物业管理系统-可行性研究报告-海南医学院综述

1、小区物业系统一系统管理员子系统一一可行性研究报告14小区物业系统一系统管理员子系统可行性研究报告拟制人审核人批准人二O 一五年十月二一日一、引言1.1编写目的伴随着我国经济的迅速发展，现代化社区在我国也飞速的成长，现在的人们 已经不单单满足于简单的居住场所，而更加看中社区的环境、文化，特别是优质 的物业管理。在它们中间，物业管理也是直接关系到人们生活质量、 安全的重要 因素。所以我们有必要利用现代化技术， 先进的管理理念，开发出一套能提高物 业管理质量和水平的小区物业管理信息系统。我们的目标一是希望通过这样的一个方式来综合的反映自己的学习能力和 掌握的知识，希望通过自己在大学期间的学习可以解决

2、实际生活中存在的问题， 很好地为大家服务。二是解决在物业管理链中主要的环节， 即系统用户管理及日 常维护等问题，可以方便工作人员的查询和统计， 提高工作的效率，减少在工作 中的人为因素，能够更好地为小区物业的建设起到相应的作用。1.2背景a. 软件系统名称：小区物业系统一一系统管理员子系统；b. 项目任务提出者：郑付阳；开发者：郑付阳；用户：相关物业管理人员及住户；适用系统：微软公司操作系统各个版本均使用；c. 本系统作为小区物业系统的一个重要组成部分，专为系统管理员提供便 捷的服务，配合物业管理员和用户模块，为所有用户提供智能化的完美 体验。1.3定义物业管理：是指业主通过选聘物业管理企业，

3、 由业主和物业管理企业按照物 业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理， 维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动；SQL2005数据库：用于存储物业信息的数据管理软件；VS2010网页开发：网页开发工具，可以设计系统各个页面的外观和内部代 码，实现用户的各种操作。1.4参考资料1. 信息系统分析与设计一主春红方明编著西安电子科技大学出版社；2. 物业管理概论一斗秀云主编高等教育出版社；3. 软件工程一张海藩编著清华大学出版社；4. 可行性研究报告编写规范；5. 新峰物业公司提供所有业务和管理资料。二、可行性研究的前提2.1要求a. 功能：系统权限管理：限制用户权限，不

4、能随意进入任何系统：包括添加用户、 修改用户、删除用户；公告管理：进行公告发布、修改、删除、查询等基本操作；数据备份与恢复管理：进行对系统的各类数据备份、清除等等操作；公司的基本情况管理：浏览编辑、发布相关信息操作；主管信箱查阅管理：及时收集各部门员工和小区业主的意见与建议。b. 性能：优良c. 输出：输出各项资料的数据可以是查询的结果或者是各种报表。d. 输入：输入住户的各种资料。e. 安全与保密要求：系统不能随意打开，要通过不同的权限来打开系统相 关的内容，一般用户不能打开内部设置，只能通过查询来浏览一些基本 的信息，权限最高的人才能对其进行操作，例如对历史数据的更改和新数据的添加只能是高

5、级用户才能进行f. 完成期限：六个月2.2目标a. 人力与设备费用的节省；b. 处理速度的提高；c. 控制精度或生产能力的提高；d. 管理信息服务的改进；e. 决策系统的改进；f. 人员工作效率的提高；g. 并且通过实现本软件，能够让我们体会到以软件工程的思想开发软件， 进而提高自身的软件开发规范化的意识2.3条件、假定和限制a. 建议开发软件运行的最短寿命：系统运行寿命的最小值应为两年b. 进行系统方案选择比较的期限：系统方案选择比较的时间为21天c. 经费来源和使用限制：无d. 法律和政策方面的限制：无e. 硬件、软件、运行环境和开发环境的条件和限制：在windows环境下开发，在wind

6、ows环境下运行f. 可利用的信息和资源：可参考已有的应用程序和数据库管理系统g. 建议开发软件投入使用的最迟时间：系统投入使用的最迟时间为2016年3月20日2.4进行可行性研究的方法1）问卷调查；2）直接去物业公司或者小区调查详细情况；3）在网上查找相关资料。2.5评价尺度开发小区物业管理信息系统所用到的费用少，由于我们每一个人都有电脑， 所以只在自己的电脑上开发，从而减少设备的投资，开发时间为三个月，系统的 使用较简单，系统直观，功能一目了然，计算机水平较低的人也能很容易地进行 操作。三、对现有系统的分析小区物业管理系统简介：小区物业信息管理系统使针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主

