2013年统考常见问题精简版

1、问题统考常见问题经过多次考试，发现在实际操作过程中， 可能会出现以下常见问题，特制成表格，希望在统考考试中对各位老师有所帮助。1.考点服务器常见问题及解决方案解决方案如下图所示1.考点服务器安 装完，初次登录时 报错解决方案：1、运行考点服务器安装目录下“安装数据库.exe ”文件。2.考点下载组卷 策略时报错错误提示：尝试组卷时失败，请检查！ 解决方案：1、 Windows 2000系统：注册一下控件 regsvr32C:WINNTsystem32XceedZip.dllWin dows 2003系统：regsvr32 C:WINDOWSsystem32XceedZip.dllregsvr3

2、2C:WINDOWSsystem32XpP aper.dll注册以上2个控件2、 如果以上方法不能解决，安装一下MDAC TYP20(ado)。3.下载题库文件 时报错错误提示：下载的题库文件有误，在尝试组卷时失败，请检查！错误描 述为： The Microsoft Jet OLEDB.4.0 provider is not registered on the local mach ine解决方案：regsvr32 msjetoledb40.dll注册一下控件。4.考点服务器重 新启动后，提示进 行数据初始化。解决方案：打开考点服务器工具菜单中的“数据中心注册”，重新注册考点的IP地址即可。5

3、.考点服务器在 运行【工具】- 【数据中心注册】 时，提示“连接失如下图所示：2. 考场服务器常见问题及解决方案问题解决方案1.考场服务器清 空数据后为何不 能再次下载考生 编排信息原因分析：考场下载考生编排信息后，会把考生状态设置为已下载状态，所以 不能再次下载。解决方案：如果对已经下载的考生重新下，需要在考点的“辅助功能”中“恢 复考生状态”来操作，这样就可以重新下载。2.考场做备份机 时报错错误提示：“ The speicifed password was rejected by the FTP server 解决方案：1、 开始-运行-输入iisreset2、 运行主服务器和备用服务器

4、安装目录下的“设置IIS.exe ”3.考场服务器下 载题库时报错错误提示：下载文件为：total.zip 时出错，请通知上级重新下载。解决方案：考点服务器下载完组卷策略，考场才能下载题库文件，通知考点下 载组卷策略文件。4.考场服务器无 法上传答卷包到考点服务器解决方案：1、 检测考点服务器机器FTP是否正常。2、 极端情况下（确认考场成绩上传成功，只是答卷上传失败）。可以把考场服务器导出备份数据bakdata 下的答卷包拷贝到考点服务器的centerfiledata下，从考点服务器去查看答卷包回收是否正常。5.考场服务器安 装时到设置iis时如下图所示：报错解决方案：安装IIS时不要勾选终

5、端服务器和终端服务器授权2个选项。6.考场服务器提示组卷成功，但是试卷为0份7.在用应急密码 测试时提示“密码未到解密时间”块數述号模函错诸frmFr ogressSetllS 拒绝的权限 708.考场服务器设置iis的时候提示错误确定|解决方案：1、 开始-运彳丁 iisreset 。2、 运行考场服务器安装目录下“设置IIS.exe 。9.客户端无法正常父卷解决方案：1、 首先备份不能交卷的机器上的wysoft和exam文件夹。2、 在出现问题的客户机双击 D:WysoftExecscorecollect.exe 打开“成绩收集”工具进行收集，生成以考生准考证命名的文件夹（包 含*.zwp

6、和*.mdb文件）。3、 将最后的文件夹打包发到希普的应急FTP。4、 上传不上去的考生在考场把此考生状态改为没有登录状态。10.考场服务器提示：未检测到考试计划信息，系统即将退出。原因分析：1、 当前阶段未处于考试计划时间之内，考场是不允许登录的。2、 网考办已经更新了考试计划，但考点没有更新。解决方案：考点服务器，查看考试计划，可以从上级获取最新的考试计划。11.考场服务器sql2000数据库SP4补丁安装解决方案：1、 安装只是解压操作。2、 运行一下CSQLSP4 文件夹下setup.bat 文件即可。问题现象：提示组卷成功，但试卷为0份，多次尝试组卷都是 0份解决方案：1、 考场服务

7、器重新下载题库，尝试组卷，如果不行，进行第二步。2、 考办导出应急题库，导入考场服务器，重新组卷。解决方案：用应急密码测试时，登录考试服务器时也要用应急密码登录，否则 点击开始考试数据超级密码时会提示“密码未到解密时间”。如下图所示:12.打开考场服务器后,运行时报无法连接到考点服务器，请检查考点配置”，如何解决？13.考场换机操作14.考后数据上传 的步骤如下图所示:原因分析：造成该问题的原因主要有：1、 输入的考点服务器的IP地址、考点编号错误。2、 考场服务器到考点服务器的网络连接不通。3、考点服务器的SQL数据库无法连接。 解决方案：1、 检查输入的考点服务器的IP地址及编号信息是否正

