移动OA解决方案

1、移动0A解决方案中国移动通信集团山东有限公司潍坊分公司2014年3月29日移动0A定义及网络架构3。1、1移动0A定义3。1、2移动0A网络架构3。2、移动0A功能。42、1移动0A功能汇总4。72、2终端用户体验:手机客户端页面示例3、系统架构3. 1 MAS系统架构 3、2移动0A系统架构3、3技术参数3、3、1移动技术 3、3、2移动方式 3、3、3易用性99 3、3、4稳定性 3、3、5易维护性9。4、实施安排9。5、售后服务1 0105、1投诉处理时限K移动0 A定义及网络架构1. 1移动0A定义通过与集团客户原有得办公系统进行耦合（不对集团客户已有得办 公信息系统作任何改变），为集

2、团客户提供基于移动无线网络访问集团客 户内部办公系统得解决方案。客户能够通过中国移动得无线网络,在移动 终端上正确、清晰得显示集团客户办公系统得操作界而，并以图形界而 得形式实现公文处理、邮件查瞧、个人信息与企业资源查询.集团通讯 录等办公类业务流程得处理.1、2移动0 A网络架构W待网存亚厨矣/炉& 切火母州业务恢统移动网络MAMiiEOA办公系统典它【T糸统2、移动OA功能2、1移动OA功能汇总编 号功能 分组功能模 块功能描述WebffAP客户端1公共公告栏实现公司发文公告等信息与手 机同步，快速査瞧公司最新新 闻信息7V72事务公司文 件夹査瞧公司文件信息7JJ3电子 邮件邮件收 发实

3、现包括邮件编写、邮件阅读、 邮件发送、邮件转发、邮件回 复、新邮件通知等功能.7JJ4通讯 录管 理通讯录可以将公文系统得通讯录与手 机同步，通过手机査询企业用 户信息，并通过该通讯录进行 信息（短信/彩信）发送.7775待办流 程待办流程列表，点击可阅读详 细信息并处理流程7776公文 流程审批流 程可对代办流程进行审批7JV7査瞧流程可通过流程得状态与范圉进行 査询7V72、2终端用户体验：手机客户端页面示例克程信息查看附件: 克理名徐： 克程类别: 发起人： 发起部E 当前步SU 克軽标參査看以往审批意见；事假济程:谓假管理X人谙假审批意见：返回0K（手机终端移动办公）办公$ 别喉 10

4、:59 X查看邮0K发件人：刘三儿发件Bt :2008-08-21主题：推荐一篇文章,大家着簷附件：因私輙dm 下载邮幷内容：由于个人育事1希望请假一天谐领导批惟批准后工作更加努力1回靈转发删除返回k1菜单（査瞧邮件）市场部人力资源审批因私诸假一天由于个人有事，希望诸假 一天谱领导批灌批進后工 作更加努力（手机终端査瞧流程）收洋箱菜单0主黒：推荐文童一篤，值彳A读 发件人TW收件fit（9 : 2007-07-05 12:00主题:推蒋文章一篤，值得一读 发件人TW收件 间=2007-07-05 12:00主as:推荐文盍1篇，值得1读 发imJW收件Btfg : 2007-07-05 12:

5、00曽页上页下页耒页（手机终端收件箱）OX粟单3. 1 MAS系统架构企临iCDt青理功能AK务器播件息管理播件资原管理IT簣會埋助龍应用猶件及应用裟入毛恃住禱停H $檢5总aH II S恃衣込1(m昶霆1昶豊1峻处理QOS#系辘护I网管功能交揮I 系统首理I眼务平合按口PUSKBMLB/伽系銃WubScrvi方式救丽方式通信插件修动化插件iO施插件描件通值絵力畫口炬信两 茨协议 剂块影信饬议子模块WAPtt议刑決USD 协 议子換定包协仪子懊块TCP/IP通信懊块行业网关MAS服务平台mas服务器通过管理模块接入移动侧MAS统一管理平台，通过通讯处理接口层接入移动侧行业网关或短信网关、彩信网

