2018年大学生暑假实习报告

1、2018年大学生暑假实习报告实习对于大学生来说是很重要的与社会接触的机会，它能让我们把平时学的理论知识运用到实践中，做到学以致用。还能增强我们的团队合作意识。以下是小编整理的范文，欢 迎阅读！2018年大学生暑假实习报告 1xxxx年xx月xx日到xxxx年xx月xx日xxxx科技有限公司xx分分公司电话营销实习单位：xxxx科技有限公司xx分分公司电话营销实习部门：商务一部职位：商务代表 大学生大部分时间都在学校里学习，对于如何将学到的 东西使用起来就成为了众多大学生的迷惑，学校里学习的是 理论知识，而很少实践，我们还不能做到学以致用 ! 在这里 必须得提到的一点，公司所需的人才与学校培养的

2、人才存在 脱节，大学生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所 要求的程度，而且学生也对公司的要求了解不是深，所以在 选学方面会出现一定的差错 !刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题那就是没有工作经验 ! 公司的根本目的都是以益利为目的的，它不 是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经验什么的，它要的人才是能为它创造价值的人才，最好就是马上能见效 的人才，不必再为培养人才而花多那些成本! 对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，如果不能在它规定的期限内 为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生， 只有走人的份了。其实也不用奇怪， 想想就明白公司为什么这么做， 第一： 它想马上见到

3、投入的成本转变为价值。第二：现在人才流动 很频繁，谁也不愿意投入成本好好培养一个人才，当见到这 个人可以为公司创造价值时，却跳槽了 ! 第三：受这俩年的 金融危机的影响，大量的人失业，劳动力市场供过于求，企 业不怕找不到人 !基于上面的一些原因，我们大学生电话营销实习就成为 了必然的课程了，通过电话营销实习可以让学生更好的认识 公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多少、 认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的 去祢补自己的不足。通过电话营销实习把所学到的知识用于 公司，为公司创造价值 ! 如何去利用电子商务知识来解决公 司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效

4、率 成为我们的重中之重。1) 熟悉环境： 有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实 习呀，你是不是没东西写了 ?这样想的话就错了，我为什么 要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢 ?原因在于每 一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间 内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境 的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现 代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新 的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地 的信息了解得就比较全面，比较快速。来到XX后，发现这里也是很发达的， 整齐的高楼大厦， 给我的第一印象是这里的城市规划比XX那

5、边还要好，楼房 没有防盗网，看起来很舒服，心里在想会不会XX治安比X X好？在后来的日子证明了XX的治安确实比广东好。公司 的同事带伙们来到我们住的地方，我们几个电话营销实习生 都头痛了，虽然我对住房的要求不高，但这儿比我想象的要 差，没有厕所、没有冲凉房，晚上小便是在楼下街道上的一 个垃圾池里解决，若是大的就麻烦点，只能白天去离住处一 百米外的公厕所 （因为晚上是不开的 ） 。这些情况一点都不夸张，每个地方的生活习惯不同，只 能是自己去适应环境而没有环境去适应你的。同样的情况下， 其它人为什么就可以在这里生活而我们就不行呢 ？谁能保证 以后的情况会怎么样，有可能比这里差一百倍也说不定，我 没

6、有抱怨，抱怨于事无补的 ! 电话营销实习的目的在于提高 个人的整体能力，去适应环境也是电话营销实习的一部分之一，遇到这种环境只有自己去调节，去改变，才能让自己成 长得更快 !2) 培训： 第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会， 公司里的同事用 pk 来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感 觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧 ! 第一 天上班，公司里的马老师来给我们培训，这个是工作之前必 要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务， 公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么 ? 有什么作用 ?怎么去用 ?公司是怎么样的 ?等等一系列的问题。 作为公司的一位员工

7、，连自己公司是做什么的都不知道，他 一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。我们汇海科技主要卖的产品是信息名址，以应用推广为 铺! 马老师给我们简单地讲了什么是信息名址，如何去用信 息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定义五分钟 就足够了，但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情， 你了解什么是信息名址后，你还要了解到它的卖点是什么， 客户为什么要买你的信息名址呢 ?它又与我们今天息息相关 的 3g 又有什么区别，信息名址跟 mobi 合作后又会是怎么样 的一个场景 ?这些都不是说培训一俩天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚?看似简单的东西其实一点都

