薪酬福利管理操作流程

1、薪酬福利管理操作流程薪酬福利管理操作流程1 1目的本文件规定了XX农村银行（以下简称“本行”）薪酬福利管理的操作流程和控 制要点，旨在加强本行的薪酬福利管理，建立科学、规范、合理的薪酬福利制度，充 分调动员工的工作积极性，促进员工职业生涯与本行共同成长。2 2适用范围本文件适用于本行所有劳动合同制在岗员工的薪酬福利管理。3 3定义、缩写与分类3 3. 1 1定义薪酬福利管理：是指本行为完善对员工薪酬福利的管理，依法保障员工劳动权益, 从确定薪酬结构，制定薪酬计发办法，明确薪酬计发依据，组织计发核算，以及核定 各项社会保险福利缴费基数，依法代扣代缴等环节实施一系列规范化管理的过程。3 3. 2

2、2缩写无3 3. 3 3分类本行员工福利可分为：法定福利和其他补充福利1 1） 法定福利：是指本行根据国家法律规定，为职工依法缴纳的各项福利开支， 薪酬福利管理操作流程文件编号:第2页共41页包括基本养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2 2） 其他补充福利：是指在国家法定福利之外，由本行自定的福利项目，包括住 房公积金、企业年金、节日福利、体检、独生子女费、差旅费、进修学习奖励等。4 4职责与权限部门/ 冈位职责与权限不相容 职责行长 办公审议审批本行薪酬计发管理办 法。薪酬福利管理操作流程文件编号:第3页共41页部门/J-JU 亠 冈位职责与权限不相容 职责会议/ 行长考核

3、领导 小组审批本行员工绩效考核二次分 配结果。主管 领导J-JU冈1） 审核本行薪酬计发管理办 法；2）审批员工基本和岗位责任工 资发放；3）审批本行员工各项社会保险 基数确疋。人力 资源 部门/ 经理J-JU冈1） 初审本行薪酬计发管理办 法；2）审核本行员工绩效考核二次 分配结果；3）审核本行员工基本和岗位责 任工资发放；4）审核本行员工各项社会保险 基数确疋。人力1）拟订本行薪酬计发管理办薪酬福利管理操作流程文件编号:第4页共41页部门/J-JU 亠 冈位职责与权限不相容 职责资源 部门/ 薪酬 与考 核岗法，经审批通过后公布；2）复核、汇总本行员工各项考 核得分，计算员工月基本和岗 位

4、工资额，并初审员工绩效二 次分配结果；3）统计员工年度工资性收入总 额，确定员工各项社会保险、 公积金等相关福利的缴费基 数；4）将确定的各项社会保险、公 积金缴费基数统制表报社保 局审查同意后，按月代扣代缴。计划 财务 部门/ 财务 管理J-JU冈1）复核员工月基本和岗位工资 额，计算代扣代缴个人所得税；2）复核本行员工年度工资性收 入，协助确认员工年度各项社 会保险、公积金等相关福利的 缴费基数。会计结算根据人力资源部提供的有关工 资表，进行核算和发放员工工薪酬福利管理操作流程文件编号:第5页共41页部门/ 冈位职责与权限不相容 职责部门/ 结算 管理J-JU冈资。支(B考力 各行核组1）

5、按月考核员工岗位履职及得 分情况，上报人力资源部门确 定员工岗位工资；2） 按季考核员工绩效贡献情 况，年底将绩效考核结果报人 力资源部门确定员工绩效工 资。5 5原则与基本规定5.15.1基本原则1 1） 基本保障原则：本行员工收入应不低于当地最低工资标准，以保障员工的基 本生活。2 2） 按劳取酬原则：本行员工个人收入高低要与其业务水平高低、岗位责任大小、 工作质量好坏、贡献多少密切挂钩，本行将客观公正地评价员工劳动成果，薪酬分配 体现多劳多得、少劳少得，克服平均主义。3 3） 绩效挂钩原则：本行员工的收入要与本行综合经营效益直接挂钩，增效增资、 减效减资，工资总额的增长幅度要低于综合效益

6、增长幅度。4 4） 风险控制原则：本行通过建立风险调节基金，兼顾当前与长远的关系，有效 控制工资的过快增长，防止工资超分配，提高本行的风险防范能力。5 5） 公平监督原则：本行应构建薪酬管理内部监督和集体协商机制，严格执行薪 薪酬福利管理操作流程文件编号：第 6 页 共 41 页酬分配集体决策制度，确保薪酬分配的公平、合理。6 6）依法缴纳原则：本行应严格遵守国家有关规定，依法为员工缴纳并代扣代缴 个人各类社会保险福利，为员工建立可持续的职业生涯保障。5.25.2 基本规定1 1）本行的薪酬福利日常管理工作由人力资源部门负责。 2 2）本行员工实行绩效工资制，薪酬由基本工资、岗位责任工资和效益

