管理信息系统第五六章课件

1、管理信息系统第五六章1 联系电话：联系电话： 短短 号：号：682910682910 E-mail： 浙江科技出版社浙江科技出版社 管理信息系统管理信息系统 金海卫金海卫 主编主编 管理信息系统第五六章2 管理信息系统第五六章3 本章重点本章重点 o什么是管理信息系统战略规划？什么是管理信息系统战略规划？ o管理信息系统战略规划的常用方法管理信息系统战略规划的常用方法 o管理信息系统可行性分析方法管理信息系统可行性分析方法 管理信息系统第五六章4 管理信息系统开发规划是管理信息系统开发规划是MIS生命周期的第一阶段。生命周期的第一阶段。 是关于是关于MIS的长远发展计划，关系到的长远发展计划，

2、关系到MIS发展方向、发展方向、 系统规模和开发计划。若规划不好不仅系统自身受损失，系统规模和开发计划。若规划不好不仅系统自身受损失， 还为今后还为今后MIS建设留下隐患。是建设留下隐患。是MIS建设成功的关键。建设成功的关键。 MIS规划包括管理信息系统规划包括管理信息系统战略规划战略规划和管理信息系统和管理信息系统具具 体规划体规划 管理信息系统第五六章5 o所谓战略规划：就是制定组织长期的目标并将所谓战略规划：就是制定组织长期的目标并将 付诸实现。付诸实现。 o战略规划的含义战略规划的含义 n战略规划是为了将来做现在的决策，而不是做战略规划是为了将来做现在的决策，而不是做 将来的决策，决

3、策只能是现在。将来的决策，决策只能是现在。 n战略规划不是预测，而是一种思考的工具，是战略规划不是预测，而是一种思考的工具，是 一个过程，既为了取得未来的成果现在该做什一个过程，既为了取得未来的成果现在该做什 么。么。 n规划不是消除风险，而是明确要承担的风险，规划不是消除风险，而是明确要承担的风险， 明确战略规划的代价与投资，其结果是提高了明确战略规划的代价与投资，其结果是提高了 对风险的承受能力。对风险的承受能力。 管理信息系统第五六章6 o制定战略规划的三个阶段制定战略规划的三个阶段 n确定目标确定目标 n考虑使用什么手段、什么措施、什么方法来实现考虑使用什么手段、什么措施、什么方法来实

4、现 这个目标这个目标 n将战略规划形成文本，以备评估和审批将战略规划形成文本，以备评估和审批 （1）方向和目标。）方向和目标。抱负同时受外部的环境影响抱负同时受外部的环境影响 （2）约束和政策。）约束和政策。 （3）计划与指标。这是近期的任务，计划的责任在）计划与指标。这是近期的任务，计划的责任在 于进行机会和资源的匹配。于进行机会和资源的匹配。 管理信息系统第五六章7 管理信息系统第五六章8 帮助管理层建立以组织战略为导向、以外帮助管理层建立以组织战略为导向、以外 界环界环 境为依据、以业务与境为依据、以业务与IT整合为重心的观念，从而整合为重心的观念，从而 正确定位正确定位IT部门在整个组

5、织的作用，保证信息系部门在整个组织的作用，保证信息系 统的战略目标能够和组织发展目标相协调。统的战略目标能够和组织发展目标相协调。 管理信息系统第五六章9 o战略规划内容的制定处处体现了平衡与折衷，战略规划内容的制定处处体现了平衡与折衷， 都要在平衡折衷的基础上考虑回答以下四个问都要在平衡折衷的基础上考虑回答以下四个问 题：题： n我们要求做什么？我们要求做什么？What do we want to do？ n我们可以做什么？我们可以做什么？What might we do？ n我们能做什么？我们能做什么？What can we do？ n我们应当做什么？我们应当做什么？What should

6、 we do？ 管理信息系统第五六章10 规划基本问题的确定规划基本问题的确定 收集相关信息收集相关信息 现存状态的评价分析现存状态的评价分析 定义约束条件定义约束条件 明确明确MIS战略目标战略目标 明确明确MIS总体方案总体方案 提出系统开发方案提出系统开发方案 制定实施计划制定实施计划 形成战略规划形成战略规划 管理信息系统第五六章11 战略计划战略计划组织信息需求分析组织信息需求分析资源分配资源分配 在总的组织计在总的组织计 划与信息系统划与信息系统 计划之间确定计划之间确定 关系关系 识别组织的广泛信息需识别组织的广泛信息需 求，建立战略性的信息求，建立战略性的信息 系统总体结构，指

7、导具系统总体结构，指导具 体应用系统的开发体应用系统的开发 对信息系统的对信息系统的 应用、系统开应用、系统开 发资源和运行发资源和运行 资源进行分配资源进行分配 一般活动一般活动 主要任务主要任务 管理信息系统第五六章12 企业企业 战略战略 目标目标 识别目标识别目标 识别识别CSF 识别性能指标识别性能指标 和评估标准和评估标准 识别测量性能识别测量性能 的数据（数据字典）的数据（数据字典） 产产 品品 竞竞 争争 力力 提高质量提高质量降低成本降低成本 市场服务市场服务 加强检验加强检验 加工质量加工质量 减少人员减少人员 降低原料成本降低原料成本 加强广告加强广告 改善售后服务改善售