8、不简单，要不然为什么汇海科技怎么会用那 么短短几所的时间就将一个几个人的公司发展到现在200 千多名员工，三十几个分公司的准备上市企业呢，这一点都不 简单 ! 所以虽然我们知道什么是信息名址，但更深层次的理 解我还没有，有很多事情都不明白，但就是心里又说不上那 里不明白 !3) 找资料：1、找资料：就是利用各种途径来获取企业负责人或总 经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是 前提条件来的，如果说在找资料的那几天你没有较多、质量 较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就 直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次 会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及

9、整个公 司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这 个前提条件就什么也没得说的了。2、找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都 不轻松。第一次找资料是在刘经理给我们培训怎么去找资料 的那一天。刘经理简单给我们讲了下客户资料如何收集 : 通 过各地商会、 不太出名的 b2b 网站、黄页、跟别人交换信息、 绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的 任务是每人 100 个老总的电话号码，这下可把我给难倒了， 我要怎么去找， 以前从来没有接触过这个活， 心理非常没底， 我们 5 个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法 去网吧查找， 在网上黄页上很多公司的负责人， 这样一

10、来 100 个资料并不难，弄完后可以直接回宿舍了，多轻松 （ 以后的 日子证明了，这个方法最不中用 ） 。3、老员工与新员工：老员工找资料的那几天是最轻松 的几天，因为他们都有一整套的找资料方法，有的因为关系 方面可以去跟那些做名片店里买 ps 回来，有的跟其它公司 的熟人交换资料、有的直接去扫名片 （ 就是去偷名片 ），他们 所积累的资料几次会议都打不完，所以他们完全可以在公司 看电影，上网或直接回家里睡觉也行，反正公司的销售模式 是会议营销，对公司来说最重要的是你有客户到场并签单就 行，所以他们过得是非常轻松自在的，这就是老员工 ! 我们 新员工都有了一个错误的想法，就是他们在找资料时那么

11、轻 松，我们也一样的轻松，谁不知道我们是什么都不懂的新员 工，也没有一点像样的资料，所以在找资料这几天中过得越 舒服，往后的日子就过得越难，因为找资料直接决定了你这 个月的会议的成绩。4、我们找资料的几天：一开始找资料时确实比邀约轻 松，但是过不了俩天我们就陷入了困境。那是因为我们都还 没有意识到问题的严重，我们根本就没有什么有效的方法去 找到有质量的资料。方法大家都知道是通过各地商会、不太 出名的 b2b 网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人 手中取得等多种方式来获取资料，但是网上的资料是最差的， 不止你一个人在网上找，大把的人都在网上找，所以网上的 资料都被别人打烂了，你很难可以在这

12、些人中找到签单的客 户。跟别人交换信息， 在这儿人生地不熟的， 去跟谁换资料， 没有。从别人手中取得对于我们刚刚做的人来说也很难行得 通! 绕前台是可以的，但是一开始也因为不会说话而做得很 难 ! 我们几个有俩三天是跑出去抄路牌的，但是因为效率太 底了，而且抄的资料质量都不好，我们陷入了困境了 ! 我发 现了，方法给你了也得靠你不断去尝试，不断去实践，才能 形成自己的一套方法，而不是说方法给你了，你就马上找资 料就很厉害， 打个比方说， 给个药方你你就会给人看病了吗 ? 答案是否定的，工作并不是想象的简单。4) 邀约：1、邀约：就是以电话邀约为主，通过收集来的资料打 电话给那些老总及负责人，邀

13、约他们在指定的时间指定的会 场来参与公司组织的有关 3g 及信息名址知识，来激发客户 的激情从而使客户签单 ! 找资料是整个会议的前提条件，而 邀约则是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约 准备。而邀约是直接影响客户到场人数，总结出来，一场会 议它的业绩有多少 ?直接跟到场人数有关，到场人数多，到 场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接影响到在场客户的心情2、资料：前面说过，找资料是整个会议的基础来的， 由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量 不多，直接地影响我的邀约，因为那些资料都被人打烂了， 当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就 挂了

