“公交文明”专题调查报告

1、“公交文明”专题调查报告“公交文明”是创建文明城市最为重要的一个环节。为了深切了解东莞市的“公交文明”，我们于20XX年11月14日成立调查小组，在东莞市大岭山镇和松山湖广东医学院东 莞校区展开关于东莞市公交文明的调查。本次调查是为了准 确把握东莞市公交文明状况，深刻了解阻碍公交文明现状提 高的本质原因，并探求提高公交文明的可行性方法。一、调查的具体目标和方法具体目标：1、了解东莞市松山湖区目前的公交文明状况2、分析影响东莞市松山湖区公交文明的因素3、针对调查中发现的各种不文明的现象提出可行性的解决方案调查方法：1、首先我们小组成员通过搜集意见，集合讨论的形式 制定一份关于公交乘车文明的详细问

2、卷，并主要以问卷形式 展开调查.党员既然姓党，首先要学习党章党规，党章是党的根本 大法，是全党必须遵循的总规矩；党章党规是全面从严治党的依据，是全体党员的行为规范。“知之愈明，则行之愈笃。现在有的党员干部对党的“家规”浅尝辄止，不清楚，不了解，不明白，谈何践行？谈何“姓党” ？作为党员，只有熟读 党章党规，弄清楚该做什么、不该做什么，能做什么、不能 做什么，才能把握共产党员为人做事的基准和底线。2、我们组12位组员分成4个小组，1组于东莞市松山湖区广东医学院校内，另 3组于东莞市大岭山镇以调查问卷 访问的形式了解一些关于公交乘车文明的问题.3、问卷内容主要以公交车上司机和乘客所表现出的自 觉性

3、、互助行为、关爱他人、文明礼貌程度、以及文明素质、 道德程度等几个方面来调查.4、问卷调查在东莞市松山湖广东医学院内和大岭山镇附近的居民聚集点进行调查，总共发放问卷120份.二、调查结果分析1、公民素质与文明道德规范与公交乘车文明紧密相连在对问卷的分析中，接近50%的被调查人员在最不愿看 到的不文明乘车现象中选择了对老弱病残不让座的行为.给弱势群体让座，不仅是对他们的尊重和关爱，也体现了我们自身的道德素养.在这里，文明的实践对于我们来说，仅仅是 一个简单的让座的小动作 ，而它对社会文明的驱动力却是无 限量的.在第5题对不文明现象的相关原因调查中，绝大多数人都认为跟个人素养和社会风气有关.看来培

4、养个人素养，改善社会风气，不仅是社会各界，也是我们公民在生活中必 须重视的问题.2、公交从业人员素质与服务质量影响公交文明从调查中我们发现，我市的公交车司机素质还较低，公 交企业出于经营成本考虑，没有投入资金聘请更多公交车司 机，基本上实行一班工作制，司机每天工作时间较长，并且 要面对社会上各种各样的人，在工作压力较大的情况下公交 车服务质量难免下降，经常出现与乘客争吵、拒载老人、不 按规定站点停靠上下乘客，到站不停稳等情况。据问卷调查 显示，司机与乘务人员服务质量较差，语言不文明，边开车 边吸烟、饮食、打电话等占比例较多。3、政府与相关部门有必要对规范文明公交采取对应措 施目前，东莞市公交线

5、路基本上都与乡镇联系起来，途经 中心城区公交线路的设计过于单一，盲点多，选择性少，群 众候车时间过长，对中心城区内的联系起到的作用不大。其 候车时间不稳定，没有明确的乘车牌指示，从广东医学院到 大岭山镇的86路公交车没有明确停靠站点，候车时间从5分钟到30分钟不定。从广东医学院至东莞市东城区的22路公交车更是极不规范，超载，到站不停车，候车时间过长， 停运时间过早的情况屡见不鲜。而对公交文明道德规范问 题，政府也有必要设立相应的法律来规范.这一措施也在我们调查的第6题中体现出来，超过数半的被调查群众希望政 府对此采取积极有力的措施。三、调查的对策及建议1、加大宣传力度，创建文明公交文明是一种品

