人力资源管理工作分析课件

1、1职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书 工作分析与设计工作分析与设计 Job Analysis and Design2 工作职责分歧工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工

2、同样拒绝，他的理由是工作说明书工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。3l 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，

3、使之处于可操作状态，但并未提作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。后开始。问题：问题：(1)(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决对于服务

4、工的投诉，你认为该如何解决? ?有何建有何建 议议? ?(2)(2)如何防止类似意见分歧的重复发生如何防止类似意见分歧的重复发生? ?(3)(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处你认为该公司在管理上有何需改进之处? ?4 人力资源管理建设框架图公司实施战略任务、目标公司实施战略任务、目标设定组织结构确定部门任务目标设定组织结构确定部门任务目标岗位设定与岗位分析岗位设定与岗位分析员工招聘员工招聘根据职务说根据职务说明书的要求明书的要求条件招聘条件招聘岗位说明书岗位说明书岗位职责、权限、工作内容、岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等任职资

5、格、待遇等员工培训员工培训根据说明书根据说明书对技能的要对技能的要求进行培训求进行培训岗位评价岗位评价评价出每个岗位的价评价出每个岗位的价值、确定岗位等级值、确定岗位等级工作目标工作目标设定年度工作设定年度工作要实现的目标要实现的目标制定薪资方案制定薪资方案建立工资等级制度，建立工资等级制度，制定相应的工资福利制定相应的工资福利绩效考核绩效考核进行目标考核，根据进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升结果决定奖金、晋升5 工作分析是人力资源管理的平台工作分析是人力资源管理的平台6 为建立合适的组织结构，企业需要确定每个为建立合适的组织结构，企业需要确定每个岗岗位位如何支持组织结构。这需要进行全面的

6、如何支持组织结构。这需要进行全面的岗位岗位评估评估，以确定每个岗位的角色和责任。这一阶段的最终，以确定每个岗位的角色和责任。这一阶段的最终成果是完整的成果是完整的岗位岗位分析。分析。 解决解决l “某一职位应该做什么？某一职位应该做什么？”l 和和l “什么样的人来做最适合？什么样的人来做最适合？”l 的问题的问题 工作分析工作分析Job Specification工作分析对于评判基于某些雇用法律工作分析对于评判基于某些雇用法律是否存在歧视至关重要是否存在歧视至关重要生成一个全面的清晰的工作描述生成一个全面的清晰的工作描述对一项工作所要求的知识、技能、能力和其它对一项工作所要求的知识、技能、能力和其它特征做出精确的估计特征做出精确的估计评价工作行为的经常性和重要性评价工作行为的经常性和重要性由于被法庭重视，由于被法庭重视，工作分析工作分析必须能够：必须能够：清楚地判断哪些知识、技能、能力和其它特征清楚地判断哪些知识、技能、能力和其它特征对一项工作职责是重要的对一项工作职责是重要的 structured checklists）open endedthe best questionnaires are between these two extremes ； 工作说明书工作说明书- - - - - - - - - - - - - -