劳动关系协调员培训计划

1、劳 动 关 系 协 调 员 （ 三 级 ） 培 训 计 划一、编制说明：本计划根据劳动关系协调员国家标准编制，适用于劳动关系协调员 （三级）职 业技能培训。各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练， 培训对象能够掌握劳动关系基础、 劳动 标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳 动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和民主管理4、劳动规章制度建设5、员工申

2、诉与劳动争议处理总课时： 120 课时四、培训要求与培训内容：模块 1 劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握 / 了解/ 熟悉）（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容（2）使学员掌握劳动关系基础知识（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识（4）掌握劳动基准基础知识（5）掌握工时制度相关知识（6）掌握休假制度相关知识（7）掌握工资制度相关知识（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要内容 :（1）理论教学内容 劳动关系协调者职业道德的概念和特征 劳动关系协调工作者职业道德的作用 劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容劳动关系协调工作者职业道德的

3、发展 劳动关系概述 劳动关系的调整方式 劳动合同与集体合同工时制度休假制度 限制延长工时制度 工资制度 劳动安全卫生制度 劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。 模块 2 人力资源和劳动合同管理1、培训要求： 通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握 / 了解/ 熟悉）（1）掌握人力资源管理（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行（4）掌握劳动合同订立相关知识（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要内容 :（1） 理论教学内容 人

4、力资源规划和劳动关系基础 人力资源招聘 员工培训与开发 绩效管理 薪酬福利管理 我国劳动合同制度的发展 劳动合同的订立 劳动合同的履行和变更 劳动合同的解除 劳动合同的终止 劳动合同解除或终止后的有关规定（2）技能实训内容 劳动合同的履行和变更 劳动合同的解除 劳动合同的终止3、培训方式建议（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老 师可以带教 10 名学员 模块 3 集体协商和民主管理1、培训要求： 通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握 / 了解/ 熟悉） （1）掌握集体协商和集体

5、合同的基础知识 （2）协助用人单位与劳动者建立集体协商机制（3）我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系（4）了解和掌握民主管理的基本内涵（ 5）掌握公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会制度的相关操作规则并准确 地运用于实践（ 6）掌握公有制企事业单位、非公有制企业厂务公开的内容及公开的渠道和形式，并 准确地运用于实践2、培训主要内容 :（1） 理论教学内容 集体协商与集体合同概述 集体协商机制 工会概论 中国工会的性质、地位、基本职责 我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系 工会与民主管理的基本内涵 我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面的作用 职工代表大会制度

6、和厂务公开制度的法律法规、政策文件依据 公有制企事业单位职工代表大会制度的相关操作规则 公有制企事业单位的厂务公开内容及公开的渠道和形式 非公有制企业职工代表大会制度 非公企业的职工民主管理 公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会各自相应的职权及权限（2） 技能实训内容 召开职工代表大会的四个工作阶段 职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规应用3、培训方式建议（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。（2） 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老 师可以带教 10 名学员 模块 4 劳动规章制度建设1、培训要求：通过本模块技

7、术培训，使培训对象能够（掌握 / 了解/ 熟悉） （1）掌握企业劳动管理相关知识 （2）掌握企业规章制度制定相关知识2、培训主要内容 :（1） 理论教学内容 企业规章制度的涵义与将征 企业规章制度的目的 企业规章制度的效力 企业规章制度的内容 企业规章制度的制定与颁布 企业规章制度的实施 了解规章制度与工会的关系处理问题 企业规章制度的变更和维护（2） 技能实训内容 执行的监督与处罚 制度的实施与维护3、培训方式建议（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。（2） 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老 师可以带教 10 名学员

8、模块 5 员工申诉与劳动争议处理1、培训要求： 通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握 / 了解/ 熟悉） （1）掌握劳动争议调解范围 （2）掌握劳动争议调解组织知识（3）掌握劳动争议调解程序（4）掌握劳动争议仲裁范围（5）掌握劳动争议诉讼范围（6）掌握劳动争议诉讼的处理流程（7）应对劳动争议仲裁、诉讼前的准备工作2、培训主要内容 :（1） 理论教学内容 劳动争议概述 劳动争议处理制度概述 员工申诉 劳动争议处理程序 劳动争议调解程序 劳动争议仲裁范围及流程劳动争议诉讼范围 劳动争议诉讼的处理流程 （2） 技能实训内容 员工申诉处理 劳动争议协商 劳动争议调解 劳动争议仲裁3、培训方式建议（

