汽车4s店汽车维修有哪些岗位汽车4S店岗位职责

1、汽车4s店汽车维修有哪些岗位汽车4S店岗位职责摘要：宾成公司的大害户昭任务,开拓大害户汽车市场,及时圾忱地接待言户,并实行”苞冋负责制“翊,对所接 待的害户负责及时联系和解答客户疑冋2、严搭按照上海汽车运作手册的服务流程进行业务操作3、严搭遴循上海心索 赔如聞作4、将影蕊害户满意度方面的抱怨及时反馈给质量倍息反馈专员S、賊上级交他工作，严格 执行上海啓制葩新车PDI强标准、擁2、负责新车入阵前的PD1检验3、负贵斬车移交害户前的PD1检验4、 负责完成PD1检验结果报吿5、负责将PDI检验结果中重要信息及时反後给质量信患反馈员6、题上圾交他工作大客户经理岗位职责：1 .完成公司的大客户销售任务

2、，开拓大客户汽车市场；2 通过多 种渠道,了解潜在的批臺购买客户信息，并建立相关人员联系；3 通过与客户的沟通，了 解批星购买客户的具体需求,并进行深入分析，并提供打包的营销解决方案；4向大客户 提供政策咨询及产品宣传展示；5负责落实执行有关协议；6.走期进行客户回访与跟 踪，挖掘二次购买机会及潜在客户；7.搜集潜在的批臺购买客户市场信息，进行整合分析, 为上级提供决策支持；8.为批呈购买客户提供全程服务。任职要求：特殊知识：良好的营销知识和大众产品知识，良好的社交礼仪知识；技 能：良好的商业敏感性、关系拓展和维护能力、沟通能力、演示能力、团队合作能力，良好的 客户服务理念。GMAC专员岗位职

3、责一、负责协助销售人员对GMAC业务的开展和客户咨询；二 负责客 户资料的收集，对其真实性、完整性的审核（根据GMAC个贷业务管理办法操作）；三、随 时跟进GMAC的放贷流程,确保款项放贷的到位。四、负责协助销售顾问办理客户抵押及交车事项,并对此进行记录备案；跟踪客户上牌及抵押 手续的完备，并根据情况的重大性适时上报；五、负责与销售顾问将2个月以上未按期偿还 贷款的客户口名单及情况通知财务部作出处理办法（注：车辆抵押手续办理完成,且签字确认 后，由财务经理放本车）；六、负责GMAC业勢相关部门工作的协调；七、配合财务部 GMAC业勢的协调工作；八、加强风险防范意识，控制GMAC业勢的操作风险；

4、九、负责 GMAC业勢产生风险时的情况与进程及时、准确上报,并提出有效解决方案。十、负责与SAIC GMAC服务经理逬行有效信息沟通，保证工作流程的正常操作。客服专员岗位职责一、负责协助经理起草客服工作管理制度及流程；二负责每日、周、 月就公司CSI预警情况分析提出改善意见报经理，并与各相关部门进行有效沟通，执行经理 下达的工作要求；三、负责不走期对全员的礼仪规范及服勢要求迸行现场监督,并出台整改 措施进行后期持续跟踪；四、负责定期提交的客服部日常作业，提炼整理出有效信息上交至 经理；五、协助经理制作月、季、年度CSI总结报告及月计划，并进行后期各公司整改措施 收集及监控；六、负责公司CSI排

5、名评比工作,并对此项工作提出具体有效的改善意见；七、 协助公司做好上海汽车的日常审计工作，做好部门协调沟通，确保顺利通过；八、负责日常 经销商客服工作的协调与管控;九、负责执行总公司客服中心下发的制度等工作要求及上报 情况;十、负责收集客户的投诉情况，并进行配合解决客户投诉;十一、对车友会发展工作 提出有效意见,并协助车友会活动开展；十二、完成经理临时交办的其他工作任勢。销售顾问1、负责展厅顾客的接待、维护展厅的清洁卫生、秩序及坏境清洁、完整以及展厅车 辆的管理保养及包干区域的；2、在销售主管的领导下，积极开展整车销售业勢,努力完成 或超额销售经营计划。3、在部门月工作计划的指导下，根据市场主

