发票管理培训

1、发票管理规定培训资料资料使用说明1、 培训目的：通过培训学习，使员工掌握并正确运用有关发票的领购、使用、保管规 定。2、 培训对象：营销部员工3、 培训方式：由营销部主管或柜长主讲，并结合具体案例加以分析。4、 培训课时： 1 小时。二、 教案正文发票管理规定一、发票的领购：1 由财务部纳税会计根据发票用量，定期向主管税务机关购买增值税专用发票和普通 发票，并存入保险柜妥善保管。2 增值税专用发票只限纳税会计领购，购买时以旧换新的方式用完一本买一本。二、发票的使用：1 发票的领用、缴销均需至财务部登记发票使用登记簿。2 发票只限本单位填开，不得撕毁、转转让。不经税务机关同意不得拆本使用。开具

2、发票应使用中文，也可使用中英文。3对发生的经营业务， 每笔交易都必须填开发票， 填写项目要齐全， 填写内容要真实、 完整。对于填开有误的发票，应将所有联注明“作废“。在名称栏，单位购买，应 填写单位名称；如个人购买，应填写姓名或顾客，不得空缺。开票人栏必须填写开 票人姓名，不得只填写姓氏或工号。4 若发生销货退回或折让的，在收回原发票或取得对方税务机关的有效证明后，才可 填开红字发票5 在使用限额发票时，对于当日在商场内零星购物达千元以上的，可根据顾客的要求 将其开具的限额发票汇总换开大发票6 缴销的发票应在各本发票封面填写开票总金额。三、发票的保管：发票专用章备注：交易号填写支付方式1 按规

3、定建立完善的发票领用、存管理制度，由专人进行管理，并建立各类发票的领 用、存台帐，详细记录发票的领用、存情况。各柜组长在主办会计处签名领取盖发 票专用章的发票，发票由柜组长开具保管。各柜组发票用完后，交回主办会计处签 收。2 使用发票的部门和人员应妥善保管发票，不得丢失。若丢失，应及时报告财务部， 由财务部办税员及时报告税务机关处理。四、发票的处罚：1 对于未按规定开具及保管发票者，视情节处以 200-5000 元罚款。五、营业员开据小票、发票的规范操作：1 营业员在开票时要将折扣中的促销折扣与中心 VIP 卡折扣区分开，折扣计算按照先 促销折扣再 VIP 卡折扣顺序计算。 填写折扣时可采用比

4、例折扣或金额折扣两种方式。 营业员在计算实收金额时一定要准确，实收金额四舍五入保留至角位。 例：顾客购买 2件单价为 449元的衬衫，促销折扣为 8折，中心 VIP 金卡折扣 为 9.5 折1）营业员开票采用比例折扣方式如下表：填写支付方式 填写 VIP 卡号* 南京金鹰国际集团购物中心有限公司商业销售发票 *记 帐 联 0000001 8折 +9.5 折折扣类型注：8折为促销折扣比 +9.5 折为中心 VIP 卡折扣比2） 营业员开票采用金额折扣方式如下表：填写 VIP 卡号单金额商品编码品名规格单位数量价百十元角10530160海螺衬衫件244989800折21550人民 币合计扣陆佰 捌

5、拾 贰元 伍角 零分68250客户：顾客年月日柜组 1003 开票人（章） 0099*填写支付方式记帐联0000001 179.6+32.9折扣类型年月日备注：交易号* 南京金鹰国际集团购物中心有限公司商业销售发票 * 记 帐 联 0000001 179.6+35.9 折扣 类型客户：顾客 年 月 日单数单金额商品编码品名规格位量价百十元角10530160海螺衬衫件244989800折21550人民币合 计扣陆佰 捌拾 贰元 伍角 零分68250发票专用章 柜组 1003 开票人（章） 0099 * 备注：交易号 注：179.6 为促销折扣额 +33.9 为中心 VIP 卡折扣额1、 中心促销

6、活动期间所发抵扣券只可享受促销折扣，不享受中心 VIP 卡折扣，营业员 在开票时必须将顾客使用抵扣券金额填在小票上。例：顾客购买 2件单价 449元的衬衫，促销折扣 8折，中心 VIP金卡 9.5 折， 顾客使用中心抵扣券 60 元。营业员开票时应在小票上注明抵扣券 60 元，如下表：填写 VIP 卡号南京金鹰国际集团购物中心有限公司商业销售发票注：计算中心 VIP 卡折扣时应将抵扣券剔除计算过程： 449*2*0.8=718.4 促销折扣额为 179.6 元718.4-60 )*0.95+60=685.5中心 VIP 卡折扣额为 32.9 元金额商品编码品名规格单位数量单价百十元角10530

7、160海螺衬衫件2449 89800折21250人民币合计扣陆佰 捌拾 伍元 伍角 零分68550抵扣券： 60客户：顾客发票专用章柜组 1003 开票人（章） 0099 *培训要点：1. 掌握发票有关使用规定2. 正确使用，规范操作三、案例：案例（一）“发票” 谈到发票，谁都知道，但有多少人按规定去操作发票就很难讲了。也许你会说出诸 多理由，来表白这是迫不得已的，但我认为一个人所做的每件事都不能超过自己目前所 有的规范，前期我就曾遇到过此类问题。一大早刚迎宾结束，一位年轻的男士就匆匆走进柜台，他要购买一台最好的须刀， 价格在 2000 元以上，但发票要开办公用品，我说： “这没问题，可以满足

8、您的需要” ， 而后他又说道：“发票要多开一些， 3500 元可以吗？”我回答：“对不起，先生，这一点 我满足不了您， 但您可以将今天在其他楼层购物发票一起拿至总服务台， 如果达到 3500 元，那里就可以满足您的需求，她们会帮你汇总开办公用品发票。 ”话一说完，这位先 生就不悦了，大声对我说： “这不废话吗！我要买了，要你多开什么啊！像你这么做生 意，就等着关门吧！”说完，头一甩，就离开了。顿时我觉得这种顾客怎么会这样呢？ 懂不懂发票的管理规定啊？事后我觉得和这种人做生意，不做也罢，下次继续努力，数 小时后，一个熟悉的面孔印入我的眼帘，我知道是他，这次我没说什么，装作先前的事 没有发生过，笑

9、着对他说： “先生，您要买这款须刀吗？拿给你看看好吗？”他的语气 一般，随口说，不看了，拿一个新的吧！于是生意就这么成交了。其实，小小的发票不但反映了商品的价值，更反映拉我们自身的价值，可以说， 只要事事规范自己，事事就能做的更好。案例（二）一天早上，有一位小姐带着自己的白金卡和购物发票来到 * 柜台，要求专柜员工 帮她退差价， * 员工接过白金卡和发票看了购货时间是 2天前买的，当员工帮她办换货 时，发现发票上没有注明付款方式，按照中心规定：只有现金付款才能退现金；如果是 刷卡的，那么只能退到卡上。在不知道付款方式的情况下，该员工有点着急，一时不知 该如何解决。在此同时，对顾客说明情况后，立即向柜长汇报，要求帮助解决。但是此 时只能去寻找该发票的留存，并让顾客稍等，可这本发票的留存已经交到财务部去了， 因此查起来就比较困难，过了近