九易广告公司架构调整

1、九易广告公司的架构调整广州广播电视大学学生 叶广崧一 、 案例 正文九易广告 有限公司 ，成立于 1995 年,属于民营企业。 其最初主营业 务是 ：为 中国 移动 品牌提供广 告策 划方 案。于 2000 年与 2001 年连 续 囊括两 届“美国 莫 比广 告金 奖”，开 创了 本土 广告 获国 际 大奖 的先 河； 2001 年又获 美国 广告 时代全球 年度 最佳 广告 奖。从 2002 年开 始为 广东 移动 动感 地带 和 全球 通俱 乐部 运营 策 划品 牌推 广，业务 开 始快 速增 长。在 2004 年，九 易广 告有 限公 司成 为 广州 32 间具 有专 业 4A 资质

2、的 广告公司之一，公司 也开 始扩展其 他产业客户 的广告业务，服 务客户包 括有 南方 航空 、新 世 界地 产、 腾讯 QQ 、青岛 啤酒 等企 业的 广 告业 务。随着公司多元化，多产业的业务发展方向，小企业管理的经营方式 已经不能满足 其发展需要。公司规模需 要扩张 ，人员需要增 加，业务管 理需要进一步规划化，因此公司决定采取合作经营的模式组建集团公 司。由九易广 告有限公司，时光文化传 播有限公司 ，蓝动广 告有限公司， 组建为九易广 告集团有限公司 ，并在广 州五羊新城 某大厦租 用 1000 多 平方米办公区 域作为公司新址。新公 司成立后，其组 织规 模发生了 巨大 的变化，

3、员工 由原来的二十来 人增加到 100 多人，部门交叉重叠 的现象 最为突出。很明显 ，小规 模企业采 用的垂直经营的 管理模式 ，已经 远远 不能应对集团 公司管理和业务 发展的需 要组建前，九易、时光、蓝动公司采用的都是独立管理经营，以客户 部门为主，其他职能部门协作，而行政、人事上由行政部统一负责，与 财务部共同直属总经理管理的经营方式。九易公司主要由行政部，财务 部，客户 部，创作部，设计部，文 案部，影视部等部门组成。时光公司的组成部门有行政部，财务部，客户 部，编辑 部，设计 部等其他部门0蓝动公司的组成部门有行政部，财务部，客户部，IT技术设计部， 文案部等其他部门0每个公司的部

4、门组成架构如下图1:总经理 财务管理其他部门O O O O O O若按照把各个子公司从架构上合并的做法：保持原有组织架构不变， 公司资源和组织架构整体合并，包括内部资源：设备资源，人力资源， 业务资源等，显然这种做法，只 是从数量上和架构组成上作简单处理的 合并结果，合并后的集团公司，从法律上只能是作为一间独立公司经营， 各子公司不能以独立的形式经营。通过公司架构图1看出，若以这种合 并组织架构的整体统一来管理公司的经营模式，合并后将会带来以下的 问题：1 部门员工人数倍增，人员组织管理困难；若在部门内再细分小组, 会造成部门的组织架构过大，不利于部门的统一管理，开展业务 工作。2. 部门合并

5、后，部门内的员工岗位重叠、冲突，需要根据部门分类 重新调整，容易造成员工对岗位重分工不满意，产生排斥情绪， 导致人员流失，不利于人力资源管理和业务持续发展。3. 业务范围扩大后，客户部难以应付日益增长的业务需要，若增设 新业务部 门，集团公 司的 组织 架构 膨胀 过大，集中管 理难度加 大， 不利 于公 司制 度和 决 策执 行。4由客户部 单一 直线 管理客 户业 务和 项目 开展的 方式，不适 合多 样 化，多 元化 的业 务发 展，不 利于 公司 客户 档案 建立 和长 期客 户 服 务管 理。5从财务上 ，各 子公 司经营 项目 结算 复杂 ，不能 单独 成本 计算 。显然，这种合并

6、方式虽然可以达到各公司资源的完全整合，但给企 业的 管理 带来 许多 问题，还影 响到 原有 业务项 目的 客户 管理 和新业 务开 展，不利 于集 团公 司发展 的需 要。那是 否各子 公司 能以相对 独立，以某 子公 司业 务为 主营 业务，其 他子 公司 以合 作关 系，并 开展 其它 业务 的管 理方 式经 营呢 ？答 案是肯定的，九易 公司 采用 的是 集团 组建 的方式：以 九易 广告 有限 公司 为主体，联合 时光 文化 传播 有限 公司，能动 广告 有限 公司 ，组建为 九易 广告集 团有 限公 司。集团公 司组 建后 ，对原九易 公司， 时光 公司，能动 公司 进行 主辅 业