7、流这 一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业 管理业务处理工作而开发的管理软件， 根据需求分析，实现小区管理业务，实现 各项管理等几个方面的功能。对物管中心来说小区的住户的报修， 住户的投诉及处理的结果信息的反馈、 小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。 住户报修管理需要仔细 的记录报修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情 况的反馈等各项情况资料。投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。 对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。米取的重大战略措施有：1. 对楼盘、户型要有介绍2. 对住户、房产资料要有记录

8、3. 对楼房的租售情况有记录4. 对物业设备要有登记5. 对住户的水电煤气交费进行管理，保修进行处理3.1处理流程和数据流程普通用户管理员登陆登陆管理权限 查看权限住户反馈.户籍管理员物业公司住户搬入F搬出数据交换户籍管理数据交换系统管理数据交换数据库投诉管理处理住户交费数据交换报修瓦I農收费管理_ 一.:收费通知/ !v交费通知收费管理员 收缴费查询维修管理维修通知住户维修维修员包括物业对于管理人员来说，小区物业管理系统是面向小区的的各项事务, 管理、住户管理、费用管理、服务中心管理和系统本身的登录，权限维护管理。其中物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理服务中心管理包括出入管理

9、，住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设 备维修管理等等。物管中心不但含有小区日常事项的信息， 而且还包含了对查询 情况的统计功能。系统管理主要是提高系统安全性和对系统提供良好的维护， 如 用户权限可以为用户提供权限服务3.2工作负荷帮助小区的管理人员对于小区的各种信息可以方便的查询、 输入，及有条件 的查找；帮助物业管理人员进行便捷的工作体验； 让管理员轻松的统筹兼顾，为 小区业主更好的服务。3.3人员物业管理人员；业主；系统管理员3.4设备需要多台电脑设备，供开发团队实用；购买或租赁固定的工作环境场所；需要服务器等硬件，进行网络测试和系统的实践，等等3.5局限性1物业管理架构不完善，政府

10、、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要 进一步明确。2. 配套设施运作不理想。小区的投资建设与物业管理脱节，没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，配套设施运作不理想，物业管理滞后于住房消费使用。3. 维修保养不得力。小区或写字楼一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映（诸如电梯损坏、水管泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等） ，往往不 能得到及时解决。原因是物业管理公司在这些方面无能为力。他们一不具备各方 面的专业知识，二无配备必要的维修队及设施，一旦接获维修投诉，只能向其他 相关单位报告或申请维修，这显然不符合专业物业管理规范。4. 物业管理经费及收费项目管理混乱。四

11、、所建议的系统4.1对所建议系统的说明小区物业管理信息系统是针对小区管理而设计的， 能实现人事、房产、客户、 文档、保安、装修、维修、投诉、收费等小区的智能化管理，实现对各项资料的 录入，查询，统计功能，各模块之间相互联系工作；可以提高小区物业管理的效 率。4.2系统基本构架小区物业系统的基本构架:4.3改进之处a. 减少设备的费用，提高开发的速度。b. 对数据表进行合理设计，减少数据的冗余。c. 提高系统的运行速度，提高生产的能力。4.4影响4.4.1. 对设备的影响提出的新系统对设备的要求比较低， 而且对计算机的硬件设备要求不高，能 适应现时的设备，现有的系统有的对设备还是比较高，未能适应

12、大部分用户。442. 对软件的影响现在的操作系统是Windows系统，而我们的系统所开发的软件都是微软发 布的，所以我们的系统能跟现在的系统相适应。443. 对用户单位机构的影响用vs2010网站开发模块开发软件，都是 Windows网页类型，对一般人都很 熟悉，所以对用户的技术水平相对低。4.4.4. 对系统运行过程的影响系统以网页形式呈现，一般功能比较全，不会占用内存，不会影响电脑的运 行速度。4.4.5. 对开发的影响为了支持所建议的系统的开发，用户需要进行一些计算机相关的简单学习， 熟悉计算机软件；为了开发所建议的系统，要建立一个数据为所要求的数据资源； 为了开发和测试所建议系统而需要

13、一些计算机测试软件；还有为了保障数据的安全和不被破坏，还要对数据进行加密和对数据进行备份。4.5技术条件方面的可能性目前计算机软硬件发展已经完全可以满足本系统的技术要求， 然而现有的面 向对象的编程软件有很多，如 Dreamwear8 vs2010等等；数据库开发软件也有 很多，如 SQL server， access等。我们计划用 vs2010、SQL server2005两个软件 来实现本系统的功能，所以本系统依靠现在的技术肯定能实现。开发本系统对人 数的要求不高，只要能熟练运用以上两个软件的技术人员即可， 利用现有的网络 与多媒体技术在六个月的时间给我们小组做， 时间相对比较充足。因此从

