企业信息化建设之办公自动化课件

1、企业信息化建设之办公自动化 企业管理提升的捷径和可靠手段 2018.11.09 企业信息化建设之办公自动化 企业信息化，从OA（办 公自动化）开始。 联想集团 企业信息化建设之办公自动化 目录 第四章 OA系统能实现什么功能 第五章 建设OA系统需要的投入 第三章 为什么要引进OA 第二章 企业管理共性问题 第一章 何为办公自动化 企业信息化建设之办公自动化 一、何为办公自动化 办公自动化（OAOffice Automation System）： 利用计算机及移动终端设备、互联网以及专业 软件，基于协同办公的理念，将日常办公电子 化、网络化、规范化、统一化，实现跨部门、 跨地域的协作办公，达到

2、节省办公时间、节省节省办公时间、节省 办公成本、提高工作效率、提高工作准确度办公成本、提高工作效率、提高工作准确度的 目的。同时，随着OA的使用，逐渐形成组织 知识的积累，从而形成企业的无形资产并处于 可控状态，同时便于分享和学习。 最终目的是提高企业的管理水平和运营效率提高企业的管理水平和运营效率。 企业信息化建设之办公自动化 目录 第四章 OA系统能实现什么功能 第五章 建设OA系统需要的投入 第三章 为什么要引进OA 第二章 企业管理共性问题 第一章 何为办公自动化 企业信息化建设之办公自动化 流程问题 8:30 公司老板 总经理，这有一张付款 审批单需要您签字。 总经理，需要买100支

3、办公 用笔，周经理出差不能处理， 请您代审批。 小张 部门经理 这张单据应该由市场部经理这张单据应该由市场部经理 审核，怎么提交到我这边来了？审核，怎么提交到我这边来了？ 企业信息化建设之办公自动化 制度规范、监管、效率问题 小刘 财务经理 总经理 部门经理 出纳 手工的业务流程办理，效率低下；手工的业务流程办理，效率低下； 办理过程不可监控，管理出现漏洞；办理过程不可监控，管理出现漏洞； 纸质介质，资源浪费纸质介质，资源浪费 嘿嘿，又多报销嘿嘿，又多报销 了了200200块钱！块钱！ 第一天 第二天 第三天 第四天 企业信息化建设之办公自动化 财务部 研发部 市场部 销售部 行政部 10:0

4、0 无法及时了解员工工作状态 企业信息化建设之办公自动化 时间管理问题 总经理，罗助理去外地开会了，总经理，罗助理去外地开会了， 不能陪要来的客户了！不能陪要来的客户了！ 总经理，上周约的行业协会领导总经理，上周约的行业协会领导 快到了，请你准备接见！快到了，请你准备接见！ 总经理，明天你出差的车总经理，明天你出差的车 票忘记订了！现在没有了！票忘记订了！现在没有了！ 总经理，有个新来的销售人员总经理，有个新来的销售人员 需要您面试！需要您面试！ 企业信息化建设之办公自动化 13:30 我就是按照我就是按照 您的意思做的啊！您的意思做的啊！ 我要的是方的，我要的是方的， 怎么给我做的圆的？怎么

5、给我做的圆的？ 总经理总经理 经理经理 一出差就不能及时了解到员工一出差就不能及时了解到员工 的工作情况，无法随时监控指导了的工作情况，无法随时监控指导了 沟通漏斗问题 企业信息化建设之办公自动化 上次招待会的接待工作是上次招待会的接待工作是 谁来做的？需要注意哪些事情呢？谁来做的？需要注意哪些事情呢？ 重要客户招待会 老板 知识管理问题 企业信息化建设之办公自动化 产品还没有修改好啊，产品还没有修改好啊， 今天客户要求演示的！今天客户要求演示的！ 之前没有接到这个工作安排，之前没有接到这个工作安排， 目前还没有做这个事情。目前还没有做这个事情。 项目要泡汤了！项目要泡汤了！ 14:30 一个

