图书馆员工倦怠心理分析

1、图书馆员工倦怠心理分析 图书馆员工倦怠心理分析 摘要：本文的研究对象为图书馆员工，研究方法以Maslach工作倦怠量表为根底，采用普查的方式，通过SPSS21.0统计软件进行分析。结果显示：图书馆员工在职业倦怠上最大的问题是缺乏成就感，其次是缺乏工作热情；职业倦怠水平在性别、工作类型和员工性质上存在差异，在部门类型上不存在差异；年龄、文化程度、工资水平和总体倦怠水平存在相关关系，工作年限和职务上下与总体倦怠水平不存在相关关系。 关键词：图书馆；倦怠；心理分析 中图分类号：G451.2 文献标志码：A 文章编号：1674-932436-0080-02 图书馆正面临着越来越多的挑战，陷入“危机丛林

2、的困境，包括制度危机、技术危机、经费危机、人力危机等方面【1】，职业倦怠无疑能加重这种危机。有学者研究了图书馆编目员【2】、流通馆员【3】的职业倦怠，对其他部门的馆员缺乏研究。就职业倦怠的原因来看，张馨认为主要是职业地位不受尊重，职业前景不被看好【4】。目前这些研究缺乏数据支持，难以反映图书馆员工的倦怠真实水平，难以形成有效的对策，为此我们对选择三所不同类型的高校开展调查。 一、对象与方法 对象 本次调查以三所高校：师范学院、工学院、信息职业技术学院图书馆员工作为调查对象，共发放问卷134份，回收有效问卷126份，有效问卷回收率为94%。 方法 问卷以Maslach工作倦怠量表为主体，包括三个

3、方面：一是工作人员的根本情况；二是工作倦怠情况；三是工作倦怠原因与对策。Maslach工作倦怠量表每道题目采用七点量表，分别采用以下记分方法：“从不记1分，“极少记2分，“偶尔记3分，“经常记4分，“频繁记5，“非常频繁记6分，“每天记7分。 统计学分析 对问卷回收后进行整理输入计算机，采用SPSS21.0软件对数据进行频数分析、均值比拟，相关性分析，单因素方差分析以及均值检验。 二、结果 总体状况 图书馆员工的职业倦怠情况，总体职业倦怠2.200.84，其中情绪衰竭为1.940.75、玩世不恭为1.891.04、成就感低落为2.751.47。从三个维度分布来看，成就感低落表现较为突出，其次为

4、情绪衰竭，最低为玩世不恭。情绪衰竭反映的是个体的情绪和情感处于极度疲劳状态，工作热情丧失；玩世不恭反映的是人际关系维度，是个体以一种否认和疏远的消极态度对待效劳对象。成就感低落是倦怠的自我评价维度，反映的是个体的工作成就感低，可以看出，图书馆员工在职业倦怠上最大的问题是缺乏成就感，其次是缺乏工作热情。 差异分析 1.性别差异。在情绪衰竭和玩世不恭方面不存在性别差异，成就感低落方面存在性别上的显著性差异；在情绪衰竭方面存在显著性差异。在三个维度方面，干部性质的员工的倦怠水平均高于工人性质员工的倦怠水平。 相关分析 将年龄、文化程度、工作年限、工资水平、职务和对整体倦怠程度的认知与总体倦怠水平作相

5、关分析，结果显示：年龄和总体倦怠水平存在负相关。 倦怠的原因 从倦怠的原因来看，由多到少分别是：收入偏低、工作单调、读者不理解、政策不公平、缺乏创造性、缺少晋升时机和工作压力大。从收入与倦怠水平的关系来看，收入并不是影响倦怠水平的因素，因为收入越高，倦怠程度越高。工作没有压力加上工作单调是导致倦怠的最主要原因，读者不理解、学校政策不公平、缺乏创造性也是重要原因。 三、结论与建议 结论 图书馆员工在职业倦怠上最大的问题是缺乏成就感，其次是缺乏工作热情；男性职工的职业倦怠水平要高于女性员工；长白班员工倦怠水平要高于三班倒员工倦怠水平；不同部门的员工倦怠水平存在显著性差异，非流通部门倦怠水平高，而流

6、通部门的员工倦怠水平低；干部性质的倦怠水平高于工人性质的倦怠水平；年龄和总体倦怠水平存在负相关，文化程度、工资水平和倦怠程度与总体倦怠水平存在正相关；工作年限和职务上下与总体倦怠水平不存在相关关系。 收入低不是职业倦怠的真正原因，只是一个表象，工作没有压力加上工作单调是导致倦怠的最主要原因，读者不理解、学校政策不公平、缺乏创造性也是重要原因。 建议 1.通过鼓励来提升工作成就感。包括工作内鼓励和工作外鼓励，工作内鼓励主要确定工作目标，明确工作责任；工作外鼓励主要是物质和精神鼓励相结合。 2.关注男性员工、年轻员工、长白班员工、文化程度高的员工和非流通部门的员工的倦怠问题。 3.树立正确的职业观。作为图书馆员，更要安心自己的职业，不能有职业攀比心理，要从本职工作中寻找职业的长处，并从中找到乐趣。 4.加强业务培训。给馆员提供一个让其充分开展的空间，提供各种形式的外出业务培训、学习、进修的时机。鼓励馆员继续学习，提高自己的学历，开展职业规划。 参考文献： 【1】胡唐明，郑建明，秦嘉杭.知性的干预德性的柔化图书馆职业倦怠研究J.图书馆理论与实践，2021，. 【2】王维.高校图书馆编目员职