酒店保卫部工作说明

1、文件类型作业文件文件内容目录版本号1修改号1文件编号mh/q-2001-c14-00页码第1页共 1页目 录文件编号章节名称页码mh/q-2001-c14-00目录-1mh/q-2001-c14-01保卫部组织机构图 -2mh/q-2001-c14-02保卫部各岗位职责 -3mh/q-2001-c14-03保卫部车辆管理规定-7mh/q-2001-c14-04保卫部消防检查制度-9mh/q-2001-c14-05油库消防安全检查制度-11mh/q-2001-c14-06液化气站消防检查制度-12mh/q-2001-c14-07球车库高压站消防检查制度-13mh/q-2001-c14-08对讲机

2、使用管理规定-14mh/q-2001-c14-09保安服务管理过程的检验制度-15mh/q-2001-c14-10紧急集合方案-16mh/q-2001-c14-11保卫部消防训练制度-17mh/q-2001-c14-12保卫部服装管理规定-18mh/q-2001-c14-13保卫部军事训练制度及考核标准-19mh/q-2001-c14-14保安处理问题的原则和方法-20mh/q-2001-c14-15抢劫、盗窃的处理制度-21mh/q-2001-c14-16保卫部交接班管理规定-23mh/q-2001-c14-17固定哨位管理规定-24mh/q-2001-c14-18集合点名管理规定-25 m

3、h/q-2001-c14-19警犬执勤管理规定-26mh/q-2001-c14-20门岗执勤管理规定-27mh/q-2001-c14-21保安应急措施-28mh/q-2001-c14-22保安部警卫等级规定-31mh/q-2001-c14-23临时停车场运作规定-34 编制批 准部门总监/经理生效日期04年11月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批 准文件类型作业文件文件内容保卫部组织机构图版本号1修改号0文件编号mh/q-2001-c14-01页码第1页共1页 酒店会所保安队保卫部组织结构图办公室消防队c场保安队 球场保安队 警犬队 俱乐部保安队部长助理总监兼部长编制批 准

4、部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批 准文件类型作业文件文件内容 保卫部各岗位职责版本号1修改号1文件编号mh/q-2001-c14-02页码第 1页共4 页保卫部各岗位职责1.0 保卫部部长岗位职责1.1 遵守公司及保卫部的各项规章制度；1.2 贯彻落实公司领导的指示精神，带领全体队员保护公司的财产利益，保障客人及公司职员的生命安全；1.3 负责当地公安、交警、消防等有关部门的工作联系与协调工作；1.4 掌握保卫部的整体运作，做好保卫部全年工作的计划部署，干部管理和部门运作；1.5 负责公司各部门的协调工作，督促监查执行公司各项规章制度；1.

5、6 督导所属队长管理好各区域工作，严格执行公司和保卫部的各项规章制度，爱护公司装备器材及设施。1.7 实施监督全体队员的军事训练和业务技能培训，提高全体人员整体素质和良好的思想作风；1.8 培训所属干部的管理水平和工作能力，严格保卫部半军事化管理，使之成为一支纪律严明、作风过硬的保安队伍；1.9 实施法律知识和安全教育，培养队员单独执勤能力，协助公安机关搞好周边地区的综合治安管理；1.10 改善队员的物质、文化生活，陶治队员思想情操，丰富队员业余爱好，解决队员日常生活中的实际困难。2.0 保卫部部长助理岗位职责2.1 严格遵守公司及保卫部的各项规章制度；2.2 协助部长贯彻落实公司领导的指示精

6、神，带领全体队员保护公司的财产利益，保障客人及公司职员的生命安全；2.3 负责各哨区的工作检查与督促，并做好各区域的哨位布哨和人员安排、拟制工作计划部署和日常工作的安排；2.4 协助部长与公司各部门的协调工作，督促检查执行公司各项规章制度；2.5 负责实施全体队员的军事训练和业务技能培训，制定训练和培训计划，并负责半年和年终军事考核的工作落实；2.6 加强队长、分队长、队员的哨位管理和培训，提高哨位对客服务质量，维护一流保安员的形象；编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批 准文件类型作业文件 文件内容 保卫部各岗位职责版本号1修改号1文

