2021年物业公司ISO9000程序文件-建筑物的维护

1、制度2021年物业公司ISO9000程序文件:建筑物的维护单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年物业公司ISO9000程序文件:建筑物的维护物业公司ISO9000程序文件:EJ-QP4.7 建筑物的维护1.目的:保证建筑物主体,完好无损,确保建筑物符合质量要求。2.适用范围:公司将小区内建筑物的维护发包给分承包商,要求分承包商建立专门的维修班提供服务,并在服务过程中执行公司规定的程序。3.引用文件:3.1 质量手册第4.6、4.9、4.13、4.15、4.16章。3.2 ISO9002标准第4.6、4.9、4.13、4.15、4.16章。4.职责:4.1

2、 公司副总经理负责重大或专项建筑物非日常性维护项目方案及预决算的审批。4.2 公司工程维修部(以下简称工程部)负责重大或专项建筑物的维修计划的制定。4.3 工程部可根据实际状况向公司副总经理提出维护建议。4.4 工程部主任负责监督、检查建筑物维护工作。4.5 财务部负责各项维修款项的资金结算。4.6 工程部档案管理员负责建筑物维护的文字记录,并建立相应资料档案。5.工作程序:5.1 建筑物的检查:5.1.1工程部根据建筑物的各项质量要求,作出建筑物检查和维修规定说明检查人员、检查内容、检查周期、检查具体要求及维护的要求。5.1.2维修班长按检查具体要求,依据建设部房屋完损等级评定标准和公司制定

3、的建筑物检查和维修规定,对建筑物实行检查,并作详细检查记录,填写住宅楼建筑周期检查表,报工程部主任。5.1.3每年根据房地局的要求,工程部组织有关部门做好房屋安全普查工作。5.2建筑物的维修:5.2.1维修班根据检查情况进行判断,属小修范围内的应及时修复,并填写有关记录。5.2.2维修班根据检查情况结果判断后,超出小修范围的,应及时上报工程部,双方在住宅楼建筑周期检查表签字。5.2.3工程部根据维修的实际情况,制定建筑物维修工作计划并上报副总经理审批后方可进行维修。5.3对建筑物维修的监督和验收:5.3.1工程部负责按计划对维修进度,过程进行监督、控制、促进工作进展,并对维修后的结果进行检查,

4、做好记录。5.4对不合格维修的控制:5.4.1工程部主任发现维修质量不符合要求的,向分承包商发出整改通知书,要求返工、返修处理,直到符合要求。5.4.2维修没有按预定时间完成,在保证质量的同时,工程部主任抓紧对工作进行验收,保证工作质量。5.4.3工程部主任负责完成工程后的验收,保证工作质量。资料保存于工程部建档。6.支持性文件与质量记录:6.1房屋完损等级评定标准6.2建筑物检查和维修规定 EJ-WI-QP4.7-016.3住宅楼建筑周期检查表 EJ-QR-QP4.7-016.4建筑物维修工作计划 EJ-QR-QP4.7-026.5零维修登记表 EJ-QR-QP4.4-016.6材料领用单

5、EJ-QR-QP4.4-026.7零维修服务单 EJ-QR-QP4.4-036.8维修工汇总表 EJ-QR-QP4.4-056.9维修工考核表 EJ-QR-QP4.4-06EJ-QP4.7 建筑物的维护 页 码: 3/36.10物业管理服务规范用语 EJ-WI-QP8.1-026.11整改通知书 EJ-QR-QP4.9-05 篇2：物业公司ISO9000程序文件:计量设备管理物业公司ISO9000程序文件:EJ-QP 7.1计量设备管理1.目的:加强计量设备的校验管理,确保测量工作的准确性。2.适用范围:适用小区工程维修部及需有测量工作的部门。3.引用文件:3.1 ISO9002标准第4.11

6、章3.2质量手册第4.11章4.职责:4.1工程维修部负责计量设备的校验、发放的管理工作。4.2维修班负责计量设备的校准、校验、测量工作。5.工作程序:5.1工程维修部对计量设备的购买作出计划安排。5.2购置计划要明确计量设备的名称,规格与型号,数量,购置用途及要求。(本小区主要计量设备是:测温表、万用表)5.3采购员根据购置计划,选择仪器仪表专营店,进行购买。5.4计量设备的发放:5.4.1工程维修部负责计量设备的发放、检查和登记。5.4.2冬季供暖测温表,供暖前由维修班长负责领取,供暖结束后交回工程维修部。工程维修部要检查测温表是否损坏,并在发放记录上登记。5.4.3万用表由维修班长或维修

