门店安全管理细则

1、2 2、安全责任与意识3 3、管理细则门店安全管理细则1 1、总则1.11.1 为了保护公司和员工的生命财产安全， 为维护正常的经营秩序，结合门店实际情况，特制订本细则。店长及店员必须具备安全管理意识，各项安全管理工作宗旨预防为主、消除隐患” 。3.13.1 店长责任制3.1.13.1.1店长根据公司授权，全面负责门店的安全管理工作，当 门店的财产、人员人身安全受到损害时，店长应承担相应责任；3.1.23.1.2店长要做好门店的安全管理的指导、培训工作，提高员 工安全管理的意识和能力；3.23.2 消防安全3.2.13.2.1门店设置消防栓，每个消防栓配备 2 2 个灭火器。定期检 查使用情况

2、。3.2.23.2.2门店内严禁吸烟，清理垃圾时应确保没有火种或者易燃 易爆物品。3.2.33.2.3 照明设备不能放置于易燃物品旁；3.2.43.2.4 消除安全隐患，门店歇业前应检查电源开关是否关闭。3.2.53.2.5 随时留意并检查插座、插头、线路的绝缘体是否脱落或者损坏，及时更换；326326全体员工应知晓总电源开关和灭火装置的位置和使用方法;精选文库2327327如遇漏水、水淹、火情，应及时关闭总开关电源，并上 报总部维修。328328火灾发生时如有顾客或者员工在场，应第一时间疏散人 员，急速打电话119119灭火，并将情况告知总部;329329火灾发生时，抢救的财物应由专门人员看

3、管，防止乘火 打劫;3.33.3门禁安全3.3.13.3.1门店要经常性的检查门锁使用情况，门店应使用两把门 锁，一个是卷帘门锁，一个是手推门的门锁，由两个人分开保管， 并在门店表格汇总册里及时填写钥匙保管人员;3.3.23.3.2要经常检查门店窗户、防盗窗、玻璃是否破损，是否牢 固;3.3.33.3.3门店歇业前应认真检查，确保窗户关好，店门上锁;3.3.43.3.4收银台钱箱的钥匙只能由收款员保管。3.43.4设备管理3.4.13.4.1门店所有设备的说明书、保修单据、遥控器等随带物品 由门店保管，如有遗失由门店负责;3.4.23.4.2所有设备尤其是电器应按照使用说明书的操作按标准执 行

4、，不准在未关机的情况下，关闭电源。3.4.33.4.3所有设备应保持清洁，防止灰尘污染，缩短使用寿命;3.53.5防止意外伤害3.5.13.5.1店内店外打碎的玻璃碎片等尖锐物品应立即清扫干净;货架、柜台、活动道具等有突出棱角的，应先用胶带包好，如有 需要报行政部处理;3.5.23.5.2登高必须使用牢固的梯子，不要站在纸箱或者其他不稳 定的物品上进行操作;3.5.33.5.3不可在店里快速奔跑，发现走道上有任何障碍物或者易 精选文库3滑倒的物品时应立即清理干净;3.5.43.5.4玻璃柜台不应放置过重的物品，也不可将双手及上身压 在上面;3.5.53.5.5若顾客在店内受伤，先为顾客做简单处

5、理，并由店经理 或组长赠送小礼品道歉。如果需送医治疗的需上报总部， 视情况 处理；现场事故以抢救治疗为优先考虑不应与顾客发生争吵或者 追责以免延误时机;3.63.6防偷盗3.6.13.6.1随时注意店内可疑人员，营业员可特意巡视卖场，以整 理商品、询问服务等方式来接近、防范有心之人;3.6.23.6.2不在人多眼杂处清点营业额，营业款应及时放进钱箱;3.6.33.6.3钥匙保管员行为可疑并突然提出离职，应尽快更换门锁 钥匙;3.6.43.6.4若在卖场发现并确认偷盗者，须在顾客离开卖场，走出 大门的时候，由门店人员2 2名（最好有一名男性员工）给予礼貌阻拦，并请至办公室内处理。处理方式以收回被

6、盗物品或者金钱即可，处理方式包括：礼貌提醒“对不起，我忘了提醒您去收银台付款了！”等委婉方式 进行;365365偷盗者暴力抵抗或者遇到抢劫等严重事态时，则应立即 报警;366366店经理应收集防盗防骗案例，加强培训，提高门店防盗 意识;3.73.7现金安全管理3.7.13.7.1营业期间应保证收银台有专人看管，离开收银台应及时 上锁，并随身携带钥匙;3.7.23.7.2现金收银应过验钞机，避免收到假币;3.7.33.7.3各店营业款应按照财务规定存入银行，店里不准存放大 额现金过夜;精选文库43.7.43.7.4夜间营业突然停电，收银员应马上将钱箱上锁，由店长 或者组长到店门口安排疏散并监督顾客;3.83.8赠品安全管理3.8.13.8.1活动赠品应放在门店的指定位置，并由人员专门看管，确保不丢失，帐货相符;3.8.23.8.2赠品应定期盘点，确保赠品使用质量，确保不受潮、不 损坏。3.93.9