7、件编号mh/q-2001-c14-02页码第 2页共 4 页2.7 负责全体队员优质服务培训，使各哨位能文明执勤、礼貌待客；2.8 督促各队搞好宿舍内务卫生，保持室内整洁，做到整齐统一，定期进行内务评比；2.9 组织各队长进行哨位执勤评比检查，全面提高哨位服务质量和执勤标准；2.10 定期组织中对各哨位进行工作评估，发现问题及时解决；2.11 负责队长、分队的会议记录的批阅，并对其中的问题给予解决。3.0 保卫部队长职责3.1 严格遵守公司及保卫部的各项规章制度，严格要求，以身示范，起到模范带头作用；3.2 服从部长的工作调动和安排，积极配合保卫部的日常工作管理，认真完成上级下达的各项工作任务

8、；3.3 按时参加上哨前集合点名，做好上岗前的动员和讲解工作，及时传达部领导的批示精神；3.4 每天要亲临哨位，认真检查督导辖区哨位的执勤工作，达到整体服装整洁，形象良好，杜绝哨位上存在的各类违纪现象；3.5 负责所辖区域的治安管理工作，出现问题及时处理，并逐级上报，不留任何隐患；3.6 加强分队长及队员的哨位管理和培训，提高分队长的基层管理和队员的上哨执勤能力；3.7 组织队员参加军事训练，定期完成训练达标任务，提高保卫部整体军事素质；3.8 督促各分队搞好内务卫生，保持室内整洁，做到整齐统一，定期进行内务评比；3.9 掌握所属队员的思想动态和工作状况，及时为队员解决困难。4.0 后勤办公室

9、主任岗位职责4.1 严格执行公司及保卫部的各项制度，以身示范；4.2 根据部长指示，了解和掌握保卫部工作情况，组织拟制保卫部工作计划，并组织实施；4.3 根据公司要求和保卫部工作任务，领导办公室组织拟制行政后勤保障计划，组织力量，保障各项任务的完成；4.4 组织保卫部装备器材、物资和经费的请领工作，做好装备器材、物资供应、储存、管理和保障；4.5 督促检查保卫部遵守财务制度，严格财经纪律，杜绝贪污、浪费；4.6 组织保卫部的各项体育活动，改善队员的业余生活；4.7 负责保卫部营区管理，会同有关部门做好营区建设；编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订

10、日期审 核批 准文件类型作业文件 文件内容 保卫部各岗位职责版本号1修改号1文件编号mh/q-2001-c14-02页码第 3页共 4 页4.8 组织办公室、后勤人员的教育培训，提高他们的素质和业务水平。做好卫生防病工作；4.9 严格车辆管理，监督保养维护，检查车场勤务执行情况，做好安全工作，预防各类事故发生。5.0 消防安全主任岗位职责5.1 严格遵守保卫部的各项制度，以身示范；5.2 服从公司领导及部长的工作安排，积极配合保卫部的日常工作管理，按时完成部领导交给的工作任务；5.3 做好与各级消防部门的工作联系，全力配合上级部门的安全消防检查工作；5.4 开展日常性的防火检查工作，监督有关部

11、门整改隐患；5.5 向公司防火安全委员会负责并每月汇报一次工作，对违反消防法规的人，提出处理意见，对存在的隐患提出整改措施；5.6 对公司全体员工进行消防专业技术培训，从理论讲授到实际操作，经考核达到人人合格达标；5.7 对公司所属范围内的消防器材质量、数量、购置、维修、配备负责；5.8 收集合理化建议，监督二、三级防火安全责任人贯彻落实情况；5.9 负责火灾事故的扑救、原因责任的调查处理工作；5.10 制定公司防火规章制度，安排消防执勤力量，指导防火安全检查。6.0 保卫部分队长岗位职责6.1 以身示范，严格执行公司及保卫部的各项制度；6.2 服从部领导及队长的工作安排和调动，认真完成部领导

