人力资源管理习题库

1、人力资源管理习题库(2004年 6月起在建)兰州商学院二四年六月人力资源管理习题库招聘习题汇编一、单项选择题l ( ) 不是影响组织进行招聘的外部环境因素。A.丸组织的战略规划 B 经济条件 C. 法律法规 D. 劳动力市场2( ) 的目标，就是成功地选拔和录用组织所需的人才，实现所招人员与待 聘岗位的有效匹配。A.培训工作 B 配置工作 C. 招聘工作 D. 绩效管理 3在人员短缺时，通常首先应当考虑 ( ) 的方法，实现人力供给与需求的合 理配置。A.招聘 B. 外部补充 C. 借调 D. 内部调剂4( ) 是指事总是多种多样的，应该根据不同性质、特点的事，选拔有相应 专长的人去完成。A.

2、人与事的总量配置B. 人与事的质量配置C.人与事的结构配置D. 人员使用效果分析5( ) 不是企业招聘需求的产生原因。A.组织人力资源的自然裁员 B. 企业想引进外部新思想C.组织业务量的变化D. 现有的人力资源状况不合理6工作分析的基本步骤是 ( ) 。确定工作分析的目的 收集与工作相关的背景信息 选择被分析的工作与有关人员共同审核和确认工作信息实施收集和分析工作信息编写工作说明书和工作规范A. B. C. D. 7为了实现确定薪酬体系的目标，工作分析的侧重点应放在 ( ) 上。A.衡量每一项工作任务的标准B.对任职者的要求C.每一项工作任务应达到的要求内容和水平D.对岗位的量化评估8有的岗

3、位的活动比较外显，以操作机械设备为主，那么这样的岗位分析可以 采用 ( ) 。A.问卷调查法 B. 工作日志法 C. 现场观察法 D. 典型事件法 9( ) 不是选择工作分析方法的主要依据。A.根据目标进行选择 B. 根据岗位特点进行选择C.根据实际条件进行选择 D. 根据应聘者的素质进行选择 10下列工作分析方法中，受任职者主观性影响最大的方法是 ( ) 。A.工作标识 B. 工作权限 C. 工作规范 D. 工作程序11下列工作分析方法中，受任职者主观性影响最小的方法是 ( ) 。A.观察法 B. 面谈法 C. 调查问卷法 D. 工作日记法 12劳动关系是在招聘中的 ( ) 正式建立起来的。

4、A.招募阶段 B. 准备阶段 C 选择阶段 D. 录用阶段 13在逐级淘汰的情况下，成本收益率较高的招聘流程是 ( ) 。A.履历审核专业知识测验心理测试结构化面试B.履历审核心理测试专业知识测验结构化面试C.履历审核专业知识测验结构化面试心理测试D.履历审核结构化面试专业知识测验心理测试 14相对于内部招聘而言，外部招聘有利于 ( ) 。A.招聘到高质量的人才 B. 培养员工的忠诚度C. 促进团结，消除矛盾 D. 激励员工，鼓舞士气15通常，猎头公司会在 ( ) 个星期内，制定一个全面的候选人名单，并免费 替换在保证期内离开的候选人。A. 4 6 B.6 8 C.8 10 D.3 5 16无

5、领导小组讨论的方法可以测评参试者的 ( ) 。A.专业知识以及解决问题的能力B.沟通技巧、分析能力和人际关系的敏感度C.对被招聘岗位的适应性D.逻辑思维能力和创新精神17研究表明，至少应保留 ( ) 供外部招聘，既可以给内部员工更多的发展机 会，也可以促使外部新鲜血液的输入。A. 6 以上的技术岗位 B. 一定的办公室工作人员C.10 以上的中上层岗位 D.20 以上的基层岗位 18( ) 招聘方法几乎对所有的人员都适用。A 上门招聘 E 熟人推荐 C 猎头公司 D 发布广告19. 通常在招募与办公室工作性质相似的岗位时增遍采用的是 ( ) 方法。A.外部招聘 B. 内部招聘 C. 熟人推荐

6、D. 上门招聘20受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于 ( ) 。A.对和自己的喜欢比较接近的应聘者给予较高的评价B.根据应聘者的某一缺陷来评价应聘者的整体表现C.在评价当前的应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响D.根据对应聘者的第一印象对应聘者作出判断 21行为描述面试的前提是假定一个人的 ( ) 最能预示其未来的行为。A.理想和信念 B. 过去的行为 C. 资历和技术水平 D. 现在的岗位22一般情况下， ( ) 广告比较适合于在某个特定地区的招聘， 适合候选人数 量较大的岗位，适合流失率较高的行业或职业。A.杂志招聘 B. 网上招聘 C. 广播电视招聘 D. 报纸招聘

7、 23关于心理测试，表述错误的是 ( ) 。A.人格测试通常采用自陈量表和投射法B.心理测试是可信的，但不能全信，要依靠实践经验C.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能 24为了测试经营管理能力一般选择方法是 ( ) 。A.文件筐方法 B. 无领导小组讨论法 C. 心理测试法 D. 笔试法 25关于结构化面试，表述错误的是 ( ) 。A. 信息丰富、完整、深入 B. 能获得非言语行为信息C. 结果不易统计分析和比较 D. 受测者的报告带有一定主观性 26在行为描述面试时应尽量采用的提问方式是 ( ) 。A. 封闭性问

8、题 B. 理论性问题 C. 压迫式问题 D. 开放式问题 27关于录用决策，理解错误的是 ( ) 。A.员工的能力最好能超出应聘岗位的要求B.要考虑人员之间的互补性C.首先要满足当前需要，长远需要视情况而定D.应考虑组织不同的发展阶段对于员工素质的不同要求 28以下关于录用台港澳同胞的说法不正确的是 ( ) 。 A.除经文化部批准外，不得聘用外国人从事营业性文艺演出B.招聘的人员不能给予比本地员工高的薪酬C.从实际出发，如果能招到适当的人员，则不能聘用D.聘用的人员从事的岗位是用人单位有特殊需要的岗位 29分工很细的作业单位合并， 由一人负责一道工序改为一人负责几道工序或几 人负责几道工序，这