7、工资三个 部分构成：a a） 基本工资= =保障工资+ +工龄津贴+ +学历（职称）津贴，本行员工的基本工资按月足额计提发放，以保障基本生活。? ? 保障工资为本行所在地社会最低工资标准，并随当地最低工资标准的变动而调整。? ? 员工工龄月津贴额原则上按每年 2 2元标准计发。? ? 学历（职称）津贴二者就高选择一项。享受学历津贴的，必须为国民教育系列 和国家教育部承认的学历，且持有正式毕业证书，从获得证书的下月起按月发 放，其他学习证书、证明、结业证书等均不得享受学历津贴；享受职称津贴的， 必须为经济、会计、法律、计算机工程类专业技术职称并予以聘任，从聘任下 月起按月发放。 （参照附件一）b

8、 b） 岗位责任工资。是本行根据员工履行岗位职责和完成工作任务情况考核分配的工资。员工岗位责任工资的基本标准按照上年度本行考核等级和员工所在岗位责任 大小确定（附件一） ，并根据员工等级考核办法进行岗位系数动态调整。C）效益工资。是根据本行经营等级、当年实现综合效益情况及职工贡献情 况分配的工资。由本行按照绩效工资考核管理办法分配到分支机构，并由分支机 构考核分配到员工。 （附件二、附件三、附件四、附件五） 。3 3） 本行的薪酬计发应主要根据员工年度考核结果和分支机构绩效考核结果综合确定。4 4）本行人力资源部门应制定专门的员工岗位责任工资和效益工资考核管理办法， 各支行（部门）成立考核小组

9、负责组织落实和考核，并按月将岗位责任工资考核得分 上报人力资源部门， 由人力资源部门根据考核得分情况按月兑现岗位责任工资； 效益 工资由人力资源部门根据员工季度绩效考核情况于年终一次性考核兑现。薪酬福利管理操作流程文件编号：第 7 页 共 41 页5 5）建立风险金制度。本行在发放岗位责任工资、效益工资时，按员工考核后应 发额的 10%10%扣取风险金。风险金按人建立账户，专户存储，员工个人岗位变动时，同 时具备下列条件的，风险金可兑现给个人 : : 在省联社对本行等级考核后，本行等级未 下降的；经审计未发现违规违纪和弄虚作假行为的； 对员工个人离岗审计无经济问题 和责任贷款的。6 6）建立正

10、向激励机制。本行每年度在效益工资考核分配前，从效益工资总额中 按 2020的比例提取“激励调节基金” 。激励调节基金用于以下方面：奖励有突出贡献 员工、劳动竞赛奖励。7 7）福利管理规定a a）本行法定福利具体享受对象、额度、扣缴办法等，根据国家和相关社会保障 政策规定执行。b b）本行基本养老保险纳入社会统筹管理，原由顶岗代办员身份转为劳动合同制 的员工在属地参加地方统筹，其他劳动合同制员工实行省级行业统筹。c c）本行员工医疗、生育、工伤、失业和住房公积金纳入属地管理，企业年金经 省联社批准、省人社厅审查通过后由本行自行组织建立。薪酬福利管理操作流程文件编号：第 8 页 共 41 页6 6

11、 流程描述与控制要求薪酬福利管理操作流程文件编号:第9页共41页i-i-帑小掘SISI5-lr?- 滋鹏a朋ZP3夢-I-UJA-I-UJA 討.JM.JM止坊 $ $ t tri?X-t-0i4 4 /j/jrtz薪酬福利管理操作流程文件编号:第10页共41页薪酬福利管理操作流程文件编号:第11页共41页阶 段环节风险点环节名称：上报考核 结果适用部门：相关部门； 支行；适用岗位：考核小组； 考核小组；职责要求：上报本支 行（部门）员工考核结 果操作规范：根据本行 相关考核办法按月、按 季考核本支行（部门） 员工绩效完成情况，并 将考核结果上报人力 资源部门。6.1.1统 计 上 报环节名称

12、：复核、汇 总考核得分适用部门：人力资源 部门；适用岗位：薪酬与考薪酬福利管理操作流程文件编号:第12页共41页核岗；职责要求：复核、汇 总支行（部门）报送的 考核情况操作规范：按照本行 相关考核办法复核、汇 总支行（部门）报送的 员工考核结果。环节名称：审核绩效 分配二次结果适用部门：人力资源 部门;适用岗位：经理岗； 职责要求：审核支行 （部门）报送的二次分 配结果操作规范：按照本行 相关考核办法审核支 行（部门）报送的二次 分配结果是否公平、公 正，审核通过报考核领 导小组审批。薪酬福利管理操作流程文件编号:第13页共41页环节名称：审批绩效 分配二次结果 适用部门：领导小组； 适用岗位