14、你的机，有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理 由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就是骂你是不 是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。 这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防备，他不 认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙，他们不 对这些都很烦，所以不愿意去听你说什么。3、胆怯：这个问题一直在困绕着我。因为对方都是一 些企业的总经理及负责人来的，他们都是在商海打拼、了不 起的人物，他们说话都比较有底气，而自己确实在底气方面 做得很差，说话无力。那都是因为始终是自己的内心胆怯， 又怕自己说得不好，又怕被他骂一顿，所以老是邀约的不是 很自然。后来经理跟我说，邀约的

15、时候不要胆怯，不管对方 是谁，我们都是在平等的地位说聊电话的，我们只是负责通 知他们去开个会议而已，有些话说来简单，但还是要自己去 适应，去煅练。4：普通话不标准：呵呵，这个问题让我哭笑不得的。来自广东的我们带有粤语口音，而常州人也带有他们的口音， 所以在打电话交流时有一定的阻碍， 最明显的就是那个 “ g” 的读音，我们的广东与外省的发音是不同的，然后每次都习 惯性说成广东口音的“ g”，别人都听不懂，有些人一听就听 出来你不是本地人了，所以他们的防备心理更强了。5、对于产品了解不深入：当我们说“我们是3g 组委会的工作人员” ，然后他们问题你什么是 3g 呢?因为自己对于 这些都了解不深，

16、只能大大概概地说，一开始时被问到不会 回答的问题时，说话就会断断续续，那时心理就更胆怯了。 所以电话营销必须自己得清楚了解自己产品及相关的事物， 因为你无法确定他们有什么不懂的，他们会问你什么问题。5) 跟催：1、跟催作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不一 定会来，也不一定会记得有这样的一件事，有的还没有确定 到底要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催 比邀约更难，你可以每天邀约 10 个人，但是你要是从你邀 约的 30 个人中跟催来 610 个人的话，也就不错了，加上 那 610 个人中是资质比较好的话，其中有俩个人签单，那 么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大

17、小了，可能这个会议你只有一千块， 也有可能拿到几万块钱， 就算一次会议你只拿那一千多，一个月三次会议来算的话， 你这个月也有四千多块钱的工资了，不算很高，但也不会说 低!2、我很无奈，一连串的连所反应，找资料工作没有做 好，影响了邀约工作，邀约邀不到客户的话，跟催就没有自 己的份了，好不容易才邀约了几一客户，但是却在跟催的时 候都说不来了，内心很痛苦 ! 现在要做的就是调节好心态， 等待下次会议的到来，把希望放在下次会议了。6) 会议：1、找资料是前提，邀约是重点，那么会议就是重中之 重了，能否签单，签多少单都看接下来的会议了，这是公司 的根本目的，也是公司的利润所在，会议时我们是做引坐， 就

18、是客户来了之后就带他们到指定的位置上坐好就行，这个 与我们上课时的礼义课息息相关， 我们都要穿正装， 打领带， 怎么去引坐，怎么微笑都很有讲究。每一个员工都代表着公 司的整体形象。2、会议是通过讲师来为企业家们讲下现在3g 时代的好处、 3g 的发展前景、 3g 能为企业带来什么效果，让企业家 了解到公司信息名址的重要性及意义，与 mobi 合作后所带 来的一系列变革。1、自身能力：通过这次电话营销实习后，发现自己所 存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实 习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、 一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公 司，不是学校，在

19、学校里，同学与同学之间同学与老师之间 都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得 一些相处的技巧。2、专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础， 要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求， 所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有 时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去 留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西 有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公 司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据 自已公司的要求来提高自己。3、心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子 了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会

20、上都一大把， 不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其 实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕 业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。XX年大学生暑假实习报告 2 20XX年3月底开始在广州市白云区黄石昌盛宏装饰材料经营部进行毕业实习，实习 的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界名牌南韩 LG 卷材地板系列。通过这次实习，让自己成长不少，增强了自 己各方面的知识及技能。让自己真正认识到社会实践工作情 况。通过这段时间的实习 ,让自己认识社会 , 接触认识网络 销售的具体工作 , 拓宽了自己的知识面 , 培养和锻炼了自己 所学的基础理论 , 基本技能和专业知识 ,