9、种方法被称为 ( ) 。A. 横向工作扩大化 B. 纵向工作扩大化 C. 工作优化 D. 工作丰富化 30( ) 是指每个员工的工作量都应当饱满，工作时间应得到充分利用。A. 工作扩大化 B. 工作规范化 C. 工作满负荷 D. 工作丰富化 31( ) 不是行为描述的面试提问方式。A.举一个你过去最成功的营销的例子B.请讲述一下你向公司辞职的经历C.请举一个你通过出色的组织使工作顷利完成的事例D.假如你是本企业的销售主管，你准备用何种方式打开市场局面 32一般当组织出现短期人力过剩的情况时，采取 ( ) 的方法比较适合。A. 招聘冻结 B. 提前退休 C. 增加无薪假期 D. 裁员 33当候选

10、人集中在某个专业领域， 而且空缺岗位并非迫切需要补充的情况下可 采用 ( ) 方式进行招聘。A. 当地报纸 B. 网络招聘 C. 专业杂志 D. 广播电视招聘 34以下关于员工离职的说法错误的是 ( ) 。 A.人事部门的离职面谈一般发生在为离职人员办相关手续之前B.离职面谈既可以由人力资源部门谈也可以由主管谈C.适当的员工离职可以促进组织吸收新生力量，保持员工队伍正常的新陈代谢D.单位内部存在着制度、管理上的问题，也会使员工产生离职 35关于文件筐测试的描述中，说法错误的是 ( ) 。 A.要求应聘者在规定时间内处理完考官提供的文件B.考官发给应聘者的是事先由各类专家共同鉴定，标准化的文件组

11、合C.可以评价被测试者的文件处理能力D.考官要对应聘者的工作进行集体评价二、多项选择题 1离职面谈的时间通常以 ( ) 较为恰当。 A通常企业在人员短缺时，应首先考虑的是在单位内部调剂 B企业在招聘员工时从长远考虑“量才适用”原则 C.若工作负荷过重，企业应该减轻其工作负担或是增设新的岗位来分担其原有的 工作.D对于能力低、绩效差的员工企业应该首先想到是培训或是调整岗位而不是辞 退E人员配置的目的是通过人与事的配合充分开发员工以实现企业的目标 2在工作分析的实施阶段，主要要做的几项工作是 ( ) 。A. 与参与工作分析的有关人员进行沟通B.制定具体的实施操作计划C.实际收集和分析工作信息D.工

12、作信息的反馈E.提交分析报告 3工作分析的基本方法，一般而言有 ( ) 等。A. 观察法 B. 面谈法 C 调查问卷法 D. 工作日志法 E. 工作实践和典型事件 法4以下关于工作说明书的编写要求正确的有 ( ) 。 A.尽可能地把本岗位所涉及的职责全部写上去B.要以符合逻辑的顷序来组织编写工作职责C.应该表明各项职责所出现的频率D.整个说明书必须简短扼要，否则不利于记忆 E尽可能用专业化的术语进行说明书的撰写 5假设一个岗位要求有高水平的客户满意度，那么就应该关心在应聘者的工作 风格是否包含 ( ) 的行为。A. 他是否致力于建立和维系与客户的长期关系 BB.他是否不断地对客户进行跟踪而保证

13、客户的长期关系C.他是否能耐心地倾听客户的反馈意见D.在做决策时，他是否能考虑客户的意见E.当他作为一个团队的领导时，他是否能帮助团队成员理解客户的需求 6以下的描述中，属于会计岗位的关键胜任能力的是 ( ) 。A. 发现公司的财务问题的能力B. 与银行工作人员打交道的能力C. 工作仔细、细致D. 做会计报表的能力E.会计电算化的能力 7狭义的招聘即指招聘的实施阶段，其间主要包括 ( ) 几个步骤。A. 准备 B. 招募 C. 选择 D. 录用 E. 报告 8招聘准备阶段的主要任务是 ( ) 。A. 招聘需求分析 B. 招聘方法选择 C. 明确招聘工作特征和要求D.制定招聘计划和招聘策略E.

14、招聘实施9对招聘活动的评估主要包括 ( ) 。 A.对照招聘计划对实际招聘录用的数量方面进行评价总结B.对照招聘计划对实际招聘录用的质量方面进行评价总结C.对招聘工作的时间效率进行评估D.对招聘工作的满意程度进行评估E.对招聘工作的经济效率进行评估 10以下关于招聘策略的说法正确的是 ( ) 。 A.招聘是人力资源管理部的事情，一般公司高层不参与B.招聘策略是招聘计划的具体体现，是为实现招聘计划而采取的具体策略C.一般企业在招聘时应考虑在人才供应高峰期时招聘D.招聘人员应当是一个热情和公正的人E.企业在招聘一般的工作人员和技术工人时可以考虑在本地招聘 11以下关于猎头公司的说法，错误的是 (

15、) 。A. 企业在猎取高级人才尽可能准确地描述岗位职责和任职条件B.企业在与猎头公司合作时要约定好双方的责任和义务C.猎头公司一般收取被猎人员的第一个月薪水作为报酬D.企业可以委托猎头公司猎取各种人员E.若被猎人才在保证期内离开，猎头公司耍负责赔偿 12以下关于招聘的说法正确的是 ( ) 。 A.企业一般用猎头公司招聘技术人员B.招聘工作的成败很大程度上取决于有多少合格者来应聘C.与办公室接近的岗位一般用外部招聘更合适D.外部招聘的缺点是招聘成本大，会影响内部员工的积极性E.熟人推荐比较适用专业人员的招聘 13一般情况下，需要从外部招聘中满足的岗位是 ( ) 。A. 补充初级岗位B.获取现有员

