企业员工职业道德培训教材

1、企业员工职业道德培训 一、什么叫职业道德？ 1、职业的定义： 职业是指人们由于社会分工而从事具有 专业业务和特定职责并 以此作为主要生活来源的工作。 马克思说： “任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几 个星期，也要灭亡。 ” 2、道德的定义： 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个 人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规。 简单地说，道德就是讲人的行为 “应该”怎样和 “不应该 ”怎样的 问题。 3、职业道德的定义： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们， 在特定的工作和劳动中 以其心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、 行为原则和行为规的

2、总和， 它是人们在从事职业的过程中形成的一种 在的、非强制性的约束机制。 4、职业道德的特征 A、围上的有限性； B、容上的稳定性和连续性； C、形式上的多样性。 二、职业道德的容： 1、文明礼貌： 是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基 本素质；是塑造企业形象的需要。 A、文明礼貌的基本容和具体要求： 仪表端庄 举止得体 语言规 表情待人热情 知识点： 1文明礼貌的涵及其价值 (1) 文明礼貌的涵 (2) 文明礼貌是从业人员的基本素质 (3) 文明礼貌是塑造企业形象的需要 2文明礼貌的基本要求 (1) 仪表端庄 (2) 语言规 (3) 举止得体 (4) 待人热情 2、爱岗敬业。 A、

3、爱岗敬业的含义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作； 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作 B、爱岗敬业的具体要求： 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能 知识点 1爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业发展的需要 (1) 职业态度与爱岗敬业的涵 (2) 爱岗敬业是中华民族的传统美德 (3) 爱岗敬业是现代企业发展的需要 2爱岗敬业与职业选择 (1) 职业选择的涵 (2) 职业选择的意义 (3) 劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件 (4) 严峻的就业现实要求人们爱岗敬业 3爱岗敬业的具体要求 (1) 树立职业理想 (2) 强化职业责任 (3) 提高职业技能 3、诚实

4、守信 A 、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求: 忠诚所属企业 诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约 维护企业信誉 树立产品质量意识； 重视服务质量，树立服务意识； 保守企业秘密 知识点： 1市场经济是信用经济 (1) 诚实守信是市场经济的法则 (2) 建立信用经济的一般途径 (3) 诚实守信是企业的无形资本 2诚实守信的涵及其价值 (1) 诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现 (2) 做人诚实守信，是赢得他人尊重和友善的基本前提 (3) 诚实守信是做人的基本原则 (4) 诚实守信是从业之要 3诚实守信的具体要求 (1) 忠诚所属企业 (2) 维护企业信誉 (3)

5、 保守企业秘密 小故事：一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。 “在我的帐单上多 写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。 ”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾 客纠缠说： “我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！ ”店主告诉他，这事无论如何 也不会做。顾客气急败坏的嚷道： “谁都会这么干的，我看你是太傻了。 ”店主火了，他要那 个顾客马上离开， 到别处谈这种生意去。 这时， 顾客露出微笑， 并满怀敬佩的握住店主的手： “我就是那家运输公司的老板。我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，我今后常来！ 4、办事公道 办事公道是正确处理各种关系的准则 A 、办事公道的涵

6、义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公 正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一 个标准办事。 B、办事公道的具体要求： 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落 知识点： 1办事公道的含义 2办事公道是企业活动的根本要求 3办事公道的具体要求 (1) 坚持真理 (2) 公私分明 (3) 公平公正 (4) 光明磊落 5、勤劳节俭 勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀 勤劳促进效率的 提高；节俭降低生产的成本 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。 知识点：

7、1勤劳节俭的涵和基本要求 (1) 勤劳节俭是中华民族的传统美德 (2) 勤劳节俭的涵 (3) 勤劳节俭的基本要求 2勤劳节俭的意义和价值 (1) 勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石，是事业成功的重 要保证 (2) 节俭是维持人类生存的必需，是持家之本，是安邦定国的法宝 (3) 勤劳节俭有利于防止腐败 (4) 勤劳节俭是创业家的成功修养 (5) 勤劳节俭有利于增产增收：勤劳促进效率的提高，节俭降低生产 的成本 (6) 勤劳节俭有利于社会的可持续发展 小故事：从前，在中原的伏牛山下，住着一个叫吴成的农民，他一生勤俭持家，日子过得无 忧无虑，十分美满。相传他临终前，曾把一块写着“勤俭”两字的横

8、匾交给两个二字，并告 诫他们说： “你们要想一辈子不受饥挨饿， 就一定要照这两个字做。 ”后来，兄弟俩分家时， 将匾一锯两半，老大分得一个“勤”字，老二分得一个“俭”字。老大把“勤”字恭恭敬敬 高悬家中， 每天“日出而作， 日人而息”， 年年五谷丰登。 然而他的妻子却过日子大手大脚， 孩子们常常将白白的馍馍吃了两口就扔掉，久而久之，家里就没有一点余粮。 老二自从分得半块匾后， 也把“俭”字当作“神谕”供放中堂， 却把“勤”字忘到九霄云外。 他疏于农事，又不肯精耕细作， 每年所收获的粮食就不多。尽管一家几口节衣缩食、省吃俭 用，毕竟也是难以持久。这一年遇上大旱，老大、老二家中都早已是空空如也。