7、务 分离，以九 易广 告有 限公 司 为集 团主 经营 业务 ，其他子 公司以 合作 经营 的运 作方式 。所以，主要 的问题 是如 何解 决组 建后 ，集 团公司 的企 业管 理，资 源分 配，及各 子公 司 的成 本独 立计 算和 有效 的集 团 客户 业务 管理 问题 。二 、 问题 ：1如何 解决 组建后集团 公司 内部 组织 架构混 乱，集 团与 子公 司的 管 理问 题？ 集团 业务 的发展方向 及各 子公 司的定 位和 部门 之间 的分工 ？2既然 各子 公司分别是 独立 经营，集团 公司 又以 那一 种合 作方式 开展业 务？ 部门 与部 门之间又以 什么 方法 进行有 效的

8、客户 管理 ？3怎样 对集 团公 司业务 项目 统一 管理，以实 现公 司资 源的 合理分配、 使用 和客 户的 有效 管 理？三 、 分析 ：（一）如何解决组建后集团公司内部组织架构混乱，集团与分公司 的管理问题？集团业务的发展方向及各子公司的定位和部门之间的分 工？1确定 集团 公司 主 营业 务发 展方 向。分析各子公司的主营业务性质：时光公司一直拥有媒体活动宣传方 面的 优势 ，主 营是 媒介公关策 划活 动； 蓝动公 司主 要是 提供 IT 网络广 告推 广和 应用 ，包括网站 设计 ，门 户网 站宣传 ，游戏广 告插 入等；九易 公司 主营 的是 以品 牌广告策划 和营 销方 案推

9、广 ，在品牌 策划 方面具 有丰 富的 成功 案例 和获 得众多客户 的好 评，最 具业 界品 牌效应。所 以集 团公 司最 终决 定以 九易 公司的主营 业务 为集 团业务 发展 方向 ，其它子公 司配 以合 作经 营的 方式 开展业务项 目。2重新 调整 集团 公 司的 内部 组织 架构 ，如集 团组 织架 构图 2。从图 2 可以 看到 ，其 组织 架构 组成 是：（1）组建 “集团公 司管理 层部 门”，由各子公 司总 经理 组成 ，统一 管 理集团业务发展项目；各子公司总经理继续负责各子公司的其它业 务管理； 集团 公司 的业务 开展 ，由 “集团公司 管理 层部 门”统一决 定。（

10、2）重新 组建 集团 公司 行政 管理 部门 ：时光 、蓝动子 公司 的财务 部独立保留，以作独立经营财务管理；行政、人事部门归并到九易集 团公司，组成“集团行政管理部门”，的政部，财务 部，人力资源部 组成，统一负责集团公司行政决策、人事管理、资源分配和集团项 目财务管理等工作。（3）各子公司原有业务职能部门，如客户部、创作部、文案部、编 辑部等其他部门保留；集团公司以九易公司业务为主要经营项目发 展；时光、蓝动子公司以合作方式协作集团项目经营，并兼顾其他 自营业务。（4）九易公司扩大原有职能部门，采用项目组工作模式，以“项目 组”为单位面对客户，进行客户管理和业务项目开展，其他子公司以 合

11、作方式协助“项目组”完成项目。集团公司组织架构重组后，采用集中最高管理权的集团管理模式， 组成垂直业务发展的并排管理：集团 公司架构清晰，子公 司关系定位明 确；确立了集团的业务发展方向，合理地协调了部门与部门之间的工作 关系，有效地进行集团各职能部门的协作分工。精品资料集团公司架构图2 :自 营 业 务自营和业务项目组1项目组2 项目组3项目组4精品资料（二）、既然各子公司分别是独立经营，集团公司又以那一种合作 方式开展业务？部门与部门之间又以什么方法进行有效的客户管理？由于集团公司业务规模发展和扩大，业务对象已经不再是单一的移 动客户服务，还涉及IT网络、地产、民航等产业。不同产业之间的客

12、 户需求也大不相同，若按照传统的广告产业方法：以客户部,业务部为 客户提供解决方案，设计 部，创作部等职能部门根据客户方案进行创作 设计的方法，已经 也不能适应集团公司的发展需要。首先，客户部面对 的是集团业务的所有客户项目，业务 类型种类繁多，以至 业务部门管理 难度加大，不利于进行合理的客户分配管理和新业务的开展。其次，业 务项 目流 程复 杂，客 户与 业务 部、业 务部 与其 它部 门之 间的 沟 通衔 接显 得尤 其重 要， 如果 稍 有不 慎， 就会 严重 影 响项 目进 度和 工作 流 程。根据集团公司以九易公司为主营业务发展方向为主，业务管理采取 是以 独立 项目 组的 方 式