6、管拟走的开发计划和实施方案，制定个人销售日、 周工作计划,明确销售渠道，客户来源，并走期跟踪计划完成情况，分析并落实计划的实施, 同时完成月庚总结与计划分析报告；4、负责完成与客户在交车流程中的工作，同时与相关 部门配合好相应的工作；5、负责新客户的开发和老客户的巩固以及对客户的意见进行解决 并回馈；6、做好客户管理、基盘管理、报备管理；7、深入了解本行业，及时把握信息,能够分析市场、竞争对手的销售情况与政策、竞争车型,对其负责区域内的市场竞争格局进行 有效的分析和判断，为销售主管销售决策提出合理化建议和信息依据；&其它：上级交办 的其它临时性工作；出纳岗位职责一、根据银行结算制度与公司报销制

7、度,通过审核原始凭证的合法性、准确性，准确及时完成现金收付工作及报销工作；对现金的收付，开具或 索取相关票据；二、根据公司有关规走提取、送存和保管现金,保证经营活动的正常进行； 准确及时完成清查现金和银行存款工作，保证帐帐相符、帐实相符；三、负责工资的按期发 放、保管工作，并及时记帐；四、保管空白支票和相关财务印鉴，按规走使用程序使用票据 和印鉴五、及时登记现金日记帐和银行日记帐，每日进行现金帐款盘存，并审核收款日报表 收取款项,同时及时将原始凭证传递给会计；六、完成上级领导交办的其它任勢。行政专员岗位职责（1）严格执行运通服务公司的行政管理体系，以总部的行政管理制度、规定 及方法为行政工作的

8、主旨，进行与华孚公司各部门的沟通与协作；（2）负责将月、季、年度工 作计划及总结上报运通公司总经办；增强与总经办各项工作的沟通与对接；会议纪要、内 外往来文件、各种工作记录表格的打印、编号、归档、存盘及查询工作；（4）负责客户来函 （包括协调、投诉、建议等）的分类整理归档；（5）重要凭证、各类单据、明细资料整理归档；办公设施用品的请购、统计、领用、控制、维护工作;编排各类会议时间及安排有关 文件，及时完成会议记录等文件的整理及通报；(8)总经理办公室访客的招待工作;(9)员工 的午膳统计、费用审核工作；(10)员工的考勤管理及考评，月度工资、奖金的核算；(11)收、 发传真及登记工作；(12)

9、负责处理部门日常文书及打印工作，负责公司经营所需文件年审工 作在每年3月完成；(13)负责新员工入职等相关工作,负责员工三金一险的统计及提报； (14)报刊杂志订阅、图书资料编号归档；(15)完成上级主管指派的其它工作。人力资源专员岗位职责负责公司各岗位人员培训安排(内、外)；(2)负责缺岗、待岗人 员的招聘和人才储备；(3)负责工资、奖金的核算；(4)负责公司员工业余生活的安排;(5)负 责员工的职涯规划；(6)负责员工绩效考核及管理工作。收银员岗位职责1、负责办理车辆、附件等销售业务款项的收取、结算、开票等工作，确保 款到发车。2、负责办理与保险公司的代收保费的结算工作。3、负责与上牌员、

10、代上牌客户办理好结算工作。4、负责做好每日销售星、附件收入、毛利等工作报表的输入、统计工作。5、按公司的有关规走,负责保管W发放车辆手套箱文件及新车赠送油票,并督促手套箱和油 票的领用登记工作。6、遵照现金管理制度,对库存现金做到日清月结，确保帐实相符。同时每日做好与出纳的现 金交接工作。7、完成上级交办的其他临时性工作。销售顾问岗位职责1.严格执行上汽汽车的营销运作标准，贯彻公司经营理念,遵守着装、佩 戴胸卡、语言、个人形象等规走；2.完成销售经理下达的销呈和利润指标；3.负责来电来访 客户的接待和跟进工作，解答客户购车的问题、产品演示推介、派发宣传资料,完成交车、推 荐保险、上牌、选购附件

