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1、精品文档你我共享AAAAAA班组长核心管理能力训练（TWI）（初级版：12hrs12hrs）/（中级版：18hrs18hrs）（高级版：24hrs24hrs）课程对象制造型企业班组长、工段长、车间主任。课程目标1 1、树立教导理念，掌握工作教导技法。2 2、培养改善意识，掌握工作改善工具。3 3、训练沟通技巧，创造和谐工作关系。4 4、培养安全意识，杜绝现场安全隐患。课程大纲NO.NO.单元名 称内容与要点单元目标工作教导（JI）工作关系（JR）小组讨论：工作教导的意义工作教导的六个基本原则工作教导的内容-知识工作教导的内容-态度工作教导的内容-技能摆脱辅导的五大思想障碍工作教导的方法和时机*

2、明确工作教导意义*掌握工作教导技巧不同类型部属的辅导方法角色扮演：现场工作教导现场工作教导的四个步骤现场工作教导的五个要点工作教导的误区和禁语单元作业：321实践计划案例研讨：人际沟通的困惑人际沟通的原理和基本过程自我测试：人际沟通能力人际沟通的根本-同理心*使基层能与部属、同事和上司建立和谐的工作关精品文档你我共享AAAAAA精品文档你我共享AAAAAA工作安全（JS）四、工作改善（JM）沟通中积极聆听的五个步骤有效说话的“六适原则”沟通中的 “73855原则”和谐工作关系-工作赞美和谐工作关系-工作指责和谐工作关系-工作评价和谐工作关系-冲突处理和谐工作关系-工作指示和谐工作关系-工作报告

3、和谐工作关系-工作说服修炼EQ建设和谐工作关系单元作业：321实践计划实例示范工作安全的重要性图解制造现场的安全隐患企业安全事故的冰山原则企业安全事故等级金字塔安全事故的“安全事故隐患安全事故隐患安全事故隐患安全事故预防88102规律”-人的意识-人的行为-物的状态-3E 原则安全事故预防一一安全之河生产车间安全管理基本常识创建安全的车间管理文化单元作业：321实践计划现场缺乏问题的意识现象制造现场常见的八大浪费问题改善面临的意识障碍建立工作改善的正面认识*现场安全状况改善*杜绝安全事故发生*建立正确的改善理念 *提升问题分析与问题 解决的能力精品文档你我共享AAAAAA精品文档你我共享AAAAAA工作改善的“金科玉律”工作改善之8D团队解析现场改善常用手法和工具 现场改善的相关主题活动 标准化巩固问题改善成果 现场问题改善注意事项 工作改善实战案例分享 单元作业：321实践计划沁园春雪北国风光，里冰封,万里雪I飘。望长城内外， 下，顿失滔滔。惟余莽莽;大河山舞银蛇，原驰蜡象, 比高。欲与天公试须晴日，看红装素裹,分外妖娆。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰精品文档你我共享AAAAAA精品文档你我共享AAAAAA惜秦

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