13、：考核领导 小组；职责要求：审批支行（部门）二次分配结果 操作规范：审批支行（部门）绩效分配二次 结果是否公平、公正， 审批通过通知会计结 算部门发放员工绩效 工资。6.1.2核算环节名称：计算基本 和岗位工资适用部门：人力资源 部门；适用岗位：薪酬与考 核岗；职责要求：负责计算 员工基本工资和岗位责任工资风险描述:工作不认真，统计、考 核错误，导致工资计算 不准确。风险等级：中等风险 控制措施:加强思想教 育，规范统计和考核行 为，进行双人复核。薪酬福利管理操作流程文件编号:第14页共41页操作规范：1）根据当月员工岗位、 学历、职称变动情况计 算基本工资。2）根据当月汇总的考 核得分，计算

14、岗位责任 工资。控制部门:人力资源部 门;控制岗位:薪酬与考核J-JU冈；环节名称：复核基本、岗位工资适用部门：计划财务 部门；适用岗位：财务管理J-JU冈 ；职责要求：复核基本、岗位工资操作规范：复核薪酬 与考核岗计算的基本、 岗位工资是否正确，复 核内容包括：工龄津 贴、学历（职称津贴）、 岗位责任工资。薪酬福利管理操作流程文件编号:第15页共41页环节名称：代扣各类 保险、公积金适用部门：人力资源 部门；适用岗位：薪酬与考 核岗；职责要求：负责五险 一金的申报和计算操作规范：根据员工 增减变动情况，代扣各 类社会保险、公积金。风险描述:政策掌握不准或操作 不熟练，申报错误，导致 多缴或少

15、缴各类保险 和公积金。风险等级：中等风险 控制措施:加大对该岗 位员工的培训教育，使 其熟练掌握申报和计 算方法。控制部门:人力资源部 门;控制岗位:经理岗；环节名称：计算代扣 个税适用部门：计划财务 部门；适用岗位：财务管理J-JU冈 ；风险描述:思想麻痹，工作不负责 任，统计、计算错误， 造成多扣或少扣，可能 造成被税务部门罚款。风险等级:高风险薪酬福利管理操作流程文件编号:第16页共41页职责要求:负责计 算、代扣个人所得税 操作规范：根据国家 规定的个人所得税计 算办法计算员工需缴 纳的个人所得税，并代 扣代缴。控制措施:认真计算， 双人核对控制部门:计划财务部 门;控制岗位:经理岗；

16、环节名称：审核基本、岗位工资适用部门：人力资源 部门；适用岗位：经理岗； 职责要求：审核基 本、岗位工资操作规范：审核基 本、岗位工资计算是否 准确，审核是否按规定 扣缴各类保险、公积金 和个人所得税。环节名称：审批 适用部门：行长；薪酬福利管理操作流程文件编号:第17页共41页适用岗位：主管领导； 职责要求：负责工资 的最终审批操作规范：对经相关 部门审核后的工资及 五险一金、个人所得税 进行最终确认，并签署 审批意见。6.1.3发放环节名称：发放 适用部门：会计结算 部门；适用岗位：结算管理J-JU冈；职责要求：负责工资 发放和账务处理操作规范：结算管理 岗按照主管领导审批 的工资发放表和

17、考核 领导小组审批的绩效 二次分配结果发放薪 酬。薪酬福利管理操作流程文件编号:第18页共41页薪酬福利管理操作流程文件编号:第19页共41页阶 段环节风险点6.2.1计 算 缴 费 基 数环节名称：计算员工 年度缴费基数 适用部门：人力资源 部门；适用岗位：薪酬与考 核岗；职责要求：负责计算 年度缴费基数 操作规范：根据员工 上年度薪酬情况，计算 每位员工的月均薪酬（包括基本工资、岗位 责任工资、效益工资及 其他纳入薪酬的福 利）。风险描述:政策掌握不准或操作 不熟练，计算错误或统 计不准,，造成统计错 误，多统计或少统计。 风险等级:高风险 控制措施:加大对该岗 位员工的培训教育，使 其熟

18、练掌握缴费基数 的范围，认真统计。控制部门:人力资源部 门;控制岗位:经理岗；薪酬福利管理操作流程文件编号:第20页共41页环节名称：复核缴费 基数适用部门：计划财务 部门；适用岗位:财务管理J-JU冈 ；职责要求：复核员工 年度缴费基数操作规范：按照缴费 基数统计范围，对员工 的缴费基数进行复核。 环节名称：审核缴费 基数适用部门：人力资源 部门;适用岗位：经理岗； 职责要求：审核员工 年度缴费基数操作规范：审核员工 年度缴费基数统计是 否符合规定，计算是否 准确。环节名称：反馈确认 适用部门：支行;相关 部门;适用岗位：相关人员;薪酬福利管理操作流程文件编号:第21页共41页相关人员；职责