8、后服务 。 管理信息系统第五六章13 准备工作（成立机构，编制计划）准备工作（成立机构，编制计划） 调研（查资料，走访部门，了解运作，发现问题）调研（查资料，走访部门，了解运作，发现问题） 定义管理功能定义管理功能 定义业务流程定义业务流程 业务过程重组业务过程重组 定义数据类定义数据类 定义信息系统总体结构定义信息系统总体结构 确定总体结构的优先顺序确定总体结构的优先顺序 完成完成BSP报告，提出建议书和开发计划报告，提出建议书和开发计划 管理信息系统第五六章14 管理信息系统第五六章15 v 定义信息系统总体结构定义信息系统总体结构 1 1、U UC C矩阵的含义（矩阵的含义（USE/CR

9、EATEUSE/CREATE） 过程（功能）过程（功能）数据矩阵数据矩阵( (也称也称U UC C矩阵矩阵) )是用来表达企业信息系统中是用来表达企业信息系统中 过程和数据类两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并过程和数据类两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并 以字母以字母U U和和C C来表示过程对数据类的使用和产生。来表示过程对数据类的使用和产生。 2 2、U UC C矩阵方法产生和调整见矩阵方法产生和调整见P133P133表表6 62 2。 管理信息系统第五六章16 管理信息系统第五六章17 管理信息系统第五六章18 它与前面提到的战略规划都属于第一阶段的领

10、域，是战略规划的一个具体化过程。它与前面提到的战略规划都属于第一阶段的领域，是战略规划的一个具体化过程。 分析与确定分析与确定 系统目标系统目标 初步调查初步调查可行性分析可行性分析 编写可行编写可行 性报告性报告 v 初步调查初步调查 内容内容 了解组织概况了解组织概况 要领要领 要注意宏观上的内容要注意宏观上的内容 管理信息系统第五六章19 v 确定新系统目标确定新系统目标 必要性分析必要性分析 显式的必要性显式的必要性 可行性分析可行性分析 技术方面（软硬件和其他技术）技术方面（软硬件和其他技术） 就是确定新系统建立后达到的运行指标，是可行性研究、系统分析与设计，就是确定新系统建立后达到

11、的运行指标，是可行性研究、系统分析与设计， 以及系统评价的重要依据。以及系统评价的重要依据。 v 可行性分析可行性分析 可行性就是在当前的组织内外的具体条件下，这个系统是否具备必要的资源可行性就是在当前的组织内外的具体条件下，这个系统是否具备必要的资源 条件及其他条件。条件及其他条件。 管理信息系统第五六章20 标题（项目名称、标题（项目名称、 系统目标（明确叙述新系统的目标）系统目标（明确叙述新系统的目标） v 可行性报告可行性报告 初步调查的情况初步调查的情况 可用的资源可用的资源 可行性分析可行性分析 结论结论 管理信息系统第五六章21 管理信息系统第五六章22 本章重点本章重点 管理信

12、息系统第五六章23 系统分析是指从系统的观点出发，对企业的管理事务进行分析与综合，提出多系统分析是指从系统的观点出发，对企业的管理事务进行分析与综合，提出多 种可行方案以供决策者进行选择。种可行方案以供决策者进行选择。 v 提出新系统的逻辑模型，解决提出新系统的逻辑模型，解决“做什么做什么”的问题的问题 逻辑模型工具：用图表、资料等工具来定义系统。逻辑模型工具：用图表、资料等工具来定义系统。 为系统设计提供依据，是系统质量的最重要的一步。为系统设计提供依据，是系统质量的最重要的一步。 v分解：把大问题分解成若干个小问题，然后分别解决分解：把大问题分解成若干个小问题，然后分别解决 v抽象：抓住主

13、要问题忽略次要问题，集中精力先解决主要问题抽象：抓住主要问题忽略次要问题，集中精力先解决主要问题 v“自顶向下，逐层分解自顶向下，逐层分解”是结构化分析方法按上述思想解决问题的一种策是结构化分析方法按上述思想解决问题的一种策 略略 v 原则：原则： 系统思想原则。系统思想原则。 内外条件相结合原则。内外条件相结合原则。 客观原则。客观原则。 用户参与原则。用户参与原则。 分析、综合相结合原则。分析、综合相结合原则。 管理信息系统第五六章24 调查分析调查分析建立系统逻辑模型建立系统逻辑模型 现有系现有系 统调查统调查 组织、组织、 功能调查功能调查 业务（事务）业务（事务） 流程调查流程调查

14、数据流数据流 程调查程调查 单据处单据处 理调查理调查 组织结构图组织结构图 功能结构图功能结构图 开会调查开会调查 书面调查书面调查 访问访问 参加业务实践参加业务实践 现场工作流程图现场工作流程图 实体生命周期图实体生命周期图 数据流程图数据流程图 编写数据词典编写数据词典 管理信息系统第五六章25 详细调查的主要目的是弄清用户需求，就是用户对新系统的各种需求。详细调查的主要目的是弄清用户需求，就是用户对新系统的各种需求。 v用户需求有两层含义用户需求有两层含义 用户用户需要需要（User needUser need）：）：指的是组织管理中的客观规律。指的是组织管理中的客观规律。 用户用户

15、要求要求（User order to do sth.User order to do sth.）：）：主要反映管理者在对客主要反映管理者在对客 观情况的认识基础上，根据具体情况提出的一些创造性思想，观情况的认识基础上，根据具体情况提出的一些创造性思想， 它是主观的。它是主观的。 v用户需求的内容用户需求的内容 1 1）功能；）功能； 2 2）数据；）数据； 3 3）性能。）性能。 v用户需求的形式用户需求的形式 1 1）显式（用户直接提出来的）；）显式（用户直接提出来的）； 2 2）隐式（不言而喻的、公认的、不必明确指出的，但实际上又是必）隐式（不言而喻的、公认的、不必明确指出的，但实际上又是