6、关。同时在应用接口层上实现与企业其她IT系统得集成。3、2移动0 A系统架构表不层0A系统wap/webSB业务应用应用层公告栏通讯录企业文件柜公文流建移动邮 件 业务平台系统管理 资源管理通讯录U证鉴权服务层数据平台_关系数据岸文档数据库媒体数据库JAVA平台GGSN/WAP 网关短彩信网关市业网关系统架构说明:主要划分为三层,其中包含:表示层、应用层与服务层。其中0A得业 务应用中包含了常用得0A办公应用模块，这些应用模块通过开放得业务 接口调用服务层得基础服务，实现认证鉴权、数据存储与网关通讯等操作.其中得网关通讯操作就是通过MAS平台得通道与行业网关进行交互得。3、3技术参数 3 3.

7、 1移动0A适配技术移动0A适配技术就是在MAS移动得服务器端进行业务适配操作,将需要适配得OA系统，通过MAS移动代理服务器转换成手机客户端软 件及WAP页面，手机客户端与W AP端不需要进行再次开发。通过对应用系统进行采集、解析、过滤、转化输岀为客户端与WAP可以访问得数据 格式，并最终让手机终端得客户端程序可以查瞧.操作人工用工具分析 协议，并人工编写业务脚木，通过客户端解释服务器传过来得脚本或木地 脚本展示界而与功能，提供WAP与客户端得功能界面展示。3、3、2移动0A适配方式采用MAS得移动模块进行适配:对客户系统进行采集、解析.过滤.转化输出为客户端与WAP可以访问得数据格式，并最

8、终让手机终端得客 户端程序可以查瞧、操作。通过MAS进行二次开发:MAS二次开发就是指集团客户使用MAS提供 得开发接口，开发运行在M AS或PC上得组件程序企业0A系统做开发:集团客户使用MAS设备供应商提供得开发接口, 根据自身得需求由0A系统原供应商做系统开发.3.3、3易用性 WAP界面统一要求：遵循中国移动WAP版本界而U I要求。支持各种终端软件平台包括Windows Mobile. Symbian、其她支持JAVA得非智能手机系统应具备完善得检测功能并及时告警;系统应具备自动或手动恢复措施，以便在发生错误时能够快速地恢复正常运行;平均故障发生间隔大于90天，平均故障修复时间小于2

9、小时.3. 3. 5易维护性采用模块化、结构化得程序设计,维护人员只需通过相关文档了解软件系统得结构、接口.功能、内部过程以及如何运行得程度;系统具有正确.一致、完整得文档;4、实施安排5s售后服务5、1投诉处理时限作方 工作移动公司集团客户需求调研负责负责技术方案编写负责配合方案评审配合负责方案修改负责配合方案确认配合负责开发测试负责配合设备到货及安装调试负责配合网络环境设置配合负责实施上线负责配合培训负责配合验收测试配合负责客户通过电话或传真、EMAIL向我司寻求技术支持与帮助，在经过双方商议确定需要进行现场支持得情况下，我司负责派经验丰富得工程 师赴现场提供现场支持、培训等服务。我司服务

10、受理服务中请时间，提供7X2 4小时服务。现场支持服务在双方确认现场支持后，在1个工作R内派遣工程师到达现场。故障级别定义故障响应时间一级故障就是指灾难性得故障，将严重影响客户得 业务运行.即设备由于操作系统失效或崩溃而造成系 统瘫痪，应用系统提供得服务中断且无法 正常启动运行等，致使设备得基本功能无 法实现，且没有临时替代解决方案。1小时内响应。远程 支持不能解决得情 况下，2小时内抵达 现场。二级故障就是指有比较严重影响得故障，即客户设 备发生得故障已经影响到部分功能得实 现，但就是基本得业务还就是能运行，而此 故障很大程度上能够引起潜在得系统瘫痪 与服务中断。2小时内响应.如需 现场解决，6小时内 抵达现场。三级故障就是指一般性得故障，影响到了系统得运 行，