19、要求：对本人的 缴费基数进行反馈确 认操作规范：在员工缴费基数签字 确认表上签字确认本 人的年度缴费基数，并 对公示的本行员工年 度缴费基数提出反馈 意见。薪酬福利管理操作流程文件编号:第22页共41页6.2.2申 报 缴 费 基 数环节名称：准备申报 材料适用部门：人力资源 部门；适用岗位：薪酬与考 核岗；职责要求：下载、填 写基数申报材料操作规范：每年4-5月在社保系统薪酬福利管理操作流程文件编号:第23页共41页下载申报文件、相关申 报表格和材料，并按相 关要求以文件形式上 报省联社或当地社保 局。附以下资料：1）AH省农村合作金 融机构xx年度基本养 老保险缴费工资总额 申报审核表（附

20、件六） /地方社保机构保险基 数申报表；2）员工缴费基数花名 册（附件七）；3）上一年度财务决算 年报（财务损益表、业 务状况表、决算说明 书）及应付工资、福利 费明细表；4）社保机构要求的其 他相关材料。薪酬福利管理操作流程文件编号:第24页共41页:环节名称:审批申报薪酬福利管理操作流程文件编号:第25页共41页材料适用部门：行长；适用岗位：主管领导； 职责要求：审批缴费 基数申报材料操作规范：审批本行 员工缴费基数是否符合规定、申报材料是否 齐全、是否符合要求。环节名称：申报适用部门：人力资源 部门；适用岗位：薪酬与考 核岗；职责要求：申报保险缴费基数操作规范：向社保局 提交申报材料。薪

21、酬福利管理操作流程文件编号:第26页共41页环节名称：核准适用部门：同业机构； 适用岗位：社保局； 职责要求：核准保险薪酬福利管理操作流程文件编号:第27页共41页缴费基数操作规范：社保局核 准本行的保险缴费基 数申报材料。623执 行 新 缴 费 基 数环节名称：执仃新缴 费基数适用部门：人力资源 部门；适用岗位：薪酬与考 核岗；职责要求：执行新缴 费基数操作规范：每年7月 份按照社保局核准的 缴费基数变更工资表 中保险扣缴金额。薪酬福利管理操作流程文件编号:第28页共41页7 7检查监督牵 头 检 查 部 门检查内容检查频次报告路线检查结 果利用内 部 审 计 部 门审计执行过程、执行 结

22、果是否符合薪酬 管理制度不定期董事 会持续改进8 8附件附件一：学历津贴和岗位系数表附件二：XXXX农村银行总部各职能部门综合考核办法附件三：XXXX农村银行主管柜员（委派会计）岗位工资系数考核评定暂行办法附件四：XXXX农村银行客户经理考核暂行办法附件五：XX农村银行帐务柜员等级评定暂行办法附件六：XXXX年度基本养老保险缴费工资总额申报审核表附件七：20102010年度参保职工个人缴费基数申报花名册薪酬福利管理操作流程文件编号:第29页共41页附件学历（职称）津贴和岗位系数表学历（职称）津贴表学历初中以下高中或中专大专本科学士双本科或研究生班双学士或硕士博士职称员以下助师中师高师津贴010

23、306080100160200岗位划分及系数参照表岗位名称岗位人员基准系数总行一岗董事长、行长8总行二岗副行长、监事长5.5总行三岗部门经理3.2-3.8总行四岗部门副经理2-2.6总行五岗业务和管理人员1.4-2总行六岗工勤人员1支行一岗支行行长3.8-4支行二岗支行副行长、内勤（主任）、分理处主任2-2.6支行三岗主办会计、信贷会计、客户经理1.4-2支行四岗柜员、其他一般业务人员1.2-1.4支行五岗工勤人员1薪酬福利管理操作流程文件编号：第 30 页 共 41 页附件二XX农村银行总部各职能部门综合考核办法为进一步深化XXXX农村银行（以下简称“本行”）薪酬制度改革，完善收入分配制 度

24、，有效发挥本行总部各职能部门的经营管理和服务基层的职能， 提高办事效率和工 作效率，根据有关规定，结合实际，制定本办法。一、 考核对象：本行总部各职能部门（不含营业部） 。考核方式：采取按月、按 季、按年考核相结合的方式。二、 考核挂钩经济所得：员工岗位工资和效益工资效益工资： 本行考核各职能部门员工效益工资总额， 各职能部门必须制订员工岗 位责任制，按岗位责任制考核到个人。三、 具体考核内容与考核挂钩经济所得（一）按月考核：考核资金组织和贷款利息收入两项指标，计划数为分管领导或 协管领导联系片支行（含营业部、下同）的各单项计划数的总和，完成实绩数为联系 片支行的单项完成实绩数的总和，各单项完

