个人与团队三

1、1 第十个五年计划”属于一项典型的（）计划。A 短期B 中期C 长期D.专项2 某公司财务部冯经瑾和市场部齐经理的管理风格回然不同.以让员工岀差为例.冯经理会吿诉员工你订晚上10点钟的机票.人住东 方大酒店.明天早上八点达到会场佈齐经理只吿诉员工：会议明天早上八点开始。“以下说法最有道理的是（）。A .财务部的工作 效率会比市场部的高B 市场部的工作效率会比财务部的高C 市场部的员工一定必财务部的员工更有积极性D 不同的人具有不同的工 作方式.冯经理和齐经理的工作方式没有好坏之分3.下列这些描述中属于组织文化构成的是（）。1公司柳经理的管理方式和管理风格；（2助学基金会使用的会徹；3员工们正在

2、谈 论设计部如何克服困难完成了一项艰巨的工作；4销售部的员工经常需要加班3b1 4c2 4dr2.3 44.在某个新产品的生产过程中.某钟表制進厂家投入了超出预算的人力、材料成本和时间.但是最终生产出了更加猜确和更吸引人的手 表.这种情况我们称之为（）。工作效率低.工作效果髙b工作效率髙.工作效果低c工作效率和工作效果都高d工偉率和工作效 果都低5在进行终习来提高自己的说廉能力之前.一定要记住一个问題、两个观点、三个方面。下面那个不是三个方面之一（）。R：哎起情 感、价值观和信念b心智：洪起智能和逻辑c自我:唤起港力d底线：唤起物质利益6叢划部高经理希望与市场部经理进行沟通.因为这两个部门准备

3、联合开展一个新产品的市场推广活动。下面这些选项中不海于髙经理 在沟通时需要考虑的五个关键要点啲是（）c 3沟通的时间安排选择什么时候进行沟通b沟通的方式方 一选择打电话还是 召开一个小型会议c沟通的费用怎样安排沟通.费用才会适度d沟通的对象除了市场部经理.这两个部门还需要什么人员参与7 -关于书面沟通的结构和版式.以下表述不正确的是（） A.所有商业文件都必须包含三个要点:主题、目标和建议B . 一封电子 邮件最好维持单一主题：如果要讨论两个不同问题.可以发两份邮件C .对于篇幅较长、内容较复杂的文件.可以运用濫制脑图“的方法 釆整理思路D .如果文件很长.可以考虑提供概要和目求S在进行年终总

4、结时.财务部的黄经理对部门员工的表现做出了评判这种评怙属于（）8系统评估b非正式评估c定性评估d正式 评估9.黄经理要准备一次团队简报.他认真地分析了听众的状况。下面的选项中他最不需要考虑的是（）A有多少人釆参加？怎样分布座 位能够保证双向交流B -参加的人有哪些C .这些听众有哪些性格特征D .参加的人对简报的主题了解吗？棗要准备什么资料10根据马斯洛的需求理论.下列盍要按照从低到高顺序排列的是（） 1得到就业保障；2上司对自己工作的肯定和赞扬3承担具有挑战性的工作；4参加同乡联谊会5摄入必须的食物和水A 5：仕（402B 5 14c 5 04；3D5X1 （2 3411提问是抓住听众心理的

5、好方法.一般我们将提问分为（）两种类型。A诱导型和谈论型B自问自答型和讨论型C提示型和反思型D封闭型和开放型12技术公司销售部的员工对他们的团队的一些特征做了概括.以下不属于优秀团队的特征的是（）。A.部门制定了非常明确的销售 目标B.新加入的员工会因为不熟悉业务而犯一些错误.其他员工会与他们交流经验C大家认为团队中的冲突是负面的、有害的.所以 会尽虽避免或掩盖D团队中有各种性格的成员：活跃的、谨悦的.果断的、细致的灯等13商鞍在秦国推行改革.他在城门外立了一根木棍.声称将木棍移到北门的奖励500金但没有人去尝试。根据期望理论.这是由于（）。A . 500金的效价太低B .大家对这件事不感兴趣

6、C .大家对得到报酬的期霓很低D .枪打出头鸟.大家都不敢尝试14头脑风眾法是一种应用普遍的思考方法.正确地使用这种方法可以为组织帯釆巨大的效益.在使用头脑风眾法的过程中.最不可能出 现的步骤是（）。A准备纸和笔.以方便记求不断出現的想法B.让思頰自由翱粥那怕出现看似荒谬的想法C从思考主题引出线 条并在末端标注文字.再从关键思賂引出支线.并用箭头、顔色和符号将关联的分支连接起乗D.根据想法的价值或有用性对它们进行编 号和排序15关于团队简报中抓住听众心理的各种方法和技巧.以下论述不正确的是（）o A .散发资料可以替代或者强化视觉手段给出的信 息.这些资料最好在简报开始之前全部给出B .团队简

