做好各阶段测试工作打造优质B2B行业网站.doc

1、B2B 行业网站在设计开发过程中、 产品最终上线前、 上线后、 日常的运营中、 改版后等，都需要测试， 测试伴随着网站经营的所有过程、 所有时间， 优质的 B2B行业网站都是永远不断测试的结果。 由于 B2B行业网站的运营团队人数比较少， 不能像软件开发一样配备专门的测试人员， 但并不代表测试的工作就可以不重视， 就可以不做好， 对 B2B 行业网站的测试者要求比较高，往往产品策划经理 （如果老板精通 B2B 行业网站，有时就是老板自己负责） 具体负责产品测试工作，总经理确认后才能将栏目或页面上线。1 网站设计阶段测试：是否与产品策划书一致设计师在设计好页面效果图后，设计师自己要做测试，看与产

2、品策划是否一致，是否与网站的定位一致。同时网站产品经理、管理层，也要对效果图进行测试，看与当初的想法是否一致， 并要对比各种同类网站的页面设计，确认是否有需要改进的地方。大家在测试的时候，要参考我在本报告第三章讲的各种设计标准，对照来测试、评估。2 页面制作阶段测试：是否与页面设计保持一致页面制作好以后，一般由设计师或页面制作工程师先测试（大部分的 B2B行业网站 由于规模不大，页面制作也是由设计师完成），主要是看自己制作的页面与页面设计效果图是否大致保持一致，该提前做好链接的是否能打开，链接是否正确， 测试每个图标是否运用合理，其次程序也要检查页面制作是否合理，与程序开发不合理的地方，页面制

3、作工程师需要继续返工，使设计更合理。同时，产品经理、公司管理层也要参与测试，确认页面制作没有问题，才能交给程序开发工程师。3 程序开发阶段测试：是否能正常的浏览、互动等程序开发的过程中，工程师会不断测试自己开发的程序，使程序符合产品策划的需求，中间可能会遇到很多很多的困难，程序员需要不断的调试、研究，最终才能解决一系列的问题。所以可以毫不夸张的讲，程序开发的过程，就是不断测试的过程，所有程序开发者都要建立一个思想，自己认为完美的程序，都是经过自己全部测试，并全部修正了自己发现的BUG，才能提交给产品策划者、公司管理层测试，技术负责人要将这个思想灌输给程序开发工程师，不能提供半成品让管理层来测试

4、。4 网站上线前测试：针对网站的各个方面系统测试网站上线前， 需要测试的人会更多，测试会更加系统，尤其是策划者需要在测试过程中参考分析有实力的竞争对手网站，关于这点我在 B2B 行业门户网站设计开发实战研究报告第六章第4 节里做了详细说明，关于详细的上线前测试工作，下面加以简要说明：A 产品策划者： 网站开发好以后， 最先来测试的， 应该是产品策划者， 他要从页面设计、程序开发、内容录入、功能使用、易用性、安全性、负载及压力、浏览器兼容性、优化（如果有专门的推广负责人，一般由网站推广来测试网站的优化）、是否满足用户的需求等多个角度，系统的来测试产品。发现不妥当的问题，及时再反馈给设计、开发人员

5、修正。这个测试非常系统，并会耗费比较长的时间，考虑的角度比较周全，后面的测试可能都只是针对某个问题有针对性的测试。产品策划者的测试结果，会同时通过邮件抄送给公司管理层，他们在这个过程中， 也会提出一些修改意见，但是任何的修改， 都必须要和产品策划者商量，并形成统一的修改意见文档（写成文档是希望测试者思考的更充分），由产品策划发给技术修改。B 网站编辑： 产品策划者系统的测试好程序以后，会由编辑录入内容， 无论是由访问者添加内容的商机栏目，还是完全由编辑录入的资讯栏目，以及互动性很强的社区栏目，在刚开通前，都必须由编辑录入大量的内容（不能使用程序来采集）。所有程序，编辑是最先使用的，编辑在录入内

6、容、编辑内容的过程中，必须要有找BUG的意识，并能对提出的部分意见想好解决方案。我们可以从制度上来激发大家提出更好的意见。比如：每个编辑必须要对自己负责的栏目提出改进意见，比如每周至少1 条，这些意见可能是参考其他网站，也可能是自己操作的时候不方便，想到了更好的解决方法。如果提出的意见，得到了采用，每个人奖励 20 元或 10 元（或者合适的金额），激励大家想出更好的点子来改进自己负责的栏目。C 邀请用户测试： 邀请自己认识的同行， 让他们来使用自己的产品， 这些用户， 如果积极参与， 则允诺赠送一个收费会员给他们， 对于贡献比较大的同行， 还可以赠送给他们广告位。对于个人用户，可以赠送网站社

