旅游概论期末复习指导

1、旅游概论期末复习指导一、考核说明一、考核依据和重点 根据旅游概论教学大纲的精神和要求，考核的重点是学生对基本概念、基本关系和基本原理 的理解和掌握情况，以及学生运用所学知识去辨别、分析、说明理论和实际问题的基本能力。二、考核题型及构成1、考核题型：（1）名词解释（ 20%）：共 5 题，每题 4分。（2）填空题（ 20%）：共 10 题，每空 1 分。（3）判断题（ 10%）：共 10 题，每题 1 分。（4）简答题（ 35%）：共 5 题，每题 7 分。（5）案例题（ 15%）：共 1 题，每题 15 分。2、难度结构：试题的难度分易、较易、较难、难四等。每份试卷中，四种难易度试题的分数比例

2、一般为 3:3:2:2 试题的难易度与能力层次不同，在各个能力层次中都可能有不同难易度的试题。三、考试时间与方式：本课程闭卷考试，时间为90 分钟，试题量以中等水平应考者在规定时间内答完全部试题为度。二、复习提纲（一）、名词解释 ：1、旅游：是在一定的社会经济条件下产生的一种社会经济现象，是人们以游览为主要目的的非定居者的 旅行和暂时居留引起的一切现象和关系的总和。2、国际旅游：是指跨国开展的旅游活动，即一个国家的居民跨越国界到另一个或几个国家去访问的旅游 活动。3、国内旅游：是指人们在其居住国境内开展的旅游活动，通常是指一个国家的居民离开自己的长住地， 到本国境内其他地方去进行的旅游活动。4

3、、旅游活动：是作为旅游者的人的活动，是人们出于为追求或实现个人在某些方面得到发展的需要而亲 自前往异国他乡的访问活动。5、大众旅游：有着双重的含义。它首先是指大众化旅游活动的大众化，即旅游活动参加者的范围已扩展 到普通的劳动大众。另一层含义则是大众型旅游，即现代旅游活动的大规模开展所形成的以有组织的团 体包价旅游为代表的大众型旅游模式或旅游活动开展形式。6、社会旅游：对于家庭经济收入低的贫困家庭，有些国家采取通过由国家、地方政府、工作单位、工会 或户主所属的其他组织团体提供资助或补助的办法，帮助他们实现外出旅游。7、旅游季节性：现代旅游活动的开展在时间分布呈现出不均衡的特点。8、国家旅游组织：

4、是指一个国家中为国家政府所承认，负责管理全国旅游行政事务的组织。9、国际旅游组织：有狭义和广义之分。狭义是指其成员来自多个国家并为多国利益工作服务的全面性旅 游组织。广义还包括那些其工作部分地涉及国际旅游事务的国际组织，以及专门设计旅游事务某些方面 的国际性旅游同业组织。10、驿站：是历代政府沿陆路和水路所设立的馆舍机构，其目的在于传送官方文书和国家物资，以及招 待公务往来人员，供给宿舍、车马、船桥、人夫、米粮及饲料等等。11、士人漫游：是指以当时一些名士骚客为代表的知识分子出于逃避和排忧的目的而外出四处游历的旅 行活动。12 、现代旅游：是指第二次世界大战结束以后，特别是20 世纪 60 年

5、代以来，迅速普及世界各地的社会化旅游活动。13 、旅游者（罗马会议定义）：联合国于1963 年在罗马召开的国际旅游会议界定了旅游者的定义。凡纳入旅游统计中的来访人员称为 游客 。它分两类，一类是在到目的地停留过夜的游客，在旅游统计中称旅游者 。另一类则是不在目的地停留过夜，而是当日返回或当日离去的游客，称为 短程游览者 。14、可支配收入：指个人或家庭的收入中扣除全部应纳所得税之后的剩余部分。15、闲暇时间：就是指在日常工作、学习、生活及其他必须占用的时间之外，可由个人自由支配、用于 消遣娱乐或自己所乐于从事的任何其他事情的时间。16、旅游资源：凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文