9、1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。（2） 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老 师可以带教 10 名学员五、推荐教材1、人力资源管理冯立平 华东理工大学出版社 2006 年 7 月劳动关系协调员（三级）鉴定方案一.鉴定方式劳动关系协调员（三级）的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。理论知识 考试采用闭卷计算机机考方式，操作技能考核采用笔试方式。理论知识考试和操作技能考核 均实行百分制，成绩皆达 60分及以上者为合格。理论知识或操作技能不及格者可按规定分 别补考。理论知识考试方案（考试时间90分钟）题型、题题型考试方式鉴

10、定题量分值配分判断题35135单选题机考45145多选题10220小计一90一100分三.操作技能考核方案考核项目表职业（工种）劳动关系协调员等级三级职业代码序 号项目名称单元 编号单元内容考核 方式、用选考 方法考核时间（mi n）配分1劳动关系协调基础1劳动关系基础笔试抽一25202人力资源管理笔试2劳动标准 和劳动合 同管理1劳动标准管理笔试必选10102劳动合同管理笔试必选25203民主管理 和集体协 商1集体协商与集体合同管理笔试抽一20152劳资沟通和民主管理笔试4劳动规章制度建设1劳动规早制度的制疋笔试抽一15152劳动规章制度的实施5员工申诉 和劳动争 议处理1劳动争议仲裁笔试

11、抽一25202劳动争议诉讼备 注劳动关系协调员（三级）理论知识鉴定要素细目表职业/模块名称劳动关系协调员等级三级职业代码序号鉴定点代码名称内容分数 系数重要系数备注早节目占八、r 1劳动关系协调基础r 15r 911劳动关系法律知识69111劳动关系概述1911111劳动关系的概念和基本特征1121112劳动关系的主体1931113劳动关系分类15112劳动关系的调整方式294r 11 121劳动法律的直接调整1551122企业有效的规章制度和集体合同调整用人单 位内部的劳动关系29r 11 3劳动合同与集体合同r 19611131集体合同和劳动合同的区别11 9114劳动关系的保护257r

12、11 41劳动监察118111 l42劳动争议处理1 11 991143劳动争议仲裁与劳动监察的区别2512劳动基准法律制度951121工时制度I 1I 5101211标准工时制的内容15111212特殊工时制的内容19122休假制度21121221公休假日制度的内容19131222法定节假日制度的内容1914r 12 23年休假制度的内容r 291511224探亲假制度的内容1I 1123限制延长工时制度1916r 12 131延长工时的含义151711232我国限制延长工时制度的内容I 1I 9124工资制度2918r 1241工资的含义:1919112 I42最低工资的含义I 1I 92

13、01243最低工资的保障与监督15r 125劳动安全卫生制度r 2r 9211251劳动安全卫生设施15221252劳动安全卫生条件19231253劳动安全卫生教育19241254伤亡事故和职业病的报告和处理15126劳动安全卫生的特殊规定19251261对女职工的特殊保护1926r 1262对未成年工的特殊保护r 1r 92人力资源和劳动合同管理30921人力资源管理109211人力资源规划2527飞1 111:人力资源规划的作用15282112人力资源规划的过程15292113人力资源供求调节2530：2114:劳动关系基本知识r 1r 51 212人力资源招聘1 21 9312121工作

14、分析2532：2122:招聘系统概要r 1r 9331 21 123人才招聘渠道21 9213员工培训与开发2936：2131:员工培训与开发概述r 1r 5371 2132人力资源培训基础知识1 11 1382133人力资源培训开发25392134r培训效果评估r 1r 51 214绩效管理1 21 9402141绩效管理概要2541：2142:绩效管理系统r 2r 942I 21 I43r绩效评估的方法I 1I 9215薪酬制度2943：2151:薪酬福利概述:1544I 2152薪酬管理I 1I 9452153薪酬设计29462154:福利管理1r 5I 22 I:劳动合同I 20I 9

15、221我国劳动合同制度的发展1547211:我国劳动用工制度的历史沿革r 1r 548I 22 I12:劳动合同法律制度日渐兀善1 111222；劳动合同的订立49492221r订立劳动合同的原则1950I 22 I22；劳动合同的形式和订立时间I 2I 9512223劳动合同的期限和试用期1952：2224;劳动合同的内容2r 9532225:劳动合同的生效和无效252226劳动合同订立要求29223劳动合同的履行和变更49542231r劳动合同履仃的原则19552232当事人在履行中的权利和义务19562233特疋情况下劳动合同的履仃25572 :34:劳动合同的变更r 1r 9224劳动

