人员招聘工作的下一步工作安排十九、内部人员竞聘流程图内部招聘信息发布应聘人员填写申请表初步筛选与审核面试确定录用人选二十、内部人员岗位竞聘申请表申请职位所属部门申请日期姓名目前所在部门职务直接领导进入公司时间在本公司的工作情况职位所属部门工作起止时间工作职责描述薪酬水平培训经历培训课程培训起止时间培训部门所受的奖励1.申请该职位的原因2 .信息来源的渠道3 .您为什么觉得您能胜任该职位填写说明：1 .保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交到人力资源部2 .请注意职位招聘的时间有效

23、性，逾期无效第四章培训管理、培训主管岗位职责职责1建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程按照公司战略发展计划、年度性工作计划，以及内部培训需求，制定年度培训计 划报相关领导审批职责3根据审批的培训计划负责培训实施并根据企业的变化及时做岀相应的调整戻责4培训工作的跟进与总结，在各项培训结束后要及时进行培训效果分析，总结存/在问题及改进的措施，撰写培训工作总结，报领导审核职责5负责内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立、管理职责6制定公司年度培训经费的预算并对其进行管理和使用建立员工培训档案，根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核 内容、奖惩政策等进行对实施的各类培训管理对外部培训

24、机构的挑选和管理，与外部职业培训机构等业务合作部门建立良好 的合作关系，相互共享相关信息、培训专员岗位职责负责员工培训需求调查分析，并结合企业实际情况拟定培训计划并组织实施在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训师开 展相应的工作0三、培训需求提出方式员工将自己的培训需求交至所属部门经理，部门经理将 汇总的部门人员培训需求交至人力资源部人力资源部统一安排匚四、外派培训的方式求调查流程公司各职能部门根据部门工作的需要，在年末提出下一年度所属员工的培训计划，报人力资源部审批人力资源部每年年末根据公司战略发展的需要，制定出下一年度员工的培训计划，报总经理审批后实施五、培训需公

25、司高层人力资源部各职能部门提出培训需求六、员工培训管理流程管理层人力资源部各职能部门七、外派培训管理流程总经理人力资源部各职能部门外部培训机构八、公司第一阶段培训计划表培训内容实施 时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容军训7天XX部队1 增强学员的国防意识2 提高学员的集体主义精神3 .培养学员吃苦耐劳的品德和踏实的 工作态度企业概况2个课时集团学院企业培训 中心讲师集中授课1 企业的经营理念和发展状况2 企业的组织结构、公司管理体系及 各部门的主要职能3 企业的经营业务和主要产品4 .企业在同行业中的竞争力状况企业管理制度4个课时集团学院企业培训 中心讲师 或公司人 力资源部 工作人员集

26、中授课1 .薪酬福利制度2 奖惩制度3员工日常行为规范4.员工考勤制度5 劳动关系制度6.相关财务制度企业文化2个课时集团学院企业培训 中心讲师 或公司人 力资源部 工作人员集中授课1 .企业价值观2 .企业战略3 企业道德规范职业生涯规划2个课时集团学院集中授课1职业目标的设立 2目标策略的实施3.内外部环境分析4 .自我评估人际沟通技巧4个课时集团学院集中授课1 沟通的意义2 沟通的障碍3 .沟通的技巧4 .沟通的原则职业礼仪2个课时集团学院集中授课1 个人仪容仪表规范2 待人接物行为规范3 社交礼仪安全知识2个课时集中授课消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等介绍交流4个课时集团学院

27、以讨论会、 交流会的 形式展开企业领导、优秀员工与学员进行开放式 的互动交流企业参观半天企业 办公场所人力资源 部工作人 员现场参观企业工作现场参观九、公司第二、三阶段培训计划表培训阶段培训人培训时间培训主要内容分支结构或部门 培训部门主要负责人公司总部培训结束后1新员工所在部门的组织结 构、各部门之间的协调与配合 2新员工所在岗位的主要职 责、业务流程及公司对他的期 望现场培训新员工的直接上级或资深员工前两个阶段的培训结束后试用期结束带训负责人对新员工在实际工作岗位中给予相关的指导十、培训师评估调查表受训学员姓名职位所属部门评估日期课程名称培训讲师培训目标非常明确比较明确不太明确培训内容与目