21、 增强了独立分析和 解决实际问题的能力 , 把理论和实践有机结合起来 , 为毕业 后走上工作岗位打下较为坚实的基础：1. 通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入 地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的 应用，熟悉了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电 子商务相关工作有一个较全面的感性认识。2. 通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络 营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。3. 通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解 决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基 础。4. 通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的能力， 培养实事求

22、是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好 的职业道德和组织纪律观念。5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广 方法;6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营 销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备。20xx 年 3 月底至今 广州市白云大道元下田工业区 821 号广东省广州市白云区黄石昌盛宏材料经营部，销售部公司现有销售人员、工程技术员共 8 名。专门批发世界 名牌南韩LG卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、 优耐、 彩宝、运宝等， 并承接各类工程项目。 质量第一、 用户至上、 优质服务是本部的最高宗旨 ! 总公司为澳门银辉贸易有限公 司。经南韩 LG 化学公司授权

23、为中国珠海 .澳门. 中山之进口 卷材 . 国产片材产品代理商。1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习， 于是我尝试找了去年暑假实习的单位广州市白云区黄石 昌盛宏装饰材料经营部的负责人，经交流面试之后，又一次 在这家公司进行实习工作，由于隔了一学期的时间，所以对 公司的产品也忘了七七八八，所以第一个星期，主要是适应 期。主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景 等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多交流，多听，从 中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实习过，当时工 作业绩、表现都不错，所以老板也很照顾我，经常教我怎样 处理日常工作的事务等。几天之后我基本熟悉产品了，所以 就独

24、立开展工作，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通” 会员账号，刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任 务。2、帮助公司装修好其在阿里巴巴的商铺，由于公司里 面的人包括老板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我自己承担了，帮公司设计了：、LOGO使用 PS及CDF等工具)(2) 、宣传语： LG 地板展示现代时尚美感，享受您的每 (3)、BANNER广告等等3、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片处理，让 图片更加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的， 然后进行简单的修改， 将其变为己用， 省了很多拍摄的时间， 但是前提是要别人拍摄的好。4、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了

25、， 这时，要将产品的信息尽量详细的描述出来，还要想好信息 的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会 给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度 那么促成订单的机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息，尽量让供 应的信息排名靠前，增加访问量及交易量，经过一段时间发 现，早上九点之前和晚上 8 点多这个时间段将供应信息重发 一次，可以更好的将公司的供应信息排名更靠前一些。其实 公司也有参与阿里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词而 已，但是为了更好的让买家搜索到公司的产品，我们的供应 信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重发信息，但是重

26、发信息要控制好重发的频率，每天两次，最能达到收效，个人认为6、帮助公司将商铺里面的产品进行归类，并将供应信 息也进行归类， 这样可以更好的管理， 减轻自己的工作负担， 也方便客户浏览，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司 的形象，因为网上商铺如何直接的展示了公司形象。7、帮助公司将其商铺进行推广，主要是：将商铺地址 添加到各搜索引擎中，为了节省资金，就没向老板提议进行 搜索引擎竞价排名 ; 请求互换链接，跟其他的公司商铺进行 互换链接 ; 在公司的博客中，发表相关的文章，比如产品的 知识、地板保养购买的注意事项等专业性的文章，并在文章 里面附带自己公司的产品及商铺的链接; 定期回访老客户，发一

27、封邮件问候一声， 在邮件中加入公司名称、 地址、电话、 商铺网址等 ; 在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司产品 相关，附带上公司名称及商铺的地址等。进行推广之后，商 铺的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多。8、通过旺旺与客户进行沟通，及时处理客户的反馈意 见和信息，一般都是向客户做一些相关的介绍而已，当然， 如果客户有更大的意向， 就需要做一番全面的描述了， 这时， 由于自己的经验不足，所以刚开始还是要请教一下老板，力 图让客户更深的了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉 得我们的产品非常出色，价格也合理。到了后来，慢慢的可 以自己独立向客户介绍产品了，即使有时应付不是很及时，但是自己觉