25、成实绩占计划数的 85%85%（含 85%85%）以上者 得满分，未完成 85%85%的按实际完成比例计分，考核挂钩经济所得为员工当月岗位工资的 20%20%部分。（二）按季考核：考核资金组织、贷款利息收入、不良贷款净下降、表外呆账贷 款净收回、 中间业务收入等五项指标， 计划数为分管领导或协管领导联系片支行的各 单项计划数的总和， 完成实绩数为联系片支行的单项完成实绩数的总和， 各单项完成 实绩占计划数的 85%85%（含 85%85%）以上者得满分，未完成 85%85%的按实际完成比例计分， 考核挂钩经济所得为员工当季岗位工资的 50%50%部分。（三）按年考核：分值 100100 分1

26、1、 联系片年终综合考核得分情况6060分实际得分= =联系片各支行年终综合考核平均得分X 60%60%2 2、 本部门资金组织计划完成情况1010分资金组织实行按季考核进度， 按年考核评分， 即年度考核得分为四个季度考核得分的平均数。3 3、 机关效能建设年度考核得分情况3030 分薪酬福利管理操作流程文件编号：第 31 页 共 41 页机关效能建设考核评分细则由本行另行制订。四、年终综合考核实行指定项目加减分1 1、获得县级以上各项表彰的部门：其中：县级（不含本行）每一项次加1 1 分、地（市）级每项次加 2 2 分、省级每项次加 5 5分。2 2、宣传报道工作：在完成全年任务的基础上，被

27、全国性新闻媒体采用的每次加3 3 分，被省级新闻媒体采用的， 每次加 2 2 分，被地市级新闻媒体采用的， 每次加 1 1 分， 被县级新闻媒体采用的，每 3 3 篇加 1 1 分 , , 不足三篇的不加分。同一报道被多家新闻媒 体采用的，按最高级别加分。该项目加分上限为 1010 分。3 3、分支机构发生经济案件、安全事故的，对相关职能部门每起扣1010 分，并按有关规定对部门相关责任人实行责任追究。4 4、在县级（含本行）以上单位的各项检查中被通报批评、处罚、限期整改不及 时或整改不到位的，每次扣除 1 15 5 分，并对相关责任人按有关规定予以处罚。5 5、未按规定时间报送报表、文字材料

28、及其他有关资料或上报的报表有差错、文 字材料及其他有关资料不符合有关规定要求的，每次扣 1 1 分。6 6、其他有关加分、减分事项由本行经营目标责任制考核领导组在年度考核时根 据实际情况另行研究决定。年终综合考核挂钩经济所得为该部门员工全年岗位工资的30%30%和效益工资总额。五、对各部门经理（含副职）实行岗位系数浮动制：1 1、各部门经理按月实际执行岗位系数为 3.8,3.8, 年终综合考核得分在 9090分以上（ 不 含9090分）的, ,每月上浮 0.20.2 个岗位系数 , , 年终综合考核得分在 9595分以上（不含 9595分） 的, ,每月上浮 0.40.4 个岗位系数 , ,

29、年终综合考核得分在 8080分（不含8080分）以下7575分 （ 不 含7575分） 以上的, ,每月下浮 0.20.2 个岗位系数, , 年终综合考核得分在 7575分以下7070分以 上（含7070分）的, ,下浮0.40.4 个岗位系数, , 年终综合考核得分低于 7070分的, ,每低1 1分每月 相应扣减 0.10.1 个岗位系数 , , 直至扣完为止。2 2、部门经理副职， 按月执行 2.62.6 的岗位系数 , , 年终考核上浮与下浮岗位系数值与 正职一致。六、本办法由本行根据需要及时予以修订、补充和完善，解释权属本行。七、本办法自XXXX年XXXX月XXXX日起执行。附件三薪

30、酬福利管理操作流程文件编号：第 32 页 共 41 页XX农村银行主管柜员（委派会计）岗位工资系数考核评定暂行办法为进一步深化XXXX农村银行（以下简称“本行”）薪酬制度改革，完善收入分配制 度，充分调动主管柜员的工作积极性、主动性和创造性，根据有关规定，结合实际， 特制订本办法。一、考评对象：各分支行（营业部）委派会计、分理处主 管柜员，以下统称主管柜员。二、组织领导：本行成立主管柜员岗位工资系数考核评定小组，定期组织开展对 辖内各分支机构主管柜员的岗位工资系数考核评定工作。三、 评定原则1 1、 动态管理原则。 主管柜员岗位工资系数评定每年进行一次 , , 次年初由考核评定 小组根据相关部

