gth-jd-sec-001保安部岗位说明书.doc

1、金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第1页共29页能力专长1.熟悉和掌握酒店内部的治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响, 主动地做好治安、消防安全保卫工作，防患于未然；工作性质1.根据酒店的具体情况，确定部门的人事架构及薪资架构上报总经理审批。决定对保安部人员的招聘、录用、奖励和提升。组织领导保安部的工作，保障酒店客人、员 工的生命及财产安全。其中包括酒店防火、防盗、保密工作，保持高水平服务，以 发挥保安部工作队伍的工作积极性，完成酒店业主与酒店管理公司共同下达之经营 目标。廉洁奉公，坚持原则，不循私情，以严谨的工作作风和较高

2、的工作效率为酒 店各部门服务。发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久任职条件编性学制：1人别：男历：大专以上学历语言能力：国语职务编号：SEC-001 年 龄：25-40岁直属上司：总经理直系下属：保安部副经理金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第2页共29页职责说明协助总经理组建本店安全委员会，并主持日常工作，充分保障酒店安全。 熟悉本部门的岗位工作流程和本部门设备设施的操作方法。根据公安机关、安全部门和酒店的规章制度，制定保安部的员工安全手册以及处 理紧急事件的程序和方

3、法。协助各部门经理拟定各部门岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施。 制定保安部的工作计划、安排、督导各级工作。为酒店配备必要的防火器材和侦破设备。重视内勤工作，督促下属做好保安部信息工作和档案材料的积累。 监察酒店范围内之可疑人物，指示保安部如何处理突发事件。1.11.21.31.41.51.61.71.8金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第3页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久1.91.101.111.121.131.141.151.161.171.

4、181.191.201.212.12.32.42.53.13.23.33.44.1审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督促严格实施。处理水灾、火警、匪警、停电和酒店发生的意外安全事件。处理扰乱公共秩序、员工和客人的争吵、打架、赌博、醉酒及色情事件。 处理客人及保安报告的偷窃、抢劫事件。协助处理及安排政府人员巡视酒店。负责对地方政府、公安、消防、交通和上级保卫机关的联系。与酒店人事部配合，落实酒店员工的安全、消防知识培训。制定出保安部设备检查制度，并定期亲自进行检查，确保设备运转正常，尽量延长 使用寿命。组织本部成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报总经 理，监督有关部门

5、进行整改，并完成定期举行的消防演习。指导、监督各部门的安全保卫工作。酒店发生事件时，代表酒店协助公安部门、法院等执法机关进行调查、询问。负责执行由总经理直接指派的调查工作并报告调查过程和结果。 轮流当值，参与酒店行政值班。管理督导建立完善的管理人员梯队候补系统 2.2督导管理直属员工的日常工作内容及流 程在本部门的规定以内。保证直属部下的正常出勤，签字确认部门内的排班表。检查督导直属员工的仪容仪表、礼仪礼貌达到规定标准，并进行定期或不定期的 检查。检查督导酒店各部门安全保卫工作的落实情况，协助其及时改正。财务责任负责酒店内所有消防设备的完好，确保正常使用。负责管理酒店停车场停泊与收费。制定每年

6、的本部门的经营预算，并保证其执行的有效性。控制本部门的水、电等各项能源的耗费。人事培训根据酒店特点，组建义务消防队，并搞好专业培训。金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第4页共29页金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第5页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久4.24.35.15.25.36.16.26.36.47.17.27.3协助酒店领导组织对员工的安全（防火、防盗、保密工作等）教育和遵纪守法教 育。督促

7、内保、消防主管配合人力资源部对新入店员工进行上岗前安全培训工作。 制定本部门的培训计划，并保证必要的培训有效、准时的完成。物料责任注意各类物料及办公用品的节约。保证部门内部各类物品的保存完好、合理使用。严格控制酒店物品的丢失。安全责任负责维护酒店的筹建、治安、营业秩序；对重大案件、事故组织调查处理，并协 助公安机关进行侦破。配合公安机关、国家安全机关以及其它执法机关对违法犯 罪活动进行调查取证。对酒店要害部位加强检查并完善安全管理制度。熟悉酒店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工安全。负责酒店消防设施及安全的日常管理，以确保酒店区域无各类事故发生。负责本部门专业人员操作安全。跨部门及分部门协