11、等销售服勢工作；4.根据客户实际情况，依据 安排试驾活动；5.收集、整理并向上级领导汇报在工作中获得的竞争对手的相关信息；6. 遵守并执行公司制订的各种规章制度；7.对已购车客户在使用过程中的问题进行解答,正确 引导客户的抗拒及投诉，达到并超越客户满意的期望值；8.维护产品和公司的品牌形象,负 责C S I指标的执行和达标;9.按规定走期对最终客户进行电话回访；10 .根据目前市场情 况，即时反馈信息提醒经理密切注意并向销售经理提出有效的应对措施；11.完成公司领导 交办的其它工作。销售支持岗位职责1.严格执行上汽汽车的营销运作标准，贯彻公司经营理念；2.按公司标准 热忱接待来电来访客户，解答

12、客户购车的问题、产品演示推介、派发宣传资料；3.详细记载 每日来电、来访客户的信息并每周进行统计分析和提报于销售经理；4.负责建立客户档案和 客户车辆档案；5.收集并向经理汇报在工作中获得的竞争对手的相关信息；6.维护产品和公 司的品牌形象；7.积极参加公司的培训；8 .辅助销售顾问完成相应工作；9 .完成公司领 导交办的其它工作。服务经理岗位职责1、监督、扌旨导服务顾问、索赔的具体工作2、对服务顾问和索赔人员进 行考核3、负责索赔体系严格按上海汽车索赔政策正常运作4、主持重大质臺事故及客户投 诉的处理5、制走、安扫樣口协调服勢工作的具体开展,协调服勢顾问、索赔、收银、维修车 间、配件之间的关

13、系6、严格按照上海汽车售后服勢中心运作标准的相关要求开展工作7、 控制本部门内部的走期质星审核及改进&积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作 成本，完成内部拟走的业勢目标9、做好业勢统计分析工作，走期按时填写上海汽车及售后 服务中心所要求的各种报表10、协调本部门全面开展的各项工作及活动11.走期保持与上 海汽车各项业务的实时交流沟通12、负责所辖员工半年培训需求及计划13、负责服务顾 问和投诉处理工作流程的不断优化14、完成上级交办的其他工作。服务顾问岗位职责1、及时热忱地接待客户,并实行首问负责制原则，对所接待的客户 负责及时联系和解答客户疑问2、严格按照上海汽车运作手册的服务流程进行

14、业勢操作3、 严格遵循上海汽车索赔政策进行索赔操作4、将影响客户满意度方面的抱怨及时反馈给质呈 信息反馈专员5、完成上级交办的其他工作。PDI专员岗位职责1、严格执行上海汽车制走的新车PDI检验标准、流程2、负责新车入库 前的PDI检验3、负责新车移交客户前的PDI检验4、负责完成PDI检验结果报告5、负责 将PDI检验结果中重要信息及时反馈给质呈信息反馈员6、完成上级交办的其他工作。前台引导员岗位职责1、负责引导客户至业务接待处，并安抚好客户。2、负责客户休息区的客户服务3、负责接收车间竣工工单及车钥匙。4、负责解答客户一些常见车辆问题。5、负责引导客户至休息及客户服勢。6、协助业务接待完成

15、其他工作。7、负责精品的出入库管理与销售&完成上级交办的其他工作。车辆库管岗位职责一、严格执行商品车辆管理的各项标准、政策、程序,及时进货、发货， 负责车辆进出库和库存管理,并将收车信息传真到SMC0二、建立完善发货制度，确保库存车辆先入先出，减少车辆老化；走期检查仓库内的安全，确 保车辆的安全、完整及无损。三、每天核对库存数星（向销售经理、销售顾问、销售支持、财务经理提供可销售车辆库存表, 积极配合市场区域顾问对库存车辆的检查。四、保证商品车辆合理放置，车况良好、提货方便,将车辆标签化，方便顾客挑选车辆。五、定期检查维护商品车辆，走期维护库房和车辆环境，交车前与销售顾问全面检查车辆内外 部状