16、必 须的功能需求须的功能需求 ） 管理信息系统第五六章26 v确定系统界限和运行状态确定系统界限和运行状态 了解系统边界，使我们知道，哪些是系统应该做的，哪些是系统不该做的，环境了解系统边界，使我们知道，哪些是系统应该做的，哪些是系统不该做的，环境 应该给系统提供什么数据，系统应该向环境输出什么信息。应该给系统提供什么数据，系统应该向环境输出什么信息。 v确定组织机构的人员分工确定组织机构的人员分工 信息渗透于组织之中，信息流与物流、资金流等混杂在一起。这使得我们必须从信息渗透于组织之中，信息流与物流、资金流等混杂在一起。这使得我们必须从 具体的组织机构出发，逐步抽象，才能最后得到现行信息系统

17、的全貌。具体的组织机构出发，逐步抽象，才能最后得到现行信息系统的全貌。 v功能需求调查功能需求调查 弄清楚用户要求新系统应该具备什么功能弄清楚用户要求新系统应该具备什么功能 在调查功能要求时，要充分与用户协商，把计算机的性能介绍给用户，舍弃那在调查功能要求时，要充分与用户协商，把计算机的性能介绍给用户，舍弃那 些不合理的目标，增加必要的和合理的需求。些不合理的目标，增加必要的和合理的需求。 用户需求还可以分为显式需求和隐式需求用户需求还可以分为显式需求和隐式需求 显式需求是用户直接提出来的显式需求是用户直接提出来的 隐式需求是指不言而喻的、公认的、不必明确指出的，但实际上又是必须的功能需求隐式

18、需求是指不言而喻的、公认的、不必明确指出的，但实际上又是必须的功能需求 调查中应引导用户把那些隐式需求明确化、具体化调查中应引导用户把那些隐式需求明确化、具体化 功能需求可以从现行系统中的信息流中体现出来。信息流调查的内容功能需求可以从现行系统中的信息流中体现出来。信息流调查的内容 现行系统的业务状态（业务内容、规章制度等）；现行系统的业务状态（业务内容、规章制度等）； 现行系统的业务流程，作业步骤，与业务相关的输入输出、存档信息等每个信息环节现行系统的业务流程，作业步骤，与业务相关的输入输出、存档信息等每个信息环节。 管理信息系统第五六章27 调查时要仔细收集各业务岗位使用的单据、票证、表格

19、、账簿等，同时要调查时要仔细收集各业务岗位使用的单据、票证、表格、账簿等，同时要 弄清这些帐表中数据的来龙去脉、表内数据运算关系及表与表之间、表与帐之弄清这些帐表中数据的来龙去脉、表内数据运算关系及表与表之间、表与帐之 间的数据关系，这些帐表的使用频率、上报对象等有关细节，以便得到完整的间的数据关系，这些帐表的使用频率、上报对象等有关细节，以便得到完整的 信息流程。信息流程。 输入输出数据调查内容输入输出数据调查内容： 数据流向：部门间的信息，在某个部门集中的信息，单向数据流向：部门间的信息，在某个部门集中的信息，单向 或双向流动的信息等。或双向流动的信息等。 数据种类：文字、数字、报表、文件

20、等。数据种类：文字、数字、报表、文件等。 数据质和量：包括最大值、最小值、平均值、周期等。数据质和量：包括最大值、最小值、平均值、周期等。 信息的制造者和使用者：如为管理者使用，则应提供汇总信息的制造者和使用者：如为管理者使用，则应提供汇总 的信息；如为操作者使用，则应提供详细的信息；如为专的信息；如为操作者使用，则应提供详细的信息；如为专 家使用，则应提供全面的信息。家使用，则应提供全面的信息。 输入输入/ /输出地点、目的等。输出地点、目的等。 管理信息系统第五六章28 v性能要求调查性能要求调查 系统的性能可以有多项指标，应根据用户的应用环境具体确定。如：系统的性能可以有多项指标，应根据

21、用户的应用环境具体确定。如： 正确性。系统应该符合国家、行业、企业的要求正确性。系统应该符合国家、行业、企业的要求 健壮性。系统对运行环境的适应性。比如国家有关政策法规有变化或企业健壮性。系统对运行环境的适应性。比如国家有关政策法规有变化或企业 经营策略有改变，系统须经多长时间的调整；当系统的硬件或软件发生物经营策略有改变，系统须经多长时间的调整；当系统的硬件或软件发生物 理故障理故障( (比如掉电或存贮介质物理损坏比如掉电或存贮介质物理损坏) )后，需要多长恢复时间。后，需要多长恢复时间。 处理能力与处理速度。处理能力与处理速度。 保密性、安全性。要明确保密的数据或数据类，要确定不同人员的权

22、限，保密性、安全性。要明确保密的数据或数据类，要确定不同人员的权限， 即各种数据的保密级别如何？哪些人员有权查看哪些数据？哪些人员有权即各种数据的保密级别如何？哪些人员有权查看哪些数据？哪些人员有权 修改哪些数据？修改哪些数据？ 服务与维护要求。怎样服务，服务多长时间。服务与维护要求。怎样服务，服务多长时间。 v资源情况调查资源情况调查 除了人力资源，还要了解现行系统的物资、资金、设备、建筑平面布置和除了人力资源，还要了解现行系统的物资、资金、设备、建筑平面布置和 其它各项资源的情况。其它各项资源的情况。 v约束条件调查约束条件调查 现行系统在人员、资金、设备、处理时间和方式等各方面的限制条件