16、工不具备的技术C.激励员工士气 D.获得能够提供新思想的并具有不同背景的员工 E减少招聘费用 14企业常见的选拔人员的方法有 ( ) 。A笔试 B 面试 C 情境模拟 D 拓展训练 E 心理测试 15通过报纸媒体广告招聘人员的优势有 ( ) 。A. 发行量大 B 可以将组织形象宣传与招聘工作有效结合 C信息发布迅速 D 应聘人员数量大 E 传播范围广，成本较低 16在中国 IT 月刊上刊登招聘广告，比较适用的情况有 ( ) 。 A. 候选人地区分布较广B. 组织需要迅速扩大影响C. 流失率较高的行业或职业 D. 空缺岗位并非迫切需要补充E.候选人相对集中于某个专业领域 17面试前的准备工作包括

17、 ( ) 。A. 确定面试的目的B. 慎重选择面试考官C. 科学地设计面试问题 D. 选择合适的面试类型E.确定面试的时间和地点 18以下哪些是面试中的常见错误 ( ) 。 A.在面试之前不知道面试的目的是什么B.面试中不仅要考核应聘者的语言表达还要看其非语言方面的表现C.面试的过程缺乏整体结构D.面试过程中以点带面E.根据前一个应聘者的表现对后一应聘者进行评判 19关于心理测试，表述正确的有 ( ) 。 A.主要目的在于淘劣，而不是选优B.心理测试并不难，任何人都可以使用C.根据抽样原则编制测试材料，供测试之用D.测试的程序、环境和记分方法都需要有明确的规定E.在人事选拔中通常测量能力、性向

18、、成就和人格差异等 20与行为有关的回答是指描述应聘者在具体情景下实际言行的回答，包括 ( ) 。A. 情景的背景情况 B 应聘者采取的行动 C 应聘者的学历D.行动的时间E 行动最后造成的结果21下列选项中，属于招聘工作中需要注意的问题有 ( ) 。A. 简历并不能代表本人B. 工作经历比学历更重要C. 不要忽视求职者的个性特征D 让应聘者更多地了解组织E给应聘者更多的表现机会22. 下列关于招聘的说法正确的是 ( ) 。 A.面试主考官要注意自身形象B.国家法律规定在同等条件下要优先录用女性工作人员C.假如在本次招聘会中段有招收到合适的人员企业也不应该降低录用要求 D.在面试的过程中主考官

19、应该让应聘者更多地了解企业E.我国禁止企业招收未满 18 周岁的未成年人就业 23特殊群体人员指谋求职业困难或处境不利的人员，包括 ( ) 等。 A. 妇女 B. 残疾人 C. 少数民族人员 D. 退出现役的军人 E. 老人 24以下选项中，可以作为招聘备选方案的是 ( ) 。A. 将其他部门的人员调配过来B. 加班或转包 C 寻找大学生等兼职人员 D 租赁员工 E 工作的重新设计 25预备性面试需要关注的问题有 ( ) 。A. 要对简历内容进行简要的核对B. 注意求职者谈话时的非言语行为C.注意求职者仪表气质特征是否符合职位要求D.通过求职者的谈话来推断其概括化思维水平E.一定要让求职者留下

20、现工作单位的联系方式，拟便进一步沟通 26当招聘需求为负值时，可以采取的对策有 ( ) 。A. 招聘冻结 B. 提前退休 C 增加无薪假期 D 裁员E.通过培训提高员工的技能 27通常，导致员工离职的组织内部的可能原因主要包括 ( ) 。A. 薪酬福利不佳 B. 不满上司的领导风格 C 缺乏晋升机会D.工作负荷过重压力大 E. 不受重视无法发挥才能 28以下关于员工离职面谈的说法错误的有 ( ) 。A.一般发生在员工与人力资源部办理好相关的手续之后B.离职面谈的目的是要建立融洽关系并探究离职的真正原因C.离职面谈的时间越长越容易找出员工离职的真正原因D.与员工离职面谈之前要准备好相关的书面资料

21、 E离职面谈之后要将面谈记录汇总 29关于结构化面试的说法正确的是 ( ) 。 A.结果易于统计分析和比较B.信息较为完整C.无法探究应聘者个人特性的深入信息D.是被测试者之间的客观比较E.无法获得被测试者的非言语行为 30为了创建组织的大家庭氛围，可采取的措施有 ( ) 。A. 多外出旅游 B. 直接沟通 C. 多举行舞会D.提供社交机会 E. 使工作成为乐趣 31岗位胜任特征的分析一般包括的步骤是 ( ) 。A. 利用胜任特征 B. 界定胜任特征 C 发现胜任特征D.评估胜任特征 E 比较胜任特征 32困难组织可以从 ( ) 方面人手留住人才。 A. 既要提高工资，又要改善条件B. 既要加

22、强激励，又要鼓励竞争C. 既要关心爱护，又要教育引导D. 既要充分放手，又要有效制约E.既要讲人情，也要有制度保证三、判断题 1岗位分析中的访谈法虽然获得的信息有限，但是可以很多人同时回答，效率 较高。 ( ) 2在撰写岗位说明书一般选取岗位的主要职责进行描述，一般不超过6 8项。 ( ) 3如果内部员工可以胜任空缺岗位的要求，外部招聘就没有必 要。 ( ) 4当用人部门提出招聘需求时，人力资源部门的招聘负责人首先需要对招聘需 求进行分析 和判 断。 () 5心理测试的测评人员必须经过专门的训练，合格后才能参与测试工 作。 ( ) 6工作分析一般包括准备阶段、实施和结果形成阶段以及应用与反馈阶