13、来 进行 客户 服务 ，达到 协调 集团 公司 与 各子 公司 之间 的业 务合 作关 系 和解 决了 各部 门之 间 的项 目开 展问 题。结合 集团 组织 架构 图 可以 看出 ，集 团公 司 采取 的方 法是 ：扩 大 九 易 公 司 客 户 部 ， 对 客 户 按 业务 类型 划 分 ，成 立 专 案 “项目 组”；有针对地根据客户业务需求，提供满意的广告方案；各项 目组 之间 相对 独 立 。项目 组成 员由 九易 集 团公 司的 客户 部、设 计部、文案 部、编辑 部 等职 能部 门员 工组 合 而成 ，例 如：从 以上 不同 职能 部门 分别 调 配 相当 数量 的客 户人 员

14、、文 案、策划 、创作 人员 、设 计人 员等 组 成 独 立 的 客 户 专 案 “项目 组 ”；每 个“项目 组 ”分别 由 一 个项 目总 监 负 责， 每个 “项目组 ”负责不 同业 务的 项目 。项目 进行 中， “项目 组”根据客户 需求 提 供不 同类 型的 广告 方 案，并以 共同 协作 运行 的 方式 建立 与其 他子 公司的 合作 。例 如：项 目方案 需要 媒体 制作 、策划 活动 时，“项目 组”与时光子 公司 建 立合 作关 系， 共同 实施 业 务方 案； 若需 要 IT 网络 推广 业务 ，则 与 蓝 动子 公司 建 立 合作 关 系， 提供 IT 推 广方 案。

15、 客户 只需 面对 的 是 项目 组人 员， 得到 的 是全 面的 管理 和广 告服务 。项目组管理最大的特点是根据每个业务项目建立，是一个机动的整 体， 针对 不同 时期 客 户业 务的 需要 ，能 灵 活多 变地 提供 不同 客 户方 案，且有 以下 的好 处：1. 有利 集团 公司 的客 户归档 和业 务管 理，确 定子 公司、各部 门在 项 目中 所处 的职 能位 置和合 作形 式， 部门 之间工 作流 程简 化。2. 集团 内的 部门 对客 户透明，客户 只需 面对 项目 组，提 供的 是一 对 一的 专业 服务；项目 组可 以及 时掌 握客 户 需求，快速 制定 符合 客 户的 方

16、案 ；业 务工 作流程 简化 ，反 应效 率 更迅 速，避免 了复 杂的 部门 之 间因为 信息 衔 接不 上而 出现 问题 。3. 以工 作团 队的 方式 管理“项目组”，团队目 标明 确， 项目 组成 员责 任共 担和 绩效 共享 ，有效 调动 员工 的积 极 性、主动 性 ，对 于业 务 发展 具有 一定 的激 励 作用 。4. 有利 于独 立运 算的 子公司 共同 合作；项目 化管 理，解 决了 各子 公 司成 本独 立计 算， 财务预 算和 成本 控制 问题。（三）怎样对集团公司统一管理，以实现公司资源的合理分配、使 用和 项目 的有 效管 理 ？从组 织 架构图 可以看 到， “集

17、团行 政管理部门 ”由集团 公司的行政 管 理部，人力 资源 部和 财务 部组 成，不 但负 责集 团公 司的 行政 事 务处 理方 面，还兼顾集团业务项目开展管理，流程监督和 集团 财务 管理 等。 “集 团行政管理部门”具有高度集中的集团行政管理、人 事管 理、 财务 管理 权力 。集团 公司 组建 后， 3 间公 司的 公共 资源 从 组织 架构 上统 一集 中起来， 包括 公共 设备，例如 打印 机，网 络共 享，电脑 硬件，复印 机，办公 文具等， 还包 括各 公司 的人力资源 和部 分客 户资源集团 行政 管理 部通 过集中 管理 的方 式，可以更 有效 地发 挥管 理职 能，以集

18、 中资 源，合 理分 配的 方式 ，有效落实 集团 企业 策略 ，执 行公 司管 理制 度，处 理协 调子 公司 、各部门之 间的 合作 关系 ，解 决了 集团 公司 资源 使用冲 突等 矛盾 。以集 团公 司的 人力 资源集 中管 理， 更容 易进行 合理 的人 员调配，及时 了解 各部 门和 公司人 员流 动的 方向 ，并做 出及 时的 调整 ，处 理好 每个 岗位 的角 色分工 和任 命等 问题 。更容 易为 集团 建立 凝聚的 公司 企业 文化 。集团 业务 项目 从财 务上独 立计 算，解决了 各子 公司 和集 团公 司之 间的 成本 独立 计算 和利润 分配 问题 。分析 “集团行 政管 理部 门”的性 质和集团 定位，“集团 行 政管 理部门” 具有