12、交给的各项工作任务；6.3 带领本分队做好上哨准备工作，装备齐全，服装整洁，按时交接班，严格交接班制度；6.4 督促检查各哨位的警容风纪和违纪行为，做好工作记录， 保持哨位卫生；6.5 熟悉本区域的重点保护部位和工作程序，做到勤巡逻、勤检查，认真登记；6.6 爱护公司财物和装备器材，做到勤检查、勤保养，使哨位装备器材处理良好状态；6.7 搞好宿舍内务卫生，保持室内清洁；6.8 带领全体队员按时参加军事训练和业务理论培训，不断提高身体素质和哨位执勤能力；6.9 遵守职业道德，文明执勤，礼貌服务，维护公司和保卫部声誉。编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者

13、制订日期审 核批 准文件类型作业文件 文件内容 保卫部各岗位职责版本号1修改号1文件编号 mh/q-2001-c14-02页码第 4页共 4 页 7.0 保卫部保安员岗位职责7.1 遵纪守法，见义勇为，助人为乐，为球会争光；7.2 严格遵守公司及保卫部的各项规章制度，明确哨位职责，灵活处理哨区发生的各种事件；7.3 服从命令，听从指挥，积极完成队长、分队长交给的工作任务；7.4 严格履行交接班制度，不迟到，不早退、认真交接与清点哨位物资及装备，做到交接清楚，登记详细；7.5 爱护公司财物及装备器材，做到勤检查、勤保养，使配备器材处于良好的运行状态；7.6 按时参加军事训练及岗位知识培训，不断增

14、强身体素质，随时参加应急突发事件及提高执勤业务技能；7.7 严格宿舍管理规定，认真履行宿舍值日员职责，保持宿舍内务卫生整洁； 7.8 严格请销假制度，禁止不准假外出，无故旷工、超假；7.9 文明执勤，礼貌服务，增强保安职业道德意识，保持良好的保安形象，维护公司及保卫部的声誉。编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批 准文件类型作业文件 文件内容 保卫部车辆管理规定版本号1修改号1文件编号mh/q-2001-c14-03页码第 1页共 1 页 1.0 目的 为了有效的控制车辆的进出，保证来访车辆在球会的安全和客人通道的畅通，使来访车主放心停

15、放，特制定以下规定；2.0 适用范围 适用于所有往来球会车辆的进出及停放管理。3.0 主要职责 3.1 保安员负责对进出车辆进行登记及泊车指挥管理。4.0 工作程序4.1 球会内部车辆4.1.1 内部货车必须由员工通道110门岗哨进公司；4.1.2 内部货车拉货进公司司机要主动到110哨位当值班保安进行登记清点；4.1.3 内部货车拉货出公司时，要出具有效的放行条，经保安员清点后，方可放行；4.1.4 内部员工接送车(高职员工接送车除外)，必须由110消位进出公司；4.1.5 员工接送车到110哨位，司机应主动停车接受保安员对进出公司员工的检查，以防公司财产外流和无关人员混进公司；4.1.6

16、除货车和接送员工车以外的行政用车，全部由108哨位进出；4.1.7 所有行政用车出公司时，都要由车管科开出专用派车单(公司领导的专车、会所至乡村和会所至龙岛球场的穿梭巴除外)；4.1.8 公司出租车出公司时，由礼宾部开客车服务单据，主动将单据交108哨位当值保安员检验和车辆的检查；4.1.9 员工接送车和货车到龙岛球场时，司机必须主动停车接受501哨位当值保安员的检查及放行条的核对和货物的清点 。4.2 外部车辆4.2.1 来公司接送货物车辆必须由110 哨进出；4.2.2 在本公司接货出110门岗的货车，必须由有关部门开出有效放行条，司机主动将放行条交由110门岗当值保安检查和清点货物的数量