31、门提供的统计数据评定后下发执行。2 2、 系数浮动原则。主管柜员按月实际执行岗位工资系数为 2.0,2.0, 岗位系数工资仍 实行 2 2：5 5：3 3 比例，即按月、按季、按年与所在单位月度、季度、年度综合考核得分 及本人岗位责任考核得分挂钩， 预发其岗位责任工资。 年终综合考评后按其所评定的 岗位工资浮动系数，实行多退少补。3 3、绩效挂钩原则。主管柜员岗位工资系数只作为主管柜员本人岗位责 任工资的计算依据，每年初由本行考核评定小组考核评定后，下浮部分全额 在本人年度考核工资中直接扣回，上浮部分下划到各分支机构，按本人年度 考核得分发放。四、 具体考核内容及分值（ 100100 分）（一

32、） 本机构账务柜员平均日均业务量4040 分本机构账务柜员平均日均业务量 = =本机构账务柜员全年业务量总和*账务柜员 实际出勤天数总和，达到全行平均水平的得满分，低于全行平均水平的按比例扣分。（二） 本机构年终综合考核得分6060 分该项实际得分= =本机构年终综合考核得分X 60%60%（三） 实行指定项目加减分1 1 、未按规定时间报送报表、文字材料及其他有关资料或上报的报表有差错、文 字材料及其他有关资料不符合有关规定要求的，每次扣 1 1 分。2 2 、在县级以上（含县级）单位的各项检查中给予通报批评、处罚、限期整改不 及时或整改不到位的，每次扣除 1 15 5 分，并对相关责任人按

33、有关规定予以处罚。3 3、未首次通过会计、信贷两项基础工作达标升级考核验收的，每项次扣 5 5 分，经 薪酬福利管理操作流程文件编号：第 33 页 共 41 页整改后仍未通过验收的，每项次扣 1010 分，并按有关规定给予相应处罚。4 4、发现本机构其他人员有弄虚作假现象、违规操作行为等情况发生时不制止、制 止不力或制止无效却不及时上报的，每发现一次扣 5 5 分，对上述情况不但不制止、不 上报或隐瞒事情真相的，每发现一次扣 1010 分，参与弄虚作假的，发现一次扣 2020 分， 并按有关规定给予从严从重处罚。5 5、获各种荣誉称号的主管柜员，县级（不含本行）每一项次加2 2 分；地（市）级

34、每项次加 5 5 分；省级每项次加 1010分；6 6、在县级以上（含本行）组织的各类业务技术竞赛中获得第一名的，县级（含本 行）每一项次加 2 2 分；地（市）级每项次加 5 5分；省级每项次加 1010分；7 7、其他有关加分、减分事项由考核评定小组在考核时根据实际情况另行研究决定。五、岗位系数评定主管柜员个人年终综合考核得分在 9090分以上（不含9090分）的, ,每月上浮 0.20.2 个岗 位系数, , 个人年终综合考核得分在 9595 分以上（不含 9595分）的, ,每月上浮 0.40.4 个岗位系 数, , 个人年终综合考核得分在 8080分（不含8080分）以下7575分

35、（ 不含7575分） 以上的, ,每 月下浮 0.20.2 个岗位系数 , , 个人年终综合考核得分在 7575分以下 7070分以上（含 7070分）的, , 每月下浮 0.40.4 个岗位系数, ,个人年终综合考核得分低于 7070分的, ,每低 1 1分每月相应扣 减 0.10.1 个岗位系数 , , 直至扣完为止。六、其他有关规定1 1、各分支机构应按月、按季、按年对主管柜员的岗位责任制执行情况进行考核 评分，评分内容至少应包括主管柜员个人考核任务完成情况、岗位职责履行情况、内 控制度执行情况等，评分结果与其本人岗位责任工资和效益工资挂钩。2 2、本办法由本行根据实际需要，随时予以修订

36、、补充、完善。3 3、本办法解释权属本行。4 4、本办法自XXXX年XXXX月XXXX日起实行。附件四XX农村银行客户经理考核暂行办法第一章 总 则第一条 为了适应 XXXX 农村银行（以下简称：本行）经营发展的需要，确立“以 市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，建立高素质的客户经理队 薪酬福利管理操作流程文件编号：第 34 页 共 41 页伍，规范客户经理的考核激励制度，逐步建立合理的工资分配机制，真正体现多劳多 得原则，根据AHAH省农村信用社薪酬制度改革指导意见（皖农信联发200515200515号）, , 以及XXXX农村银行客户经理制实施办法的有关规定，结合实际，制订