6、化事物、社会事物或其他任何客 观事物，都可构成旅游资源。17、可再生性旅游资源：是指那些在使用过程中，如果出现耗损过大或或遭受毁坏的情况，可通过适当 途径进行人工再造的旅游资源。18、旅游景点生命周期：以旅游吸引物为核心的旅游环境，随着时间的推移，其游客量都会经历一个由 少到多，此后又由盛到衰的演变过程。这一从无到有、逐渐兴盛，然后又逐渐衰落直至很少有人问津的 发展或演进过程。19、可进入性：是指旅游资源所在地同外界(特别是同主要客源市场地区)的交通联系及其内部交通条 件的通畅和便利程度。20、旅游基础设施：是指在与旅游有关的各种设施中，凡属主要使用者为当地居民，但也必须向旅游者 提供或者旅游

7、者也必须依赖的设施。21、旅游市场：指旅游需求市场或旅游客源市场，即旅游产品的经常购买者和潜在购买者。22、旅游市场细分化：将一个整体市场按照消费者的某种特点，分解或划分为不同的消费者群的过程。23、边境旅游：指我国公民在有特别经营权的旅行社的组织下，以旅行团的形式，集体从指定的边境口 岸出境，到邻国指定的边境区域进行开展的国际旅游活动。24、旅游承载力：是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境质量和来访游客旅游经历的质量出现不可 接受的下降这一前提之下，所能吸纳外来游客的最大能力。25、可持续旅游发展：是指人们要以长远的眼光从事旅游经济开发活动并对经济不断增长的必要性提出 质疑，以及要求确保旅

8、游活动的开展不会超越旅游接待地区未来亦有条件和接待旅游者来访的能力。(二)、判断题(V)1、国际旅游既包括国际来访的入境旅游，也包括本国居民的出国旅游。(X) 2、从严格意义上来讲，无论是港澳台地区的居民前来大陆地区旅游，还是大陆地区居民赴港澳台 地区访问，都属于国际旅游。(X) 3、从需求方面来看，旅游活动发展的普遍规律之一便是，人们开展旅游活动的地域范围通常都是 由远及近地渐进发展。(V) 4、从逗留时间方面看，国内旅游者在旅游地区的逗留时间一般较短，而国际旅游者在旅游接待国 的逗留时间通常比前者长。(X) 5、现代旅游活动往往相对不集中于某些地区或国家，甚至相对于不集中于某些区域乃至某些

9、景点。(X) 6、真正对当地出游季节性的形成以及对其季节性的程度具有重大影响的，乃是商务为代表的差旅 型的外出旅游。(V) 7、在其出国旅游者的社会阶级构成中，来自社会上层的旅游者数量如果占绝对统治比例，则该国 国民出国旅游的季节性很小或者根本不会有季节性表现。(X) 8、从原始社会早期的人类迁移活动就可以知道，人类就已经存在有意识的自愿外出旅行的需要。(X) 9、旅游活动的最初产生是出于消遣目的。( X )10 、历史表明，就整个世界而言，人类有意识的自愿外出旅行活动始于原始社会初期，并在奴隶制 社会时期得到了迅速的发展。( V)11 、欧洲封建社会相当长时期中之所以落后是因为它是 从粗野的

10、原始状态发展而来的 。( X )12 、无论是中国还是西方，封建社会时期旅行活动的发展同国家的政治经济状况没有直接的关系。(V )13 、对产业革命时期旅游活动发展影响最大的是铁路运输。(X )14、1841年7月5日英国托马斯库克利用包租火车的方式，组织了一次从英国中部地区的莱斯特前往洛赫伯勒的团体旅游，这次团体旅游活动实际上就是单纯的消遣性旅游。(V)15、内燃机的出现预示了近代旅游开始向现代旅游的过渡，喷气推进技术在民用航空中的应用则标 志了现代旅游的过渡的产生。(V)16、 1964 年，中国旅行和游览事业管理局作为国务院的直属机构正式成立，标志着我国旅游业的发 展已步入新的阶段。(x

11、 )17、197880年代中期，我国旅游业的性质明确定义为经济性产业。(X) 18、我国旅游统计中还规定，即海外游客中包括应邀来华访问的政府部长以上官员及其随行人员。(x) 19、可随意支配收入水平是决定个人旅游需求的最重要的物质基础。所以说凡可随意支配收入达 到一定水平者都会外出旅游。(V) 20、消遣型旅游者外出旅游的季节性很强。差旅行旅游者的出行没有季节性。(x) 21、旅游资源表现吸引力的核心因素是某种事物，但该事物吸引力的真正发挥，同以它为核心所 形成的环境无关。(x) 22、四川的九寨沟和黄龙寺被列为世界文化与自然(双重)遗产自然旅游资源类。(V) 23、目的地居民对外来访问者的友

