政务服务中心2021年上半年工作总结及下半年工作计划范例

1、政务效劳中心2021年上半年工作总结及下半年工作方案范例政务效劳中心2021年上半年工作总结及下半年工作方案范例xxxx年上半年，x区政务效劳中心在区委、区政府的坚强领导下，深入推进放管服改革，简化办事流程，提高审批效率，积极打造优质的政务效劳环境，较好的完成了xxxx年上半年工作，现将有关情况报告如下。一、上半年工作完成情况一建平台。按照进一道门，办所有事的原那么，xxxx年x月将x个办事区域及社保、医保中心等xx个部门，xxx名工作人员整合入驻新中心，统筹纳入审批效劳事项、公共效劳及银行、邮政快递等配套效劳，可办理效劳事项xxx项。办事群众进一道门办所有事，大大节省时间和精力。二促改革。通

2、过优化流程、网上申办、快递寄送方式，实现线上线下交汇办理，公布仅跑一次清单和办事指南。目前进驻中心行政审批事项和其他效劳事项为xxx项，其中可实现仅跑一次事项xxx项，最多跑一次的实现率为xx.xx%。通过推动仅跑一次改革，其审批流程整体提速xx%，得到群众的好评。三优效劳。1、提升政务效劳硬环境。政务大厅设立咨询效劳岗，配置电子查询触摸屏、饮水机、手机充电站、银行收费窗口、x家银行的ATM机以及邮政快递等多项便民效劳设施；设立填单区、商务区、休息区、图书阅览区、母婴室等，推行网上预约、网上咨询、延时效劳、陪同代办等特色效劳，着力营造现代、整洁、温馨、舒适的办事环境。2、打造全新信息化平台。借

3、助我区新政务中心建立的契机，切实推进互联网+政务效劳，推动与部门自建业务系统互联互通，加强平台间对接联动。同时配置xx小时自助效劳区、政务云平台、智能排队无声呼叫、云桌面系统、综合评价系统、大数据分析系统、政务效劳APP等，为x区综合政务平台跻身全国一流提供了良好的信息化支撑，实现了大厅零无序。3、建立工程VIP效劳团队。从部门抽调专业人员组建重点工程VIP效劳团队，为工程在办理注册登记、社保医保、立项审查、设计施工、竣工验收各环节审批手续开通绿色通道，提供专人指导、代办等效劳。x-x月，协助xx个新引进工程办理企业工商登记注册，开展工程走访xx余次，开展问题会商xx次，协调解决各类问题xx余

4、个。4、设置一窗受理综合窗口。通过集中受理、内部流转、一窗发证的方式快速办理各项审批手续。为工程企业全流程开展并联审批效劳。对于工期紧、资料暂不齐备的建立工程，组织相关部门提前介入，通过容缺受理、承诺制审批、联合会审、并联审批、并联验收等方式推进工程建立。四抓载体。一是完善新媒体政务效劳建立。升级政务中心新媒体平台x效劳微信效劳号、新浪微博、腾讯微博、支付宝效劳窗三微一支微效劳工作。上半年，x效劳共主动发布资讯类信息xxxx条；受理网民诉求xxxx件；提供户籍、税务等审批业务的预约效劳xxxx件，实现线上屡次沟通，线下一次办结。xxxx年x月，在人民日报发布的?xxxx年年度政务微博影响力排行

5、榜?中，x效劳名列全国十大效劳中心微博第五名。二是推广微效劳平台。对郫筒街道微效劳工作经历进展梳理、提炼，在各镇街道推广建立微信效劳平台。同时对接公安、卫计、人社、残联、民政等部门，在原有的x项网上办理事项根底上，近期将新增xx项事项网上办理。五强管理。一是严格实行考勤管理。中心坚持对窗口工作人员日常考勤实行每日上下班考勤，严格事前请假制度，催促窗口工作人员按时准点对外提供优质效劳。通过每日不定时对大厅的巡查和利用视频监控系统的有效监视，进一步标准了窗口工作人员效劳行为，树立了良好效劳形象。同时结合日常考勤巡查、群众表扬、投诉、满意度调查和电子监察系统绩效考核情况等，每月对窗口单位和窗口工作人

6、员进展月度考核和党员示范岗评比。二是强化业务素质培训。以内强素质、外树形象为抓手，狠抓窗口工作人员在岗培训，通过专家讲座、业务培训、拓展活动提升道德修养，激发进取意识，标准效劳行为，努力锻造一支信念坚决、勤政务实、敢于担当、清正廉洁政务效劳队伍。六推标准。一是参照?行政许可标准化指引xxxx版?，全面梳理行政机关、公共企事业单位面向公众提供的具体办事效劳事项，优化审批流程，编制统一的政务效劳事工程录，二是全力做好基层政务公开标准化标准化试点，拓展公开征地补偿、市政效劳、义务教育等x个方面信息公开，录入各类基层信息xxx条，促进基层政务公开再提质。二、下半年工作打算xxxx年下半年，区政务效劳中

7、心以推动互联网+政务效劳为目标，纵深推进展政审批制度改革，努力优化全区政务效劳平台建立。一 仅跑一次改革工作。进一步减少行政审批环节，简化优化审批流程，最大限度地提高办事效率，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务效劳。二互联网+政务效劳工作。加大组织协调、业务指导和监视考核力度，推进审批效劳事项网上办理，着力打造线上线下合一、前台后台畅通、纵向横向联动的互联网+政务效劳模式，着力深化全区政务效劳水平。三窗口队伍建立工作。通过对窗口工作人员的满意度评价、各项考勤制度的评先评优等手段，提高窗口工作人员的效劳水平，打造群众满意的效劳窗口，注重培养窗口人员专业能力、业务精神，实现效劳质量零过失。继续推行首问责任制、上门效劳、