28、标的结合程度非常吻合比较吻合联系不大讲师的风格很喜欢喜欢一般不太喜欢课堂时间的安排很合理比较合理一般不太合理对今后工作的帮助很有用比较有用作用不大几乎没多大的用处对这堂课程的总体评价很满意满意一般不满意其他建议1 、培训实施流程十二、技术人员培训常用方法培训方法操作介绍适用范围普通授课1 由技术专家或经验丰富的技术员讲解相关知识2应用广泛，费用低，能增加受训人员的实用知识3.单向沟通，受训人员参加讨论的机会较少企业及产品知识、技术原理、心态及职业素养培训工作指导1 由人力资源部经理指定指导专员对受训人员进行一对一指导2 受训人员在工作过程中学习技术、运用技术操作流程、专业技术技能培训安全研讨1

29、 由生产安全、信息安全管理者主持、受训人员参与讨论2双向沟通，有利于掌握“安全”的重要性和相关规定安全生产、操作标准培训录像、多媒体教学1 将生产过程录下来，供受训人员学习和研究2 间接的现场式教学，节省了指导专员的时间操作标准及工艺流程培训认证培训1.业余进修方式，参加函授班的学习2 培训结束后参加考试，合格者会获得证书3 避免步入误区一一仅仅为了获得证书去培训专业技能培训十三、员工培训需求调查表一、企业培训现状调查已参加过的培训项目或内容培训实施机构培训时间培训方式以往培训是否针对个人做过培训需求征 询是否偶尔培训后技能、绩效是否得到明显提升明显提升稍有提升作用基本不大二、员工培训需求调查

30、培训内容期望的培训时间所期望的培训方式培训项目培训内容营销管理现代营销战略与战术销售队伍与业绩管理专业销售技巧与谈判技巧电话销售技巧财务管理成本分析与控制如何阅读财务报表预算管理内部控制与风险管理人力资源管理人力资源管理人员的角色定位国内外人力资源管理发展现况人力资源规划与工作分析人力资源培训与开发薪酬管理生产管理生产计划与进程的控制现场管理精益生产管理设备管理与维护三、其他1 除以上的培训项目外，您认为还需要接受哪些方面的培训2 您在工作中经常会遇到哪些困难十四、外派培训计划表参加外派培训人员岗位所属部门入职时间外派培训理由外派培训项目名称外派培训目标外派培训起止时间从至总时间天外派培训地点

31、外派培训机构名称课程名称具体内容安排的课时培训讲师简介外派培训课程内容教材费元讲师费用元差旅费元经费支岀计划餐费元住宿费元合计元部门经理审核签字：日期：年月日人力资源部经理签字：日期：年月日审核财务经理审核签字：日期：年月日总经理审核签字：日期：年月日第五章绩效管理、绩效主管岗位职责职责1协助人力资源部经理建立员工考核制度，并经批准后实施职责2编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系组织定期的考核活动，包括统通知草拟、会议组织、原则宣传、资料收集等定期从各部门获得工作业绩评估和考核信息职责5汇总各项考核信息，拟写考核分析报告并上报人力资源部经理。职责6根据绩效考核情况和相关规定，报

32、经管理层审批后，对相关员工实施奖惩。职责7协助人力资源部经理及用人部门主管对拟晋升人员进行考核。职责8与被考核者进行专题对话，撰写考核分析报告。职责9协助薪酬主管制定和修改加班工资发放与奖金激励制度规范。职责10指导、协助各部门进行绩效考核工作，并负责与考核相关制度的解释工作。职责11进行考核制度研究工作，提岀改善建议，经批准后实施制度修订。职责12完成领导临时交办的其他工作。、绩效专员岗位职责职责1协助绩效主管编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系职责2协助考核主管完成各种报告、文件的草拟、印发等工作职责5对各部门考核过程进行跟踪并对其中产生的疑问进行解答职责6受理和处理员工考