12、善和好客态度也可构成当地的一项旅游资源。(V) 24、任何一项旅游资源都有吸引力定向的特点，只能吸引某些市场部分，而不可能对全部旅游市 场都具有同样大的吸引力。(x) 25、旅游资源独特性程度越大，可替代的程度也就越高。(V) 26、旅游资源的人为性破坏并不完全是由外来旅游者造成的。还有一类人为性破坏往往是由旅游 资源所在地的当地人，甚至是由当地的旅游企业造成的。(x) 27、旅游市场进行划分的标准很多。同一个旅游企业所采用的市场划分标准随着时间和市场条件 的变化，也不需要有所变化。(V) 28、欧洲是当今世界上接待国际旅游的中心地区，也是世界上国际旅游业最发达的地区。(x) 29、中东国家的

13、海外客源市场属于我国大陆旅游业的远程市场。(V) 30、我国地处东亚，距欧美这两个世界上最大的国际旅游客源产生地较远及我国旅游产品的开发 和质量尚存在问题。是影响我国旅游业在国际客源市场竞争中的处境和不利因素的两个方面。三、简答题 ：1、旅游的本质是什么？在旅游含义的不同表述中，人们已取得哪些共识？ 旅游是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己的长住地前往异国他乡的旅行和逗留活动，以 及由此所引起的现象和关系的总和。在旅游含义的不同表述中，基本上可以划分为两类：第一类定义是将旅游作为旅游者的活动来进行解释， 对旅游的定义实际上是对旅游活动的定义。在这类定义中，人们有这样一种共识，即旅游活

14、动所指的是 作为旅游者的人的活动，而不是指旅游业的活动。第二类定义由两部分构成：一部分是旅游活动，即旅 游者往返于常住地与目的地之间的旅行 (或空间转移 ) 活动和在目的地停留期间的访问活动，另一部分则 是由此而引起的各种现象和关系。2、试分析国际旅游与国内旅游之间的差别。( 1)从消费程度方面看，国内旅游的消费层次一般较低，而国际旅游的消费水平通常较高。(2)从逗留时间方面看，国内旅游者逗留时间短，国际旅游逗留时间长。(3)从便利程度上看，国内旅游比较便利，国际旅游的各种手续繁琐。( 4)从经济作用方面看，国内旅游消费促使国内财富在地区间的重新分 配，而国际旅游的消费直接造成国家之间财富转移

15、。3 、试总结现代旅游的特点并指出认识这些特点的意义。( 1)普及性或广泛性；( 2)综合性；( 3)地理集中性；( 4)季节性4、为什么说旅游正在成为现代生活的必要组成部分？( 1)在现代社会中，人们的工作乃至日常生活的节奏都已明显加快。(2)现代教育的发展和人们文化水平的提高，人们的兴趣势必也向自己生活本土以外的地方扩展了。（3）旅游作为一种观察，体验和认识异乡事物的最直接的手段，为满足人们的兴趣和好奇心提供了最好的机会。5、试析旅游季节性的成因。（ 1）旅游目的地自身的原因而言，该地的气候条件对来访旅游季节性的形成具有重大的影响。（2）就客源地方面的原因而言，人们的出游目的和带薪假期的放

16、假时间是左右该地市场出游季节性的主要因素。6、国家旅游组织的基本职能包括哪些方面？（ 1）负责制定国家旅游发展总体规划。（ 2）海外促销。（ 3）确定需要国家重点支持的旅游开发地区， 并负责国家财政资助的旅游开发项目的审判、监督与控制。 （ 4）就推进本国旅游业发展的有关配合问题，同政府其他有关部门进行协调。（5）规定和控制旅游服务的质量标准和基本价格。（6）调查与研究旅游发展问题。（ 7）支持和参与旅游业人力资源的开发。7、简述我国旅游行政组织的设置状况。（ 1）国家旅游局。（ 2 ）省、自治区和直辖市旅游局。（ 3 ）省级以下的地方旅游行政机构。8、为什么说人类的迁移活动不属于旅游活动？（