14、技术方 面的可行性是可以的。五、可选择的其他系统方案5.1可选择的系统方案小区物业管理信息系统是当今社会运用很广的系统，所以市面上也有很多相 关的系统，我们可以直接购买现成的系统。但由于市面上的各种各样的这类系统 并不能适合所有的小区，可能有部分需要的功能但系统又没有， 而且购买软件的 费用相对高。六、投资及效益分析6.1支出我们选择的小区物业管理信息系统，在开发时所需要的费用是我们小组自己 支出，由于我们已经有电脑，而且开发软件 VS2010中文版，SQL2005数据库也 有，所以我们对开发系统的支出相对低。这些都是非一次性支出，需在开发期间按月来支出。6.1.1基本建设投资本系统开发周期2

15、4个周，试运行期1个周。开发周期需要开发人员若干人， 试运行期需要开发人员若干人。系统所需硬件设备费1000元，网络连接设备500 元。开发所需软件电脑上原有，不需要费用。耗财费电费500元。咨询和评审费， 调研和差旅费及不可预见费共计1000元。系统开发总费用为3000万元。6.1.2其他一次性支出消耗材料费：每月消耗材料费按 500元计算。系统半年运行费用为3000元。综上，系统开发和运行总费用为 6000,折合1000元/月。6.1.3非一次性支出假定本系统的运行期为6个月，每月的运行费用为：(1) 系统维护费。一年需要1人/月进行系统维护，维护费为6X 1000=6000 丿元。(2)

16、 设备维护费。假设设备的运行更新期为 6个月，并且6个月以后的设 备价格以现价计算，则设备更新费为1000元。假设设备日常故障维护费每月 600 元，则总共设备维护费为3600元。6.2收益系统投入使用可以提高工作效率，节省人力和物理，对省用也可进行最优化 的管理，以达到最佳的经济效率和社会效率。总的经济收益为10万/年。我们开发小区物业管理信息系统是能够为我们带来收益的，而且我们在开发 系统时，减少了开支的费用，还有减少了系统的差错。在开发系统时遇到的各种 问题，让我们学习了很多知识，这也是一种收益。6.3收益/投资分析系统从投入的当年便可收回开发的投资成本。运行3年总的收益为30-1.86

17、=28.14万元。从经济上考虑，本系统开发完全有必要。6.4投资回收周期一年收益10万元，平均一个月为0.83万元，因此回收周期就是：1.86/0.83=2.24,约为 9周时间。6.5敏感性分析敏感性分析是指从定量分析的角度研究有关因素发生某中变化对某一个或 一组关键指标影响程度的一种不确定分析技术。其实质是通过逐一改变相关变量 数值的方法来解释关键指标受这些因素变动影响大小的规律。(1) 选定的目标：我们选择的小区物业管理信息系统是当今现代化社会很重要的一个系统，要对小区进行智能化管理，就要有一套智能化的软件，所以开发 这个小区物业管理信息系统是很有经济效益的。(2) 影响因素：效率的提高

18、、智能化能提高社会的不断进步，进行有效和能 提高效率的管理，能改变社会层次。(3) 进行有关计算：从敏感性分析法的有关计算，如：单价变动20%，利润为r,单价为s,单位变动成本为c,销量为q,固定成本为f;那么单价变动前 就是r1=q*(s-c)-f，单价变动后就是r2=q*s*(1+20%)-c-f，则利润对单价的敏感 系数=(r2/r1)/20%，表示的含义是单价变动1%,利润就会变动多少个百分点。(4) 明确关键因素：从计算结果可以明显看出哪些因素对经济目标影响最大，从而明确几个最主要的敏感因素； 而单价变动的因素对经济目标影响很大，所以我们要从这方面来改变这个敏感因素。(6)进行综合分

19、析、根据分析结果，应该采取有关措施，提高市场的经济效益0七、社会因素方面的可能性7.1. 法律方面的可行性据分析，因物业管理引起的纠纷大致可分五个方面:第一是收费标准问题第二是收费方式问题第三是维修基金的收取时间第四是代为购置安装设备中的矛盾第五是物业管理服务内容的分歧物业管理法中规定到：业主的利益和行为需要立法予以保障和规范，然而我 们的系统能使业主和住户之间的利益方面的问题得到解决。系统能帮业主准确快 速的记录和分析住户所需交纳的费用，能为住户提供交纳费用的查询与确认。这 样能让业主和住户之间的矛盾得意解决。因此从法律上是可行的。72使用方面的可行性目前信息技术和计算机硬件发展已经完全满足本系统的技术要求。随着社会的发展，电脑的普及性已经相当高了，差不多每户都有一台电脑，而且基本大部 分的人都会使用电脑或者对电脑已经有一定的了解。只要有小区管理经验的人， 而且会使用电脑的人就可以轻松自如的使用本系统，对系统进行各种操作。从