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文档简介

1、最终用户培训第一节：目的 标准培训效劳，为用户提供满意的技术培训第二节：适用范围 适用于本公司所有人员第三节：执行流程与具体细节1.编写? XX 工程培训方案?报人力资源部审批，由人力资源部负责 组织安排培训。工程培训方案中一定要表达以下几方面内容：1培训目标培训的具体目的，要到达什么效果，形成什么影响 等。2培训内容列出将要开展的培训工程内容 。 3培训对象针对哪些知识层面人员的培训 。4培训形式具体开展培训的方式， 如集体面授、 上机操作等等 5培训进度安排详细的培训时间表 。6培训要求对参与培训的用户及指导的讲师的要求，对培训目 的、过程等方面的要求 。2. 编写培训课件；培训课件应包含

2、以下内容：1工程建设背景、工程建设目的介绍。2培训内容、业务模块的概要介绍。3系统访问地址、运行环境操作系统、浏览器兼容性、网络带 宽要求的说明。4微信群如：由 IT 产品经理建立的业务指导、 技术保障微信群 5操作考前须知、使用规那么的说明。3. 培训准备培训负责人需提前了解培训现场的网路情况， 最好在培训的笔记 本上部署备用系统， 作为备份。 在培训之前合理分配系统用户的登陆 使用时间，防止出现系统严重卡顿、甚至瘫痪的情况。检查培训所需 要的辅助工具是否准备到位。4. 正式培训在培训约定时间前 20 分钟到达培训现场，在参训人员到达现场 后，按培训课件进行培训讲解。5. 培训后跟踪培训完成后需要组织学员考试， 落实公司封培必考机制， 并在实际工 作中对参训人员进行抽查，记录抽查结果。6. 培训的考前须知培训过程中，建议配备一个辅助人员在旁边，以应对突发事项， 如果出现突发情况， 培训人员不要惊慌， 主要培训人员继续通过小案 例或小故事来控制现场，培训辅助人员，尽快检查情况，紧急处理。培训要劳逸结合，不宜过长时间，尽量控制好PPT和系统培训的 时间分配。系统重点模块，建议使用具体的角色，全程演示，以便更 好的理解。如遇到一天中开展多场培训 2 场以上，可

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