8、调与政府有关部门保持良好的关系及有效的沟通，能够及时得知政策、法规的变化 通知。与各部门负责人建立良好的工作关系，保证有效的沟通。保证本部门各分支的沟通顺畅、合作密切。汇报及会议汇报：8.18.28.38.48.59.1按照要求，准时完成工作报告交于上级领导。及时发现工作中遇到的各类问题、及时准确汇报给直接上级，确保工作准确、高 效的完成。会议：参加酒店每日运营晨会。主持本部门例会。按照要求参加会议。需掌握的知识及技能掌握一定的法律知识，了解基本的侦破常识，可以对酒店内发生的一般性治安案 件进行处理。金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第

9、6页共29页金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第7页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久9.29.39.31010.110.2不断学习吸取新的知识，充实个人能力。熟练了解酒店监控系统和消防设备、设施的功能和使用。 掌握电脑操作技能。其他工作必要时履行普通员工职责。 完成上级领导交办的其他工作。金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第8页共29页能力专长1.熟悉和掌握酒店内部的治安情况，了解和掌握社会治安情况及

10、其对酒店的影响, 主动地做好治安、消防安全保卫工作，防患于未然；工作性质1. 协助保安部经理管理保安部内部相关事务， 每日检查保安部各岗位的工作，确保 酒店客人、财物、酒店员工的安全，从而为酒店建立一个安全而和谐的经营环境。 在保安部经理不在的时候全权代替其职务。廉洁奉公，坚持原则，不循私情，以严谨的工作作风和较高的工作效率为酒店各部门服务。发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久任职条件编性学制：1人别：男历：大专以上学历语言能力：国语职务编号: 年 龄: 直属上司： 直系下属：SEC-00225-40 岁保安部经理保安部主任职

11、责说明11.11.21.31.41.51.61.71.8金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第9页共29页个人操作协助保安部经理处理酒店各种保安、治安和防火问题。协助保安部经理策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作。协助保安部经理，积极配合公安部门调查和侦破酒店内发生的各类案件。协助保安部经理具体执行酒店当局所颁布之保安政策及程序。负责计划、组织、 指挥、控制及协调所有保安部事宜。熟悉本部门的岗位工作流程和本部门设备设施的操作方法。确保所有保安和防火工作能达到并保持要求水准，协助组织定期的内部消防演习。阅读值班保安记事簿，解决或指示处理

12、问题。每日对酒店重点区域进行巡视，发现问题，立即解决。金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第10页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久1.91.101.111.122.1222.32.43.13.23.34.14.24.35.15.25.36.16.26.3确保所有保安和消防设备处于常新状态。 巡视酒店范围，确保酒店处于安全状态。制定完善的员工记录资料档案，定时评估员工表现与工作进度。 在保安部经理缺席情况下，代替工作。管理督导督导管理直属员工的日常工作内容及流程

13、在本部门的规定以内。 保证直属部下的正常出勤。检查督导直属员工的仪容仪表、礼仪礼貌达到规定标准，并进行定期或不定期 的检查。审核主任的排班是否合理。财务责任协助保安部经理掌握车场的收费情况，并于每月与财务部进行汇总。 协助保安部经理制定每年的本部门的经营预算，并保证其执行的有效性。 控制本部门的水、电等各项能源的耗费。人事培训培训内部员工，培训酒店新入职员工消防安全知识。 定期对本专业员工进行技术培训与考核。按要求准时参加各项指定培训。物料责任协助保安部经理办理所有保安部耗用物料的申购与提货，控制保安部支出。 协助保安部经理定期盘点保安部的财物。注意各类物料及办公用品的节约。安全责任协助保安部

14、经理确实管理规章制度的贯彻落实情况，检查酒店各要害部位，重 点安全部位情况。确保酒店各要害部位的绝对安全。协助保安部经理保证本区域内的消防及设备安全操作，以及直属下级的人员操 作安全。熟悉酒店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工安全。 跨部门及分部门协调金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第11页共29页金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第12页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久7.17.2协助保安部经