17、，无误后方可放行；编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批 准文件类型作业文件文件内容 车辆管理规定版本号1修改号1文件编号mh/q-2001-c14-03页码第 2页共 1 页 4.2.3 凡来访球会的小车、客车、均由108门岗进出公司；4.2.4 客人车辆在进入108、105、608、501哨位时，由当值保安发给客人车辆通行证，并把车牌号码登记在附证上，方 可执行；4.2.5 来访客人车辆进入球会后，请按保安员指定的位置停放，并关好车窗，锁上车门，以便防盗；4.2.6 客人车辆出108、105、608、501哨位时，须交回车辆通行证，

18、经当值保安核对车牌号码无误时，方可放行；4.2.7 如有客人丢车辆通行证，须将其身份证、车辆行驶证、会员证等有效证件的复印件留于108、105、608、501哨位，方可执行。4.3 停车场管理规定4.3.1 车辆进入停车场，司机要服从保安的指挥，不可乱停乱放车辆；4.3.2 为了车辆安全，泊车后应将车门、车窗锁好，车内不可存放贵重物品；在本停车场内，车辆损坏或失窃，球会不负任何责任；4.3.3 车辆停入停车场后，司机不可以参观、抚摸或损坏其它车辆，如发现造成损坏，将负责赔偿损失；4.3.4 客人遗失停车证件时，要接受保安员对其证件进行核实，并留下身份证等有效证件的复印件、签名后方可放行；4.3

19、.5 停车场保安员应主动检查进入停车场的车辆状况，指挥车辆停放于指定的地点，并做好登记；4.3.6 车主将车辆停入停车场后，应熄灭引擎、减少噪声和废气，注重环保。5.0 质量记录5.1 车辆进出登记本5.2 停车证编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批 准文件类型作业文件 文件内容 保卫部消防检查制度版本号1修改号0文件编号mh/q-2001-c14-04页码第 1页共 2 页 1.0 目的 为了有效地的预防火灾事故的发生，及时发现和消除各种火隐患，也为了有效的保护好公司的人员生命及财产安全，保障公司的正常运作，特制定本检制度；2.0

20、适用范围 适用于公司范围内消防工作的检查。3.0 主要职责3.1 消防队保安员负责消防工作的日常检查及消防器材的维护保养；3.2 消防队长负责消防工作的监督检查及组织进行消防整改措施并向领导汇报。4.0 工作程序4.1 保安队员对电器设备、电源线路、配电设备的检查4.1.1 非电工人员严禁随意私自维修安装电器设备；4.1.2 电工人员违章操作；4.1.3 电器设备的保护性接地，防雷装置是否完好，是否有短路，接触电阴过大超负荷情况的发生；4.1.4 检查经常使用的配电箱、闸刀开关、接线板、按钮开关、插头、插座及导线是否完好、无破损 ；4.1.5 临时用电线路是否按规定敷设，因工作需如须在地面的，

21、是否采取了妥当措施；4.1.6 在危险环境中作业时，操作人员是否采用的是36v及12v的安全电压；4.1.7 在有蒸气、气体、粉尘等场所的操作人员是否采用防爆型电气设备。4.2 对液化气设备的检查4.2.1 使用可燃气体探测器或者肥皂水对液化气管道、闸阀接口进行泄漏检查；4.2.2 厨房员工的安全用气操作；4.2.3 厨房员工下班后是否关闭燃气闸阀。编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批 准文件类型作业文件 文件内容 保卫部消防检查制度版本号1修改号0文件编号mh/q-2001-c14-04页码第 2页共 2 页 4.3 对动火作业的检

22、查4.3.1 员工在公司范围内违章吸烟的检查；4.3.2 施工人员在进行动火、烧焊作业时，是否办动火证，有无违章和乱电源线路，动火现场易燃物品是否清理不干净，操作完毕是否清理并看管理现场；4.3.3 是否遵守动火安全操作程序；4.3.4 动火烧焊，保卫部查验其是否具有动火烧焊作业资格。4.4 对消防器材设备设施的检查维护保养4.4.1 消防器材是被挪用、移动；4.4.2 是否被人损坏，或被其它物品覆盖；4.4.3 消防器材的压力是否保持正常，灭火剂是滞充足；4.4.4 及时更换失效的消防器材。4.5 消防中心值班人员日常检查4.5.1 充分利用闭路电视监控系统及时发现异常的烟、光现象，及时处理