6、小时过去了一个小时过去了 广州广州 北京北京 电话费啊！电话费啊！ 总经理总经理 销售小张销售小张 研发小李研发小李 沟通不及时，不量化，沟通不及时，不量化， 过程无法控制，成本高过程无法控制，成本高 沟通成本问题 企业信息化建设之办公自动化 15:30 下半年工作规划下半年工作规划 总经理，行政部有个总经理，行政部有个 会议需要您参加！会议需要您参加！ 总经理，研发部有个总经理，研发部有个 会议需要您参加！会议需要您参加！ 总经理，有个请示总经理，有个请示 需要您审批一下！需要您审批一下！ 总经理，市场活动工作安排总经理，市场活动工作安排 有点分歧，需要您给处理一下有点分歧，需要您给处理一下

7、 企业管理问题 企业信息化建设之办公自动化 知识管理、企业管控 16:30 赶快向我汇报一下近期赶快向我汇报一下近期 销售业务的开展情况？销售业务的开展情况？ 总经理，听说我们的竞争对手新总经理，听说我们的竞争对手新 签了一个项目，是从我们公司离开签了一个项目，是从我们公司离开 的销售人员给签下来的！的销售人员给签下来的！ 总经理 怎么当时没有掌握怎么当时没有掌握 住这个客户信息？住这个客户信息？ 部门经理 企业信息化建设之办公自动化 员工季度绩效考核 谁的工作完成的好？谁的工作完成的好？ 都做了什么？都做了什么？ A A经理？经理？B B经理？小张？小李？。经理？小张？小李？。 谁应该多？谁

8、应该少？谁应该多？谁应该少？ 这样奖励大家不这样奖励大家不 会有意见吧？会有意见吧？ 可别打击大家的可别打击大家的 积极性？！积极性？！ 绩效考核、企业凝聚力、员工忠诚度 企业信息化建设之办公自动化 问题总结 17:30 流程问题流程问题 沟通问题沟通问题 任务监控任务监控 时间管理时间管理 客户管理客户管理 绩效考核绩效考核 问题长期存在下去，必将阻碍企业发展！问题长期存在下去，必将阻碍企业发展！ 企业信息化建设之办公自动化 目录 第四章 OA系统能实现什么功能 第五章 建设OA系统需要的投入 第三章 为什么要引进OA 第二章 企业管理共性问题 第一章 何为办公自动化 企业信息化建设之办公自

9、动化 二、为什么要引进OA 1.消除企业信息孤岛、建立企业统一信息平台 整合企业已有的业务系统，统一企业应用的入 口，建立统一的信息访问渠道统一的信息访问渠道，通过将内部和 外部各种相对分散独立的信息组成统一的整体， 使用户能够从统一的渠道访问其所需的信息， 从而统一企业的信息资讯平台统一企业的信息资讯平台，消除企业内部 信息孤岛。提供强大的管理能力，处理企业各 类信息。协助企业形成关联的企业应用环境， 并形成真正的企业合力，从而缩短企业对市场 的响应时间。 企业信息化建设之办公自动化 2.提高工作效率和质量 快捷的信息沟通方式保证了企业信息的畅通， 帮助企业实现消息管理的有效性，减少消息传减

10、少消息传 递过程中造成的损耗递过程中造成的损耗，消灭企业黑箱，提高了 沟通效率；标准化的工作流程提高了工作执行 的效率，做到有据可查有据可查，提高了沟通的质量沟通的质量， 工作中系统自动的纠错功能以及工作痕迹的保 留，保证了工作办理的准确性。 企业信息化建设之办公自动化 3.降低运营成本，优化企业资源配置 从无到有的信息化系统建设，能大幅削减企业 办公中的物资投入，降低物质成本和财务成本降低物质成本和财务成本； 优化配置企业各项资源，提高资源利用率，降降 低办公与企业运营成本低办公与企业运营成本；建立企业运作和管理 的高效协助环境，整合组织内各职能部门、上 下级单位和外部机构等资源，以交互的方

11、式进 行业务协作，提升事务处理效率，节约管理成节约管理成 本和时间成本本和时间成本；柔性工作流具备高度的可扩展 性，依托产品方便扩展的特性，柔性工作流的 松散耦合性和重用性等，能够极大减轻用户的 维护成本。 企业信息化建设之办公自动化 4.实现规范化的流程管理 实现规范的流程化管理，监控工作进度，掌握 工作状态，明确工作职责，提高管理的透明度， 提高管理层的决策能力；快速应对市场变化， 支持企业流程重构，不断完善企业流程，构建 螺旋式上升的持续发展的管理体系。通过规范 化的流程管理形成知识管理，用一张优化的、 得到多方认可的流程图和清晰的上下游关系和 关键节点，形成共享的知识平台，打破传统管