15、理与政府有关部门保持良好的关系及有效的沟通。 保证本部门各分支的沟通顺畅、合作密切。汇报及会议汇报:8.18.2按照要求，准时完成工作报告交于上级领导。及时发现工作中遇到的各类问题、及时准确汇报给直接上级，确保工作准确、 咼效的完成。会议:8.38.48.59.19.29.31010.110.2保安部经理不在的情况下，按照要求，参加酒店每日运营晨会。保安部经理不在的情况下，按照要求主持本部门例会。按照要求参加会议。需掌握的知识及技能熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响, 积极主动地做好治安保卫工作，防患于未然。不断学习吸取新的知识，充实个人能力。基本的电脑操作技能

16、。其他工作必要时履行普通员工职责。完成上级领导交办的其他工作。金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第13页共29页错误！未指定书签。第14页共29页金显址悦晦杲人酒店GOLDGOLD TIMETIME HOTELHOTEL发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久任职条件编性学语言能力：国语制：3人（消防主任、保安主任、内保主任）职务编号：SEC-003别：男年 龄：24-35岁历：大专以上学历直属上司：保安部副经理直系下属：保安领班能力专长1.维护酒店的正常经营秩序，确保酒店

17、治安、消防安全。工作性质1.主要负责酒店监控系统、消防系统、安全保卫工作的正常运转，确保酒店客人、财 物、酒店员工的安全。保障酒店外围的良好治安、酒店内部所有区域的秩序，确保 每班次保安人员在规定的范围和时间值勤、巡视。轮流值班，以身作则带领属下工 作。廉洁奉公，坚持原则，不循私情，以严谨的工作作风和较高的工作效率为酒店 各部门服务。工作经验1. 在酒店从事保安主任工作一年以上。职责说明1.11.21.31.41.5处理在岗期间的各种治安问题。检查酒店大堂门前的安全情况，维护大堂门前的正常秩序及疏通车道和停车位置。 检查客房楼层、酒店环境的安全情况，注意酒店和客人、员工的安全。深夜后要加强巡查

18、，加倍警惕，做到万无一失。协助保安部副经理做好酒店的安全工作，督促检查各部门安全管理规章制度的贯 彻落实情 况，分析存在的问题，及时提出改进建议并向保安部副经理汇报， 并负 责对酒店员工的安全教育、培训、宣传工作、治安知识、安全意识及法制观念的 教育。错误！未指定书签。第15页共29页金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第16页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久1.61.71.81.91.101.112.12.22.32.43.13.23.34.14.24.35

19、.15.26.1对酒店治安保卫，防火等不够严密和完善的地方，向酒店保安部副经理建议，使 其更加严密和完善。善于策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥，使危急 事件能够得到迅速妥善的处理。掌握本部门的岗位工作流程和本部门设备设施的操作方法。合理安排及调配员工班次。每班次对保安人员的值岗、巡视记录情况进行检查，确保工作按照酒店要求执行。 保障酒店监控室的安全，监控记录的定期保存。管理督导督促领班依照酒店的规定地点和时间安排保安人员值勤和巡视。督导管理直属员工的日常工作内容及流程在本部门的规定以内。 保证直属部下的正常出勤。检查督导直属员工的仪容仪表、礼仪礼貌达到规定标准，并进行

20、定期或不定期的 检查。财务责任负责酒店停车场停泊与收费。控制本部门的水、电等各项能源的耗费。为每年酒店经营预算提供有效、可靠的数据来源。人事培训遵照保安部副经理的工作安排做好酒店安全培训的组织工作，提高酒店员工的安 全素质及安全意识。定期对本专业人员进行技术培训和考核。按要求准时参加各项指定培训。物料责任爱护通讯设备，每班次交接时注意检查.注意各类物料及办公用品的节约。安全责任协助保安部副经理检查酒店各要害部位，重点安全部位情况，确保酒店各要害部 位绝对安全。金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第17页共29页金显比悦海景人酒店GOLDG

21、OLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第18页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久6.26.37.18汇报:协助保安部经理保证本区域内的消防及设备安全操作，以及直属下级的人员操作 安全。熟悉酒店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工安全。跨部门及分部门协调保证本部门各分支的沟通顺畅、合作密切。汇报及会议8.18.2按照要求，准时完成工作报告交于上级领导。及时发现工作中遇到的各类问题、及时准确汇报给直接上级，确保工作准确、高 效的完成。会议:8.39.19.29.39.49.51010.110.