23、；4.5.2 对自动火光报警系统，可燃气体报警系统发生报警要及时赶到现场查看，及时处理，如是故障要及时通知相关人员及单位维修。5.0 质量记录5.1 消防日常检查表5.2 消防器材维修、更换记录编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批 准文件类型作业文件 文件内容油库消防安全检查制度 版本号1修改号0文件编号mh/q-2001-c14-05页码第 1页共 1 页 1.0 目的 为了有效的预防火灾事故，保护公司财产及人员安全，保障公司的正常运作，制定本制度；2.0 适用范围 公司油库消防安全管理。3.0 主要职责 3.1 保卫部消防队员负责

24、油库消防检查工作。4.0 工作程序4.1 严禁携带火种进库；4.2 在油库范围内严禁烧焊、气割等明火作业，如工作需要，必须到保卫部办理动火手续，派人现场监护，采取保护措施；4.3 分类存放油品，接设的电源线路，照明灯具必须符合防爆要求；4.4 油库范围内严禁使用电热设备及电气设施，严禁生火做饭；4.5 严防“跑、冒、滴、漏”现象，所有车辆必须熄火加油；4.6 油库内外严禁放烟花炮竹；4.7 雷雨天气或气温超过38c以上停止作业；4.8 定期维护保养好消防器材。5.0 质量记录5.1 消防日常检查表编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批

25、准文件类型作业文件 文件内容 液化气站消防检查制度版本号1修改号0文件编号 mh/q-2001-c14-06页码第 1页共 1 页 1.0 目的 为了有效预防火灾事故的安全，及时消除各类隐患，保护好公司人员及生命财产的安全，保障公司正常运作，制定本制度；2.0 适用范围 适用于保卫部对公司液化气站的消防安全管理。3.0 主要职责 3.1 保卫部消防保安员负责液化气站的消防安全检查。4.0 工作程序4.1 进入液化气站人员严禁携带火种、手机、bp机、对讲机必须关闭；4.2 穿化纤服装及钉鞋人员禁止进入；4.3 气站周围100m范围内严禁一切火源；4.4 未级公安消防部门批准，站内严禁动火，烧焊及

26、明火作业；4.5 液化气管道主产体接口、闸阀不得有松脱、锈蚀现象，发现有异常气味有要及时报告处理；4.6 压缩机、气化炉不得带“病”运行，电源线路是否有松脱老化、裸露现象；4.7 防爆照明灯具、路线是否符合安全要求；4.8 配备的消防器材设施是否完整好用、运转正常，水带、水枪是否破损；4.9 报警装置紧急切断阀是否完整好用。5.0 质量记录5.1 消防日常检查表编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批 准文件类型作业文件 文件内容 球车库高压站消防检查制度版本号1修改号0文件编号 mh/q-2001-c14-07页码第 1页共 1 页 1

27、.0 目的 为了有效预防火灾事故的安全，及时消除各类隐患，保护好公司人员及生命财产的安全，保障公司正常运作，制定本制度；2.0 适用范围 适用于保卫部对公司球车库高压站的消防安全管理。3.0 主要职责 3.1 保卫部消防保安员负责球车库高压站的消防安全检查。4.0 工作程序4.1 本哨位及工作人员必须树立“安全第一”的观念，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，确保安全；4.2 禁止非工作人员进入高压站、发电机房、配电房，严禁带火种入站，站内禁止使用电气焊接及电热设备；4.3 检查维修消防器材，巡视高压站、球车库的外围情况，发现异常情况立即与酒店工程部值班人员共同抓紧处理，并报总台；4.4 每天上

28、班前，必须不定时对配电房、发电机房及球车电线进行检查，及时发现问题，防患于未燃；4.5 高压站机房内的带电设备必须保持完整、清洁、无灰尘、无蜘蛛网，绝缘性能完好和电气性能正常；4.6 使用柴油油发机时，必须严格执行柴油发电使用规程做防防火工作，燃油起火时必须立即关机，用灭火器灭火，并各上级报告；4.7 配电设备运作期间，值班工作人员严禁离岗；4.8 严格值班记录，做到人不离岗，勤检查，发现隐患及时处理及时上报；4.9 查处违章、违规、违纪的部门和员工，填写违纪通知单并上报；5.0 质量记录5.1 消防日常检查表编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订