16、况，确保顾客提到的车辆处于最佳状态。六、车辆出入库、移库时应做好记录与检查，及时核对实物数臺,做到账物相符；经财务经理 确认后开具出库单后才能放行。七、对有问题的车辆及时修复，确保车辆销售顺利完成。八、配合销售部走期更换展厅内展示车辆。九、配合销售顾问搞好销售工作,及时将车况信息通知给销售顾问。财务经理岗位职责一、负责主持本部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职 责范围内的各项工作任务。二、贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与各部门的工作联系，加强与有关部门的协 作配合工作。三、负责公司资金的调配和财务管理,组织部门进行会计核算和分析工作，并反映其成效。四、负责组织公司财勢管

17、理制度、会计核算规程、会计监督及有关的财务专项管理制度的拟定、 修改、补充和实施。五、保证资金在使用上的安全、可靠,监督公司资产增减变动，负责盘盈、盘亏、报废清理、 货款结算和处理工作,做到情况清楚,手续完备，数据准确,处理及时。六、对公司经营状况、经营成果、财勢收支及计划进行分析、总结、汇报,提出可行的建议的 措施。七、负责公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核,降低能耗、节约费 用，提高管理水平。八、负责对公司重要的经济合同的审查会签,并监督经济合同的执行,确保公司利益不受损害。九、汇报财务制度的执行落实情况及存在问题，并提出改进意见。十、负责财会人员的业勢培训，组织会计

18、人员的考核。十一、负责向主管领导提议下属人选,并对其工作进行考核评价。十二、负责运营线各公司SGM奖金的核对及发放。十三、完成公司领导交办的其他工作彳坯。会计（收入）岗位职责一、逬行库存商品的核算,包括附件和车辆购入和销售的核算。二、负责编制各种财务报表，包括与销售收入有关的报表及资产负债表、损益表。三、负责税务报表的申报工作，保证按时完整地交纳各种税款。四、每月1日对库存商品进行盘点，编制库存商品盘点表。五、监督收款工作按程序、按政策正确、有效地逬行。六、协调客户、销售顾问与财务之间某些问题的冲突及矛盾。七、负责历年会计档案的保管，包括建立好会计档案目录和标签。八、认真执行会计档案的借阅程序

19、。九、每月负责逬项发票认证及销项发票抄税工作。十、做好各种发票的及时缴销和领购工作。十一、月初向各经销商传真上月对账单。十二、在收款人员外出时,协助其他人员完成收款工作。十三、完成上级主管及税勢局临时交办的各项工作。会计（费用）岗位职责 一、对日常经营活动所发生的各项费用及各项资产进行会计核算工作。二、根据公司的报销规定,负责对费用报销单金额的合理性、真实性及完整性进行初审。三、根据公司总体预算，编制部门费用预算，并对各部门费用进行预算考核。四、根据公司的工资及奖金方案，对公司每月发放的工资及奖金进行初审。五、每月3日前完成费用会计报表、资金状况表及相关合并报表的编制工作。六、每月底根据各银行存款对账单编制银行存款余额调节表。七、定期进行固定资产实物盘点，并编制固走资产盘点表,同时按固走资产分类编制资产编码。八、每月底对仓库的办公用品和促销礼品进行盘存。九 每月按时登记明细账,并与总账核对相符。十、每月及时进行会计凭证打印及其他相关会计资料的装订工作。十一、在其他收款人员不在或较忙时,及时提供收款服勢。十二、对账：月底做完当月所有凭证后，应当将账上银行存款发生数与实际情况（银行存款日 记账）核对，对于存在差异的地方,应编制银行存款余额调节表。十三、完成上级领导交办的其他任务。出纳岗位职责一、根据银行结算