物流与供应链管理第四章 信息技术

1、物流与供应链管理物流与供应链管理 高等教育出版社高等教育出版社 现代物流丛书现代物流丛书 第第4章章 信息技术信息技术 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 2 顾客服务战略 供应链集成 网络设计信息技术信息技术运输管理辅助活动 物流信息化概论 供应链协调 物流信息管理 物流应用信息系统 供应链中的信息管理 基础技术与应用 库存管理 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 3 l物流信息是指与物流活动有关的一切信息。物流信息是物流信息是指与物流活动有关的一切信息。物流信息是 伴随着企业物流活动的发生而产生的。我们称物流信息伴随着企业物流活动的发生而产生的。我们称物流信息 为物

2、流的中枢神经。为物流的中枢神经。 l本章第一节将对物流信息化的相关基本理论进行讨论。本章第一节将对物流信息化的相关基本理论进行讨论。 在物流信息管理中会用到多种信息技术，本章将在第二在物流信息管理中会用到多种信息技术，本章将在第二 节对其中几种主要技术方法进行介绍。物流信息系统注节对其中几种主要技术方法进行介绍。物流信息系统注 重的是信息系统在物流中的应用，第三节将介绍几种应重的是信息系统在物流中的应用，第三节将介绍几种应 用物流信息系统。最后讨论供应链环境下的信息管理问用物流信息系统。最后讨论供应链环境下的信息管理问 题。题。 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 4 4.1 物流

3、信息化概论物流信息化概论 一、物流信息一、物流信息 物流信息的特点物流信息的特点 p物流信息量大大增加 p信息动态性强 p物流信息的来源更加广泛 1.信息的不一致性 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 5 2物流信息的作用 p物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环 节的工作，起着桥梁和纽带的作用。 p物流信息可以帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的 计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。 p物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。 p借助物流信息系统实现动态信息管理是确保物流系统高效 运转的保证。 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 6 3物流

4、信息技术的目标物流信息技术的目标 p收集信息收集信息 p访问数据访问数据 p分析数据 p与供应链伙伴合作分享信息 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 7 二、物流管理对信息流的要求 l准时供应（准时供应（Just In Time, JIT） l快速反应（快速反应（Quick Response, QR） l有效顾客反应（有效顾客反应（Efficient Consumer Response，ECR） 四个四个ECR元素元素 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 8 准时供应（Just In Time, JIT） l准时生产方式（准时生产方式（Just In Time简称简称J

5、IT），又称作无库存生产方式），又称作无库存生产方式 （stockless production），零库存（），零库存（zero inventories），一个流），一个流 （one-piece flow）或者超级市场生产方式（）或者超级市场生产方式（supermarket production），）， 是日本丰田汽车公司在是日本丰田汽车公司在20世纪世纪60年代实行的一种生产方式，年代实行的一种生产方式，1973年以后，年以后， 这种方式对丰田公司渡过第一次能源危机起到了突出的作用，后引起其它这种方式对丰田公司渡过第一次能源危机起到了突出的作用，后引起其它 国家生产企业的重视，并逐渐在欧洲和

6、美国的日资企业及当地企业中推行国家生产企业的重视，并逐渐在欧洲和美国的日资企业及当地企业中推行 开来，现在这一方式与源自日本的其它生产、流通方式一起被西方企业称开来，现在这一方式与源自日本的其它生产、流通方式一起被西方企业称 为为“日本化模式日本化模式”。 l核心思想核心思想 l在准时制生产方式倡导以前，世界汽车生产企业包括丰田公司均采取福特在准时制生产方式倡导以前，世界汽车生产企业包括丰田公司均采取福特 式的式的“总动员生产方式总动员生产方式”，即一半时间人员和设备、流水线等待零件，另，即一半时间人员和设备、流水线等待零件，另 一半时间等零件一运到，全体人员总动员，紧急生产产品。这种方式造成

7、一半时间等零件一运到，全体人员总动员，紧急生产产品。这种方式造成 了生产过程中的物流不合理现象，尤以库存积压和短缺为特征，生产线或了生产过程中的物流不合理现象，尤以库存积压和短缺为特征，生产线或 者不开机，或者开机后就大量生产，这种模式导致了严重的资源浪费。丰者不开机，或者开机后就大量生产，这种模式导致了严重的资源浪费。丰 田公司的准时制采取的准时生产方式基本思想可概括为田公司的准时制采取的准时生产方式基本思想可概括为“在需要的时候，在需要的时候， 按需要的量生产所需的产品按需要的量生产所需的产品”，也就是通过生产的计划和控制及库存的管，也就是通过生产的计划和控制及库存的管 理，追求一种无库存