29、日期审 核批 准文件类型作业文件 文件内容 对讲机使用管理规定版本号1修改号0文件编号 mh/q-2001-c14-08页码第 1页共 1 页 1.0 目的 为了加强对讲机的管理，延长对讲机的使用时间，充分发挥通讯联络作用，确保对讲机在通讯中的畅通，准确及时的传达各种信息，经部领导研究决定，特制订以下制度；2.0 适用范围 适用于保卫部对讲机的使用管理。3.0 主要职责 3.1 保卫部所有队员负责按规定执行。4.0 工作规定4.1 爱护好本哨位的对讲机，由于因误操作，使水等液体侵入或疏忽造成损坏或丢失对讲机的，将无条件给予全价赔偿；4.2 对讲机配发到各哨位以后，不能相互更换，必须保留好标有机

30、身号码的标签，保证完好无损，否则将给予内部警告处理；4.3 交接班时，必须检查对讲机，在笔记本上登记清楚并签名，否则因对讲机损坏而查找不出原因时，将相互共同承担赔偿责任；4.4 不准占用对讲机频道互相聊天、交谈与工作无关的事情，严禁用对讲机和电话通风报信干部的查哨情况，否则，第一次给予书面警告，第二次给予签黄单；4.5 严禁乱调对讲机频道，一经发现，将给予签黄单处理；4.6 一旦发生紧急事件或应急演习，所有对讲机以总台、指挥人员和出事现场执勤队员、罪犯所到之哨位队员等使用为主，其它无关哨位暂停所有有关正常运作之呼叫，一切为应急开绿灯；4.7 保卫部领导和办公室人员随时到各哨位检查对讲机的使用情

31、况，发现不按规定或有损坏对讲机现象的，将按有关制度给予处理。编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批 准文件类型作业文件 文件内容 保安服务管理过程的检验制度 版本号1修改号0文件编号 mh/q-2001-c14-09页码第 1页共 1 页 1.0 目的 为了加强保卫部的半军事化管理，体现团结紧张、严肃活泼的工作作风，做到文明执勤，礼貌上岗，确保客人、公司财物及员工人身安全不受侵害，使各项管理制度落到实处，特制定以下检验制度；2.0 适用范围 适用于保卫部所有保安员的服务过程管理。3.0 主要职责3.1 保安队员严格按规定执行；3.2 部

32、长助理负责组织进行保安服务质量检查。4.0 工作程序4.1 每月由部长助理组织干部对各哨位的执勤情况进行突击性检查一次，并根据当值保安员的执勤情况给予打分，然后按分数的高低排名次，对前两名发放流红旗， 以示鼓励；对最后两名发放流动黑旗，以示警告；4.2 值班队长从早上7:00 -14:00、18:00-次日早晨7:00跟随巡逻车对各哨位的执勤质量进行检查；4.3 值班队长要严格抽查各哨区签到箱的签到状况并填表上报；4.4 各队长对其管辖的所有哨位，在上班的每天进行全面的检查(包括签到情况)，督促当值保安员的工作；4.5 各分队长对其管辖的所有哨位每天要进行跟踪检查，保持哨位执勤质量；4.6 部

33、领导不定时的对各哨位的执勤情况进行抽查；4.7 保安岗位执勤服务的质量直接与公司、部门成文制度挂钩，执勤优秀的将给予奖励或升职，质量不达标者给予处罚或辞退。编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批 准文件类型作业文件 文件内容 紧急集合方案版本号1修改号0文件编号 mh/q-2001-c14-10页码第 1页共 1 页 1.0 目的 为了应付各类突发性事件，及时救助减少人员伤亡和财物损失，特制定本方案；2.0 适用范围 适用于发生紧急情况时保卫部队员的紧急集合。3.0 主要职责3.1 保卫部当值干部负责组织集合保安队员并向领导汇报；3.2