23、 段。 ( ) 7为了实现确定绩效考核标准的目标，工作分析的侧重点是衡量每一个任职者 所具备的 标 准。 ()8外部招聘的缺点之一就是来源少，难以保证质 量。 ( )9对于热门、尖端的人才应该通过招聘会或是猎头公司的形式招聘。 ( )l0 人员选拔是指从应聘者中选出素质最高人员的过程。 ( ) 11心理测评是一种比较先进的测试方式，测试的结果应公 开。 ( )12行为描述面试简称 BD面试，是近年来的研究成果。这种面试是基于行为的 连贯性发 展起来的。 ()13关键事件法是发现胜任特征的主要方法之一。 ( )14为了确切地了解客户的需要， 有的猎头公司会派人去客户公司工作一段时间， 亲自去了解

24、和体会其文化和员工关系等。 ( )四、改错题1下面是一段关于招聘来源的描述： 企业招聘是人力资源管理部门最重要的工作之一。 一般来说， 人力资源部最终决 定录用人选。 由于岗位类型的不同， 招聘的来源与方法也不同。 一般单位在招聘 办公室员工时， 大都采用外部招聘的方法， 其次是采用员工推荐介绍、 内部招聘、 职业介绍所等招聘途径。 由此可以看出， 与办公室工作性质相似的岗位普遍采用 的是外部招聘的方法。 而单位经理或主管等岗位的首选途径也是外部招聘， 这是 符合单位的实际情况的，因为从外部招聘的员工相对于从内部招聘来的员工而 言，有利于招到高质量人员，更能激励现有员工。 而对于生产服务类、销

25、售类和人力资源管理的岗位， 首先是采用内部招聘的方法， 其次是从社会进行招聘。请指出上述描述中存在的 5 处错误，并予以改正。(1)_(2)_(3)_(4)_(5)_ 2。下面是一段关于人员选择的描述： 企业招聘时进行人员选拔的方法有很多， 企业在选择招聘方法时应主要考虑成本 问题。笔试、面试、情境模拟等可以适用于所有的招聘对象。也可以考虑用心理 测试的方式来测试应聘者对工作的适应程度， 或是文件筐练习来了解应聘者的人 际关系。 360 度反馈也是招聘的常用方法之一。请指出上述描述中存在的 5 处错误，并予以改正。(1)_(2)_(3)_(4)_(5)_ 3下面是一段关于人员选择时应注意的问题

26、的描述： 企业在进行招聘时要充分考虑国家的有关法律规定， 一般来说企业不能雇佣未满18 周岁的未成年人，除非有国家某些行业的特批。在招聘员工时一般不能有试 用期，以维护员工的合法权益。 女同志和少数民族的同志在同等条件下优先录用。 在考察应聘者时，要仔细看应聘者的简历， 可以从简历中看出应聘者的个人特性、 优缺点等重要客观信息。 考虑到两岸三地的交往和文化之间的有效沟通， 一般要 优先录用台、港、澳同胞。请指出上述描述中存在的 5 处错误，并予以改正。(1)_ (2)_(3)_(4)_(5)_ 五、简答题1请简要叙述企业招聘的程序。 2简述员工离职的办理程序。3降低员工流失的措施有哪些 ? 4

27、某厂是一家大型的机器制造厂，全厂员工有一万人左右。最近有几件事在厂 部开会讨论时出现了分歧：厂里最近的产品滞销，厂部决定加强销售科的力量， 原来的销售科长已退休，两位副科长显然能力不强； 所以厂里急需一各销售科长。 同时，为树立企业的良好形象， 厂里决定成立公关部， 公关部的经理又是急需的。 还有，厂里的技术工人力量下降，需要 3050 位技术工人。需要这些人是大家 一致同意的。 但是如何落实这些人都有了不同看法。 人事科长认为： 全部由厂领 导圈定。厂长认为：全部向社会公开招聘。副厂长认为：向社会和企业内部公开 招聘。工会主席认为：两名干部可以公开招聘。几十名技术工人可以依靠培训。 这样共有

28、了四个方案。如果你是决策者，你认为哪个方案较好 ?为什么 ? 5大部分泰克公司的员工都在工厂工作。每当需要聘用人员时，工厂经理就招 聘所需要的人员， 并将人员招聘情况通知部门主管。 该工厂经理是根据他与应聘 人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘员工的。在这个简短的会谈之前，能力高绩效好能力高绩效差秘书审查候选人的过去经历、 受教育程度， 并通过证明人核查情况。 一旦候选人 被聘用，他或她先到工厂去完成一些诸如填写申请表和简要的身体检查等正式手 续。然后被聘用人员就会得到所分配的工作。 工作指示仅持续几分钟时间。 新员 工无论何时遇到困难， 都会得到一些指导和帮助。 泰克公司员工的流动程度超

29、过 该行业的平均水平。 每个月都有一部分员工辞职。 他们中的一些是由于不能适应 其工作环境， 而另一些则是因为不能满足工作标准。 由于公司一直在盈利， 工厂 经理或公司主管不必为了人员流动问题而烦恼。 你如何看待这个问题， 有何建议 ? 6甲和乙是你的两个能力很强的下属，由于互不服气，经常在工作上给对方制 造麻烦，对本部门的其他员工造成了不良的影响。但他们的工作是紧密联系的， 任何一个对完成部门的年度业绩目标都非常重要。 作为他们的直接上司， 你如何 处理这件事情 ?7实施结构化大面试的一般程序是怎么样的 ?和一般面试相比， 结构化面试具有 哪些显著的特点 ?六、图表分析题 1下图是人员使用效