8、，或库存达到最小的生产系统。理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 9 快速反应（Quick Response, QR） l快速反应（快速反应（Quick response，简称，简称QR），物流企业面对多品种、小批量），物流企业面对多品种、小批量 的买方市场，不是储备了的买方市场，不是储备了“产品产品”，而是准备了各种，而是准备了各种“要素要素”，在用户提，在用户提 出要求时，能以最快速度抽取出要求时，能以最快速度抽取“要素要素”，及时，及时“组装组装”，提供所需服务或，提供所需服务或 产品。产品。 l从70年代后期开始，美国纺织服装的

9、进口急剧增加，到80年代初期，进口 商品大约占到纺织服装行业总销信量的40%。针对这种情况，美国纺织服 装企业一方面要求政府和国会采取措施阻止纺织品的大量进口；另一方面 进行设备投资来提高企业的生产率。但是，即使这样，价廉进口纺织品的 市场占有率仍在不断上升，而本地生产的纺织品市场占有率却在连续下降。 l为此，一些主要的经销商成立了“用国货为荣委员会”。一方面通过媒体 宣传国产纺织品的优点，采取共同的销售促进活动；另一方面，委托零售 业咨询公司Kurt salmon从事提高竞争力的调查。Kurt salmon公司在经过 了大量充分的调查后指出，虽然纺织品产业供应链全体的效率却并不高。 为此，K

10、urt salmon 公司建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信 息资源，建立一个快速反应系统（quick response）来实现销售额增长。 快速反应 quick response (QR) 供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关 系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小数量配送 方式补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企 业竞争力为目的的一种供应链管理策略 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 10 有效顾客反应（Efficient Consumer Response，ECR） l20世纪90年代初，日本食品加工和日用品加工开始模仿美国

11、服装业的“快 速反应”，并形成自己的体系，称为“有效消费者反应”（Efficient Consumer Response）。 lECR(Elficinet Consumer Responce)系统，是指为了给消费者提供更高利 益，以提高商品供应效率为目标，广泛应用信息技术和沟通工具，在生产 厂商、批发商、零售商相互协作的基础上而形成的一种新型流通体制。由 于ECR系统是通过生产厂商、批发商、零售商的联盟来提高商品供应效率， 因而又可以称为连锁供应系统。 lECR （Efficient Consumer Response）是一种观念，不是一种新技术。它 重新检讨上、中、下游企业间生产、物流、销售

12、的流程，其主要目的在于 消除整个供应链（Supply Chain）运作流程中没有为消费者加值的成本， 将供给推动的“push”（推）式系统，转变成更有效率的需求拉动的“pull” （拉）式系统，并将这些效率化的成果回馈给消费者，期望能以更快、更 好、更经济的方式把商品送到消费者的手中，满足消费者的需求。因此 ECR 的实施重点包括需求面的品类管理改善、供给面的物流配送方式改进 等。 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 11 三、物流信息系统 物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流作业系统同步运行的信息物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流作业系统同步运行的信息 管理系统。通过实

13、施该系统，我们可以捕捉、分析并交流与物流和供应管理系统。通过实施该系统，我们可以捕捉、分析并交流与物流和供应 链相关的信息。链相关的信息。 所有物流信息中，一类信息是先于物流产生的，它控制着物流产生的时所有物流信息中，一类信息是先于物流产生的，它控制着物流产生的时 间、流动的方向和大小，例如各种计划、决策等；间、流动的方向和大小，例如各种计划、决策等； 另一类信息是与物流同步产生的，它们反映物流活动的状态，如运输信另一类信息是与物流同步产生的，它们反映物流活动的状态，如运输信 息、仓储信息等。息、仓储信息等。 第一类信息我们称之为计划信息，第二类信息我们称之为执行信息。第一类信息我们称之为计划

14、信息，第二类信息我们称之为执行信息。 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 12 战略计划战略计划能力计划能力计划物流计划物流计划制造计划制造计划供应计划供应计划 订货管理订货管理订货处理订货处理仓储作业仓储作业配送配送/ /运输运输供应供应 预预 测测库存管理库存管理 计划计划 活动活动 执行执行 活动活动 物流活动的结构物流活动的结构 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 13 物流信息系统的作用 l在整个物流系统的运行过程中，物流信息系统主要有以下在整个物流系统的运行过程中，物流信息系统主要有以下 作用作用 p交易功能 p控制功能 p决策功能 p战略功能 现代物流丛书

15、-物流与供应链管理物流与供应链管理 14 销售（配送）子系统生产（库存）子系统供应（采购）子系统 销售计划 及控制 库存 控制 采购计划及 控制 网络设施选址配置 战略联盟 核心能力形成 以利润为基础的 顾客服务分析 采购管理库存管理销售管理 决策分析层 计划控制层 业务处理层 物流信息系统层次物流信息系统层次 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 15 二、 物流信息管理基础技术与应用 1、数据采集技术、数据采集技术 （1）条形码系统 条形码系统包括条形码标志条形码标志 （由一组规则排列的条、空以及 对应的字符组成的标记。）、条条 形码阅读器形码阅读器（用于解释条形码标 志）和条形