34、 保安队员服从命令，执行任务。4.0 工作程序4.1 保卫部指挥中心在接到有关突发性事件的信息后，立即向值班干部、部门管理层报告；4.2 部门管理人员应及时、准确的向公司管理层上报或救助增援；4.3 指挥中心根据值班干部、部领导的指示，向应急人员发出紧急集合的信号，应急人员必须在3分钟以内赶到保卫部指挥中心门前集合；4.4 在紧急集合时，由值班干部简单扼要说明应急任务，并按保卫部突发事件应急方案和事件的性质、特点做好准确的任务布置，每个应急人员必须佩带应急设备(消防器材、手电等它工具)：4.5 汽车司机在收到紧急集合信号后，立即准备车辆将应急人员送往应急地点 。编制批 准部门总监/经理生效日期

35、01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批 准文件类型作业文件 文件内容保卫部消防训练制度版本号1修改号0文件编号 mh/q-2001-c14-11页码第 1页共 1 页 1.0 目的 训练合格的消防队伍，保障公司财产及人身安全。2.0 适用范围 适用于消防队员的训练工作管理。3.0 主要职责3.1 消防队长负责组织消防队员进行定期训练。4.0 工作程序4.1 统一训练，统一着装，严禁有不参训或训练中有偷工减料的行为，严禁训练中身上带有钥匙、手表、钢笔等坚硬物品，防止发生伤亡事故；4.2 训练前，消防员要仔细认真检查消防训练器材，防止训练中，尤其是高空训练中发生的伤亡事故

36、；4.3 训练场上，严禁有嘻笑、打闹现象，严肃认真，严格要求自己，必须服从训练场上指挥，按照训练要求，规范训练动作，严禁有应付差事或不服从指挥的行为，严禁有迟到、早退的现象；4.4 在训练中，消防员必须要做到胆大心细，必须戴消防头盔、扎消防腰带进行训练，训练中严禁有带病、带情绪等无精打采的现象；4.5 在高空训练中，特别是拉梯、挂钩梯等高空的训练中，必须做做好安全保障工作，尤是安全挂钩及保险绳的佩带；4.6 爱护消防训练器材，严禁训练习中有拖、拉、砸等损坏消防器材的行为，训练结束后，要及时仔细的检查训练器材的完整性，并保养好，对于损坏的训练器材及部件要及时的更换处理；4.7 每年将对消防训练器

37、材的成绩进行1-2次的考核评估，对考核成绩不达标或不及格者，给予一次补训或补考机会，对补考不达标或不及格者，将会考虑推迟其晋级加薪的时间或者给予相应的处分。编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批 准文件类型作业文件 文件内容保卫部服装管理规定版本号1修改号1文件编号 mh/q-2001-c14-12页码第 1页共 1 页 1.0 目的 为了进一步体现我球会保卫力量之精神风貌，使客人倍感球会保安员的威严与庄重，以一流的服饰、一流的礼节礼貌迎接五湖四海的政界要人、商贾和高尔夫球爱好者，特制定本规定2.0 适用范围 适用于保卫部所有保安队员服

38、装管理。3.0 主要职责 3.1 保卫部办公室负责服装的统一管理。4.0 工作程序4.1 每个队员要爱惜服装，下班后要换便装并将工服挂于衣柜，勤换洗，着装要整齐、干净；4.2 冬夏季服装每人两套，冬装每个礼拜换洗二次，夏装每两天换洗一次，着装要整齐、干净；4.3 新旧备用服装整齐存放于仓库，定人定岗管理，定时做加晒、通风、防虫处理；4.4 换装时间规定 4.4.1 制服冬装(包括便衣西装)每2年更换一次；4.4.2 夏装每年更换一次 ；4.4.3 皮鞋每年发一双(费用由公司及员工双方各出一半)；4.4.4 迷彩服每2年更换一套；4.4.5 大衣每3年更换一次；4.4.6 迷彩鞋(训练用)每年发