30、果的分析图， 请简单分析 14 类人员在企业中的典型表现， 并说明企业应该采取的措施。能力低绩效好工作绩效能力低绩效差工作能力 人员使用效果分析图2下表列出了多位应聘者的综合测试得分。请按照不同的决策标准分别为这10个人安排工作岗位，并简述从图表中得出了的结论。10 位应聘者在 5种职位上的综合测试得分表者职位聘应ABCDEFGHIL14.53.52.02.01.5 1.54.02.52.01.023.53.02.52.52.5 2.03.52.02.50.534.02.03.50.50.5 2.53.03.01.01.543.02.02.52.02.0 2.03.52.00.50.553.5

31、4.52.52.02.0 2.01.51.51.00.53某大型集团公司人力资源部为了探究更有利于公司招聘某职位人员的渠道， 在对以往招聘的相关资料进行整理的基础上，形成了一份统计表，如下所示：XXX 公司 XX职位招聘渠道分析表招聘渠道校园招聘员工推荐 报刊广告 网上招聘猎头公司吸引求职简历的数 量2505050040020接受面试的求职者人数2004540016020合格的应聘人数120401004019实际录用的人数10030401515总成本 ( 元)30000012000020000001500004500000(1) 请计算各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人员的单位成本(2)在

32、选择最适合的招聘渠道时应考虑哪些问题 ?(3)如果选择猎头公司作为该岗位人员的招聘渠道，应注意哪些问题 七、综合分析题1一家做市场策划的合资咨询公司招聘高层管理人员， 9 名优秀应聘者经过初 试，从上百人中脱颖而出，闯进了由公司老总亲自把关的复试。老总看过这 9 个人的详细资料和初试成绩后，相当满意。然而，此次招聘只能录取3 个人，所以，老总给大家出了最后一道试题。老总把这 9 个人随机分为甲、乙、丙三组。 指定甲组的 3 人去调查本市婴儿用品市场， 乙组的 3个人调查妇女用品市场， 丙 组的 3 个人调查老年人用品市场。 老总解释说： “我们录取大家是来搞市场研发 的，所以，你们必须对市场有

33、敏锐的观察力。让大家调查这些行业，是想看看大 家对一个新行业的感应能力。每个小组的成员务必全力以赴 ! ”临走的时候，老 总补充道： “为避免大家盲目开展调查， 我已经叫秘书准备了一份相关行业的资 料，走的时候自己到秘书那里去取。” 两天后， 9 个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后，站起身 来，走向丙组的 3个人，分别与之一一握手，并祝贺道： “恭喜 3 位，你们已经 被本公司录取了 ! 面对大家疑惑不解的表情， 老总不紧不慢地说： “请大家打开 那天我叫秘书给你们的资料，互相看看。”原来，每个人得到的资料都不一样， 甲组的三人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、 现在和将来的

34、分析， 其他两组 的也类似。 老总说卢再组的 3个人很聪明， 互相借用了对方的资料， 补全了自 己的分析报告。而甲、乙两组的 6 个人却各自行事，互不联系，自己做自己的， 使得报告内容很片面。” 问题：(1) 除了个人能力外，公司在招聘中还应该注意什么问题 ?(2) 公司应该采取什么措施来提高员工 (如甲乙两组 )的这种意识 ? 2天龙公司被视为中国的无线通讯巨人，支配无线通讯市场已有多年历史。通 讯器材与半导体是天龙公司的两大支柱。移动电话有高达40舱市场占有率。此外，在电话交换机、 警用无线电话、 特殊宇宙无线电话等方面也享有极高的声 誉。天龙公司在招聘时非常注重个人素质： 看这个人有没有

35、发展意识， 既要发展 自己，同时也必须发展别人。 因为员工在天龙公司发展到某一阶段， 他就有发展 别人的义务。天龙公司在招聘时， 从应聘者以前的工作经验来看他在这方面的素质。对应届毕业生，则看他的社会活动，看他愿不愿意学习，从书本还是从实践 中学习，了解他的团队精神，以及这个人是否能适应变化和正确地看待这个变化。 天龙公司在天津的生产厂主要是招聘技术员和操作工， 人力资源部会根据工厂需 要的工作岗位出考题， 通过笔试来录用人。 通过考试， 天龙公司已经录用了上万 人。天龙公司有标准的试题库， 每次考试的试题都不一样。 通过对招聘进来的员 工的考核，天龙公司觉得考试成绩非常准确地反映了应聘者的素

36、质。 和所有外企一样， 天龙公司对英语有同样的要求， 因为作为一个全球公司， 天龙 公司希望员工的交谈不让人误解， 自己的想法也能让人正确理解。 天龙公司对招 进的员工有进一步提高英语的安排，有时候是外籍教员和中国员工一对一学习， 让员工了解他们的思维习惯和工作生活环境。 天龙公司在天津有一个语言室， 是 专门用来提高员工的英语能力的。 天龙公司非常喜欢应届毕业大学生， 在高峰期， 天龙公司招聘的应届大学生占总招聘人数的 50。天龙公司认为，从长远来看， 应届大学生是生力军， 他们有很多长处。 这几年， 天龙公司招聘的应届毕业大学 生只占总招聘人数的 10 20，主要原因是应届大学生流失严重，

37、有很多毕 业生工作几年后想出国。 目前，天龙公司虽然用应届大学生的比例有所下降， 但 是长远的目标是应届大学毕业生人数达到占总招聘人数的 50。 问题：人力资源策略必须与公司长远目标相配合， 假如你是天龙公司人力资源部 主管，总经理请你负责策划一个校园招聘活动项目， 目的是提高校园招聘的效率， 实现公司长远的目标 50，你将如何做 ?在挑选学校时要考虑哪些问题 ?人力资源管理(培训与开发)练习题一、单选题 1参加培训后如果出现违约的补偿条款一般要在 ( ) 中明确。A.培训服务协约条款 B 培训服务制度条款C. 培训风险管理制度 D. 培训奖惩制度 2规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培