7、报中可以运用一些辅助的稅觉手段.如PPT、展示板等C 团队简报过程中可以运 用团队头脑风暴的方式激发参与者的思路.让他们无拘无束.海闰天空地去设想D.团队简报中可以将听众分成几个小组安排一些简短的 活动.例如讨论等16.你召开下属召开会议研究一个垂要问题的解决方法.结果有位职员大讲待讲与主题无关的教条理论.耽误了很多时间.应对这种情况 应该采取的描施是（）。A .任其讲下去.等到其他与会者不耐烦了.他自然会停下来B 弟硬地打断其讲话.并邀诘其他人发表意见C.有策酪地打断其讲话.指出时间很宝责D.允许其畅所欲言.这样可以激发其他与会者的思路和发言欲望17贾总非常重视公司员工的能力发展和团队文化建

8、设.并在这些工作上花费了很多的时间和精力。从工作优先级別的角度看.这些工作 属于（C）的任务。A.忧先级AB .优先级BC .优先级CD .优先级0li不同的人采用不同的方式来感知外界李物。如果人们队自己或他人总是充满抱怨.问題肯定就不能得到解决。抱無的根本帳因是有些 人在头脑中有一些锚误的认识.这些认识主要体現在三个应该：下面符合三个应该”的是（）c A.自己应该是某一类人（比如完美无 缺的人、成功的人、可爱的人）o如果没有达到那种地步.就会觉得自己是失败者.就会想尽一切办法争取B.别人应该按照自己想的那 样去做（自己的想法才是正确）c如果別人不那样做.就有理由、有权利发怒.抱怨C 认为事情

9、应该是某种模式如果不是那样.就有 权利发怒D.以上都对19.公司销售部要召开一个垂要会议.秘书将会议通知显前吿知了每位与会者.可是到开会时仍有不少人迟到甚至缺席。从沟通障碍的角 度.以下有关此项开会通知沟通效戾的判断最有可能不正确的是（）o A.这里出現的沟通障碍问題.表观之一是秘书在信息传递中选 择电话通知.这种信息沟通形式不够严肃B这里与沟通障碍无关.只不过是特定组织烦圉使与会者养成了不良的习惯C.此项开会通知中.信息接受者可能存在个体方面的沟通 障碍问題如理解力或辂神不条中等D通知者在传递过程中所发信息不准确或不完整可能是影咱此次沟通效奧的一个障碍因素20团队的绩效循环有三个阶段.以下不

10、属于绫效循环的内容的是（）。A .制定SMART 标.以实现目标B .通过目标来检测成功C.通过目标来监督成功D.通过目标来制定计划21小髙在公司的人力资源部负责违纪员工的处理程序。在以下的处理方式中不恰当的是（） 小蒋在上班时间没有按照规定要求穿 著制服.小高对迪进行了批评b小苏屡次在上班时间打网络游戏.小高对他进行了书面警吿c下班时小江把公司为合作伙伴准备的髙级礼 品偷偷拿回了家。小高在调査后对迪进行了口头警吿1小罗酣酒后在公司门口打架闹事.给公司帝来了不良彫咱.小高将他开除了。22公司的几个职员都认为加淫自我认知和自我评估的能力可以对自己的发展起到垂要作用.但是在具体问題上他们的观点存在

11、一些差 异.其中部正确的是（）O小张认为在自我评估的整个过程中.都要采取正式的评估方式b小陈认为消极的反馈可能令人不烷快.但是也是有价值的C小赵认为增 强自我认知能力主要有两种方式：反思并总结自己的行为及后戾；寻找其他人的反馈d小李认为评估自我的能力可以通过领导能力、沟通 能力.决策和解决问题的能力等多个方面进行23刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：滋筹惟恨我不如张良；决胜于千里之外.我不如称信；筹聚粮草银饷.我不如萧何。而他 们却都被我所用.这就是我得天下的原因c 从领导者的技能和品质角度看.以下说法最准确的是（）c J领导者要实現组织目标.必须 把各方面的能人都吸引到自己的组织中来b领导者

12、不需要具备专业技能c 一个领导者各方面的才能并不一定都要髙于下厨d知人善任并能统揽全局.是领导者成功的关键因素24张经理做了下面的測评.他的得分是12分.那么张经理是一个（）的人。缺乏行动能力b稳重并且能控制自己.愿意思考c既不冲动.也不迟缓.可是这种人在深思熟虑方面仍然不足d不玄欢进行规划.态度 随意25査尔斯汉迪将组织文化分为四种类型.其中不包括（）。权力文化b客户文化c个人文化d鱼色文化26你的部门因狡算的限制需要进行整编.你将这项工作交给一位经验丰富的人来负责他在部门中的各个领域都工作过.你感到他完全 可以胜任.可他却似乎对这项任务的垂要性反应漠然对此你应当采取的领导方式是（）。髙指令