16、合同的解除49582241用人单位解除劳动合同2959飞242r劳动者解除劳动合同:2r 9601 22 143:试用期解除和协商一致解除劳动合同1 11 9612244不得解除劳动合同的情形19飞25:劳动合同的终止r 3r 9621 22 151:劳动合同期满终止的情况1 11 9632252双方主体资格消灭的情况29642253:合同期满不能即行终止须顺延的情形19651 22 154:合同期满不得终止的情形1 11 9226劳动合同解除或终止后的有关规疋49662261用人单位的有关义务19671 22 162:劳动者的有关义务1 21 9682263经济补偿金的计算29692264违

17、法解除或终止劳动合同的处理19:3:集体协商与民主管理:20931集体协商与集体合同109311集体协商与集体合同概述65:31 111集体合同的种类与效力r 11713112集体合同的内容25723113集体合同的签订29:31 12:集体协商r 4973I 3121集体协商代表I 3I 9743122集体协商的程序19:32 民主管理r 109I 321工会概论I 2I 5753211中国工会的性质2176:32 112中国工会的地位2177I 3213中国工会的基本职责I 1I 5322工会与民主管理2578r 3221职工民主管理的概念r 1179I 3222我国职工民主管理的历史发展

18、I 2I 1803223工会履行的基本职责2581:3224民主管理制度的基本形式2582I 32 I25企事业单位民主管理的法律、政策依据I 2I 9323公有制企事业单位职工代表大会制度29833231公有制企事业单位职工代表大会的适用范围2584I 32 I32职工代表大会的基本规则I 25853233召开职工代表大会的四个工作阶段29863234职工代表大会的主要职权29324公有制企事业单位的厂务公开制度29873241厂务公开的主要内容29883242厂务公开的主要途径和形式2989r 3243厂务公开的工作格局r 1r 9325非公企业的职工民主管理25903251非公企业职工（

19、代表）大会的性质、任务， 基本原则和实现途径25911 3252非公企业职工（代表）大会制度的基本规则1 21 5923253非公企业职工（代表）大会制度的主要职权2593326非公有制企业的厂务公开制度194劳动规早制度建设10r 941企业劳动规早制度概述1 61 9411企业规章制度的涵义与特征25944111企业规章制度的涵义11951 4112企业规章制度的特征1 21 596412企业规章制度的目的15413企业规章制度的效力19974131企业规早制度的性质r 15984132劳动规章的法定有效条件11 9994133企业规章制度的约束力19100414企业规早制度的内谷r 19

20、（415企业规章制度的制定与颁布11 91014151企业制定规章制度的有效要件19102r 4152合法有效的企业规章制度实施行为r 1542企业劳动规章制度的实施41 9103421企业劳动规章制度实施的目的11104422企业劳动规早制度的执仃:191051 423企业劳动规章制度执行特点I 2I 5106424企业劳动规早制度的监督与处罚19107425企业劳动规章制度信息完善及反馈机制r 15108426规章制度与工会的关系处理问题15427企业规章制度的变更和维护291094271:规章制度的维护1r 91101 4272:制度建设的加强I 2I 51114273变更制度的条件29

21、5员工申诉和劳动争议处理259:51劳动争议申诉及仲裁129511劳动争议概述391125111劳动争议的概念和特征211135112劳动争议的分类15114I 5113劳动争议与民事争议区别I 1I 5512劳动争议处理制度概述151155121我国劳动争议处理制度15513员工申诉311165131员工申诉概述111175132员工申诉处理25r 51 :4劳动争议处理程序r 591185141劳动争议协商程序191195142劳动争议调解程序291205143劳动争议仲裁程序2952劳动争议诉讼处理139521劳动争议诉讼制度1091211 5211:劳动争议诉讼制度概述1 21 112

22、25212劳动争议仲裁与诉讼的关系29123:52 13r劳动争议诉讼程序291245214劳动争议诉讼案件的执行29522劳动争议中的证据处理35125:52 121:民事证据规则:251265222劳动争议证据规则的特别规定19劳动关系协调员（三级）操作技能鉴定要素细目表职业（工种）劳动关系协调员等 级三级职业代码序 号代码名称内容重要系数备注项目单元细目1劳动关系协调基础911劳动关系基础91111劳动争议的处理52112 :劳动关系的认定及保护912劳动标准和劳动合同管理13121劳动标准头施管理14122限制延长工时制度的实施55123限制延长工时制度的实施56124工资制度的管理17125最低