17、 1）在原始社会的前期，人类主要使用天然或打制的石块等简陋的生产工具，生产工具的落后和生产力 的低下，人类的生存无时不处在饥饿和自然灾难侵袭的威胁之中。（2）到了新石器时代，随着生产工具的改进，生产效率有了很大的提高。但是也未能有效的改变当时人类社会生产的落后面貌。几乎没有什 么多余的剩余物。（ 3）人类也曾有从一个地方转移到另一个地方的迁移活动，但这些活动都是由于某些 自然因素或特定人为因素的威胁而被迫进行的，并且都是出于求生存的需要。9、近代以前的旅行发展有哪些特点？（ 1）旅行活动的发展同国家的政治经济状况有着直接的关系。（2）贸易经商旅行占据主导地位。（ 3）封建社会以农业经济为主，

18、农村人口占统治地位， 使得人们在主观上缺乏对外出旅行或度假的要求。（ 4）就非经济目的的旅行活动，其消遣性的旅行活动不具备普遍意义。10、简述改革开放以来，我国旅游业经营市场的变化和演进情况？（ 1） 1978 年至 80 年代时期，以接待入境旅游为主的发展阶段。（2）20 世纪 80 年代中期至 1997 年，入境旅游和国内旅游并行发展阶段。（3） 1997 年至今，入境旅游、国内旅游和出境旅游全面发展阶段。11、一个人要成为现实的旅游者应具备哪些条件？认识这些条件有何意义？（ 1）客观因素，即，可随意支配收入水平，闲暇时间，身体条件和家庭负担状况。（2）主观因素，即，旅游动机。（ 3）意义

19、：客观因素是实现旅游需求的保证条件，主观因素才是参加旅游活动的根本动因。12、何谓旅游动机？旅游动机分哪几种类型？ 旅游动机：就是一个人为了满足自己的某种需要而决定外出旅游的内在驱动力，即促使一个人有意于旅 游以及到何处去、作何种旅游的心理动因。它分成四种类型：（ 1）身体方面的动机。（ 2）文化方面的动机。（ 3）人际方面的动机。（ 4）地位和 声望方面的动机。13、影响人们旅游动机的主要因素有哪些？如何起作用？（ 1）个性心理因素。不同的心理类型对旅游动机以及对旅游目的选择的有影响。（2）文化水平和受教育程度。文化知识的提高有助于对外界事物的了解，从而影响人们的需要和动机。（3）年龄。年龄

20、不同决定了人们所处的家庭生命周期阶段不同，制约人们的需要和动机。且年龄不同也影响到人们体力上的 差异。（ 4）性别。 性别的差异意味着男女生理特点不同：性别差异导致男女在家庭中扮演角色不同。 （ 5）微社会环境。一个人在日常生活和工作中所经常接触的人际环境或人群也会影响个人的需要和动机。14 、举例说明旅游资源的分类，并指出其分类标准或依据。 根据常见旅游资源表现内容的基本属性划分为三大类： （一）自然旅游资源：（ 1）气候条件。（ 2）风光地貌或自然景观。（ 3）动植物资源。（ 4）天然疗养 条件。（二）人文旅游资源：（ 1）历史文物古迹。（ 2）名族文化及有关场所。（ 3）有影响的国际性体

21、育和文 化盛事。（ 4）以主题公园为代表的现代人造旅游景点。（三）其他旅游资源：（ 1）经济建设成就。（ 2）社会发展成就。（ 3）目的地居民对外来者的友善和好 客态度也可构成当地的一项旅游资源。15、就各类旅游资源而言，它们具有那些共同的特点？你如何认识这些特点？（ 1）多样性。（ 2）吸引力的定向性。（ 3）垄断性。（ 4）易损性。（ 5）可创新性。16、决定一项旅游资源价值大小的主要因素有哪些？为什么？（ 1）旅游资源固有的质量。旅游资源自身特色越突出或独特性程度大，其价值也越大。（ 2）旅游资源所处的地理区位。它之所以是关键因素，是因为它意味着该项旅游资源距离那些主要旅游 客源地区的远

