质量管理与质量检验ppt课件

1、 质量管理与质量检验质量管理与质量检验 目录 汽车维修质量管理概述 全面质量管理与质量保证体系 汽车维修企业的全面质量管理 汽车维系企业的质量检验 汽车修竣出厂规定与验收规范第一节 汽车维修质量管理概述 一、质量与质量管理 质量：所谓质量，是人们在任务和生活中逐渐构成的、用以评价产品或效力优劣程度的概念。 1.产质量量与效力质量 1产品管理 产质量量特性： 产品的运用性能 产品的运用寿命 产品的运用可靠性 产品的运用平安性 产品的运用经济行 2效力质量 2.任务质量 3.质量管理 4.质量职能与质量责任 二、质量管理的开展情况 1.质量检验阶段 2.统计质量控制阶段 3.全面质量管理阶段第二节

2、 全面质量管理与质量保证体系 一、全面质量管理 1.全面质量管理的根本概念 所谓“全面质量管理就是经过全面的、全员的、全过程的质量保证体系，最经济地为用户提供最称心质量的产品和效力的一整套质量管理的体系、手段和方法。 2.全面质量管理的根本特点 根本特点就是“三全一多。即全面的、全过程的、全员的，而其管理方法可以是多种多样的。 1全面的质量管理 2全过程的质量管理 3全员系统的质量管理 4全面质量管理方法的多样性 3.全面质量管理的根本目的与指点思想 1全面质量管理的根本目的 2全面质量管理的指点思想 质量第一，以预防为主 为用户效力，以用户称心为目的 继续改良的理念 4.全面质量管理的根本方

3、法 1PDCA管理循环 P是方案阶段 D是实施阶段 C是检查阶段 A是总结处置阶段 2数据统计 陈列图 因果分析图5.全面质量管理的根本要求1要关注客户2要指点表率3要抓好质量管理教育和技术业务教育4要制定各部门、各类人员的质量责任制度5要开展群众性的QC质量管理小组活动二、质量保证与质量保证体系1.质量保证2.质量保证体系所涉及的根本概念1质量方针、质量目的与质量方案2质量体系、质量保证、质量控制与质量监视3质量审核与质量体系审核3.质量保证体系的根本活动三、以全面质量管理整合现代企业管理第三节 汽车维修企业的全面质量管理 一、汽车维修企业的质量目的与质量方案 1.汽车维修企业的质量目的 1

4、用户质量要求 2维修行业质量情报 3维修企业实施才干 4汽车维修的性价比 2.汽车维修企业的质量方案及实施 二、汽车维修企业的质量管理机构 三、汽车维修企业的质量管理方法 1.汽车销售前或维修前的质量保证 2.汽车维修过程中的质量管理 1组织文明消费 2强化汽车维修过程中的质量管理 3强化汽车维修辅助过程中的质量管理 3.严厉汽车维修过程中的质量检验 4.汽车在开工出厂后运用过程中的质量管理 四、汽车维修企业的质量管理根底任务 1.质量教育 1质量管理的思想教育 2质量管理的技术业务教育 2.企业规范化 3.质量责任制 4.计量与检测 5.质量信息 6.QC质量管理小组活动第四节 汽车维修企业

5、的质量检验 一、汽车维修质量检验的分类及内容 1.汽车进厂检验 2.汽车维修过程检验 1零件分类检验 2汽车维修工艺监视检验 汽车维修过程中必需专检的关键工程有： 发动机部分 底盘部分 电气部分 车身部分 3.汽车维修开工出厂检验 1路试前检验2路试中检验3路试后的检验和验收二、汽车维修质量检验的根本要求1.汽车维修质量检验的根本要求2.汽车维修质量检验人员的素质要求与质量职能1汽车维修质量检验员应具备的条件2质量检验员的质量职能3汽车维修企业总检验员的质量职能三、汽车维修质量评价与考核1.汽车维修质量的评价1零件修复质量2总成装配质量3汽车维修质量的评价2.汽车维修质量的考核1返工率2返修率

6、 车辆返修率=3一次检验合格率 车辆维修一次检验合格率=3.汽车维修质量检验人员的任务质量考核4.汽车维修质量的分析%100当期维修总辆次返修辆次%100当期维修总辆次一次检验合格辆次第五节 汽车俢竣出厂规定与验收规范 一、汽车维修开工车辆和总成的出厂规定 二、汽车维修开工出厂验收规范 1.整体要求 2.发动机 3.底盘 4.第七设备 5.车身 6.汽车的动力性能及经济性能 三、汽车维修开工出厂后的质量保证 1.质量保证期 1维修开工车辆的质量保证期限：一级维护、小修及专项修缮车辆为2000km；二级维护车辆为5000km；三级维护车辆为10000km 2大修开工车辆或发动机总成，用户应严厉执行走合期客货车15003000km；桥车30006000km规定 3新车的质量保证