38、训， 以适应企业发展的需要， 提高员 工队伍素质的培训制度是 ( ) 。A.培训服务制度 B 入职培训制度 C. 培训评估制度 D. 培训奖惩制度3下面利益主体不属于培训激励制度包括的内容的是 ( ) 。A.对员工的激励 B. 对部门及其主管的激励 C. 对企业领导的激励 D. 对企业 本身的激励4. 企业进行培训的最终目的是 ( ) 。A.员工的技能的提高 B 企业绩效的提高 C. 员工行为的改变 D. 企业文化 的形成A.培训服务制度 B 培训制约制度 6培训评估目的大多是为了 ( ) 。A.关注培训参加情况 BC.关注参加培训人员的学习态度7企业防范培训风险，可根据 ( )C.培训补偿制

39、度 D 培训档案制度对参加平常的培训效果的评估D. 提高培训管理水平 考虑培训成本的分摊与补偿。5为防范员工培训后跳槽， 就必须建立制度进行约束， ( ) 由此而生并被广 泛运用。A.利益获得原则 B ，利益补偿原则 C. 利益分摊原则 D. 利益均等 原则8培训本身要从战略的角度考虑，要以长远的眼光去组织企业培训，不能只局 限于某一个培训项目或某一项培训需求上，这说的是 ( ) 。A.培训制度的适用性 B. 培训制度的长期性 C. 培训制度的战略性 D. 培训制 度的灵活性9( ) 是培训管理的首要制度。A.培训服务制度 B 培训奖惩制度 C 培训风险制度 D 岗位培训制度 10企业 ( )

40、 作为培训环境的重要组成部分， 其根本作用在于为培训活动提供 一种制度性框架和依据 ; 促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。A.培训制度的设计 B. 培训政策的制定 C. 培训机制的运行 D. 培训规范 的实施11以下关于培训制度的说法错误的是 ( ) 。A.人职培训制度体现了“先培训，后上岗、先培训，后任职”的原则B.培训风险管理制度是培训管理的首要制度C.在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标 准D.设立培训评估制度既可以检验培训效果， 也可以规范培训相关人员的重要途径 12关于入职培训，表述错误的是 ( ) 。A使任职者具备合格员工的所有条件B.较少考虑新员工之

41、间的个体差异C.培训活动中应强调员工对于公司的重要性D . 让员工学习新的工作准则和有效的工作行为13为了满足企业今后发展的需要， 在同行业保持一定的技术水平和管理水平的 培训是( )A.技能完善性培训 B. 综合素质培训 C. 技能提高性培训 D. 前瞻性培 训14适用于晋升前人际关系训练的培训方法是 ( ) 。A.拓展训练 B. 敏感性训练法 C. 管理者培训 C. 特别任务法15对于每个特定工作的具体培训需求来说， ( ) 不是任务水平分析可以提 供的信息。A.每个工作所包含的任务 ( 即工作描述中的基本信息 )B.完成这些任务需要的技能 ( 来自工作说明书与工作资格表 )C.衡量完成该

42、工作的最低绩效标准D.完成该工作所需要的最短时间 16运用任务与能力分析方法确定培训需求和培训对象时， 对各项任务进行分析 后设计出一套 ( ) 。A.培训需求表 B. 培训权衡表 C. 培训对象表 D. 培训计划表 17在根据组织需要确定培训需求和培训对象时， ( ) 不是必须要考虑的。A.反映组织未来要求的人事计划B.营造有利于培训成果转换的组织培训气候C.部门现在有效运作所需要的知识、技能和能力D.改善组织气氛与个体满意度 18将员工的实际工作绩效与该工作所必需的可接受的 ( ) 水平绩效相比较， 可以得出绩效的差距，可用其确定当前的工作对培训的需求。A.最低 B 最高 C. 平均 D.

43、 领导要求 19以下关于培训对象确定原则的说法错误的是 ( ) 。A.要给最需要的时候选最需要的人进行培训B.培训要根据岗位的要求以及在组织中的重要性选择合适的人员C.培训既要体现企业的需要，同时也要考虑员工个人的愿望D.培训要尽量节省成本。20( ) 不是企业最需要培训的人选。A.员工不能胜任岗位，必须要补充单项技能的人B.为了大力拓展市场给销售人员的技能培训C.因组织发展需要而要提拔和晋升的人D.因组织发展需要而要进行培养的后备干部 21 ( ) 不能通过培训的方式解决。 A.企业中企业文化的形成和人际关系的改善B.员工工作方法的提高C.员工对企业的薪酬和福利的不满D.企业管理水平的提高

44、22在分析培训需求、选择培训对象时，要注重 ( ) 。 A.员工的个人需要B.组织需要C.员工的个人需要与组织需要的有机结合D.企业发展需要 23以下关于培训需求的说法错误的是 ( ) 。 A.培训需求反应的是企业要求具备的理想状态和现实状态之间的差距B.培训需求就是判断是否需要培训以及培训内容的一种活动或过程C.培训需求分析的基本目标就是确认差距D.培训需求分析主要从组织的角度出发 24培训需求分析的基本目标就是 ( ) 。A. 确认培训对象 B. 确认培训内容C. 确认培训方式 D. 确认应有状况同现实状况之间的差距 25在分析现有员工个体现有状况与应有状况之间的差距的基础上进行分析确定

45、培训对 象的方法是 ( ) 。A. 绩效分析法 B. 组织分析法 C. 任务分析法 D. 人员分析法 26在对企业培训中的培训方法分类中，头脑风暴法属于 ( ) 。 A.与创造性培训相适应的培训方法B.与解决问题能力的培训相适应的培训方法C.与技能培训相适应的培训方法D基本能力的开发方法 27项目指导法在对企业培训中的培训方法分类中属于 ( ) 。 A、与创造性培训相适应的培训方法 B与解决问题能力的培训相适应的培训方法 C、与技能培训相适应的培训方法 D与事实和概念的教育培训相适应的培训方法 28讲义法属于与 ( ) 培训相适应的培训方法。A.技能 B 知识 C. 创造性 D. 解决问题能力