37、本办法。第二条 本办法以建立富有活力的现代金融企业收入分配机制为目标， 以一个年 度内全辖所有客户经理的考核综合得分为依据， 以个人实际得分与人均得分之比来评 定客户经理的岗位系数，使客户经理个人岗位责任工资与个人综合考核得分多少挂 钩。兼职客户经理的分支机构副职考核适用本办法。第三条 分支机构每年度根据总行下发的各项任务指标，合理分解到客户经理， 并制定按月、按季和按年考核细则，上报并通过审查方可正式实施。本行每季度通报一次全行所有客户经理各项任务完成进度和考核情况， 以便每位 客户经理动态掌握各自工作业绩在全行比较状况， 及时调整工作进度， 促进全行各项 业务的有序发展。第二章 考核原则第

38、四条 绩效挂钩原则。 客户经理月工资由基本工资和岗位工资构成， 基本工资 = =保障工资 + +学历（职称）津贴 + +工龄津贴，体现保障职能，按月全额发放；每月岗位 工资按 2.02.0 系数计算 （预发数, , 全年综合计算后多退少补 ） ，岗位工资的 20%20%按月考核、 50%50%按季考核、 30%30%按年考核，由分支机构根据客户经理岗位履职情况按月、按季和按 年自行考核发放，并按考核后实际发放金额的 10%10%转入个人风险金专户。第五条 年终统一调整原则。 本行年终汇总每位客户经理按年考核情况， 测算每 位客户经理本年度的等级系数， 经审核确认后， 年终一次性调整客户经理的全

39、年岗位 系数。第三章 岗位工资计算方法第六条 客户经理岗位系数每年评定一次，客户经理的综合考核成绩由分支机构负责人于次年 1 1月 5 5日前统计，并上报总行审核审批。第七条 客户经理岗位系数的设定1 1、以所有客户经理考核得分的平均分为基数，以客户经理的个人得分与 基数之比来评定客户经理的等级倍数。2 2、客户经理等级倍数= =客户经理的个人得分十（所有客户经理的个人得分 之和十客户经理的实际人数）。薪酬福利管理操作流程文件编号：第 35 页 共 41 页3 3、客户经理等级倍数等于 1.01.0 的，岗位系数设定为 2.02.0 ；等级倍数每增 加（或减少） 0.04,0.04, 岗位系数

40、即增加 （或减少） 0.100.10 ；兼职客户经理的分支机 构副职，等级倍数等于 1.01.0 的，岗位系数基数 2.62.6，等级倍数每增加 （或减少） 0.04,0.04, 岗位系数即增加 （ 或减少 ） 0.100.10 ；4 4、客户经理最低岗位系数设定为 1.8,1.8, 最高岗位系数设定为 2.22.2；兼职客 户经理的分支机构副职最低岗位系数设定为 2.2,2.2, 最高岗位系数设定为 3.03.0 。第八条 客户经理的考核项目以及计分方法 客户经理业绩考核指标由贷款营销 （标准分 2020 分）；资金组织（标准分 2525 分）、 表内外不良贷款清收盘活（标准分 1010 分

41、）、“家家到”金融服务活动考核（标 准分2020分）、POSPOS攵单机投放（标准分5 5分）、金农卡营销维护（标准分1010 分）、中间业务收入（标准分 5 5 分），其他工作业绩折算加减分等构成，具体 考核评分标准为：（一） 贷款营销业绩（标准分 3030分）：考核得分= =（机构当年任务完成比例X 30%30%个人当年任务完成比例*70%*70%）x该 指标标准分值（ 2020 分）。该指标不加分，最高得 2020 分； 机构当年任务完成比例 = =（机构当年贷款余额实际增加数 / / 机构当年贷款余额 增加计划数） *50%+*50%+（机构当年日均贷款实际增加数 / / 机构当年日均

42、贷款计划 增加数） *50%*50%；个人当年任务完成比例 = =个人当年营销贷款余额实际增加数 / / 个人当年贷款营 销增加任务数。（二） 资金组织业绩（标准分 4040 分）：考核得分= =（客户经理组织存款完成数*客户经理的任务数）X该指标标准分 值（2525 分），该指标不加分，最高得 2525 分。（三） 表内外不良贷款清收盘活业绩（标准分 1010 分）：1 1、 表内四级分类逾期贷款月末维持余额为零，不扣分；月末未收回的逾期贷 款，每户扣 2 2 分，最高扣 1010分；2 2、 表内五级分类不良贷款考核得分 = =机构当年任务完成比例X该指标标准分 值（ 5 5 分），该指标

43、不加分，最高得 5 5 分；薪酬福利管理操作流程文件编号：第 36 页 共 41 页3 3、 表外不良贷款考核得分= =（机构当年任务完成比例X 30%30%个人当年任务完 成比例X 70%70% X该指标标准分值（5 5分）。该指标实行加分制，最高得1010分;4 4、 本项考核由上述 3 3 项得分相加 。（四） POSPOS攵单机投放（标准分5 5分）：考核得分= =（机构当年任务完成比例X 30%30%个人当年任务完成比例X 70%70% X 该指标标准分值（ 5 5 分）。该指标实行加分制，最高加 5 5 分。（五） 金农卡营销维护（标准分 1010 分）：1 1、 金农卡发卡考核得

