物业管理项目负责人操作手册

1、管理项目负责人操作手册1/50人力资源管理人力资源管理框架图管理项目负责人操作手册2/50管理项目负责人人力资源工作的权限和程序序 号工作内容部门经 理权限工作程序办理期限1部门组织架构和 职务说明书的制 订和调整。承办根据本部门情况编制，主送人力资源 部经理，抄送分管总助。变动后15日内2人员编制的制订 与修改承办根据实际情况制订和更改部门编制， 主送人力资源部经理，抄送人力资源 部招聘管理员。根据实际 情况调整3人员招聘与录用审核部门根据岗位空缺情况，将招聘条件 主送人力资源部招聘管理员，抄送人 力资源部经理。所有人员由人力资源部统一招聘、调 配。部门如有关系需要安排人员就业，需 通过公司

2、统一考核，同等条件下可照 顾优先录用。根据岗位 空缺情况4劳动合同审核所有员工到冈一个月内须签疋劳动 合同。审核签定劳动合同审批表，主送 招聘管理员。每月25日刖5职员入册承办职员到岗一个月内根据工作表现决 定是否填写员工登记表（俗称大 表）0如填写需在员工登记表上 加签部门经理意见（不签名字），资 料统一上交人力资源部薪酬福利管 理员。每月20日刖6职员转正承办新职员接受公司强化培训与集团 NEO培训后具备转正资格。根据职员表现确定转正时间，在万 科企业股份有限公司职员转正审批 表填写意见后（不签名字），将资 料上交薪酬福利管理员。每月20日刖7职工转正审核部门人事管理员填写转正审批表， 部

3、门经理审核签署意见，主送薪酬福 利管理员。每月25日刖8员工转正审核员工主管上级填写转正审批表， 部门经理审核签署意见，主送人力资 源部。每月25日刖9部门月培训计划审批主送内部培训管理员，抄送培训组。每月3日刖10在职辅导承办按层阶培训体系的要求，针对部门基 层员工的状况进行在职辅导。管理项目负责人操作手册3/5011主管级人员任免承办根据日常表现，部门经理提出主管任 免，主送人力资源部经理。免职人员部门提出免职理由，主送人 力资源部经理。根据岗位 空缺情况12主办、员工班长 级人员任免审批对拟升职人员进行培训、考核及班组 内满意度测评，签发人事任命，同时 主送薪酬福利管理员，抄送人力资源

4、部全体。免职人员部门经理要进行面谈，签发 免职决定，主送薪酬福利管理员，抄 送人力资源部全体。根据岗位 空缺情况13加薪承办 审核（员 工加薪）根据工作业绩，确定加薪后填写薪 金调整表，主送人力资源部经理。每月25日刖14办理保险审核审批办理社会保险审批表，主送 薪酬福利管理员。所有员工转正后须办理社会保险和 人身意外保险。每月10日刖15加班汇总表 考核汇总表审批根据实际情况审批后，部门备案。制订工资刖15工资审批审批工资表签字。每月5日刖17暂住证审批审批办理暂住证审批表，主送招 聘管理员。办理月份15日前18考勤汇总表审批审批考勤汇总表，主送薪酬福利 管理员。职员每月30日前， 员工、职

5、 工每月5 日前19岗位证书检杳检查部门人员的持证上岗情况每月审批员工15日内病、事假、探亲假 管理人员、技术员7天内的假 主送薪酬福利管理员20请假审核员工15日以上的病、事假管理人员、技术员7天以上的假 主送薪酬福利管理员21员工面谈承办每年一次，面谈内容包括工作生活中 的收获及疑问、职业生涯规划等内容22处理员工申述承办对员工申述的问题，三个工作日内给 予答复，答复的内容包括事情调查结 果、拟米取的措施等，鼓励员工提出 中肯意见。管理项目负责人操作手册4/5023落实员工满意度 调查需整改的内 容承办按公司每年两次的员工满意度调查 情况进行整改，监督整改计划的落实 情况24监督部门各人员

6、 直属上级的工作 方法与状态监控定期了解部门内部班长、主办、主管 的工作方法与工作状态，并进行必要 的指导与改进。25辞退各类人员已转正并由部门提出辞退的，必须符 合以下条件：1、 试工期内的；2、严重违反劳动纪律；（对于不属于严重违反劳动纪律情 况地，一般按先发过失通知书一警告 通知书-辞退流程逐级处理）3、 劳动合同到期。对于不符合以上情况的，部门经理在 辞退时必须提前一个月通知员工，否 则要发一个月的代通知金及每年司 龄一个月的补偿金。对已转正辞退的人员填写离职手续 表，签字后主送薪酬福利管理员。 进行离职面谈。26各类人员辞职审核审批离职手续表，进行离职 面谈，主送招聘管理员，抄送人力