7、区的专家权限、管理员权限，对用户提出的问题，要经过充分论证，尤其是可行性论证，写成系统的文档，通过文档反馈给技术部修改。5 网站试运营后测试：根据各种用户的反馈来测试网站上线后，测试并未结束，相反，测试才刚刚开始，在运营过程中，我们会了解到用户的反馈， 会对这个行业有更深的认识，会发现自己的产品，原来有许多的问题，甚至有的栏目会推翻重来，重新建立用户需求、构建栏目赢利模式，或对某个功能，某个页面，某个图标等进行不断的修正。我曾经在B2B行业门户网站策划实战研究报告中讲过，B2B行业网站要天天改，同样道理，B2B行业网站要天天测试，IT行业有很多大老板，每天没事都在使用自己的产品，带着测试的心态

8、、站在普通用户的角度去使用自己的产品，包括李彦宏、马化腾、史玉柱、周鸿祎等知名人物。A 产品策划者： 和上一节一样， 产品策划者在这个时候， 要和编辑、 普通用户一起来测试自己的产品，就用户、编辑反馈的某个问题，进行系统的论证，联系实际情况，决定是否要修改大家提出的问题，或者是否立即要修改。B 网站编辑、客户服务： 编辑和客户服务，都必须会使用自己的产品，客户服务和编辑， 都会接触到网站的真实用户，他们会有各种各样的问题反馈给产品策划者，也可以从制度上鼓励大家多提意见。C网站的普通用户：普通用户的测试分3 种情况， 一种是主动向我们咨询情况，解决使用过程中发现的各种问题；第二种是我们主动去调查

9、使用我们网站的用户，向他们了解对我们网站的看法，获得测试结果，比如：在用户交互页面，鼓励用户通过QQ、电话、留言等与我们联系， 获得更多用户反馈的问题；第三种是我们从用户填写的各种数据、使用的各种功能中，看出网站存在哪些些问题，然后修正。D 网站老板 / 高层管理者： 也许网站老板和高层管理者就是产品策划者，也或者是参与者， 这些人需要经常去使用网站，从各种不同的角度去提出自己的修改意见，比如：从普通用户的角度、 从网站运营者的角度、从网站赢利模式的角度、从网站的定位和方向的角度，综合起来考虑， 得出修改意见，汇总给产品策划者。一些难有统一意见的时候，需要通过开会讨论决定。5 网站在运营过程的

10、测试：测试伴随经营中的每一个环节、所有时间网站运营过程中，和前面几个部分一样，产品策划者、编辑、客户服务、网站老板层管理者， 一样要不断的测试程序，访问网站。在网站正式开始运营的过程中，我们还需要进行更多方面的测试工作。比如：面对收费客户测试、网站内容测试、赢利模式的测试等，在整个过程中， 团队所有人都要有义务、有意识、有积极性来对网站的修改提出更多的意见。下面是增加的测试人员。/ 高A 销售人员： 销售人员要学会网站的所有使用方法，在与客户的交流过程中， 积极听取客户的意见， 并反馈给公司领导，每个人每个月必须要提2 条（或者 1 条）产品方面的意见，凡是意见被采纳的，奖励 20 元或 10

11、 元。在销售部要形成一个意识，每个人都有义务来测试公司的产品，尤其是要从收费客户的角度来测试网站的产品。B 收费客户： 公司售后服务人员， 销售人员， 客户服务人员， 都要引导收费客户对公司的产品， 赢利模式，服务等提出自己的看法，收费客户的意见非常重要， 与销售额和续费额非常相关。C 公司管理层： 在日常经营过程中， 公司所有管理层， 都要有这个意识， 一起提高网站质量，检查网站存在的各种问题。 始终把产品放在第一位， 始终意识到好的产品，是不断完善的结果，是所有用户、所有工作人员一起努力的结果，产品经理、公司管理层，是把框架搭起来、方向定出来，产品的细节完善还是要在不断的改进中逐步变得更好

12、、更完美。的。曾经和许多优秀的好的 B2B 行业网站都是不管改出来的、不断测试不断完善出来B2B 行业网站领导者聊天，他们和我讲网站几年间改版了10 多次，修正了几千个BUG，很多改版的驱动力都来自测试，正是因为我们在不断的使用和测试过程中发现网站的问题，才促使网站领导者不断的改进。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司

13、论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能 ”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