9、他俩情急之下扯下字匾，将“勤”“俭”二字踩碎在地。 这时候，突然有纸条从窗外飞进屋，兄弟俩连忙拾起看，上面写道：“只勤不俭，好比端 个没底的碗，总也盛不满 ! ”“只俭不勤，坐吃山空，一定要受穷挨饿 ! ”兄弟俩恍然大悟， “勤”“俭”两字原来不能分家， 相辅相成，缺一不可。 吸取教训以后， 他俩将“勤俭持家” 四个字贴在自家门上，提醒自己，告诫妻室儿女，身体力行，此后日子过得一天比一天好。 6、遵纪守法 A、遵纪守法的涵义： 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律， 尤其要遵守职 业纪律和与职业活动相关的法律法规。 B、职业纪律的涵义： 职业纪律是在特定的职业活动围从事某种职业的人们必

10、须共同遵 守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、 纪律、宣传纪律、 外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律 要求。 C、遵纪守法的具体要求： 学法、知法、守法、用法； 遵守企业纪律和规； 知识点： 1遵纪守法的含义及其在现代社会中的价值 (1) 职业纪律的含义及其特点 (2) 遵纪守法是从业人员的基本要求 遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质 遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求 (3) 遵纪守法是从业的必要保证 2遵纪守法的具体要求 (1) 学法、知法、守法、用法 要学法、知法，增强法制意识 遵纪守法，做文明公民 用法护法，维护正当权益 (2) 遵守企业纪律和规

11、 遵守劳动纪律 遵守财经纪律 遵守纪律 遵守组织纪律，坚持集中制原则 遵守群众纪律 案例：某某为采油厂职工， 2005年 7月，某某在任本厂采油二区 14#计量站长期间，被当地 一煤焦油厂厂长管某某所利诱， 打开已停用的通往护井班的输气阀门， 致使煤焦油厂在通往 护井班的输气管线上打孔接管线，盗放原油。在此期间，某某收受管某某现金3000 元。 某某身为国有企业职工，利用工作和职务之便，与不法分子外勾结，盗窃原油，根据中国 共产党纪律处分条例 第八十三条和油田 关于严重违反生产经营管理规定的处理办法 有 关规定， 2006年 9月20 日，本厂党委扩大会议和党政联席会议研究决定，给予其留党和行

12、 政留用察看二年的处分，并收缴赃款 3000 元。 7、团结互助 A 、团结互助的涵义： 指在人与人之间的关系中， 为了实现共同的利益和目标， 互相帮 助，互相支持，团结协作，共同发展。 B、团结互助的基本要求： 平等尊重； 顾全大全； 互相学习； 加强协作 知识点： 1团结互助的涵及其价值 (1)团结互助的基本含义 (2)团结互助的价值和意义 团结互助营造人际和谐氛围 团结互助增强企业聚力 2团结互助的基本要求 (1)平等尊重 平等尊重的含义 平等尊重的具体要求 (2)顾全大局 顾全大局的基本涵 顾全大局的基本要求 (3) 互相学习 互相学习韵涵 互相学习的基本要求 (4) 加强协作 加强协

13、作的涵 加强协作的基本要求 小故事：两驴吃草画的是两头驴，被一根绳拴住了，它们的两边各有一堆草。它们反向 走各去吃自己这边的草， 可是绳子不够长，两头驴吃不到各自方向的那堆草。经过思考，它 们共同协作先吃一边的草再吃另一堆草。 它们能看到共同的利益而进行协作， 如果它们互不 相让只看到自己眼前的利益，将谁也吃不到草。 8、开拓创新 1995年5月，同志在全国科学技术大会上的讲话中指出： 创新 是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。如果自主创新 能力上不去，一味靠技术引进就永远难以摆脱技术落后的局面。 一个 没有创新能力的民族，难以屹立一世界先进民族之林 ”。 A、创新的涵义 创新是指

14、人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规， 发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、 新思 想的活动。 创新的本质是突破。 创新活动的核心 新”。 B、如何开拓创新 开拓创新要有创造意识和科学思维 开拓创新要有坚定的信心和意志 知识点： 1. 开拓创新的涵及其价值 (1) 开拓创新的含义 (2) 开拓创新是企业生存和发展之本 2. 开拓创新的具体要求 (1) 开拓创新要有创造意识和科学思维 (2) 开拓创新要有坚定的信心和意志 三、职业道德与企业的发展 (一)职业道德是企业文化的重要组成部分 1、什么是企业文化？ 企业文化（亦称公司文化） ，是一个企业的经营之道，企业精

15、神， 企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、 职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一 定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果 和精神成果的表现。 2、职业道德在企业文化中占重要地位 A、企业环境需要由职工来维护和爱护。 B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。 C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。 D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。 E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。 F、企业形象是企业文化的综合表现。 （二）职业德德是增强企业凝聚力的手段 1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。 2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。 3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。 四、如何培养职业道德修养 1、职业道德修养的涵义 A、修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方 面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过 B、职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基 本原则和规，在职业活动中所进行的自我教育、