33、核投诉，对不能给予解决的要及时报告给考核主管职责7保存和管理考核档案，并对考核档案进行分类整理职责9职责10协助本部门其他同事完成其他工作职责11完成领导临时交办的其他工作。职责8为考核主管制定考核体系提供相关支持协调部门之间的运作关系，提供正确的有关绩效考核信息和建议三、员工绩效考核表本表可以复印。填好并与主管确认后，请主管负责复印一份送人力资源部备案。姓名：i入职时间：审核人：职位：$部门：一审核期第一部分：业绩评估个人业绩目标权重完成状况评估结果12355=超越目标3=符合目标2=部分符合目标仁不符合目标第二部分：核心能力评估核心能力12 3 5解决突发问题的能力 口 口团队领导协作能力

34、 口 口学习，创新，持续改进的能力 指导、帮助下属工作的能力 以客户为导向 快速反应，适应变化的能力 结果行动导向 评估总分5深入理解该用途能力，在 各种场合始终如一地表 现出此方面的行为。3良好地理解该胜任能力， 在大部分的情况下都能够 表现出此方面的行为2基本理解胜任能力，在一 般情况下能够表现岀此方面的行为。1处于开始学习的阶段，较少表现岀该胜 任能力所要求的行为。三部分：工作态度评估工作态度1 2 3 5有责任感，愿意承担更多的责任 注重协作，发挥团队精神 工作的计划性、周密性 自己以身作则 认真完成任务 评估总分5作为他人的榜样， 向他人提供指导。3不需要他人的指导就能够 表现该方面

35、的要求。2有时需要他人 的提醒和指导。1经常需要他人的指导。 反馈后能够及时调整。四、员工自我述职报告姓名：入职时间：审核人：职位：部门：审核期：年度工作总评表现岀的突岀方面及潜在能力需要发展的领域I发展结果问题行动对绩效计划/评估结果的意见被考核人签字：日期:考核人签字：日期:总经理签字：日期五、员工技能考核结果量化表姓名：职位：入职时间：考核人：部门：考核期：刚性技能指标指标名称权重目标值实际值考核得分得分说明软性技能指标指标名称权重考核得分得分说明工作能力指标指标名称权重考核得分得分说明考核得分考核者（签章）审核时间备注被考核者（签章）审核者（签章）六、员工德能考核结果量化表姓名：5入职

36、时间： i考核人：职位：部门：考核期：诚信指标名称权重平均得分工作指标名称权重平均得分品德态度指标指标考核最后得分考核最后得分合计得分考核者（签章）考核时间备注被考核者（签章）审核者（签章）七、营销人员考核表被考核者所属部门职位名称考核者考核者职位考核期考核内容指 标 分 类考核 指 标权重（%量化标准得分得分依据打分标准区间销售90 PW 100P=实际销售量/计划销售量91 100计划80 P90P=实际销售量/计划销售量81 90完成3570 P80P=实际销售量/计划销售量71 8050 P70P=实际销售量/计划销售量51 70率0 P50P =实际销售量/计划销售量0 50回款90

37、 P 100卩=实际回款/计划回款91 100计划80 P90卩=实际回款/计划回款81 90工完成1070 P80卩=实际回款/计划回款71 8050 P70卩=实际回款/计划回款51 70作率0 P50P=实际回款/计划回款0 50业客户关系非常融洽，要货非常稳定91 - 100绩市场客户关系很融洽，要货很稳定81 90维护15客户关系融洽，要货比较稳定71 80维护客户关系一般，要货不太稳定51 70客户关系紧张，要货极不稳定0 50市场信息都能得到及时反馈，信息非常准确91 100信息市场信息大部分时候能得到及时反馈，信息很准81 90反馈15市场信息一般情况能得到及时反馈，信息较为准71 80市场信息反馈不及时，信息不太准确51 70市场