23、和规定。现行系统在人员、资金、设备、处理时间和方式等各方面的限制条件和规定。 v薄弱环节调查薄弱环节调查 系统的薄弱环节正是新系统要解决和关心的主要问题，往往也是新系统目系统的薄弱环节正是新系统要解决和关心的主要问题，往往也是新系统目 标的重要组成部分。标的重要组成部分。 管理信息系统第五六章29 v 详细调查的方法详细调查的方法 开调查会开调查会 、书面调查、访问、参加业务实践等。、书面调查、访问、参加业务实践等。 v 详细调查的策略详细调查的策略 出安民告示、注意调查顺序、要有数量概念（出安民告示、注意调查顺序、要有数量概念（要注意收集有数量概念的数字以供要注意收集有数量概念的数字以供 定

24、量分析之用定量分析之用）、有正确的调查态度。有正确的调查态度。 组织结构图组织结构图 描述组织的结构关系及组织的信息流。描述组织的结构关系及组织的信息流。 信息关联图信息关联图 反映组织中部门之间的信息关系反映组织中部门之间的信息关系 。 业务功能图业务功能图 对每个部门所具有的业务功能的详细描述。对每个部门所具有的业务功能的详细描述。 现场工作流程图现场工作流程图 以一个部门的工作现场为背景，在工作场所的平面图上描述信息流和其他各种流的以一个部门的工作现场为背景，在工作场所的平面图上描述信息流和其他各种流的 情况。情况。 生命周期图生命周期图 以追踪一笔业务，由它所发生和进入系统开始到结束为

25、止以追踪一笔业务，由它所发生和进入系统开始到结束为止 ，这个过程可能涉及若干，这个过程可能涉及若干 部门，包括许多不同的业务处理。部门，包括许多不同的业务处理。 v 调查主要工具调查主要工具 管理信息系统第五六章30 组织结构图 描述组织的结构关系及组织的信息流 信息关联图 反映组织中部门之间的信息关系 业务功能图 对每个部门所具有的业务功能的详细描述 现场工作流程图 以一个部门的工作现场为背景，在工作场所的平面图上描述信息流和其他各种 流的情况 生命周期图 以追踪一笔业务，由它所发生和进入系统开始到结束为止 ，这个过程可能涉及若 干部门，包括许多不同的业务处理 v 调查主要工具调查主要工具

26、一个组织(部门、企业、车间、科室等)的组成以及这些组成 部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。 管理信息系统第五六章31 总公司总公司 供销处供销处生产处生产处技术处技术处财务处财务处人事处人事处行政处行政处 采购采购销售销售仓库仓库 研究研究设计设计 总务总务房产房产福利福利 一分厂一分厂运输运输二分厂二分厂n分厂分厂 1）从属； 2)三流（物流、资金、信息） 管理信息系统第五六章32 销售系统管理销售系统管理 市场预测市场预测 销售计划管理销售计划管理 市场分析市场分析 合同有效性审查合同有效性审查 合同执行情况分析合同执行情况分析 合同登记与变更合同登记与变更 编制销售计划编制销售计划

27、 销售历史资料管理销售历史资料管理 编制年度销售大纲编制年度销售大纲 销售合同管理销售合同管理销售核算与统计销售核算与统计成品库管理成品库管理市场预测市场预测 销售收入核算销售收入核算 销售利润核算销售利润核算 销售统计分析销售统计分析 出入库管理出入库管理 库存统计库存统计 示例：某销售系统的管理功能图示例：某销售系统的管理功能图 它是将组织结构图中的每一个部门所具备功能的详细展开。它是将组织结构图中的每一个部门所具备功能的详细展开。 它是一张专门的交流的图它是一张专门的交流的图。 仓库生产科 销售科 财务科 发票发货单 发票 发货单、 入库单 入库单 生产计划 生产计划 管理信息系统第五六

28、章33 示例：某订单生命周期图示例：某订单生命周期图 它是某一实体从产生、传递、使用到消亡为止的示意图。 它是一张以工作现它是一张以工作现 场场 为背景的工作流程图为背景的工作流程图。 收发员 科长 用户手册 仓库保管员 会计 价格手册 发票 订货单留底 开票 仓库账目 订货单 发票 用户 订单检查 不合格 订单 合格 订单 有货 订单 缺货 订单 可欠 订单 不可欠 订单 处理完 订单 待付款 订单 查库存 检查信用发货记账 通知付款 收款付货 管理信息系统第五六章34 1 1、收集原系统全部的输入单证（如入库单、收据等）、输、收集原系统全部的输入单证（如入库单、收据等）、输 出报表、帐本等

29、的典型格式。出报表、帐本等的典型格式。 2 2、弄清各环节上的处理方法和计算方法。、弄清各环节上的处理方法和计算方法。 3 3、上述单证等的制作单位、报送单位、发生频度（如每月、上述单证等的制作单位、报送单位、发生频度（如每月 制作几张）、发生高峰时间及发生量。制作几张）、发生高峰时间及发生量。 4 4、上述单证各项数据的数据类型、长度、取值范围。、上述单证各项数据的数据类型、长度、取值范围。 目的：目的：为了实现计算机信息管理。为了实现计算机信息管理。 数据流程图（数据流程图（ Data Flow Diagram简称简称 DFD ） 1、DFD是一种用来表达系统内部数据流动过程的图形工具是一

30、种用来表达系统内部数据流动过程的图形工具 2 2、主要功能是能够精确地在逻辑上描述新系统的功能、数据输入、输出和存、主要功能是能够精确地在逻辑上描述新系统的功能、数据输入、输出和存 储地方，而摆脱了所有的物理内容储地方，而摆脱了所有的物理内容 3 3、数据流程图的特点：抽象性、概括性、数据流程图的特点：抽象性、概括性 管理信息系统第五六章35 1）数据流的源或终点（外部实体）数据流的源或终点（外部实体） 本系统之外，和本系统有信息传递关系的人或单位，是系统的输入源和输出去向本系统之外，和本系统有信息传递关系的人或单位，是系统的输入源和输出去向。 2）数据流数据流 流动着的数据（如订货单、发货票

