22电大形成性考核公共关系学多选题

1、多选题：（共11题每题3分）u人们普遍认为公共关系可以是（）LA 公共关系状态。FB. 公共关系活动c公共关系观念公共关系学FD公共关系职业PE.2 公共关系与市场营销的区别主要表现在（）几方范围不同目的不面。|+ B.同手段不同指导FC.厂思想不同传播媒D.厂介不同E.3.公共关系观念主要有（ ） FA 形象观念。FB. 互惠观念Pc. 协调观念FD.公众观念FE传播观念4 任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（）FA 应变能力。KB 认知能力乎检验能力结构能力E协调能力L根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（）厂A 首要公众。FB. 非公众潜在公众知晓公众行厂* 动

2、公众6艾维？李的公共关系思想提出的两个原则是（）A厂BJ公众必烦被佔知。7投公众所好凡宣传都是好事说真话双向沟通公共关系产生的社会条件是（）A 理论条件。B.经济条件C.政治条件D.技术条件E文化条件AAi在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是）R KR （巴纳姆PD 艾维？李。厂E 伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒夕通过公共关系管理，组织可以在（）等方面提高员工的素质。*卫交往合作意识FB公众至上意识Pc个人形象意识.-n与时俱进意识PE 长远利益意识10把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（二A真实） B.客观1/6EC公正D企面 王义11机构形象主要指组织的O等有关组织体系的

3、形彖问题。匡A工作程序亍B.办公环境V.人事安排It D.机构设置厂E员工素质多选题：（共13题每题3分）1 公共关系部的主要特点是（）O二A领导性:B.专业性国C服务性二D.指挥性1*1 E.协同性2.公共关系人员应具备的能力包括（A组）。厂织能力；-B.表达能力厂C.社交能力I D.创新能力E应变能力3公共关系人员的甜德应该包括的内容有Fz 实事求是FE 公正无私Fc 勤奋努力Fc乐于助人光明磊落4从领导方式来看，公共关系部的设置可有多种类型，但从管理学的角度分析，（）具有明显的优;A总经理直接负责型-B.部门所属型厂C.公共关系委员会厂D.总经理间接负责型厂E.公共关系复合型5公共关系部

4、在组织中的决策参谋地位，主要是由方面的职能决定的。（4资料储存中心二B.领导指挥中心C信息发布中心D.环境监测中心11 E.公众接待屮心6.编制公关预算的具体方法包括（）。A会议讨论法B.目标作业法ZC销售额提成法D.实报实销法iE领导决策法）三个部分。7.公共关系调查的主要内容有（ 二A社会环境;B.文化环境Z.C.公众_D.政治环境i、E组织形象8 个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标 可概括成（）两个综合指标。A信誉度二B.美誉度C.忠诚度2/6P C.传播速度快厂D.信息内容要经过“把关人”选择 受众有强烈的选择性iD.定位度iE知名度9组织形彖分

5、析的三个环节是（二力自我形象分析同B.实际形象分析c.历史形象分析亍D.形象差距分析厂E.公众评议分析10宣传型公关的具体形式有：（）。冷4发新闻稿闰B.公共关系广告.印刷内部刊物和资料:D.演讲和表演E.举行会议11建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（）。叵A政策环境三B.法律环境 C.行政支持D.社会政治支持厂E文化环境12企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统A 信息知晓的需求RR 情感的需求Fc. 选

6、择的需求FD. 表达的需求p. 参与的需求占员工的物质需求包括A 工资、津贴FB.住房、交通7c. 休假日FD. 福利厂E 培训多选题：（共14题每题3分）乙与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（A信息公开、面向社会 FB.信息单向流动成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策 划的过程中要注意以下问题（ 二A选择公众的兴趣点0B,形式新颖 利用名人效应ZD恰当时机E.任何事件均可3.为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有 （）FA内容真实厂B.结构紧凑二C.立意深刻Z D.构思新颖r E态度友善4

7、.电视作为大众传播媒介的缺点包括（） A记录性较差3/6 匡B.公众选择余地小 :C.接收方式不灵活 冷D.制作周期长FE制作费用高写好新闻公报应当注意的原则是（二4 ）。 要有新闻根据三&要突出新、近点二C.要 有爆炸式新闻9.要简明扼要SE要突出变化点和趣味点人际沟通的禁忌包括O A凡事包打听B.讲大话吹嘘自己6 . r 一诈认垛*卜七L故弄玄虚过分暴露自己的”隐私传播学者提出了几种具有典型意义的传播模 这些模FA关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（）。T B心理准备|TC 资料准备FD 技术准备|TF 物质准备人员准备包括（）链式辐射式G型网络交结式星形网络9.

8、演讲的结尾形式包括（）o二A总结式B.激情式2深思式FD. 幽默式FE 借用式10.危机事件的特点具有（）。突发性B.协调性2气紧迫性应D.危害性11庆典活动在形式上，般有 ）A开幕庆典（。B.闭幕庆典C.周年庆典JVD 特别庆典 pE节庆活动12组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（）。二A选择好时机Z B.有计划1C.要制造新闻D.注意总结iE科学性与艺术性相结合13公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（）。二A目标公众重点沟通二B.明确的主题二C.容易实施二D.精心策划厂E极强的针对性14公众的误解所引发的事件，包括（）。乂服务对象公众对组织的误解B.内部员工对组织的

9、误解二C.内部领导对组织的误解同D传播媒介对组织的误解徘权威性机构对 组织的误解多选题：（共14题每题3分）1.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有（）等原则。4/6A “以右为尊誹“以前为上”:C. “对门为大”D. “以左为尊”口 E尊者优先2.公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的 服饰要求有（）。A与环境协调三B.整洁大方y.整体和谐二D.展示个性厂E吸引异性3.公关活动中的身份差异性原则，包括（）等内容。 A外事礼宾差异三B.地位的差异厂C.人种的差异D.性别的差异! E职务的差异4.尊重公众的原则具体

10、表现为（）。i A影响公众、活用礼仪i B.尊重公众的个性爱好和性格特质三C.尊重公众应当具有的公民权利D.尊重公众的人格厂E尊重公众的财富和地位5.服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。TPO是三个英文单词的缩写，意思是（）。人们在选择服饰时，要注意这三个要素。_A身材 B.人种FC地点5. 时间E目的6亠组织CI系统的基本功能包括（）o A管理*1B识别ZC教育二D.传播T E经济乙CI设计的源头最早出现在（）。二A美国_B.法国到C德国二D.英国厂E意大利8组织的视觉识别系统的基本要素包括：（）。二A名称二B.标志冋C标准色二D.标准字应E.彖征物5/69一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要原因是违背了CI设计的_些原则。CI设计的基本原则包括O o* A客观性* B.社会性Fc.系统性1- D.差异性1 E差异性10与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（）。* A主体的权威性* B.目标的独特性* C.客体的复杂性D.传播的优越性E效益的社会性11 .CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。；A理念满意* B.视听满意叵C.产品满意D.行为满意EE 服务满意12政府公关收集信息的工作包括（）。叵A建议征集B.信访工作* C.民