7、资 源部经理。主管人员离职主送人力资 源部经理。管理项目负责人操作手册5/50职业生涯规划流程管理项目负责人操作手册6/50品质管理品质管理框架图管理项目负责人操作手册7/50财务和经营管理财务和经营管理流程图说明：1 、严格控制成本是管理处经营工作的重心，向全员灌输成本理念2、合理维护各类设备，降低运行成本。3 、考虑将客户资源转化成经济效益管理项目负责人操作手册8/50管理项目负责人财务和经营管理的权限和程序序号项目内容权限主送附件/备注1付款单审核2停车场发票使用情况不定期抽 查3拖欠款减免承办总经理4季度管理报告财务部分审批重大调整 须经财务 部同意2000元以下审批2000-5000

8、 元审核相关职能部门5000-10000 元承办相关职能部门审核，分 管总助审批5日常经营性费用10000元以上承办相关职能部门，分管总 助审核，总经理审批会务、培训、员 工活动、员工福 利费承办人力资源部审批仪器仪表、品质 活动费承办品质管理部审批65000元以下的非经 营性费用书报费、社区文 化费用承办总经理办公室审批75000元以上的非经营性费 用承办相关职能部门审核，总 经理审批2000元以下审批2000-5000 元审核相关职能部门审批5000-10000 元承办相关职能部门审核，分 管总助审批8工程劳务 合同10000元以上承办相关职能部门、分管总 助审核，总经理审批,000元以内

9、审批1000-2000 元承办相关职能部门审批9交际费2000元以上承办相关职能部门审核，总 经理审批10差旅费承办总经理审批说明：1、监控出纳建立拖欠款明细帐、预收款明细帐、现金日记帐，押金备查簿、 停车场发票登记簿、资产手工明细台帐、交际应酬费台帐。2、保管好部门历任财务人员交接单管理项目负责人操作手册9/50租售管理流程管理项目负责人操作手册10/50信息管理管理项目信息报送方式和时限序 号信息类别内容描述经理 职责主送抄送报送时限扌艮送方式1信息半月 报部门主要工作完成 情况及计划描述审批2 2日、1717日PM17PM17 : 3030刖上载内部网重要性较高，部门总经理办公r r 1

10、 1个工作日2信息快报正面事件审阅室分管领导内邮件3突发事件体系文件规定的内 容审阅品质管理部 分管领导总经理办 公室1 1小时内4投诉信息各类服务、管理投 诉审阅品质管理部分管领导 总经理办 公室1 1小时邮件5入住信息统一入住楼盘:审阅r r当天网上公告6租售信息租赁、转让信息审阅租赁中心当天邮件7管理报告管理处季度管理报 告或周工作简报审批分管领导总经理办 公室季度首月2020日前上载内部网8会议纪要部门级重要会议审批分管领导总经理办 公室会议结束3 3日内上载内部 网、邮件9小区荣誉国优、省优、市优 及其它各种奖励、 称号审阅总经理办公 室分管领导获得荣誉 当日信息快报10工作计划月工

11、作计划审批分管领导每月1 1日前信息网工作 计划管理系 统11工作计划 完成情况上月工作计划完成 情况审批分管领导每月1 1日前信息网工作 计划管理系 统12媒体采访采访要点、报道全 文审阅总经理办公 室分管领导采访2 2个工 作日内邮件13媒体曝光即将或已发生的媒 体负面报道审阅总经理办公 室品质管理 部分管领导事发1 1小时 内说明：1、部门经理是本部门信息管理第一责任人，对部门发出的信息负有直接责任2、重要信息必须以邮件形式按限定级别发送，不得通过信息网络发布；3、报送时限如遇节假日顺延，重要信息除外。管理项目负责人操作手册11/50行政后勤管理资产管理管理项目负责人操作手册12/50工作服领用权限序号 项目内容权限报送方式注意事项1各岗位服装 的领用和换 新审批物资领（借）用单 主送房管部后勤主办 抄送房产部主管和金色家园2领用本岗位 以上的工作 服审核申请物资领（借）用单主送分管总助抄送房管部后勤主办和主管，金色家园注明领取种类数量， 工作服穿着人员； 确保工作服按规定 穿着满2年管理项目负责人操作手册13/50业务管理管理项目负责人例行工作表序号工作内容月季半年年1管理