31、）。流动着的数据（如订货单、发货票）。 通常在数据流符号的上方标明数据流的名通常在数据流符号的上方标明数据流的名 称。称。 3）加工（处理）加工（处理） 对数据的处理逻辑（如出库处理、开发票）。对数据的处理逻辑（如出库处理、开发票）。 通常在长方形内填写处理的名字。通常在长方形内填写处理的名字。 4 4）文件（数据存储）文件（数据存储） 存储数据的数据文件、文件夹或帐本。通常在图形右部填写数据存储的名字。存储数据的数据文件、文件夹或帐本。通常在图形右部填写数据存储的名字。 处理（处理（P） 数据流数据流 （D）数据存储（数据存储（F） 管理信息系统第五六章36 基本工资基本工资奖金奖金 输入基

32、输入基 本数据本数据 计算计算 工资工资 打印打印 工资工资 基本工资基本工资 奖金奖金 总工资总工资工资单工资单 文件文件 加工加工 数据流数据流 管理信息系统第五六章37 一、数据流一、数据流 1 1、数据流的流向、数据流的流向有下面五种情况：有下面五种情况： 数据流可以从加工流向加工；数据流可以从加工流向加工； 数据流可以从加工流向文件；数据流可以从加工流向文件； 数据流可以从文件流向加工；数据流可以从文件流向加工； 数据流可以从源点流向加工；数据流可以从源点流向加工； 数据流可以从加工流向终点。数据流可以从加工流向终点。 2 2、除了和文件有关的数据流外，其他数据流都应该有个有意义的名

33、字；并且、除了和文件有关的数据流外，其他数据流都应该有个有意义的名字；并且 加工的输入和输出数据流的名称应该有所区别加工的输入和输出数据流的名称应该有所区别 管理信息系统第五六章38 计算计算 工资工资 基本工资基本工资 奖金奖金 总工资总工资 3 3、DFDDFD中所描述的是数据流而不是其他的流中所描述的是数据流而不是其他的流 是数据流而不是控制流是数据流而不是控制流 是数据流而不是实物是数据流而不是实物 是数据流而不是动作与判断是数据流而不是动作与判断 打印打印 工资工资 每月每月8 8号号总工资总工资 图书图书 借阅借阅 借书证借书证 书书 借书证借书证 图图 A A 图图 B B 图图

34、 C C 录取录取 处理处理 取下一个取下一个 学生成绩学生成绩 不录取通知书不录取通知书 录取通知书录取通知书 判断判断 会员会员 会员资格会员资格 否否 是是 图图 D D图图 E E 管理信息系统第五六章39 1、每个加工一般有三部分组成：每个加工一般有三部分组成： n输入数据流；输入数据流； n输出数据流；输出数据流； n把输入数据流转换成输出数据流，即输入数据流与输出数据流必把输入数据流转换成输出数据流，即输入数据流与输出数据流必 须有所变化。须有所变化。 2 2、每个加工都要有一个编号，编号应具有唯一性。编号应与、每个加工都要有一个编号，编号应具有唯一性。编号应与 数据字典中的编号

35、相一致。在分层的数据字典中的编号相一致。在分层的DFDDFD图中，编号用于说图中，编号用于说 明这个加工在层次分解中的位置明这个加工在层次分解中的位置 3 3、每个加工都要有一个合适的名称。加工名要简捷易懂，尽、每个加工都要有一个合适的名称。加工名要简捷易懂，尽 可能反映该加工所做的处理，一般最好由动宾结构组成，可能反映该加工所做的处理，一般最好由动宾结构组成， 即即“动词十名词动词十名词”，如，如“计算工资计算工资”。加工名称最好不要。加工名称最好不要 用空洞的动词来命名，如计算、统计等用空洞的动词来命名，如计算、统计等 管理信息系统第五六章40 源点和终点是存在于系统外部，是系统的输入源和

36、输出去向。源点和终点是存在于系统外部，是系统的输入源和输出去向。 源点和终点可以是人或其它系统。在源点和终点可以是人或其它系统。在DFDDFD中引入源点和终点是为了中引入源点和终点是为了 便于理解系统，不需要严格定义它们。便于理解系统，不需要严格定义它们。 1 1、文件上一定要有数据流、文件上一定要有数据流 2 2、如果加工要读文件，则数据流是从文件流出的；如果加工要写文件则数、如果加工要读文件，则数据流是从文件流出的；如果加工要写文件则数 据流是流向文件的。如果加工既要读文件又要写文件，则数据流是双向据流是流向文件的。如果加工既要读文件又要写文件，则数据流是双向 的。的。 3 3、每个文件也

37、要有统一的编号，编号应与数据字典中的编号相一致。、每个文件也要有统一的编号，编号应与数据字典中的编号相一致。 4 4、每个文件也要有一个名称。文件名应概要地说明文件中的主要数据、每个文件也要有一个名称。文件名应概要地说明文件中的主要数据 ， 如存款帐。如存款帐。 5 5、为避免、为避免DFDDFD中出现交叉线，同一文件可以在多处出现。中出现交叉线，同一文件可以在多处出现。 管理信息系统第五六章41 v遵循遵循“逐层分解逐层分解”、“由外向里由外向里”的原则的原则 v画出系统顶层画出系统顶层DFDDFD图：把整个系统当作一个图：把整个系统当作一个“功能功能”看待，看待， 画画 出所有的输入输出出

