江大管理学原理课件

1、江大管理学原理课件管理学原理江大管理学原理课件 横看成岭侧成峰，横看成岭侧成峰， 远近高低各不同。远近高低各不同。 不识庐山真面目，不识庐山真面目， 只缘身在此山中。只缘身在此山中。江大管理学原理课件第一章第一章管理与管理者 Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件 Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件 Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件 Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件 Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件 组织层次 非管理雇员高层管理者中层管理者基层管理者 Prentice Hall, 2

2、002江大管理学原理课件什么是管理？什么是管理？v管理管理一个协调工作活动的过程，以便能够有效率一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标目标定义的具体含义定义的具体含义v过程过程 - 代表了一系列进行中的有管理者参与的职代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动能或活动v协调协调 - 区分了管理岗位与非管理岗位区分了管理岗位与非管理岗位 Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件 管理（续）管理（续）定义的具体含义定义的具体含义效率效率 - 以尽可能少的投入获得尽可能多的产品以尽可能少的投入获得尽

3、可能多的产品“正确地做事正确地做事” （doing things right）关注方式（手段）关注方式（手段）效果效果 - 所从事的工作和活动有助于组织达到其目所从事的工作和活动有助于组织达到其目标标“做正确的事做正确的事”（ doing the right things）关注结果（目的）关注结果（目的） Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件管理努力实现管理努力实现:低资源浪费低资源浪费 (高效率高效率)高目标达成高目标达成 (高效果高效果)资源资源利用效率效率 (方式方式)目标达成目标达成效果效果 (结果结果)低浪费低浪费高达成高达成 Prentice Hall, 200

4、2江大管理学原理课件江大管理学原理课件 Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件 Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件 Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件 Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件江大管理学原理课件管理者做什么？（续）管理者做什么？（续）v管理系统管理系统系统系统 - 一组相互管理和相互依赖的组成部分，它们共一组相互管理和相互依赖的组成部分，它们共同构成一个统一的整体同构成一个统一的整体v提供了一幅比其他观点更全面和更广泛的画面，描述了管提供了一幅比其他观点更全面和更广泛的画面，描述了管理者做什么理者做什

5、么封闭系统封闭系统 - 不与它所处的环境发生相互作用，不受环不与它所处的环境发生相互作用，不受环境的影响境的影响开放系统开放系统 - 动态地与它所处的环境发生相互作用动态地与它所处的环境发生相互作用v组织组织 - 从环境中获取输入资源从环境中获取输入资源将输入转换为输出将输入转换为输出输出被分配到环境中输出被分配到环境中 Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件江大管理学原理课件江大管理学原理课件系统系统作为开放系统的组织作为开放系统的组织转换转换雇员工作活动雇员工作活动管理活动管理活动技术和运营方法技术和运营方法输出输出输入输入原材料原材料人力资源人力资源资本资本技术技术 信

6、息信息产品和服务产品和服务 财务结果财务结果信息信息人事结果人事结果环境环境环境环境反馈反馈 Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件 管理系统（续）管理系统（续）管理者必须管理者必须 协调各个活动协调各个活动管理的核心管理的核心 确保所有的相互依存的部分在一起工作确保所有的相互依存的部分在一起工作 认识并理解各种外部因素的影响认识并理解各种外部因素的影响 在组织的某一个部分所采取的决策和行在组织的某一个部分所采取的决策和行动会影响组织的其他部分动会影响组织的其他部分 Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件 Prentice Hall, 2002江大管理学原理

7、课件 Prentice Hall, 2002组织规模组织成员的数量对管理者做什么是一个重要的影响因素。随着规模的增长，需要协调的问题数量也相应增长。例如，适合拥有50 000雇员的组织结构就不适合于仅有50个雇员的组织。任务技术的例行程度组织通过技术达到其目的，就是说，组织从事将输入转化为输出的活动。常规技术所要求的组织结构、领导风格与控制系统与客户化的、非例行的技术所要求的不同。环境的不确定性由于政治、技术、社会和经济的变化引起的不确定性影响着管理过程。那些在稳定的和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和不可预见的环境来说可能不适用。个体差异个体在成长的愿望、自主性、对模糊的承受力，以及

8、期望方面存在明显差异。这些差异对管理者选择激励方法、领导风格和职位设计有重要影响 。江大管理学原理课件资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”江大管理学原理课件中层管理者资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”江大管理学原理课件资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”江大管理学原理课件管理层次与每种

9、职能的时间分布组织组织24%计划计划15%领导领导51%控制控制10%基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者控制控制13%计划计划18%组织组织33%领导领导36%计划计划28%组织组织36%领导领导22%控制控制14%江大管理学原理课件沟通沟通29%传统传统管理管理32%HR20%网络网络联系联系19%传统管传统管理理13%沟通沟通28%网络网络联系联系 48%HR11%平均的管理者平均的管理者成功的管理者成功的管理者 沟通沟通 44%HR26%传统传统管理管理 19%有效的管理者有效的管理者网络联网络联系系 11% 江大管理学原理课件江大管理学原理课件 Prentic

10、e Hall, 2002江大管理学原理课件 传统组织传统组织 新型组织新型组织稳定的 动态的缺乏灵活性 灵活的关注职位 关注技能根据职位定义工作 根据任务定义工作个人导向 团队导向永久性职位 临时性职位命令导向 参与导向由管理者作决策 雇员参与决策制定规则导向 顾客导向相对均质的员工队伍 多样化员工队伍工作日从上午9时到下午5时 工作日长度没有限制等级关系 横向的和网络化的关系上班时间利用组织设施从事工作 在任何地点、任何时间工作 表表1.10: 变化中的组织变化中的组织 Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件 Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件江大管理学原理课件成为一名管理者的挑战成为一名管理者的挑战- 成为一名管理者是艰辛的工作成为一名管理者是艰辛的工作- 必须与各种性格的人打交道必须与各种性格的人打交道- 必须激励员工当他们面对不确定性时必须激励员工当他们面对不确定性时 Prentice Hall, 2002江大管理学原理课件 成为一名管理者的回报成为一名管理者的回报创造一种工作环境使组织成员能够充分发挥他创造一种工作环境使组织成员能够充分发挥他们的能力们的能力有机会创造性地思考有机会创造性地思考帮助他人发现工作的意义和完成他们的工作帮助他人发现工作的意义和完成他们的工