13、高支持b高指令低支持c低指令髙 支持d低指令低支持27小夏在工作之余经常积极参加一些提升业务能力的讲座和培训.他这么做的目的是（） s保持思考和行动之间的平衡b保持工作 效率和工作效果之间的平衡c保持工作和生活之间的平衡d保持工作和维持工作之间的平衡28张经理因为一些琐事和小李大戚大叫.小李这时应该（）o J针锋相对.冲他大戚大叫b皆停.然后再继续干活c离开房间1道歎29. 条盘山公賂由于山洪眾发.交通受助.被困的几十辆汽车的司机们很快自愿组合起来.有点向交通部门请求援肋.有点去寻找清理 工具.有的去安排食宿在统一的指挥下.大家有条不紊、齐心协力地开展工作对于上述司机们的行为和活动.评价最合适

14、的是（）。这些司机事实上已经形成了一个组织.因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体b他们只罡一个临时性的群体.与企业 中的非正式组织没有什么区别c受困的司机中大部分都具有奉献楷神.招聘员工时企业也应该把员工的奉猷猜神放在首位1当紧急事件产 生时.人们会自动地组合起采.并快速地进行有效分工。企业领导如果经常营進出理急事件.一定会显高组织的工作效率30老张在听报吿或听人说话时总是热情奔放.描述事情时非常生动形象做爭总厦意指挥大家.而且对结果十分看垂，老张属于（）的听众类型。A思考型B.谨慎型C.魅力型D.控制型31小薛要担任一项团队简报的陈述人.在决定他的讲话长短时不需要考虑的因袞是（）o J

15、团队简报的目的b于头拥有的资料情况c 问题讨论的深入程度d希望获得反馈的时间期限32.组织中某些工作条件或者工作待遇可能会使员工不满.以下的观点中不正确的是（）。33.以下即种措施不可能提髙激励水平？（）34.张局长经常淫说领导要授权.并经常使用许多授权方法。以下方法并不属于授权的是（）35许多组织都采取平街记分卡徳方法对组织目标进行检测和评怙.以下不在平衡记分卡评怙领域内的是（）。聚例分析题美国加州北部硅谷地区有一个飞速发展的计算机公司即坦丁妈计算机公司c该公司的创姑人凤姆士特雷比格利用自己的管 理天才和实践.他创造了一套有效而独待的管理自己员工的方法。他为员工创造了极为良好的工作环境。在公

16、司总部设有专门的磁榄球 场地.游泳池.图书阅览空.还有供职工休息的花园和宁静的欲步小道等。他规定每周五下午免费为员工提供啤酒公司还经常定期举办 各种酒会.宴会、员工生曰庆祝会.同时还举办由女工为裁判的男员工健美比赛等活动.并通过这些活动倾听员工对公司的各种意见和建 议；除此之外.他还允许员工有自行选择机动灵活的工作时间和自由於姆士很注倉利用经济因素来激励员工.他定期地在员工中拍卖 本公司的股票.目前.几乎公司的每个员工都拥有公司的股票，这样就大大地激发了大家为公司劳力工作的热情。泾姆士还要求每个员工都要制订出一个具体的了解公司、学会和掌握公司内部各种工作的计划.以及自己期望能得到的培训和进修、

17、 发展的五年战B&计划。这样.每个员工都可逐渐了解公司、结合培训和进修学会和掌握公司及本行业中先进的科学技术。为此.大家对公 司都有强烈的感情和责任心.平时用不着別人来监督就能自觉地把工作摘好.就自觉地关心公司的利益和发展前途因为公司的绝大多数 员工都拥有公司的股票.所以大家对公司的利益及其成功都极为关心C泾姆士本人又是一位极为随和、虫欢以非正式的身份进行工作的有才能的管理者.又由于他在公司内对广大管理人员、技术人员和工 人中都平等地采用了上述一系列的指施.公司绝大多数人都极为赞成他的做法.公司绝大多数员工都把自己的成长与公司的发展联系起 釆.并为此而感到满意和自橐。诘根据上述情况.回答下列问