38、所有的输入输出 v再画系统的内部，逐步将一个大的功能分解成多个子加工，再画系统的内部，逐步将一个大的功能分解成多个子加工， 加工之间有数据流作为连接加工之间有数据流作为连接 v再分析每个加工，如果加工内部还存在数据流则应将加工再再分析每个加工，如果加工内部还存在数据流则应将加工再 分为几个子加工，并在子加工之间画出这些数据流分为几个子加工，并在子加工之间画出这些数据流 v对于一个规模较大结构复杂的管理信息系统，它的数据流程对于一个规模较大结构复杂的管理信息系统，它的数据流程 图可能包括几十个加工图可能包括几十个加工 ，为了控制复杂性，通常采用分层，为了控制复杂性，通常采用分层 方法画方法画DF

39、DDFD图图。 管理信息系统第五六章42 数据来源数据来源数据去向数据去向 系统处理系统处理 ： 1 1、画出顶层、画出顶层DFDDFD 顶层顶层DFDDFD图由源点、终点和代表系统的一个大加工组成图由源点、终点和代表系统的一个大加工组成 ，说，说 明系统总的处理功能、输入和输出。如顶层图模式：明系统总的处理功能、输入和输出。如顶层图模式： 2 2、采用逐层分解方法，对加工进行分解，一直到全部变成不能分解、采用逐层分解方法，对加工进行分解，一直到全部变成不能分解 的基本加工为止，从而产生出一层层子图来的基本加工为止，从而产生出一层层子图来 处理一处理一 P1 处理二处理二 P2 处理三处理三

40、P3 处理处理1 1 P2.1 处理处理2 2 P2.2 处理处理3 3 P2.3 管理信息系统第五六章43 ： 分层数据流程图的顶层称为分层数据流程图的顶层称为0 0层，称它是层，称它是1 1层的父亲，而层的父亲，而1 1层是层是0 0层的子图，层的子图， 依次类推；依次类推； 子图的编号就是父图中相应加工的编号；子图的编号就是父图中相应加工的编号； 子图中加工的编号由子图号、小数点和局部号组成子图中加工的编号由子图号、小数点和局部号组成。 处理一处理一 P1 处理二处理二 P2 处理三处理三 P3 处理处理1 1 P2.1 处理处理2 2 P2.2 处理处理3 3 P2.3 管理信息系统第

41、五六章44 子图与父图的数据流必须平衡，这是分层数据流程图的重要性质。这里子图与父图的数据流必须平衡，这是分层数据流程图的重要性质。这里 的的 平衡指的是子图的输入、输出数据流必须同父图中对应加工的输入、输出数平衡指的是子图的输入、输出数据流必须同父图中对应加工的输入、输出数 据据 流相同，但可以更加细致。流相同，但可以更加细致。 储户储户 储蓄业储蓄业 务处理务处理 储户储户 区分区分 业务业务 存款业存款业 务处理务处理 取款业取款业 务处理务处理 处理处理 1 1 处理处理 2 2 处理处理 3 3 处理处理 3.13.1 处理处理 3.23.2 处理处理 3.33.3 存折存折 存（取

42、）款单存（取）款单 存折存折 错误单子错误单子 存折存折 存（取）款单存（取）款单 错误单子错误单子 存折存折 订货单订货单提货单提货单 提货单提货单 客户客户 帐号帐号 数量数量 品种品种 管理信息系统第五六章45 对文件的读、写完全局限在某个加工之内，即不是父图中各个加工之间对文件的读、写完全局限在某个加工之内，即不是父图中各个加工之间 的交界面。该文件即是子图的局部文件，可以不在父图中出现。的交界面。该文件即是子图的局部文件，可以不在父图中出现。 处理处理 3.13.1 处理处理 3.23.2 处理处理 3.33.3 E G 处理处理 2 2 处理处理 4 4 处理处理 3 3 处理处理

43、 1 1 A BC DE F G H 文件 X Z 对于规模较大系统的分层数据流程图，一般来说一个加工每次对于规模较大系统的分层数据流程图，一般来说一个加工每次 分解最多不要超过七个为宜。分解最多不要超过七个为宜。 管理信息系统第五六章46 参考现行系统的组织结构图和业务功能图来帮助分解参考现行系统的组织结构图和业务功能图来帮助分解 按业务人员处理业务的流程来帮助分解按业务人员处理业务的流程来帮助分解 先画出显式加工，然后，再补充隐式加工先画出显式加工，然后，再补充隐式加工 供应商供应商 开入开入 库单库单 发票发票 入库单帐入库单帐 供应商供应商 开入开入 库单库单 发票发票 入库单帐入库单

44、帐 旧入库单帐旧入库单帐 转结转结 查询、查询、 统计统计 删除删除修改修改 图 A 图 B 管理信息系统第五六章47 提高加工的独立性提高加工的独立性 提高加工独立性的方法，就是在两个加工之间加入文件。起隔离加工用提高加工独立性的方法，就是在两个加工之间加入文件。起隔离加工用 的文件称为隔离文件。隔离文件切断了两个加工之间的直接联系的文件称为隔离文件。隔离文件切断了两个加工之间的直接联系 ，变成加，变成加 工与文件的存取关系。工与文件的存取关系。 W AB AA 图 A 图 B 管理信息系统第五六章48 例：培训中心主要业务顶层图（TOP图） 学员学员学员学员培训业培训业 务管理务管理 通知