12、理习惯性业务的弊端。帮助企业管理实现实现“移移 情于法情于法”，就由经验管理向科学管理转型，由，就由经验管理向科学管理转型，由 人管人向制度管人转型人管人向制度管人转型。 企业信息化建设之办公自动化 5.建立知识中心，实现学习型的管理模式 组织知识是一个企业的核心价值组织知识是一个企业的核心价值的体现，知识 的积累和共享对一个企业的发展至关重要。 OA实现知识的统一获得、创造、分享、整合、 存取、更新过程，使知识的获得、储存、应用、 流通、传播更合理化、更优化。实现个人和企实现个人和企 业间知识的不断积累业间知识的不断积累，形成企业的智慧资本， 使知识更充分地发挥创造价值的作用，最大限 度地利

13、用知识，有助于企业做出正确决策，应 对市场变化。 企业信息化建设之办公自动化 促进企业显性和隐性知识的传承，形成企业内 部的信息资源库，为学习者的学习提供丰富的 信息来源，帮助企业准确、有效、迅速地对大 量的信息进行科学、有效和富有个性化特点地 加工、处理、组织、创造、挖掘隐藏在信息背 后的知识。协助企业系统性地利用信息和知识， 提高员工的工作效率和技能素质，提升团体的 创新、响应能力。帮助学习者实现自主和协作 学习。 企业信息化建设之办公自动化 6.提升领导管理与决策能力 建立统一的监管平台，提升企业整体管控能力。 实现对企业人、财、物的统一管理；帮助管理 人员及时获得组织内外信息，保证领导

14、层实时、 全面掌控各级组织的工作状态，及时发现问题 及时解决，通过分析整个公司的运作可以透视 整个组织，增强管理者对组织的控制力。 企业信息化建设之办公自动化 7.帮助企业提升战略执行，管理落地 企业战略管理如何落实？OA 为企业建立完善 的门户中心、管理中心、审批中心和数据中心， 促进企业的战略执行和管理落地。 8.建立数据分析中心 提供全面数据整合能力，实现各数据资源的统 一收集、管理和更新，建立数据分析中心。加 强数据质量管理，使数据分析建立在真实可靠 的基础之上，为企业决策提供基础数据。帮助 企业管理层建立高效、客观、直观的决策支撑 系统。 企业信息化建设之办公自动化 9.促进企业文化

15、建设 以公告、新闻、论坛等多种方式和手段建立立 体沟通平台，增强组织成员参与的兴趣，辅助 完成企业文化建设。帮助企业将企业价值观、 企业精神、企业作风等一系列经营理念提炼出 来，并使之贯穿渗透到每一名员工的思想中去， 成为统一的思想认识，从而提升企业凝聚力和 员工忠诚度。 企业信息化建设之办公自动化 目录 第四章 OA系统能实现什么功能 第五章 建设OA系统需要的投入 第三章 为什么要引进OA 第二章 企业管理共性问题 第一章 何为办公自动化 企业信息化建设之办公自动化 三、OA能实现哪些功能 企业信息化建设之办公自动化 企业内部沟通和通讯平台 邮件短信 讨论区IM 微讯 视频 以邮件、短信、

16、微讯、即时通讯、论坛和讨论区等形式，缩短信息对称时间， 建立互通的沟通交流平台，提高沟通效率。 企业信息化建设之办公自动化 企业行政办公平台 通过公告通知、新闻管理、日程管理、工作计划、工作日志、投票管理等功 能组件构建企业行政办公平台。 企业行政企业行政 办公平台办公平台 公告通知公告通知 新闻管理新闻管理 日程管理日程管理 工作计划工作计划 工作日志工作日志投票管理投票管理 企业信息化建设之办公自动化 企业流程管理平台 工作流系统提供灵活、可视化的“智能表单设计器”和“流程设计器”，提 供完备的流程处理、监控、超时催办、数据分析等功能。 智能表单设计器智能表单设计器 流程设计器流程设计器