46、29( ) 适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等 方面知识的传授。A研讨法 B 。专题讲座法 C 讲授法 D 工作指导法 30为了给有发展前途的中层管理人员提供分析全公司范围内经验和问题的培训 方法是( )A.特别任务法 B 个别指导法 C. 工作轮换法 D 工作指导法 31( ) 适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员的培训。A.个别指导法 B 特别任务法 C. 工作轮换法 D. 工作指导法 32( ) 是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成 供学员思考分析和决断的事例， 通过独立研究和相互讨论的方式， 来提高学员的 分析及解决问题的

47、能力的一种培训方法。A.研讨培训法 B 角色扮演法 D. 行动学习法 D. 案例分析法 33以下不属于以掌握技能为目的的实践性培训方法的是 ( ) 。 A案例研究法 B 工作指导法 C 工作轮换法 D. 特别任务法 34以人和机器共同参与的模拟活动， 侧重对操作技能和反应敏捷的培训。 这种 方法称为 ( ) 。A.角色扮演法 B. 敏感性训练法 C 模拟训练法 D. 行动学习法 35产业界最为普遍的培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、 知识，提高管 理的能力的培训方法是 ( ) 。A. 管理者训练 D. 案例研究法 C. 敏感性训练法 D. 头脑风暴法 36( ) 以外化型体能训练为主，用于

48、提高人的自信心，培养把握机遇、抵御 风险的心理素质，保持积极进取的态度，培养团队精神等。A行为模仿法 B. 角色扮演法 C. 敏感性训练法 D. 拓展训练 37以下关于企业培训规划的说法错误的是 ( ) 。A. 企业培训规划分成截然不同的部分， 培训设计者必须严格按照其中的步骤进行 操作B.最可靠的培训需求分析基于实证性的数据， 并在此基础上决定是否真正地需要 培训C.在培训规划中的工作分析就是任务分析，指不同的工作对培训提出的要求D.培训规划设计最终要对培训的结果进行评价38培训规划设计最终要对培训的结果进行评价。因而，在陈述目标之后，设计 者要 ( ) 。A制定培训策略 B 设计测验 C.

49、 设计培训内容 D. 实验 39( ) 的结果规定了基于工作要求的学习目标。A任务分析 B. 学员分析 C 目标陈述 D. 任务说明 40培训策略只有转化成具体的培训内容和培训程序， 才能被执行和运用。 在培 训规划设计中，这种转化就是 ( ) 。A. 实验 B 设计培训内容 C 工作分析 D 学员分析 41员工发展规划的制定应该遵循的原则不包括 ( ) 。A政策保证 B. 系统完善 C 广泛适应 D. 完全准确 42培训内容的开发不需要特别考虑 ( ) 。A、要适应需求 B 、要突出能力 C 、要具有超前性 D 、要具有经济性43年度培训计划是企业培训组织管理的实施规程， ( ) 不是培训计

50、划必须具 备的内容。A.培训策略 B. 计划变更或者调整方式C. 培训地点 D. 制定和实施计划的原则和规则44( ) 提供了评价咨询的一整套规范的标准， 使企业免去对那些不能提供满 意服务的供应商进行评估的必要。A.调研报告书 B. 征询建议书 C. 评估报告书 D. 分析报告书 45( ) 不属于遴选培训供应商应考虑的有关问题。A.该公司在设计和传递培训方面有多少和哪些类型的经验B.该供应商以前的顾客及专业组织对其声誉、服务和经验的评价C.接受培训的人员数量D.可说明所提供的培训项目是卓有成效的证据46( ) 不是企业进行培训机构选择决策的资源依据。A.培训内容 B. 接受课程培训的学员

51、C. 企业特点 D. 需求程度 47( ) 不属于培训课程设计的基本原则。A.符合培训对象的差异性B. 符合企业培训的基本目标C. 符合成人学习者的认知规律 D. 符合企业和学习者的需求 48在培训的过程中可以印刷一些书面材料， 其中包括课程大纲、 思考题和学员 问卷调查表等，这种印刷材料称之为 ( ) 。A. 学员手册 B. 岗位指南 C. 培训者指南 D. 工作任务表 49作为一种以结果为基础的评估方法， 培训评估实施要完成的第一步是 ( ) A.选择评估方法B.决定评估策略C.进行需求分析，暂定评估目标D.估算开发和实施培训项目的成本收益 50( ) 是企业培训管理的首要制度。A. 人职

52、培训制度 B. 培训激励制度 C. 培训服务制度 D. 培训奖惩制度 51( ) 培训方法传授方式较为枯燥单一，不适合成入学习。A. 讲授法 B. 工作指导法 C. 研讨法 D. 专题讲座法 52通过查找员工现有绩效与标准绩效的差距来确定培训对象的方法是( )A. 运用绩效分析方法 B. 运用任务和能力分析方法C. 根据组织发展需要 D. 根据员工的个人能力分析 53在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行 ( ) 。A. 反应评估 B. 学习评估 C. 行为评估 D. 结果评估 54企业的主管在本部门的小王就读 MBA期间经常与小王沟通， 并及时记录小王 把学到的知识在工作上应用的典型事