39、一双；4.4.7 帽子每年更换一次；4.4.8 皮带领带礼宾带雨衣每2年更换一次。编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批 准文件类型作业文件 文件内容保卫部军事训练制度及考核标准版本号1修改号0文件编号 mh/q-2001-c14-13页码第 1页共 1 页 1.0 目的 保卫部是一个半军事化管理部门，军事训练是军事化管理中的一部分，为了使训练项得到成效，保证训练能正常进行，现特制定训练制度；2.0 适用范围 适用于保卫部队员军事训练管理。3.0 主要职责 3.1 保安队员严格按规定执行。4.0 工作程序4.1 军事训练时间规定：每周训

40、练四天(周二至周五)，每天1小时，夜班队员训练时间为下午16:00至17:00，白班队员为晚上19:00至20:00；4.2 在训练集和时，值班队长必须清点人员到位情况，无特殊情况任何队员都要参加训练；4.3 按训练项目的要求着迷彩训练服装，禁止着便装训装；4.4 在训练场上要严肃认真，不怕苦，不怕累，按训练员下达的训练项目刻苦训练，完成当天的训练任务；4.5 训练中严禁带任何饰物训练，以免影响训练效果；4.6 爱护训练器材，人为损坏训练器材的将照价赔偿；4.7 军训项目每年考核两次，分别为半年考核和年终考核，考核内容分为理论考核(闭卷)和军事考核两项，两项都及格者为达标；4.8 考核不达标队

41、员将给予一个补考机会，在补考中还不能及格的队员，将给予严肃处理。编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批 准文件类型作业文件 文件内容保安处理问题的原则和方法版本号1修改号1文件编号 mh/q-2001-c14-14页码第 1页共 1 页 1.0 目的 规范保安管理制度，明确处理问题的原则和方法。2.0 适用范围 保卫部对出现问题的处理。3.0 主要职责 3.1 保卫部负责对出现问题按规定进行处理。4.0 工作程序4.1 处理问题的原则是：遵守中华人发共和国的法律、法规及公司的规章制度，保护客人、公司员工的生命和财产安全；4.2 处理问题

42、的方法：在处理一般的员工违纪问题上，保卫部与人事部将按照公司的规章制度进行处理；4.3 员工重大的违纪，按劳动法规及公司规章制度上报公司理层指示处理；4.4 员工的违法行为将交由司法机关处理；4.5 会员违章处理，将按公司会员章程来协调处理，违法行为将由公安机关处理。编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制 订者制订日期审 核批 准文件类型作业文件 文件内容抢劫、盗窃的处理制度版本号1修改号0文件编号 mh/q-2001-c14-15页码第 1页共 2 页 1.0 目的 为了打击抢劫、盗窃等犯罪行为，保护客人、公司员工的生命财产的安全，特制定本制度。2.0 适

43、用范围 公司范围内发生抢劫、盗窃等犯罪行为的处理。3.0 主要职责 3.1 保卫部负责对出现抢劫、盗窃等犯罪行为进行处理。4.0 工作程序4.1 对抢劫犯罪的处理程序4.1.1 保安员在遇有人遭抢劫时，必须全力以赴同抢劫行为作斗争，制止犯罪行为，并将罪犯扭送交公安机关；4.1.2 本哨岗遇罪犯施抢劫案时，应立即用对讲机通知邻近的哨位、指挥中心，说明案发地点，救助增援，并全力制止、追赶；4.1.3 领近哨位听到救援呼叫后，立即赶到案发地点救援；4.1.4 指挥中心在收到救援呼叫后，立即组织应急人员赶赴案发地点参加抓捕行动，同时向公机关报案；4.1.5 若案犯在实施抢劫后，现场有受害人受伤，指挥人员要立即安排人员、车辆送往医院实施抢救；4.1.6 若案犯在实施抢劫后脱逃，指挥人员在布置追捕罪犯的同时，并安排人员保护现场，等待公安人员勘验现场；4.1.7 如抓获案犯，立即将案犯扭送到公安机关并协助调查案件。 编制批 准部门总监/经理生效日期01年6月1日序号修订项目修 订 内 容制