45、单通知单 答复答复 函电函电 错误函电错误函电 管理信息系统第五六章49 数据流程图实例数据流程图实例 查询要求查询要求 付款信息付款信息 报名信息报名信息 注销信息注销信息 发票发票 通知单通知单 注销单注销单 发票发票 报名单报名单 满员信息 学生学生 查询结果查询结果 复审复审 分类分类 注销注销 报名 付款付款 查询查询 产生发票产生发票 P1.1 P1.2 P1.3 P1.4 P1.5 P1.6 P1.7 F1 F1 F3帐目帐目 学生学生 F2课程课程 F2课程课程 F3帐目帐目 F2课程课程 函函 电电 满员信息满员信息 报名报名 错误函电错误函电 管理信息系统第五六章50 数据

46、流程图实例数据流程图实例 用户用户 定货单定货单 处处 理理 订货单订货单 用户用户 发货票发货票 催款单催款单 仓库仓库 财务科财务科 管理信息系统第五六章51 数据流程图实例数据流程图实例 P2.1P2.1 判定订货判定订货 处理方式处理方式 P2.2P2.2 开发货票开发货票 P2.3P2.3 开付款开付款 通知单通知单 F2 F2 库存账库存账 F1 F1 信用手册信用手册 F5 F5 订货单存档订货单存档 F4 F4 等有货再发订货单等有货再发订货单 F3 F3 待付款订货单待付款订货单 发货票发货票 发货票发货票 发货票发货票 订货单订货单 催款单催款单 订货单订货单 D2D2（缺

47、货订货单）缺货订货单） D3D3（非信用订货单）非信用订货单） D1D1（信用订货单）信用订货单） 示例示例1 1：订货处理的第二层数据流程图：订货处理的第二层数据流程图 用户用户 财务科财务科 仓库仓库 管理信息系统第五六章52 数据流程图实例数据流程图实例 住户住户 申请单申请单 不合法申请单不合法申请单 住户住户 分配单分配单 、TOPTOP图图 房产房产 管理管理 P1 2 2、第一层图第一层图 申请单申请单 分类分类 P1.1 申请单申请单 不合法申请单不合法申请单 分房分房 处理处理 P1.2 调房调房 处理处理 P1.3 分配单分配单 分房单分房单 调房单调房单允许调房单允许调房

48、单 管理信息系统第五六章53 数据流程图实例数据流程图实例 3 3、第二层图第二层图 计算计算 得分得分 P1.2.1 算分算分 P1.3 分配单分配单 分房单分房单 调房单调房单 允许调房单允许调房单 允许调房单允许调房单 排队排队 P1.2.2 得分得分 分房队列分房队列 F1F1 空房队列空房队列 F1F1 分房分房 P1.2.4 空房队列空房队列 F1F1 读取读取 信息信息 P1.2.3 分房信息分房信息 管理信息系统第五六章54 数据不守恒的情况有两种：数据不守恒的情况有两种： 一种是某个加工用以产生输出的数据并没有输入给这个加工，这时可以肯一种是某个加工用以产生输出的数据并没有输

49、入给这个加工，这时可以肯 定是某些数据流被遗漏了定是某些数据流被遗漏了 另一种是一个加工的某些输入并没有从这个加工输出，这并不一定是错误，另一种是一个加工的某些输入并没有从这个加工输出，这并不一定是错误， 但值得与用户再研究一下：为什么要将这些数据输入给这个加工，而这个但值得与用户再研究一下：为什么要将这些数据输入给这个加工，而这个 加工却不使用它？如果确实是不必要的，就可以将多余的数据流去掉以简加工却不使用它？如果确实是不必要的，就可以将多余的数据流去掉以简 化加工之间的联系。化加工之间的联系。 对文件的操作通常有读和写两个，如果只有其中一个就对文件的操作通常有读和写两个，如果只有其中一个就

50、 有可能遗漏了某个加工，特别是只有流入没有流出的情况。有可能遗漏了某个加工，特别是只有流入没有流出的情况。 主要是父图和子图的数据流是否平衡。主要是父图和子图的数据流是否平衡。 管理信息系统第五六章55 成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。发货时，发货成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。发货时，发货 员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出 库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出 库单的另外两联分别送销售科和会

51、计科，请根据以上的说明画出数据流库单的另外两联分别送销售科和会计科，请根据以上的说明画出数据流 程图。程图。 车间车间 销售科销售科 入库入库 处理处理 库存台账库存台账 出库出库 处理处理 销售科销售科 会计科会计科 入库单入库单 发货单发货单 出库单出库单 管理信息系统第五六章56 数据字典（数据字典（Data DictionaryData Dictionary，简称简称DDDD）是对是对DFDDFD中数据流、加工、中数据流、加工、 文件和外部项逐一进行严格定义，并按照一定次序排列起来的一部文件，文件和外部项逐一进行严格定义，并按照一定次序排列起来的一部文件， 它便于人们方便地查阅。它便于

52、人们方便地查阅。DFDDFD是系统的大框架，而是系统的大框架，而DDDD是对是对DFDDFD作精确的描作精确的描 述，两者结合起来定义整个系统。述，两者结合起来定义整个系统。 数据流。数据流。 文件（数据结构）。文件（数据结构）。 数据项（指不能再分解的数据单元）。数据项（指不能再分解的数据单元）。 加工，加工类条目又称为加工，加工类条目又称为“小说明小说明”，描述加工的处理逻辑。，描述加工的处理逻辑。 管理信息系统第五六章57 编写数据字典编写数据字典 ：表示定义为。例如，学生情况：表示定义为。例如，学生情况= =学号学号+ +姓名姓名+ +课程名课程名+ +成绩成绩 ：表示：表示“与与”。