22、近以及该项旅游资源所在地的可进入性的程度。17、何谓旅游资源开发？旅游资源的开发工作应遵循哪些原则？为什么？（ 1）突出独特性的原则。（ 2）力求经济的原则（ 3）注意保护环境的原则。（ 4）统筹规划，分期开发 的原则。18、旅游地的开发一般包括哪些内容？（ 1）解决和提高旅游资源所在地的可进入性。（2）建设和完善旅游基地设施。 （3）建设旅游上层设施。（ 4）旅游景区、景点的开发建设与管理。（5）培训能够胜任专业水平旅游服务工作的人员。19、试述保护旅游资源的意义。你认为在对旅游资源进行保护方面，主要可采取哪些措施？（一）意义：（ 1）发展旅游业的需要而不顾其他后果是不应该的；过分坚持自然主

23、义也是不可取的。关 键如何妥善利用旅游资源，使其能够为满足人类的需要服务。保护旅游资源也是为了利用它。（2）自然作用和人为作用致使旅游资源遭受很严重的损害，便要采取措施对它们加以保护，才能是这些资源能够 造福于人民，服务于国家和地区旅游业的发展。（二）措施 可分为消极保护和积极保护：（ 1）对于因自然作用原因带来的危害，主要采取必要的技术 措施加以预防。（ 2）由于旅游者带来的危害，应加强本地的旅游规划工作。（3）除旅游者以外的人为原因的破坏，要加强对旅游资源保护的宣传外，还要制定必要的法律或法规加以约束。20、什么是绿色旅游？ 第一，旅游的资源环境和交通、饮食起居都是“绿色”的；第二，旅游活

24、动本身不要或尽可能少地对旅 游环境造成污染。21、旅游市场的构成要素是什么？（ 1）旅游者。（ 2）产品。（ 3 ）推销。（ 4）价格。22、为什么要细分旅游市场？有那些标准？（ 1）有助于选定目标市场。（ 2）有利于有针对性地开发产品。（ 3）有利于有针对性地开展促销。标准：（ 1）地理因素。（ 2）旅游消费者因素。（ 3）对产品及服务的需求和购买行为特点。（4）旅游消费者的心理特点。23、简述全球国际旅游客流和客源地的分布格局。（ 1）欧洲占据首位。（ 2）其次是美洲。（ 3）居第三位的是东亚和太平洋地区。24、为了克服季节性给旅游带来的经营困难，可采取哪些措施？（一）旺季：（ 1）提高价

25、格。（ 2）设法将游客引流分散往其他参观点。（3）控制来访客人进入数量。（二）淡季：（ 1）降低价格。（ 2）开展促销宣传。（ 3）增加景点娱乐氛围。 （ 4）改善旅游环境，提 高服务质量。25、选择重点国际旅游客源市场时，应考虑哪些因素？（ 1）有关客源国市场潜力的因素。 （2）有关旅游开支的因素。 （3）有关目的国的旅游供给形象的因素。26、目前我国国内旅游有哪些主要特点？（ 1）市场规模大，发展潜力足。（2）短程旅游所占比重大。（3）旅游活动的开展形式以散客为主。（ 4）旅游消费增长快，但消费水平仍显较低。27、简述我国出境旅游市场的特点。（ 1）增长速度快。（ 2 ）出游目的地以亚洲国

26、家和地区为主。28、简述并解释我国对出境旅游类别的划分。（ 1）出国旅游。（ 2 ）边境旅游。（ 3）港澳游。29、试归纳旅游对目的地经济的有利影响和不利影响。（一）对经济发展的积极影响（ 1）增加外汇收入，平衡国际收支。（2）有助于货币回笼。（ 3 ）增加目的地经济收入。（ 4）带动相关行业的发展。（ 5）增加政府税收。（ 6）平衡地区经济发展，缩小地区差别。（7）增加就业机会。（二）消极方面的影响（ 1）有可能引起物价上涨。（ 2）有可能影响产业结构发生不利变化。（3 ）过重依赖旅游业会影响国民经济的稳定。30、如何认识旅游业在国民经济发展中的重要地位和重要作用？（ 1）是国民经济的支柱产

