凯玛特为何输给沃尔玛.

1、精品文档你我共享 凯玛特为何输给沃尔玛 在全球商界中，凯玛特和沃尔玛这两大美国零售巨头一同起家，却经历 了两条截然不同的命运曲线。一个从名不见经传的小辈一跃而上，登上商界巅峰; 一个从巅峰急转直下，最终沦落到破产。引起这样结果的因素是很多的，但是这 次我主要从物流这个方面来谈一谈凯玛特为何输给沃尔玛。 先来看一下凯玛特的物流系统，凯玛特主要采用的是第三方物流，这样 的模式虽然能降低企业物流成本，但是凯玛特完全依托第三方物流来开展业务 就丧失对物流业务的控制权。因为第三方物流并不是企业的内部部门， 第三方物 流的服务质量，管理水平及其发展方向等，企业只有建议权，并无决定权。与沃尔 玛自建强大的配

2、送中心相比，凯玛特选择了把大部分物流作业外包出去的做法, 从短期看，凯玛特这样做似乎降低了公司营运成本， 但从长期看，却丧失了对物 流的控制，使总成本大幅提高，而且连锁商业经营的时间越长， 这种丧失物流控 制的做法所带来的成本提高就越明显。 因此，大的连锁零售商必须掌握对物流的 控制权，只有这样才能够在每一个物流环节的过程中，把总成本控制到最低。但 由于凯玛特是依托第三方物流就难以做到这一点。 而凯马特衰落的另一大原因是物流信息技术落后。1973年，凯玛特的订 货方式仍是由店经理手写，然后将订单邮寄至总部。订货花费几星期甚至几个月 的时间，常常出现商品脱销，成本额加大，直接导致凯玛特1980年

3、利润滑坡。 而沃尔玛的64个商店已有22家使用计算机订货系统，多数零售商也在尝试使用, 使得订货周期缩短，成本降低。但凯马特并没有意识到信息技术的落后，直到 1982年末，凯玛特终于为2370家店铺配备了计算机和手持扫描仪，加快了盘点 时间，但此时还没有安装收款机，无法进行消费需要分析。而沃尔玛在四年前就 安装了用于顾客分析的收款机，在商品跟踪，添置货物，控制库存等方面比凯玛 特更有效率。20世纪80年代，当沃尔玛80%勺商品通过配送中心时，凯玛特仅 有30%勺商品实现集中配送；凯玛特实现的每一美元销售中配货方面要花费 5美 分，而沃尔玛只需要不到2美分，这意味着沃尔玛的商品可以比凯玛特便宜

4、3% 而仍享受相同的利率。 从凯玛特的发展史来看，凯玛特的最终破产主要源于凯玛特较沃尔玛而 言，缺乏像沃尔玛那样现代的物流配送系统。而凯玛特这种滞后的物流系统又导 致了凯玛特的物流成本较高。在几大零售企业的较量中，凯玛特就失去了成本优 势。所以从凯玛特的破产风波可以看出，大的连锁零售商店必须掌握对物流的制 控权，从而才能控制物流成本，实现平价销售并且提高利润率。 再看一下沃尔玛是如何利用先进的物流系统使沃尔玛从一个名不见经传 的小辈一跃而上，登上商界巅峰? 如果说“天天平价”是沃尔玛最大的竞争优势。那么沃尔玛又是怎样实 现其“天天平价”的承诺呢？其实，在“天天平价”的坚定承诺背后，是沃尔玛 几

5、十年积累起来的一种基于时间的强大竞争优势一一种依赖先进计算机系统支 持的自建物流体系。也正是这个先进的自建物流系统，使沃尔玛牢牢地把握住了 是咼效 对物流的控制权。而这个先进的现代自建物流系统主要包含以下方面: 率的配送中心。沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中 心,配送中心则负责完成对商品的筛选、 包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具 有高度现代化的机械设施，送至此处的商品85%rE采用机械处理，这就大大减少 了人工处理商品的费用与时间。 二是迅速的运输系统。沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一无可比拟 的优势。沃尔玛拥有30个配送中心，2000多辆运货卡车，保证进货从仓库

6、到任 何一家商店的时间不超过48小时，相对于其他同行业商店平均两周补货一次, 沃尔玛可保证分店货架平均一周补两次。由于这套快捷运输系统的有效运作，沃 尔玛85%勺商品通过自己的配送中心运输，其结果是沃尔玛的销售成本因此低于 同行业平均销售成本2%至 3%成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。 三是先进的卫星通讯网络。巨资建立的卫星通讯网络系统使沃尔玛的供货系 统更趋完美。这套系统的应用，使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都 能形成连线作业，在短短数小时内便可完成“填妥订单-各分店订单汇总-送出 订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。 也正是在这套完善的物流体系支持下，加之出色的管

7、理，使沃尔玛对时间优 势的发挥达到了极致，沃尔玛通过反应速度优势获得了超过同行3倍的增长率, 利润也在竞争者平均获利水准的2倍之上，从而促使沃尔玛形成整体强大的竞争 优势。所以沃尔玛也一直被很多专业人士称为“伪装成零售企业的物流企业” 从沃尔玛的崛起过程，我们可以看出作为一个企业想拥有先进的物流系统，首先 要转变物流观念，不能将物流仅仅理解为将商品从一个地方运输到另外一个地方，而应将物流看成是从商品生产到消费再到信息反馈这样一个完整的物流和信 息流循环的过程。树立加强物流管理、减少成本并且为消费者提供更好服务的现 代物流观念。其次是注重信息科技的应用，所以一个企业为了能够提高物流系统 的作用，

8、应大量利用和改进信息技术，来发展自己的物流，为自己的企业目标服 务。最后一点是不能固步自封，要不断吸取先进技术和经验，来提升物流系统的 完善。 从沃尔玛和凯玛特的截然不同的命运可以看出：依托自建物流的沃尔玛成功 了,而依托第三方物流的凯玛特失败了。这就告诉我们，并不是所有的企业都能够 依托第三方物流，而得到顺利的发展，如果不根据企业本身的实际情况和需要，盲 目地依托第三方物流，带给企业的就可能不是好处而是弊端和害处了。 总结一下，一个企业只有通过不断的学习，才能进步和发展，任何企业都 应该具有不断的学习能力，我们看到了凯玛特在物流模式上的失败和沃尔玛在物 流模式上如此大的成功。再回头看看我们国家的零售企业在物流方面还有很大的 差距，只要我们去学习，吸取经验和教训，并且不能原封不动地按照外国模式进 行，要学会根据实际情况去创新，我们的企业也一定会在物流这方面取得巨大的 成功。 沁园春雪 北国风光, 千里冰封, 里雪飘。 望长城内外， 下，顿失滔滔。