7、电工领取,并在发放记录上登记。5.5计量设备的正确使用:5.5.1冬季供暖测温时,测温人员首先要校准测量准确度。5.5.2测温要在正确位置测量:(房屋中间距地面1.5米处)测温表数字,升至一定温度后,不再上升后保持3分钟没有变化后,即认为是此时,此地的准确温度。5. 5.3电工维修电气设备时,首先要将万用表打到电阻档,效准万用表,方可测量。5.5.4测量不同项目,要将万用表打到相应档位,并且根据经验,选择量程范围,以免损坏万用表。5.5.5测量人员正确使用计量设备,爱护计量设备,不得损坏,如使用不当,人为损坏计量设备,由本人负责赔偿。5.5.6测量人员要正确使用计量设备,使用时首先检查计量设备

8、准确度,如计量设备不准确;例:测温表量程范围是在0-30,经过调整旋扭达不到量程范围,万用表打到电阻档,正负表笔相触经调正旋扭不回零时或其它情况,即认为计量设备不准,不能用此设备进行测量,应交回工程维修部更换,领取新表并当场检查校验。5.6计量设备的校验:5.6.1测温表在每年供暖结束后,由工程维修部指派人将测温表送交国家计量部门进行校验,校验合格后,将校验合格标志贴于测温表上。5.6.2如校验不合格,应将仪表送仪器仪表维修部门修理,然后再次经国家计量部门校验。5.6.3万用表每年校验一次,由工程维修部派专人将万用表送交计量局校验。校验合格后,将校验合格标志贴于万用表上。如不合格,处理方法同测

9、温表。5.6.4工程维修部要将校验情况详细在计量设备校验登记表上登记。5.6.5对于经过再校验不合格的计量设备应贴上设备停用证上报公司申请报废。6.支持性文件与质量记录:6.1计量设备校验登记表 EJ-QR-QP-7.1-016.2计量设备发放记录表 EJ-QR-QP7.1-026.3设备停用证 EJ-QR-QP7.1-036.4报废申请表 EJ-QR-QP7.1-04篇3：物业公司ISO9000程序文件:管理评审物业公司ISO9000程序文件:EJ-QP9.5 管理评审1.目的:明确管理评审的程序,保证管理评审的有效运行,从而维持质量体系的适宜性、有效性。2.适用范围:适用于副总经理对公司质

10、量体系的定期评审。3.引用文件:3.1质量手册第4.1 、4.14章3.2 ISO9002标准第4.1、4.14章4.职责:4.1总经理负责批准管理评审计划及管理评审报告。4.2副总经理负责审核管理评审计划和组织实施管理评审,以及审核管理评审报告。4.3管理者副代表负责编制管理评审计划和管理评审报告。4.4各部门主任负责配合评审活动执行,为评审提供真实可靠的资料和数据,并负责对评审中提出需加修正的地方采取纠正措施,组织质量改进和落实。5.工作程序:5.1评审计划5.1.1质量体系正式运转的第一、二年,每年上半年及下半年相隔不超过半年进行两次定期管理评审。5.1.2质量体系正式运转的第三年起,每

11、年年底安排一次管理评审。5.1.3在要求的时间内,根据公司工作安排和其它出席评审人员的情况,副总经理决定评审的具体日期。5.1.4根据质量体系组织机构、质量方针、服务项目等重大变动,由副总经理提出进行不定期管理评审。5.1.5每次评审活动管理者副代表制定详细的管理评审计划,提交副总经理审核,经总经理批准后,由管理者副代表通知有关部门主任及相关人员。5.1.6管理评审计划内容包括:a 评审内容和方法;b 参加人员;c 时间和地点;d 管理评审会议议程。5.1.7管理评审内容包括:a 组织机构,包括人员和资源是否合适;b 质量体系的实施情况;c 质量方针和质量目标的适宜性及各部门程序文件执行情况;

12、d 小区住户和内部反馈的信息和有关服务情况的资料;e 重大安全事故、质量事故;f 员工培训情况;g 重大住户投诉;h 质量检查结果;I 内审检查结果;j上一次评审会的问题是否已经解决。5.2评审会议:5.2.1副总经理组织召开管理评审会议。出席会议人员包括管理者副代表、综合办公室主任、经营管理部主任、工程维修部主任、财务部主任、保安服务部主任和其它有关人员。5.2.2因特殊情况不能出席会议的部门主任,应指定一名熟悉本部门工作的代表参加,但同时不出席的部门主任不应超过两人,缺席部门主任应收到一份关于评审活动纪要,并提出评审意见的书面形式呈报管理者代表。5.2.3出席会议人员按照会议议程安排,逐次讨论并提出评审意见,由综合办公室作会议纪录。5.3评审报告:5.3.1管理者副代表将评审结果写成管理评审报告,由副总经理审核,经总经理批准后发放到各部门主任。5.3.2管理评审报告内容包括:评审时间、人员、议题、评审结论、纠正和预防措施要求,评审结论应包括对质量体系持续适合性的评价。5.4纠正及预防措施:5.4.1评审会议中提出需纠正的问题,由管理者副代表负责以纠正及预防措施报告方式,通过EJ-QP10.1纠正和预防措施程序确定的责任部门。5.4.2各部门针对纠正及预防措施报告的要求,制定措施,并负责实施