27、业； （2）对经济发展有积极的影响； （3）对社会文化发展有积极的促进作用； （ 4）合理的旅游开发对环境有保护作用。31、国际旅游对扩大外汇收入具有什么优越性？（ 1）无形贸易。（ 2）就地创汇。（ 3）创汇便利。（ 4）现汇收入。（ 5）汇率高，成本低。32、国内旅游对我国的经济建设有何好处？（ 1）增加目的地经济收入。（ 2）带动相关行业的发展。（ 3）增加政府税收。（ 4 ）平衡地区经济发展， 缩小地区差别。（ 5）增加就业机会。33、旅游业提高区域经济水平表现在哪几个方面？（ 1）增加外汇收入，平衡国际收支。（2）带动相关行业的发展。（ 3）增加政府税收。（ 4）平衡地区经济发展，缩

28、小地区差别。（ 5）增加就业机会。34、可持续旅游的基本内容涉及哪些方面？（ 1）增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解，加强人们的生态意识；（2）促进旅游的公平发展；（ 3）改善旅游接待地区的生活质量；（ 4）向旅游者提供高质量的旅游服务；（ 5）保护未来旅 游开发赖以存在的环境质量。35、旅游业的发展可能会带来那些不利的经济影响？在预防和控制旅游的消极影响方面，你认为应采取 哪些措施？（ 1）有可能引起物价上涨。 （ 2）有可能影响产业结构发生不利变化。 （ 3）过重依赖旅游业会影响国民经济的稳定。这主要是因为：（a）作为现代旅游活动主要组成部分的消遣度假旅游有很大的季节性。（b）

29、旅游需求在很大程度上取决于客源地居民的收入水平、闲暇时间和有关旅游度假的流行时尚，而这些都是旅游接待国或地区所不能控制的。（c ）从供给一方来看，旅游需求还会受到接待地区各种政治、经济、社会乃至某些自然因素的影响。91. 旅游活动内容要素：行游住食购娱；体系构成要素：旅游主体，客体，中介体2. 现代旅游活动的特点： 1、普及型 2、综合性 3、地理集中性 4、季节性3. 奖励旅游出自： 20世纪 60 年代的美国4. 社会旅游：对于低收入的贫困家庭，国家通过由国家、地方政府雇主、工作单位。工会等提供资助 或补贴的办法，是他们能够实现外出旅游度假的愿望。也叫做社会补贴性旅游5. 旅游活动的性质：

30、本质上是一种社会文化活动6. 旅游活动是社会、经济、文化、政治的现象的综合体现7. 按外出旅游的目的进行划分：消遣旅游、商务旅游、修学旅游、会议旅游、探亲旅游、公务旅游； 按旅游活动组织：团体旅游、散客旅游、自行旅游8. 旅游活动基本测量标准：旅游人数，旅游收入和旅游支出，旅游者停留天数9. 入境旅游的口径：入境游客，入境旅游者，入境一日游游客。入境游客包括：外国人，华侨，港澳 台居民，至少停留一夜10. 国际旅游者：到一个不是自己惯常居住的国家去访问，并在该国停留至少 24 小时的人11. 客观条件：具备足够的支付能力，拥有足够的闲暇时间；主观条件：必须要有外出旅游的动机12. 战后旅游迅速

31、发展的原因：战后世界人口迅速增长。战后世界经济迅速发展、交通运输工具的进步 缩短了旅行的时间和距离。生产自动化程度的提高使劳动者的带薪假期得以增加。各国城市化进程普遍 加快。二战后世界各国普遍重视发展教育事业。13. 旅游活动的基本特征：旅行与逗留的合成性。异地性。暂时性。非移民或非就业性14. 国际旅游与国内旅游 :1、国际旅游：所谓国际旅游，是指一个国家的居民跨越国界，到其他国家或地 区开展的活动。 2、国内旅游：所谓国内旅游，是指一个国家的居民离开他的常住地或惯常环境，到本国 境内其他地方开展的旅游活动。 3、二者差别：（1 从便利程度上看，后者不存在语言、文化等障嗳，而后 者则不然，而