6、质，文明是一种修养，文明是一种受人尊 敬并被大家广泛推崇的行为。文明离我们只有咫罩远，我们 应该以深入开展文明创建活动为载体，不断提高公交文明服 务水平，让小车厢体现大文明。一方面，政府相关部门利用 各种形式，加大宣传工作力度，提高市民素质，使乘客自觉 爱护车内的公交设施，维护好乘车卫生环境，文明乘车；另一方面，公交公司应加强宣传工作，车厢内减少张贴商业广 告，以张贴市民乘车守则、文明公约、公益标语和播放宣传 性语音广播为主，如“请为有需要的乘客让座”、“共创良 好文明乘车环境，请乘客按站上下车”等等，使小车厢成为 宣传文明的大阵地，提高公交服务质量，创造良好的公交环 境，同时鼓励市民乘坐公交

7、车上下班，倡导“低碳”出行。2、强化行业监管，提升服务水平。完善学校教育，构建学校监督网络。对于农村留守儿童 这个特殊群体，学校除了知识的传授和学业的管理外，要给 他们更多的心灵关怀。建立留守儿童专门档案，更多的了解 他们的家庭状况、心里状况，关注他们的成长变化。20XX年， 县妇联在教育部门的配合下，首先以XX县第四中学为例，建立了留守儿童、流动儿童示范家长学校，就是让这部分学 生住校，教师给予他们特殊的关爱，以多种方式了解孩子的 思想动态，弥补亲子关系缺失对其人格健全发展的消极影 响。现在该学校有留守班级 3个，近160名学生。公交从业人员的服务态度同样是很重要的部分，建议公 交公司对我们

8、的工作人员进行必要的上岗工作培训，尤其需 要加大对服务这一方面的相关培训，强化工作人员的服务意 识，建议可以开展“每月评比最佳工作之星”活动，增强工 作人员的竞争意识，而让总体的服务水平在工作与竞争中得 以提升。同时，公交公司也应该适当提升工作人员的福利， 多为工作人员着想，让工作人员干得开心，把服务工作当成 是一种享受，让服务在潜意识中悄然进行，这样，服务态度 好了，自然就可以吸引我们的市民多选择乘公交出行，从而，“低碳”生活也就在悄然进行中啦！四、结语通过对调查结果的分析，在被调查区域内，绝大多数人 对于“公交乘车应当文明”的态度是积极的。这说明，随着 社会文明的不断发展，个人素质得到了较

9、大提升。同时我们 也应该清醒地认识到，公交乘车文明依然处于一个未成熟阶 段，其中暴露出的一些问题是我们不得不面对并需要努力解 决的。如何让现阶段的公交乘车文明更好的达到人们的需求 呢？我们认为，不文明乘车现象的产生与个人素质和社会风 气有较大关系，因此，我们需要从三方面入手解决问题：第一， 个人应该提高自身素质修养，知道何为公交文 明，并把它付诸实践，不仅自己在生活中坚持文明乘公交还 向其他人宣传文明乘公交的好处 ；第二， 公交公司应改善公车上的公共设施，使之清洁， 有序，并对司机、售票员进行必要的上岗培训，争取为乘客 打造一个舒适的乘车环境；第三，政府和媒体应多开展有关文明道德的宣传活动， 积极关注文明，努力创建文明社会。总而言之，公交文明事 关你我他，以小我带动大伙，以部分带动整体，以社会带动 个人，让我们努力共创公交文明 ！（五）、在追求物质富裕的同时追求精神富裕是建设社会 主义新农村必须遵循的基本原则。*始终没有放松精神文明建设。村集体经济实力壮大后，他们首先想到的就是办教育 提高素质，搞活动愉悦身心，使群众在潜移默化中受到了教 育，增长了知识，陶冶了情操，同时也提升了民气，凝聚了 人心。下面还会有更大的动作，那就是在原有的基础上，筹 建