8、确。2、 检查本地网络与考点是否通畅。3、检查到考点服务器的 SQL数据库1433端口是否正常或端口是 否 被防火墙拦截，可以用 telnet命令连接考点的1433端口，看是否 可以连接。4、 检查考点是否使用其它端口做为SQL端口。 解决方案：1、在考场服务器进行考试主窗口中改变这个考生的状态为“通讯异 常”。2、 将有问题的机器在“座次设置”里“标志异常”，座次号改为0。3、 启用学生考试备用机，在考场服务器的辅助业务“座次设置” 中,将备用机的机器座次号设定为出错的那台考试机的考生座次号。每轮考试结束：1、 考场点击“拒绝登录”和“暂停考试”。2、 考场导出上报数据（“辅助业务”里的“导

9、出上报数据”，并转存到备用机或移动硬盘、U盘上）。一天考试结束：1、 考场导出上报数据（“辅助业务”里的“导出上报数据”）2、 考场主服务器向备份服务器备份数据（“辅助业务”里的“备份数据”）。3、登录一下考场备份服务器看是否有数据更新提示（有提示说明备份成功，然后点“是”- “还原到备份服务器”）。4、 在考场服务器上查看并备份明天考试的超级密码。全部考试结束：1、 考场上传数据到考点（“考试业务”里的“上传考试数据”）。2、 成绩和答卷回收数量核对。3、 考点进行刻录备份（“辅助管理”里的“刻盘备份”）。4、 考点上传成绩数据和主观题数据到省级（“考试业务”里的“考 后数据上传”）。5、

10、成绩和主观题数据上传数量核对。15.考场从模拟 练习状态转入正 式考试状态，客户端机器需要做哪 些工作？解决方案：如果客户端机器未修改IP地址和机器名则不需要重新检测，不需要重新卸载考试客户端。（客户端必须以固定机器的IP地址和机器名，且检测完成后不允许该机器修改IP地址和机器名）。3. 客户端常见问题及解决方案问题解决方案1.客户端环境检 测时提示错误错误提示：需要对象试题类型：电子表格。解决方案：1、 开始-运行。2、 regsvr32 C:WINDOWSsystem32vbscript.dll注册一下。2.多媒体题无法 正常做题或咼等 数学图片显示红 叉的解决方案问题现象：1、 高等数学

11、科目进入后所有的图片显示为红叉。2、 计算机应用基础科目多媒体的试题部分试题没有原始文件。 解决方案：1、 关闭考生客户端，手动删除客户端机器“wysoft ”文件夹下的zipfile 和exec文件夹，手动搜索一下机器上的XpPaperlnit.dll文件，全部删除。2、 卸载机器上的其他考试软件，比如会计电算化考试。3、 重新登录客户端，进入后多媒体试题点“重做”按钮。3.学生交卷时报 错错误提示：评分控件FILLYNPING.OCX没有注册。解决方案：把机器上的d:wysoftexec文件夹下的fillYNPing.ocx 删除掉，重新登陆。4.考生做题时导 航图片显示義解决方案：Ie的

12、in ternet选项-咼级-多媒体-显示图片勾选上。5.考生做ie题时 提示找不到文件6.考生已经考试结束，但是显示“上传考试成绩”8.客户端评测时提示“ Automati on服务器不能创建对象”解决方案：1.清空ie缓存。错误描述：“不存在文件D:/Wysoft/exec/ie.exe解决方案：1、二次登录看能否生成次文件。2、从正常的客户端机器上拷贝一个文件过来。解决方案：在考场服务器进入考试界面，该考生信息上右键选择检测成绩，如 果检测正常就可以了。如下图所示：解决方案：1、 开始-运行-iisreset。2、 运行考场安装目录下的“设置 IIS.exe ”文件。Internet 延

13、项L2JIA7.客户端登录时 提示下载文件失 败2.删除D盘的wysoft和exam后，再重新登录。3.客户端开始菜单下卸载，卸载之后在重新安装。9.客户端登陆时提示：ServiceUn available10.客户端出现wy5的错误提示,如何解决11.客户端评测时 提示：“本机未通 过评分检测，如果 未通过检测，本机 不能进行该科目 的考试，是否重新 检测？点击是重 新检测，点击否关 闭系统”。如图4.卸载客户端的一些相关学习软件或者考试软件。5.考场iis重启一下，然后客户端再登录。6.重装客户端操作系统。用Windows2003搭建考场服务器，按照安装说明书的操作，一步步对iis进行配置，在客户机上检测考试程序的时候，出现ServiceUn available 。解决方法：1、 在 Windows 2003服务器的IIS设置时要注意如下问题：需要 开启“默认网站”的“应用程序配置”的“启用父路径”。操作步骤：2、 打开IIS管理器，选择“默认网站”，右击“默认网站”，选 择属性；主目录选项卡，选择“配置”按钮；在弹出的“应用程序配 置”-选项，勾选“启用父路径”。3、 打开IIS管理器“ Web服务扩展”，将 Active Server Pages 、 In ternet数据库连接器、在服务器端的包含文件、所有未知ISAPI扩展 都选择为允许。4、 如果