沟通与协调能力的提升在线考试答案要点

1、安徽省阜阳市 沟通与协调能力的提升在线考试答案 （全部是考后订正过的， 100% 正确。） 龙含秋水制作 2014 年 9 月 16 日一、判断题 （本大题共 20 小题，每小题 2分，共 40分）1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案2、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即般性次重 要最重要”。（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（） 本题得2分正确错误显示答案4、 沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（） 本题得 2 分正确错误显示答案5、组织外部冲

2、突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（）本题得 2 分正确错误显示答案6、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好 人与人之间的关系。（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案7、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（） 本题得 2 分正确错误显示答案8、接受采访就是“回答对方提出的问题”。（） 本题得 2 分正确错误显示答案9、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（） 本题得 2 分正确错误显示答案10、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影 响。（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以

3、编出来的故事作为笑料（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案12、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏 性的原因。（ ）正确错误显示答案14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。（） 本题得2分正确错误显示答案15、支配温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现 实概括。（

4、） 本题得 2 分正确错误显示答案17、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（）正确错误显示答案18、 人际冲突都是有害的。（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（ ）正确错误显示答案20、自我沟通在具体要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有 其自身的特殊性。（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案二、单选题 （本大题共 20 小题，每小题 2分，共 40分）1、人际需要三维理论的提出者是（ ）。 本题得 2 分A、沙赫特B、舒茨C、库利D、霍曼斯显示答案2、被人称之为“人际

5、大众传播”的是（）。 本题得 2 分A、博客B、腾讯 QQC、微信D、微博显示答案3、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等？（ ） 本题得 2 分A、高扬型B、复杂型C、低抑型D、持重型显示答案4、下列关于握手的礼仪做法不对的是（）。 本题得 2 分A、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来B、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为 1 米左右C、与他人握手的时间最好控制在 2-3 秒以内D、用左手与人握手显示答案5、下列哪项不属于组织公共关系冲突的特征？（） 本题得 2 分A、冲突主体的特定性B、冲突诱因的偶然性C、公共危害性D、冲突后果的确定性） 本题得显示

6、答案6、在大多数西方文化中，其主流文化是用什么方式来看时间的？（2分A、单线式B、双线式C、环形式D、多线式显示答案7、下列不属于自我认知组成要素的是（）。 本题得 2 分A、物质自我认知B、社会自我认知C、文化自我认知D、精神自我认知显示答案8、 合同书属于（ ）。 本题得 2 分A、计划类文书B、报告类文书C、日常事务类文书D、法律性文书显示答案9、西方学者从不同角度对冲突的起因展开了研究，其中“利益最大化”学说 的提出者是（ ）。 本题得 2 分A、拉斯维尔B、沃尔斯特C、福柯D、布劳）。 本题得 2 分显示答案10、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（A、自然灾害B、事故灾难C、

7、有着民事能力的行为主体D、社会安全事件显示答案11、冲突协调首先必须秉持（ ）。 本题得 2 分A、参与性原则B、公平性原则C、效率性原则D、规范性原则显示答案12、“半杯水实验”隐含的道理是（ ）。 本题得 2 分A、自我调适，顺应环境B、发挥潜能，快乐是金C、修炼自我，超越自我D、全神贯注，自我夸奖显示答案13、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？（ ）本题得 2 分A、社会学B、心理学C、政治学D、经济学显示答案14、大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理，需要听众“拉开距离”，其距离一般在（ ）。 本题得 2 分A、4 米以上B、6 米以上C、1

8、0 米以上D、8 米以上显示答案15、140 字的微博内容很多时候只能是“攻其一点，不及其余”，这主要说明 了微博具有下列哪项特征？（ ） 本题得 2 分A、交融性的传播符号B、个性化的传播行为C、裂变式的传播辐射D、碎片化的传播语境显示答案16、在沟通活动中，理想的倾听应当是（ ）。 本题得 2 分A、设身处地的听B、专注的听C、假装的听D、有选择的听显示答案17、如果接受电话采访，下列做法不正确的是（）。 本题得 2 分A、最好不要急于答应接受采访B、把电话放在距离嘴巴 3-4 公分的地方C、在谈一些总体性框架的同时深入细节D、遇到专有名称或术语等，要告诉记者怎么写显示答案18、依据党政机

9、关公文处理工作条例规定，行政公文可以分为（）本题得 2 分A、10类B、12类C、15类D、14类显示答案19、当某一问题比较复杂，需要阐述透彻，进行讲道理时，可以采用 本题得 2 分A、纸质媒体采访B、电话采访C、电视采访D、广播采访显示答案本题得 2 分20、被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是（）。A、自我安慰法B、自我转移法C、幽默化解法D、自我暗示法显示答案三、多选题 （本大题共 10 小题，每小题 2分，共 20分）1、顺从温和型沟通行为模式的无形需要主要包括（）。A、自我实现的需要B、独立的需要C、自尊的需要D、社会的需要E、安全的需要2、下列哪些国家的文化都属于层级型

10、文化？（）A、希腊B、新加坡C、墨西哥D、巴西E、澳大利亚显示答案3、下列哪些国家的文化都属于低语境的文化？（） 本题得 2 分A、美国B、德国C、瑞士D、意大利E、西班牙4、对产生组织内部冲突的个人特征的研究主要集中在（）A、个性B、价值观C、个人目标D、角色压力E、薪酬体系5、突发事件中与媒体的沟通原则主要包括（）A、抢第一时间发布信息B、把握好事件刚发生时的传播要点C、关键问题的回应须慎之又慎D、不断更新传播内容E、控制不良、不实信息的扩散6、产生冲突的主观因素主要包括（ ）。A、信息因素B、知识背景C、价值观D、认知习惯E、文化环境显示答案。 本题得 2 分）。 本题得 2 分7、与顺从温和型上级的沟通准则主要包括（A、对与上级漫无目标的沟通行为不予控制B、将结果与上级的受欢迎度及认可度结合起来C、帮助他管理，实行进度督查D、提议和报告始终简洁明了E、留出一定的时间进行社交8、建设性协调的行动要点主要包括（）。A、要杜绝习惯性反应，不要先入为主B、要多站在对方立场考虑，不要做无谓争论C、要为对方留有退路，不要逼迫对方D、要