物业公司员工工作总结

1、物业公司员工工作总结 物业公司员工工作总结一 我是初次接触物业管理 工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新 的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑， 不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一 方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以 工作任务为牵引， 依托工作岗位学习提高， 通过观察、 摸索、 查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面， 问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。 在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟 悉到熟悉， 我逐渐摸清了工作中的基本情况， 找到了切入点， 把握住了工作重点和难点。 妇幼保健院的工作是 xx

2、 月份开始交与我负责的，对我 来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管 理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施 加压力的情况下。我主要做了以下 2 个方面的工作：一是化 压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底 层工作，带动员工的积极性。 老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。 员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟 通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作 需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核， 在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员 xx 人，本月度共有 2 人离职和调职 ; 其中

3、 1人调职到老妇保， 1 人辞退。 四、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗 位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写 医院保洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培 训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁 剂的分类和使用， 清洁程序， 清洁不锈钢饰物， 家具的清洁， 清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。 加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心， 目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工 作纪律 , 行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强 这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管

4、理摸式 和工作程序，人员基本稳定。 五、保洁工作完成方面 (1) 完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 (2) 完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。 (3) 完成对妇保与海关的开荒工作。 (4) 完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5) 完成医院垃圾的清运工作。 (6) 完成医院外围玻璃的 2 次清洗。 (7) 完成海关外围地面冲刷工作。 (8) 对海关底下停车场两次的清洗工作。 ( 不负责日常保 洁工作 ) (9) 完成单位临时安作排的清洁工作。 物业公司员工工作总结二 董事会： 首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“XX” 这样一个展示自我的机会和舞台。年是XX公司企业发展进

5、 程中极为重要的一年，在这一年中，XX公司全面推行董事 会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式， 科学定位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形 象；实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效 益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作， 全年实现经营收入XX万元 (其中：物业服务费收入XX万 元，其它经营收入XX万元 )，年利润XX余万元；房屋及 公共设施完好率达XX %受理业主(使用人)报修XX起， 及时处理率XX；处理业主(使用人)投诉X起，次次有交代， 件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率 达 98%。 一份耕耘一份收获。XXXX年，公

6、司在全市物管企业 中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明 单位”，大厦消防安全管理规范，在“人员密集场所专项整 治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市 消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。 物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基 矗 作为XXXX公司的经理，企业以及行业也给予我个人 极大的鼓励，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我 这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、 鼓励我；行业，亦一直给予关心，受荐担任XX市物业管理 协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进 个人。 XXXX年度XX公司工作简概 年

7、初，述职人代表物业公司与董事会签订了XXXX 公司总经理目标管理责任书 。其包含：公司总体工作目标 （ 管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公 司董事会的权利义务 ） 、目标考评方法和依据、 奖罚措施等； 公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一 其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与 协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理 分别签订部门经理目标管理责任书 ；各部门经理梳理各 工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由 每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员 工签订岗位责任书 。这样，各级都有明确的责任，都知 道“该做

8、什么” ，“不该做什么” ，“如何检查”，“做不好怎么 办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的 责任氛围。 “三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管 理”，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段， 200 x 年 我们为之做了一些铺垫和准备，并在 200 x 年的工作中全面 进行导入和推广。 通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保 证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。 “三全”管 理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主 （ 使用 人） 的感情沟通；使服务更为细致，反应更为快捷；使物业 管理无疏无漏，让物业服务有质有效；使物业公司的人员更 精简、工作

9、更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理 效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入 了新的内涵。 品牌是企业的 无形资产，也是企业赢得市场的利刃。 品牌能让人们保持忠诚和充分信赖，好的品牌能够传达出企 业的价值、文化和个性。 200 x年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，X XXX公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我 们依然客观的认识到“管理面积孝辖区（XX大厦）硬件不到 位、员工综合素质参差不齐”此三点是我们的弱势， 是我们做企业品牌的不利面。所以，XX年的工作中，我们尽 力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，树立“XXX X”企业品牌形象的定位。在优化服务质

10、量上下功夫，为业 主（使用人 ）提供及时、方便、周到的服务，努力做到“让我 们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口” ，在优质、温馨的 服务中孕育品牌。 XX大厦停车场汽车停放管理暂行办法实施前，停 车场车满为患，交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨 5 点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨 1 点忙到 4 点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主 按时去上海。 另外， 公司从 3 月份开始， 开展了 “诚心、 贴心、热心、 尽心、精心”五个专题系列宣传活动： 打造精英团队、构筑核心竞争力 从我做起，从细节做起，引入宾馆式服务 物业企业文化建设的讨论 我拿真心换你心，不信东风唤不

11、回 爱心之光感人心，尽心尽力结硕果 五个专题， 己在员工心坎上扎根， 也在业主中产生反响。 “五心”系列教育也结出了丰硕成果，员工精神面貌焕然一 新，工作上精益求精。 物业公司员工工作总结三20XX 年我们的工作紧紧 围绕集团公司 “规划管理、 提升素质、 审时度势、 与时俱进” 的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的 总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断 创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完 成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打 算汇报如下： 1、理头绪、抓管理、树形象 一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多 的头绪进行

12、梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。 首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业 主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高 低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务 理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制 度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够 有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务 意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼 仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速 达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。 2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛 节前，我们组织保洁人员对小区公

13、共设施设、楼道、停 车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒， 整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训， 制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措 施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责 巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻 底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设 备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂 灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语， 还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修 报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B 区业 主代表 30 户。真诚、温暖、快捷的服

14、务确保了小区节日的 温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大 力支持下，在小区院落成功地承办了了一台红红火火闹元 宵歌舞会，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日 的气氛推向一个高潮。 3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系 统维修 为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决 小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的 大力支持下，开始了对 A、 B 区的共用房屋及共用设施、设 备进行维修， 对环境进行彻底的整治。 先后投资 20 余万元， 更换了小区 19 扇单元门，清掏了 44 口供暖、供水井杂物， 维修、更换楼内外管井阀门 720 个，检漏修补屋顶

15、漏水 60 余户，更换住户玻璃 400 多块、对 60 多户的住户窗框进行 维修，清掏小区污水井 67 口、化粪池 4 个，修补拓宽路面 200 多米，更换了 A、B 区的监控设备。除了以上的整体大的 维修外，我们还接了 500 多个维修单，回访住户 300 多户， 业主对我们的满意率达 98%以上，接到投诉 3 起，并圆满地 协调解决。 4、建全档案，对各类手续进行年检 为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份 我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回 并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相 关部门要求的手续年检。 5、对小区进行绿化美化 为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先 后栽刺柏 14000 多株，装点假山边鲜花 800 多盆，种植鲜花 16000 棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、 修剪， 精细打扮后的小区面貌焕然一新。 6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作 物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思 想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广 告栏向业主宣传 “创城”理念、消防常识、 业主行为规约等， 先后展出了 15 块宣传牌匾，张贴了 40 多张天骄街道关于全 民参与的“创城”宣传广告，发放了 400 多张