18、題。挙总刚上班.就被眼圈红红的员工小肖堵在了办公空虽热小肖来到自己的团队刚刚一个月的时间.但她非常聪明又肯钻研.因此短短的 时间就把业务橋得非常熟.而且已经找到了两个很有价值的客户。她平常很活泼.和同爭的关系也很融洽.为什么一大早就来到王总的办 公室.而且情绪如此低落？李总给她倒了一杯水.让她坐下慢慢说。小肖清清嗓子.开姑了勉的叙述。原来.从迪进入销售部之后.同事小赵对她就非常关注. 时不时地和她套近乎。剛开始的时候.她还以为是同事之间的正常交往.但斑着曰子一天天过去.他表現出来非同一般的热情:.她觉得可 能是小赵有了别的想法C于是采取比较巧妙的方法吿诉他自己已经结站D她以为这样一采.他就会对

19、自己歆失兴趣。没有想到的是.他竞然表现得更加过分了.经常开一些非常不恰当的況笑.在同事面前表 现出和自己关系很暧昧的样子。有竜无意地表示要约迪一起出去吃晩饭或況玩。尽管被她明确地拒绝.但他仍旧不死心。经常不时地纠缠 自己。炮认为这简直无法忍受。日子久了之后.她听同事们说小赵一直有这方面的毛病.前不久也皆经追求另一个部门的一个女孩.后釆被拒绝之后.便到处造谣中 伤那个女孩。她于是有意识地尽呈躲开他.不给她接近的机会想不到的是.昨天晚上他不知道从哪里摘到了小肖家里的电话.竞然好几 个晩上打电话打到小肖家里.每次都纠缠不清。小肖表示她已经无法忍受i青求公司介入这个事情。否则的话.她是没有办法再在这个

20、部门呆下去了。诘根据上述情况.回答下列问題。案例（三）诘根据上述情况.回答下列问題.案例（四）序号时间活动工作有效性优先级别1S : 00-S : 45收拾座位周边卫生C9 : 00-9 : 20上网浏览奥运会奖牌情况339 : 20-9 : 30査看一天工作任务.并作计划有效A49 : 10-9 : 50浏览几位同事的宜传设计方案有效A510 : 00-10 : 20召开工作小组会议A610 : 30-10 : 40接听朋友来电D710 : 45-10 : 50给客户发邮件有效AS10 : 50-10 : 55接听电话D910 : 55-11 : 00喝水、上側所D1011 : 10-11

21、: 25分析上网销售情况有效51111 : 30-11 : 45和同事聊天D1211 : 45-11 : 50与客户进行电话沟通有效51311 : 55-12 : 00帮助同事准备会议材料A诘根据上述情况.回答下列问題.案例（五）诘根据上述情况.回答下列问題C案例（六）下面是经营部小吴的SWOT分析图衣.阅读完下面的分析.回答下面的问題。小张的SFOT分析图表强项弱项与团队保持密切联系能够应付压力善于承担责任积极参与团队的发展倾向于承担过多工作无法说不对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心希望昨曰事昨曰毕机会威胁公司在培训上投入巨资并让我们自己决定应该 学什么公司热衷于增淫内部人员的能力他的职能经理

22、希里委派给他炮的部分工作.并 提有他的责任水平为团队寻找愿意承担债务和非连接工作的志见 者从事不稳定行业（存在许多关闭和冗余企业）和我同级的其他人同样是雄心万丈.非常希星能利 用晋级机会如果他的职能经理离职.她的缓任者可能对于帑助 他取得进步不感兴趣诘根据上述情况.回答下列问題。85从上图中看出.（）是小吴经常做的事。A.参加公司组织的培训活动B.解决工作中出现的各种问題C.在工作中提出新的想法和构思D.耐心地对待每个成员86通过SWOT分析.小吴在自己工作中有很多机会.但这些机会并不有利于他（）cA改善自己的工作绩效B.避免自己受到的威胁C.促进个人的自身发展D.改善自己的弱点87-对于小吴

23、遇到的威胁.他可以通过（）的做法减少威胁的程度。A.与同事们綺好关系以此抵抗新经理B .离职.去其他的公司C .不予理睬.任其发展D及时和新任经理进行沟通88对于SWOT分析方法.说法正确的是（）。A.它只能分析出个人的优缺点.并不能帮助人们改善自己目前的情况B -它是一种分析工具.在很多场合.很多情况下都能应用C 它只是一种定性的分析方法.没有说胆力D它只适用于个人的分析.不太适用于组织和团队的分析89为了减少工作呈.该员工可以通过（）进行缓解=A妥善拒绝上级加给自己的任务B.减少一些不必要的电话干扰C .给他人分配一些任务或授权D其他都可以案例（七）在某商店一位顾客在某豚装雄位前驻足.并对一个款式的风衣多看了几眼：.这时.早已将这一切看在眼里的摊主前来搭话