17、流程与表单设计分离流程与表单设计分离 出差申请流程 用印申请流程 会议室申请流程 用车申请流程 工作请示流程 名片印刷流程 订票申请流程 信息系统确认流程 行政管理 库存现金盘点 日常收支记录 专项资金申请 出差费用报销 付款申请流程 借款申请流程 支票申领流程 请款申请流程 财务管理 增员申请流程 培训需求流程 员工考核评定 员工入职审批 请假申请流程 加班申请流程 员工转正申请 员工绩效考核 人资管理 市场调查计划 市场信息反馈 客户跟踪记录 促销合同申请 合同评审流程 客户投诉登记 客户投诉处理 销售业绩评估 销售管理 企业信息化建设之办公自动化 企业业务管理平台 OA提供公文管理、项目

18、管理、进销存管理、人力资源、智协同、任务管理等 业务管理子系统。 企业业务 处理平台 公文管理公文管理 进销存进销存 管理管理 项目管理项目管理 人力资源人力资源 智协同智协同 任务管理任务管理 企业信息化建设之办公自动化 企业知识管理平台 搭建企业的知识库，对知识的采集、归类、存储、维护、更新、积累、评价、 创新等进行全面管理，帮助企业以知识管理提升可持续发展的能力。 工作流邮件 即时通 讯 文件柜论坛 维基百 科 获 取 途 径 再 利 用 记录存储分享学习 业务流程 维基百科 讨论区 论坛 文件柜 网络硬盘 档案管理 工作日志 文档借阅 微讯 RSS订阅 培训管理 在线考试 文件浏览 项

19、目问题 企业信息化建设之办公自动化 企业资源管理平台 OA通过会议管理、车辆管理、固定资产管理、办公用品管理、图书管理、档 案管理、等功能组件构建企业资源统一管理平台。 企业资源管理平台 会议 管理 车辆 管理 固定 资产 管理 办公 用品 管理 图书 管理 档案 管理 企业信息化建设之办公自动化 企业业务流程集成平台 业务流程平台提供通用的流程引擎和接口，其他系统或者模块完全不用考虑 流程如何去实现，但却可轻松获得工作流的先进技术和协同审批功能特性。 OA内置模块外部业务系统 业务系统流程审批 会议管理会议管理 车辆管理车辆管理 项目管理项目管理 . 企业信息化建设之办公自动化 企业移动办公

20、平台 可在iOS和Andriod两大平台下的手持移动设备上，通过APP、微信、钉钉完 成流程的办理和审批、收发邮件、查看新闻、公告等功能。 企业信息化建设之办公自动化 目录 第四章 OA系统能实现什么功能 第五章 建设OA系统需要的投入 第三章 为什么要引进OA 第二章 企业管理共性问题 第一章 何为办公自动化 企业信息化建设之办公自动化 软件系统投入 产品类 型 序号名称数量单价总价备注 软件产 品 1OA主A用户不限制/即时通讯不限制/赠送NTKO Office文档在线编辑控件、移动APP免费 （含Android和iOS），不提供二次开发，可以开放30%源码（官网

21、公布模块） 可选组 件 1即时通讯组件100免费赠送，不限制用户数，永久免费升级 2业务流程平台028,0000 业务流程平台通过打通外部业务系统和OA，满足各种业务系统的审批和流程化需求。 使得任何业务和任何数据都可以进行流转和审批，让二者相得益彰，让企业内部的 数据“畅通无阻”。 3单点登陆平台020,0000 单点登录平台可以实现在OA中一键登录到其他业务系统，免去重复登录的困扰。此 外还可以将其他系统的消息通知和待办工作统一集成到OA中，打造一体式的信息化 办公平台。 4移动开放平台010,0000 移动应用平台组件能够支持用户自定义OA移动版应用。可以根据移动开放平台API 开发定制企业移动应用，也可以外链其他业务系统等。还可定制登录界面logo、启 动屏幕等。 5附件加密组件000加解密算法效率高、速度快，加解密过程在后台完成，使用者无需安装任何插件， 不受任何影响 6手机短信组件04,9800含软件和