28、得进步了，还是觉得满意9、虽然公司在阿里巴巴注册了诚信通账号，但是经过 向老板提议之后，经老板同意，在其他的贸易平台也注册了 会员，但是是免费会员，比如慧聪还有其他的地板行业的贸 易平台， 虽是免费会员， 但是发布供应信息之后总是有机会， 只是主要的工作还是在阿里巴巴方向上，这样一来，自己的 工作量增加了，也比较辛苦，但是既然加入了公司，就要努 力做好，帮助公司获取更大的利益。10、利用工作的空余时间， 就多逛逛地板行业的网站， 增加自己的知识，也经常看一些网络营销的案例，这样在工 作的时候，可以借助别人的一些营销方法进行，这样更有利 于开展工作，也让自己在工作中可以比较顺利。XX年大学生暑假

29、实习报告 3由于毕业生实习论文和找工作的需要，本人于 20xx 年 9 月 3 日到 20xx 年 1 月 15 日在交通银行广州天河北支行进行了为期 5 个月的毕业实习。 实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的 主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务 工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将 毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。交通银行始建于 1908 年（光绪三十四年 ） ，是中国早期 四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一。 1988 年 7 月 24 日，作为金融改革的试点， 国务院批准重新组建交通银行。1987年 4月 1日，重新组建后的交

30、通银行正式对外营业， 成 为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，现为中国五大 国有大型商业银行之一。交通银行自重新组建以来，就身肩双重历史使命，它既 是百年民族金融品牌的继承者，又是中国金融体制改革的先 行者。交通银行在中国金融业的改革发展中实现了六个“第 一”，即第一家资本来源和产权形式实行股份制 ; 第一家按市 场原则和成本 - 效益原则设置机构 ; 第一家打破金融行业业 务范围垄断，将竞争机制引入金融领域 ; 第一家引进资产负 债比例管理，并以此规范业务运作，防范经营风险 ; 第一家 建立双向选择的新型银企关系 ; 第一家可以从事银行、保险、 证券业务的综合性商业银行。交通银行改革发展

31、的实践，为 中国股份制商业银行的发展开辟了道路，对金融改革起到了 催化、推动和示范作用。此次实习的目的在于通过在交通银行的实习，掌握银行 业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制 度等。实习过程主要包括以下几个阶段：1、了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等;2学习银行的基本业务流程，主要包括银行的储蓄业务、对公 业务、信用卡业务、贷款业务等 ;3 了解银行会计核算方法， 科目设置与账户设置， 记账方法的确定等 ;4 、总结实习经过， 并填写实习鉴定表，写实习报告。总的来说交通银行的规章制度还是比较全面的，它具体 规定了职员的操作规范及行为守则。我感触最大的事，现代 银行在人民

32、的日常生活中扮演的角色，已不仅仅局限于储蓄 及放贷，与此同时，现代银行的服务涉及到人民生活的方方 面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇， 理财夸大一点就是 “只有你想不到的， 没有银行办不到的” 。下面谈谈我在交行的工作经历，开始几天主要是跟在指 导老师后面看，看指导老师具体怎么操作，大概看了 3 天， 了解了银行柜面服务的全套流程，由于交行有规定：非工作 人员不得操作，并且我非交行人员，是不可接触现金的。所 以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理 的工作。然后，我开始学习储蓄业务。现在，交通银行储蓄业务 实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄 业务，即

33、开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换 , 、受 理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传 递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员 所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到 上级行“事后稽核” 。而学习柜员间每天交接工作时的对账 是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还 要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员 间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重 要空白凭证如存折，银行卡，存单等。 经过一星期时间的学习后，我开始学习银行的会计业务， 即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算 （ 主要指票 据业务 ） 主要分为三个

34、步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲 的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。 负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核 对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生 的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才 开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前， 有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭 证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提 入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入 计算机交换系统。关于信用卡业务。信用卡按是否具有消费信贷（透支） 功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行 交纳准备金分为

35、贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡 人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内 进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单， 客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未 付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交 纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种 信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算， 存取，消费的一种卡 ; 并且这种卡不需要复杂的审核过程， 只需要在现场填写一份申请领用书即可马上领到借计卡。银行贷款业务。 由于目前的实际情况， 中小企业融资难， 尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但 是，在各个银行内部都有严格的控制。 交行也是如此。 所以， 银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个 人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定 的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人， 个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的 证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份 证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是 动产抵押 （如汽车贷款 ）和不动产抵押 （如住房贷款 ） 。信贷部 门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放 贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。（ 一 ） 沃德财