16、码打印机条形码打印机（将条形码 可靠准确地打印在标签、纸片或 拣货/送货文书上）。 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 16 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 17 （2）无线射频标贴（Radio Frequency Identification，RFID） 数据管理数据管理 接口模块 控制模块 读写模块 天线 接口模块接口模块 控制模块控制模块 读写模块读写模块 天线天线 阅读器阅读器电子标签电子标签 接口模块接口模块 控制模块控制模块 读写模块读写模块 天线天线 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 18 条码技术与条码技术与RFID的比较的比较 现代物

17、流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 19 二、空间数据的管理技术 地理信息系统（地理信息系统（Geographic Information System, GIS） p车辆路线模型：用于解决货物运输中的车辆的路线 及车辆调度问题 p物流网络设施定位模型 1.分配集合模型 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 20 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 21 2. 全球定位系统（Global Positioning System, GPS） p导航功能 p车辆跟踪功能 p紧急援助 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 22 三、电子数据交换 国际标准化组织国际

18、标准化组织1994年对电子数据交换（年对电子数据交换（Electronic Data Interchange, EDI）的定义是：）的定义是：“根据商定的交易或根据商定的交易或 电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算 机的电子传输。机的电子传输。” 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 23 4.3 物流应用信息系物流应用信息系 l一、仓库管理系统一、仓库管理系统(warehouse) 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 24 二、运输管理系统 l1TMS的结构与功能的结构与功能 l一个典型的一个典型的TMS应

19、该包括四个功能模块，标准化管理模块、资源管理模块、运输业务管应该包括四个功能模块，标准化管理模块、资源管理模块、运输业务管 理模块和查询统计分析模块。理模块和查询统计分析模块。 l2智能交通运输系统智能交通运输系统:智能化交通运输系统（智能化交通运输系统（ITS），是在较完善的交通基础设施的条件下，是在较完善的交通基础设施的条件下， 将先进的信息技术、数据通信传输技术、电子传感技术、电子控制技术以及计算机处理技术和系统将先进的信息技术、数据通信传输技术、电子传感技术、电子控制技术以及计算机处理技术和系统 综合技术有效的集成并应用于整个运输系统，以解决交通安全性、运输效率、能源和环境问题，从综合

20、技术有效的集成并应用于整个运输系统，以解决交通安全性、运输效率、能源和环境问题，从 而建立起大范围内发挥作用、适时、准确、高效的综合运输和管理系统。在公路运输领域，该系统而建立起大范围内发挥作用、适时、准确、高效的综合运输和管理系统。在公路运输领域，该系统 将汽车、驾驶员、道路及其相关的服务部门相互联系起来，并使汽车在道路上的运行功能智能化。将汽车、驾驶员、道路及其相关的服务部门相互联系起来，并使汽车在道路上的运行功能智能化。 从而，使公路能够高效地使用公路交通设施和能源。该系统将采集到的各种道路交通及服务信息经从而，使公路能够高效地使用公路交通设施和能源。该系统将采集到的各种道路交通及服务信

21、息经 交通管理中心集中处理后，传输到公路运输系统的各个用户（驾驶员、居民、警察局、停车场、运交通管理中心集中处理后，传输到公路运输系统的各个用户（驾驶员、居民、警察局、停车场、运 输公司、医院、救护排障等部门），出行者可时时选择交通方式和交通路线；交通管理部门可自动输公司、医院、救护排障等部门），出行者可时时选择交通方式和交通路线；交通管理部门可自动 进行合理的交通疏导、控制和事故处理；运输部门可随时掌握车辆的运行情况，进行合理调度。从进行合理的交通疏导、控制和事故处理；运输部门可随时掌握车辆的运行情况，进行合理调度。从 而，使路网上的交通流运行处于最佳状态，改善交通拥挤和阻塞，最大限度地提高

22、路网的通行能力，而，使路网上的交通流运行处于最佳状态，改善交通拥挤和阻塞，最大限度地提高路网的通行能力， 提高整个公路运输系统的机动性、安全性和生产效率。提高整个公路运输系统的机动性、安全性和生产效率。 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 25 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 26 4.4 供应链中的信息管理供应链中的信息管理 一、供应链信息管理的特点一、供应链信息管理的特点 供应链中信息的特点供应链中信息的特点 p覆盖范围广 p获取途径多 1.信息质量高 现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理 27 2供应链管理对信息系统的要求 供应链信息系统必须是能够随着企业供应链的调整而调供应链信息系统必须是能够随着企业供应链的调整而调 整、随着供应链整、随着供应链的变化而变化、随着供应链发展而提升，的变化而变化、随着供应链发展而提升， 必须是能够支持多模式的柔性交易支持系统。必须是能够支持多模式的柔性交易支持系统。可以说，可以说， 这是供应链管理对信息系统外在的、客观的要求。这是供应链管理对信息系