53、件，这种培训评估为 ( ) 。A. 反应评估 B. 学习评估 C. 行为评估 D. 结果评估 55在培训过程中，培训评估的意义主要体现在 ( ) 上。A. 培训前评估 B. 培训中评估 C. 培训后评估 D. 全程评估 56当评估方案持续 ( ) 时间时，评估者需要作中期评估报告。A.1 年以上 B. 半年以上 C.2 年以上 D. 跟时间没有关系，看项目的大 小57以下关于培训的说法错误的是 ( ) 。 A.为了防止员工培训后跳槽，企业应该和员工签订培训协议B.假如培训后企业由于培训经济效益有所增长，则说明培训是有效益的C.企业培训的最终目的是提高企业的绩效D.培训评估对全部培训项目都适用

54、58为了企业将来发展的需要， 企业择优给一批技术骨干做今后本行业技术发展 趋势的培训，这种类型的培训属于 ( ) 。A.技术完善性培训 B. 前瞻性培训 C. 技术提高性培训 D. 综合素质培 训 59为了能有效保证培训管理的相关制度的顺利执行，企业可以建立 ( ) 。A.培训奖惩制度 B. 培训激励制度 C. 培训风险管理制度 D. 培训评估 制度二、多项选择题 1企业培训服务制度的主要内容包括 ( ) 。A.培训服务费用条款 B. 培训服务激励条款C. 培训服务制度条款 D. 培训服务协约条款E.培训服务奖惩条款 2企业设置培训课程的基本原则有 ( ) 。A. 体现全员参与的原则B. 符合

55、企业和学习者的需求C. 为企业人力资源开发服务 D. 符合成人学习者的认知规律E.德、智、体、美等全面发展3.培训的配套激励制度主要包括 ( ) 。A. 完善的岗位任职资格要求 B. 公平、公正、客观的业绩考核标准C. 公平竞争的晋升规定 D. 以能力和绩效为导向的分配原则E.培训的风险管理制度4.为了规避培训的风险，企业在建立培训制度的时候要考虑的方面是 ( ) 。 A.培训的时间不能太长、费用不能太高B.为了建立与员工的稳定劳动关系，与员工签订劳动合同C.与员工签订培训合同D.所有的培训要进行评估E.符合“利益获得原则”5.以培训和人才开发为导向的绩效考核，应由 ( ) 对员工进行考评。A

56、. 上级 B. 客户 C. 同事 D. 自己 E 下级 6为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括( ) 。A. 培训成本的分摊与补偿 B. 受训者的服务期限 C. 保密协议D.违约补偿 E. 培训后员工的职业生涯设计 7以下内容中，属于培训风险的是 ( ) 。 A培训后人才流失及其带来的经济损失B.培养竞争对手C.培训没有取得预期的效果D.送培人员选拔失当E.专业技术保密难度增大 8企业起草和修订培训制度应体现的要求是 ( ) 。A. 培训制度的适用性 A. 培训制度的科学性C. 培训制度的规范性 D. 培训制度的战略性 E培训制度的长期性9以下关于培训的说法正确的是 ( )

57、。A.培训是企业员工的福利之一B.岗位培训制度是企业培训制度最基本最重要的组成部分C.企业培训制度的内容必须服从于企业的整体发展战略D.培训服务制度是培训管理的首要制度E.效益差的企业一般不需要培训 10对于第三级培训评估行为层面的评估方式主要有 ( ) 。A. 观察 B. 主管的评价 C. 客户的评价 D. 同事的评价 E. 角色扮 演。11企业在制定员工发展规划时，根据培养目标可以开展的培训主要包括( ) 。A. 技能完善性培训 B. 技能提高性培训 C. 前瞻性培训D.管理能力培训E. 综合素质培训12按照员工发展规划的层次，企业的培训可以分为 ( ) 三个层面。A. 培训预算计划 B.

58、 整体发展计划 C. 培训实施计划D.培训管理计划 E. 部门培训计划 13企业确定培训需求和培训对象的方法主要有 ( ) 。A. 绩效分析法 B. 工作任务分析法 C. 工作效率分析D.组织分析法 E. 人员素质分析 14运用任务和能力分析方法确定培训需求和培训对象时， 任务水平分析可以提 供三方面信息，包括 ( ) 。A. 完成这些任务需要的技能 B. 衡量完成该工作的最低绩效标准C. 该任务的主要内容D. 该任务的属性E每个工作所包含的任务 15运用任务分析法来分析培训需求，可以把培训需求分为 ( ) 。A. 重复性需求 B. 短期性需求 C. 长期性需求 D 技能需求 E. 岗位 需求

59、16根据组织需要确定培训需求和培训对象的考虑因素为 ( ) 。 A.反映组织未来要求的人事计划B.改善组织气氛与个体满意度C.培训的资源D.营造有利于培训成果转换的组织培训气候E.培训的标准17. 培训前期的准备工作主要包括 ( ) 。A. 建立员工背景档案 B. 同各部门人员保持密切联系 C. 向主管领导反映情 况 D. 准备培训需求调查 E. 制定培训需求调查计划。 18在制定了培训需求调查计划以后，分析培训需求要考虑 ( ) 。 A.了解受训员工的现状B.寻找受训员工存在的问题C.确定受训员工期望能够达到的培训效果D.撰写培训需求报告E.注意培训的个别需求和普遍需求之间的关系 19培训需

60、求分析的作用主要表现在 ( ) 。A. 保证人力资源开发系统的有效性 B. 提供多种解决问题的方法C. 分析培训的价值及成本 D. 获取内部与外部的多方支持 E确认差距并进行前瞻性分析 20( ) 是与创造性培训相适应的培训方法。A. 案例分析法 B. 头脑风暴法 C. 角色扮演法D. 形象训练法 E. 等价交换的思考方法 21以下关于企业培训方法的描述正确的是 ( ) 。A. 工作指导法的优点是应用广泛， 可以用于基层工人， 也可以用于各级管理人员 的培训B.工作轮换法适用于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员的培训C.头脑风暴法的特点是培训对象相互启迪思想， 激发创造性思维， 发挥