门店安全管理制度细则

1、门店安全管理细则1 1、总则1.1为了保护公司和员工的生命财产安全，为维护正常的经 营秩序，结合门店实际情况，特制订本细则。2 2、安全责任与意识店长及店员必须具备安全管理意识，各项安全管理工作宗旨 是“预防为主、消除隐患”。3 3、管理细则3.13.1 店长责任制3.1.1店长根据公司授权，全面负责门店的安全管理工作， 当门店的财产、人员人身安全受到损害时，店长应承担相应责 任；3.1.2店长要做好门店的安全管理的指导、培训工作，提高 员工安全管理的意识和能力；3.23.2 消防安全3.2.1门店设置消防栓，每个消防栓配备 2 个灭火器。定期 检查使用情况。3.2.2门店内严禁吸烟，清理垃圾

2、时应确保没有火种或者易 燃易爆物品。3.2.3照明设备不能放置于易燃物品旁；3.2.4消除安全隐患，门店歇业前应检查电源开关是否关 闭。3.2.5随时留意并检查插座、插头、线路的绝缘体是否脱落 或者损坏，及时更换；3.2.6全体员工应知晓总电源开关和灭火装置的位置和使用 方法；3.2.7如遇漏水、水淹、火情，应及时关闭总开关电源，并 上报总部维修。3.2.8火灾发生时如有顾客或者员工在场，应第一时间疏散 人员，急速打电话 119 灭火，并将情况告知总部；3.2.9火灾发生时，抢救的财物应由专门人员看管，防止乘 火打劫；3.33.3 门禁安全3.3.1门店要经常性的检查门锁使用情况，门店应使用两

3、把 门锁，一个是卷帘门锁，一个是手推门的门锁，由两个人分开 保管，并在门店表格汇总册里及时填写钥匙保管人员；3.3.2要经常检查门店窗户、防盗窗、玻璃是否破损，是否 牢固；3.3.3门店歇业前应认真检查，确保窗户关好，店门上锁；3.3.4收银台钱箱的钥匙只能由收款员保管。3.43.4 设备管理3.4.1门店所有设备的说明书、保修单据、遥控器等随带物 品由门店保管，如有遗失由门店负责；3.4.2所有设备尤其是电器应按照使用说明书的操作按标准 执行，不准在未关机的情况下，关闭电源。3.4.3所有设备应保持清洁，防止灰尘污染，缩短使用寿 命；3.53.5 防止意外伤害3.5.1店内店外打碎的玻璃碎片

4、等尖锐物品应立即清扫干 净；货架、柜台、活动道具等有突出棱角的，应先用胶带包 好，如有需要报行政部处理；3.5.2登高必须使用牢固的梯子，不要站在纸箱或者其他不 稳定的物品上进行操作；3.5.3不可在店里快速奔跑，发现走道上有任何障碍物或者 易滑倒的物品时应立即清理干净；3.5.4玻璃柜台不应放置过重的物品，也不可将双手及上身 压在上面；3.5.5若顾客在店内受伤，先为顾客做简单处理，并由店经 理或组长赠送小礼品道歉。如果需送医治疗的需上报总部，视 情况处理；现场事故以抢救治疗为优先考虑不应与顾客发生争 吵或者追责以免延误时机；3.63.6 防偷盗3.6.1随时注意店内可疑人员，营业员可特意巡

5、视卖场，以 整理商品、询问服务等方式来接近、防范有心之人；3.6.2不在人多眼杂处清点营业额，营业款应及时放进钱 箱；3.6.3钥匙保管员行为可疑并突然提出离职，应尽快更换门 锁钥匙；3.6.4若在卖场发现并确认偷盗者，须在顾客离开卖场，走 出大门的时候，由门店人员 2 名（最好有一名男性员工）给予 礼貌阻拦，并请至办公室内处理。处理方式以收回被盗物品或者金钱即可，处理方式包括：礼 貌提醒“对不起，我忘了提醒您去收银台付款了!”等委婉方式进行；3.6.5偷盗者暴力抵抗或者遇到抢劫等严重事态时，则应立 即报警；3.6.6店经理应收集防盗防骗案例，加强培训，提高门店防 盗意识；3.73.7 现金安

6、全管理3.7.1营业期间应保证收银台有专人看管，离开收银台应及 时上锁，并随身携带钥匙；3.7.2现金收银应过验钞机，避免收到假币；3.7.3各店营业款应按照财务规定存入银行，店里不准存放 大额现金过夜；3.7.4夜间营业突然停电，收银员应马上将钱箱上锁，由店 长或者组长到店门口安排疏散并监督顾客；3.83.8 赠品安全管理3.8.1活动赠品应放在门店的指定位置，并由人员专门看管，确保不丢失，帐货相符；382赠品应定期盘点，确保赠品使用质量，确保不受潮、 不损坏。3.93.9信息安全3.9.1门店的活动促销方案、门店的销售数据、目标达成情 况不得向门店以外的人员透露；3.9.2门店电脑里的任何

7、销售数据，公司下达的各项文件制 度、群文件等均不得向外传播。版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整 理。版权为潘宏亮个人所有This article in eludes some parts, in cludi ng text,pictures, and desig n. Copyright is Pan Hon glia ngs pers onal own ership.用户可将本文的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，以及 其他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关 法律的规定，不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以 外，将本文任何内容或服务用于

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