32、且还需要办理入出境手续。 （ 2 从直接的经济影响方面看，后者促进本国经济发展，前者则 会造成国家间的财富转换。 （3 国际旅游消费水平一般高于国内旅游15. 构成旅游业的三大支柱：旅行社、旅游饭店、旅游交通。16. 世界近代旅游的开端托马斯?库克 a 第一次团体火车旅游 （1841 年参加禁酒游行集会 ）b 第一次商业性团体消遣旅游（ 1845 年从莱斯特到利物浦） c 第一次包价出国游（ 1845 年到巴黎参观博览会） d 最 早的旅行支票e第一次环球旅游（1872年）托马斯库克创办旅行社的活动标志着近代旅游业的诞生。17. 马斯诺层次理论（ 1）生理需要：食物、饮水、氧气等； （2）安全

33、需要：治安、稳定、秩序和受保护；（ 3）爱的需要（社交需要） ：群体归属感、 （亲友间的）感情联系； （ 4）受尊重的需要：自尊、声望、成 功、成就； （ 5）自我实现需要：最大限度地发挥个人的潜能。18. 简述旅游资源开发的原则 :（ 1）保护自然环境和生态平衡原则（2）突出独特性原则（ 3）经济的原则19. 旅游资源开发工作者所涉及的主要内容：解决和改善旅游资源多在地的可进入性，建设和完善旅游 基础设施，建设和完善旅游上层设施，旅游景区景点的开发建设与管理20. 旅游景点生命周期：初创期，成长期，成熟期，衰退期21. 旅游业的性质：旅游业从根本上说是一项经济性产业。22. 同制造业相比，旅

34、游业有哪些基本特点：综合性、关联性、涉外性、脆弱性、季节性23. 饭店集团分为两大类：饭店连锁集团，饭店合作集团24. 同独立自营的单体饭店相比，饭店连锁集团何以会有竞争优势：资本优势、技术经济优势、市场营 销优势、物资采购优势、管理方面的优势、风险扩散优势。25. 饭店的作用：为经济活动和社会活动提供方便，是旅游创收的重要基地，是地区发展和创造就业的 促进者，是旅游和社会活动的重要基地26. 旅行社的经营业务：批发业务，零售业务27. 国际旅行一个团至少 15 人，国内十分（包括导游）28. 旅行社在旅游业的作用：旅游供应商的产品分销渠道，旅游业的前锋，旅游活动的组织者为旅游业 提供相关的服

35、务，开展国内旅游、入境旅游、出境旅游等旅游业务；主要内容包括，为旅游者安排交通、住宿、餐饮、观光游览和休闲度假等反面的服务29. 旅行社的定义：以营利为目的的从事旅游业务的企业，从事招揽、组织、接待旅游者等活动，30. 列举并解释旅游产品的特点：无形性，不可转移性，不可储存性，生产与消费的同步性，综合性31. 列举并解释旅游资源的特点：多样性、吸引力的定向性、不可移动性、易损性、可创新性、地域性、 季节性、观赏性。32. 消遣旅游的特点：人数多，比重大；出游的活动的季节性强；有用较大程度的自由度；对价格敏感33. 因公旅游的特点：出游频率高：出行频率高；出行活动自由度较小；消费水平高；出行活动

36、无季节 性；对价格不敏感34. 旅游产品的特点：无形性，不可转移性，不可储存性，生产与消费的同步性，综合性35. 世界旅游组织： WTO ，总部设在马德里。全球性政府间的组织。36. 我过的旅游组织： 1982 年中华人民共和国国家旅游局。前身是“中国旅行游览事业管理总局1964”37. 影响旅行者选择旅行方式的因素：旅行目的，旅行距离，运输价格，旅行偏好和经验38. 五大部门：猪肚接待部门，游览场所经营部门，交通运输部门，旅游业务组织部门，东道地旅游组 织39. 旅游资源：自然界和人类社会中樊能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用并产生经济效益、 社会效益、环境效益的各种事物和因素都可视为旅游资源40. 艾斯特理论：旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的一种现象及关系的总和。这些人不会因而 永久居留，并且主要不从事赚钱的活动。 （ 1942）41. 旅游批发：是指旅行社企业根据自己对客源市场需求的了解和预测，在选定旅游目的地的基础上， 分别批量订购交通运输公司、旅馆、旅游景点等各类有关旅游企业的产品和服务，然后通过一定的组合， 最后通过一定的销售渠道向消费者