44、分= =（机构当年任务完成比例X 30%30%个人当年任务完成 比例X 70%70% X该指标标准分值（5 5分）。该指标实行加分制，最高加 5 5分。2 2、 金农卡卡均余额考核得分= =本机构卡均余额/ /全行卡均余额X该指标标准分 值（ 5 5 分），该指标实行加分制，最高加 5 5 分。3 3、 本项考核为上述 2 2 项得分相加。（六） 中间业务业绩（标准分 5 5 分）：考核得分= =（机构当年任务完成比例X 30%30%个人当年任务完成比例X 70%70% X 该指标标准分值（ 5 5 分 ，该指标实行加分制，最高加 5 5 分。（七 其他工作业绩折算加减分项目：1 1、贷款发放

45、逆程序操作发现一笔，客户经理当月考核扣 5 5分，年度总行 考核扣 3 3 分;2 2、主、从合同无效，发现一笔扣 5 5 分，客户经理当月考核扣 5 5 分，并责 令限期收回贷款，年度总行考核扣 3 3 分；3 3、丧失诉讼时效发现一笔，客户经理当月考核扣 2 2 分，年度总行考核扣1 1 分；恢复诉讼时效， 每 1 1 户客户经理考核当月加 1 1 分（以风险部统计数据为 准），年度总行考核加 0.10.1 分；4 4、信贷基础规范创建一级标准检查验收未达标，本机构全体客户经理当 月考核每人扣 5 5 分，年度总行考核每人扣 3 3 分，达标后检查验收不合格，客 户经理当月考核每人扣 5

46、5分，年度总行考核每人扣 3 3 分；薪酬福利管理操作流程文件编号：第 37 页 共 41 页5 5、客户投诉一次客户经理当月考核扣 2 2 分，年度总行考核扣 1 1分，客户 投诉二次，客户经理当月考核扣 5 5 分，年度总行考核扣 3 3 分，年度内遭投诉 三次，客户经理全年执行最低岗位系数；6 6、年度宣传报道任务每少完成一篇，年度总行考核扣2 2 分。（九）对上述考核扣分项目，不替代按有关规定应给予相关责任人的相应处 罚。第四章 罚 则第九条 客户经理在管理过程中工作失职，导致贷款质量恶化或使本行 蒙受损失的，由客户经理负责赔偿损失，并追究相关责任。第十条 对弄虚作假、虚报、谎报个人工

47、作业绩的，一经查实，除退还 相应岗位工资外，并按有关规定给予从严从重处罚。第五章 附 则第十一条 非兼职客户经理的分支机构副职比照正职考核办法执行。 第十二条 本办法由XXXX农村银行负责解释、修改。第十三条 本办法自公布之日起实施，原XXXX农村银行客户经理日常管理和 考核暂行办法废止。附件五XX农村银行帐务柜员等级评定暂行办法为进一步推进XXXX农村银行（以下简称“本行”）薪酬制度改革，逐步建 立合理的工资分配机制，工资分配适度向基层员工倾斜，真正体现多劳多得， 提高劳动效率，根据AHAH省农村信用社薪酬制度改革指导意见（皖农信联发 200515200515 号） 及其他有关规定，结合实际

48、，制订本办法。一、成立组织本行成立账务柜员等级评定小组， 定期组织开展对辖内各营业机构所有账务柜员 的等级评定工作。二、指导思想以建立富有活力的现代金融企业收入分配机制为目标， 以一定时期内全辖所有账 务柜员实际办理的有效日均业务量为依据， 以个人实际办理的日均业务量来评定账务 柜员的等级，按评定的等级来确定账务柜员的岗位系数 , , 使账务柜员个人岗位责任工 薪酬福利管理操作流程文件编号：第 38 页 共 41 页资与业务量多少挂钩。三、评定原则1 1、 动态管理原则。 账务柜员等级评定每月进行一次 , , 每月初由评定小组根据相关 部门提供的业务量统计数据评定后下发执行。2 2、 绩效挂钩原则。账务柜员等级系数只作为本人岗位责任工资的计算依据，每 月由办公室按帐务柜员的业务量计算岗位责任工资， 报财会统计部出账后下划， 岗位 工资 70%70%直接发放到个人， 30%30%与所在单位目标经营责任制完成考核得分挂钩。四、岗位工资计算方法（一）全县各分支机构根据经济发展情况划分为四个区域， 即城关区、建镇制区、 建乡制区、行