53、例如，借书证。例如，借书证= =借书证号借书证号+ +姓名姓名+ +书号书号+ +借书日期借书日期 I I ：表示表示“或或”即选择括号中的某一项。例如，性别即选择括号中的某一项。例如，性别=男男| |女女 ：表示：表示“重复重复”，即括号中的项要重复若干次，重复次数的上、，即括号中的项要重复若干次，重复次数的上、 下限也可在括号边上标出。例如，通讯录下限也可在括号边上标出。例如，通讯录=姓名姓名+ +电话电话+ +邮编邮编 ( ) ( ) ：表示：表示“可选可选”，即括号中的项可能有可能没有。，即括号中的项可能有可能没有。 采用上面的符号系统，可以表示在采用上面的符号系统，可以表示在DFDD

54、FD中出现的项目。如我们日常看到中出现的项目。如我们日常看到 的发票，可定义为：的发票，可定义为： = = 单位名称单位名称+ +日期日期+商品名称商品名称+ +规格规格+ +单位单位+ +数量数量+ +单价单价+ +金额金额 + +总金额总金额 + +（备注）（备注）+ +开票员开票员 管理信息系统第五六章58 编写数据字典编写数据字典 1、数据流由一个或一组固定的数据项组成。数据流由一个或一组固定的数据项组成。 2 2、定义内容：、定义内容：编号、名称、简述、组成、来源、去向、数据流量编号、名称、简述、组成、来源、去向、数据流量 例：数据流定义例：数据流定义 数据流编号：数据流编号：D03

55、-08 数据流名称：领料单数据流名称：领料单 简简 述：车间开出的领料单述：车间开出的领料单 数据流来源：数据流来源： 车间车间 数据流去向：发料处理模块数据流去向：发料处理模块 数据流组成：数据流组成：领料单领料单 材料编号材料名称领用数量材料编号材料名称领用数量 日期领用单位日期领用单位 数数 据据 流流 量：量：1010份份/ /时时 管理信息系统第五六章59 1 1、数据结构：描述数据项之间的关系、数据结构：描述数据项之间的关系 2 2、定义内容：名称、编号（如、定义内容：名称、编号（如DS03-01） 、简述、组成简述、组成 DS03-01 DS03-02：订货单标识订货单标识DS0

56、3-03：用户情况用户情况DS03-04：配件情况配件情况 I1：订货单编号订货单编号I3：用户代码用户代码I10：配件代码配件代码 I2：日期日期I4：用户名称用户名称I11：配件名称配件名称 I5：用户地址用户地址I12：配件规格配件规格 I6：用户姓名用户姓名I13：订货数量订货数量 I7：电话电话 I8：开户银行开户银行 I9：账号账号 数据结构编号：数据结构编号：DS03-02 数据结构名称：订货单标识数据结构名称：订货单标识 简简 述：订货单述：订货单 编号和日期编号和日期 数据结构组成：数据结构组成： I1 I2 例例1 1：数据结构的定义：数据结构的定义 数据结构编号：数据结构

57、编号：DS03-01 数据结构名称：用户订货单数据结构名称：用户订货单 简简 述：订货单编号日期、用户情况、述：订货单编号日期、用户情况、 订货要求订货要求 数据结构组成：数据结构组成： DS03-02 DS03-03 DS03-04 管理信息系统第五六章60 编写数据字典编写数据字典 数据项的定义数据项的定义 1 1、数据项：、数据项：组成数据流的最小单位组成数据流的最小单位 2 2、定义内容：、定义内容：编号、名称、别名、简述、长度、编号、名称、别名、简述、长度、 取值范围等取值范围等 例：数据项定义例：数据项定义 数据项编号：数据项编号：I02I020101 数据项名称：材料编号数据项名

58、称：材料编号 别别 名：材料编码名：材料编码 简简 述：某种材料的代码述：某种材料的代码 类型及宽度：字符型，类型及宽度：字符型，4 4位位 取取 值值 范围：从范围：从“0001”“0001”到到“9999”“9999” 备备 注：必要的说明注：必要的说明 管理信息系统第五六章61 1 1、处理逻辑的定义、处理逻辑的定义仅对仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。 2 2、定义内容、定义内容1 1：编号、名称、简述、输入、输出、处理内容、处理频率：编号、名称、简述、输入、输出、处理内容、处理频率 3 3、定义内容、定义内容2 2： 例例 处理逻辑定义处

59、理逻辑定义 处理逻辑编号：处理逻辑编号：P02-03P02-03 处理逻辑名称：计算电费处理逻辑名称：计算电费 简简 述：计算应交纳的电费（单价述：计算应交纳的电费（单价* *用电量）用电量） 输入的数据流：数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表理数据流电量和用输入的数据流：数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表理数据流电量和用 户类别，来源于处理逻辑户类别，来源于处理逻辑“读电表数字处理读电表数字处理”和数据存储和数据存储“用户用户 文件文件”。 处处 理：根据数据流理：根据数据流“用电量用电量”和和“用户信息用户信息”，检索用户文件，确定该，检索用户文件，确定该 用户用户 类别；再根据

60、已确定的该用户类别，检索数据存储价格表文件，类别；再根据已确定的该用户类别，检索数据存储价格表文件， 以确定该用户的收费标准，得到单价；用单价和用电量相乘得该以确定该用户的收费标准，得到单价；用单价和用电量相乘得该 用户应交纳的电费。用户应交纳的电费。 输出的数据流：数据流输出的数据流：数据流“电费电费”一是去外部项用户据存储用户电费账目文件。一是去外部项用户据存储用户电费账目文件。 处处 理理 频频 率：对每个用户每月处理一次。率：对每个用户每月处理一次。 管理信息系统第五六章62 处理处理 InputInputOutputOutput 顺序结构顺序结构 输输 入：入： 输输 出：出： 功能