22、2按照要求参加会议。需掌握的知识及技能要有一定法律知识和法律观念，熟悉治安保卫业务，掌握酒店的治安保卫工作的 规律。不断学习吸取新的知识，充实个人能力。掌握基本的电脑操作技能。掌握酒店监控系统的操作。掌握酒店消防系统的使用。其他工作必要时履行普通员工职责。 完成上级领导交办的其他工作。金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第19页共29页金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第20页共29页现场了解情况，确认后立即组织保安力量至现场控制局面、保护现场，同时向上级 汇报。发行日期2010-

23、09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久保安领班岗位职责绝对服从上级及上司的工作安排。熟悉酒店及保安部的一切规章制度，并能以身作则、模范带头领导下属队员严格 遵守。每日上班提前十分钟组织下属队员在地下车场集合，清点人数、检查仪容、提出 工作要求、布置工作任务、传达酒店及上级文件指示精神。接班后督促各岗位汇报接班情况，清点岗位物品是否齐全完好， 保正设施装备完整。负责协助保安处理工作上的疑难问题。坚持不定时的查岗、查哨，随时督导、检查保安在岗的礼貌礼仪、 务意识及工作质量，履行岗位职责，及时纠正并处理违纪行为， 负责处理酒店各区域发生任何安全事件或紧

24、急情况（包括火灾）1、2、3、4、5、6、7、在30分钟内完成,仪容仪表、服,在第一时间赶到金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第21页共29页9、每日下班前督促各岗位清洁岗亭卫生、清点物品；将各岗位所反应的情况进行汇 总，通过综合分析处理，形成每日工作日志（即领班值班记录）每日班后集合讲评当日工作，主要从礼节、岗位形象、工作质量、纪律等方面。10、负责新入职队员的岗前培训。11、负责每周一、三、五组织保安完成部门培训。12、负责每十天一次班务会，并形成会议记录交经理审阅。13、抓好下属队员思想建设，经常了解下属队员思想动态，掌握每位下属

25、思想和工作 情况，团结他们相互关心，共同提高工作质量。14、积极完成上级交办的其它工作任务。金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第22页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久行政楼职责着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤，负责维护行政楼区域正常的办 公秩序、车辆停放秩序及安全，对物品出入进行管控，确保行政楼的财产安全。接班后立即清点岗位物品、检查岗位卫生，询问上一班工作是否有遗留事项，在 接班10分钟内将情况向当值领班或主管汇报。负责行政楼区域的车辆停放工作，

26、保障车辆停放有序，及时提醒客人关好车窗、 车门，晚上22： 00以后对过夜车辆进行检查登记，确保车辆安全。对当场停放车辆有明显或重大伤痕现象的及时与客人确认并向当值领班或主管汇 报并记录时间和部位。负责维护所辖区域的交通秩序，保障交通畅通无阻。对人员来访和宾客咨询问题，应礼貌给予回复和指引并登记。对过往的车辆及领导要行举手礼，对过往的客人主动打招呼问好，做到礼貌待人； 负责行政楼区域邮件、报刊杂志的收发工作。应详细登记在册（日期、收件时间、 收件名称或内容、收件人姓名、收件编号、保安签字、接收人签字、备注）负责在球场岗缺岗情况下对进入球道人员及车辆进行管控，杜绝非消费人员和车 辆进入球场，防止

27、影响营业秩序和人员发生不安全事件。10、负责对行政楼大宗物品出入进行管控，实行凭证放行制度，必须有相关负责人（部 门经理、总办、保安经理）签字才予以放行。11、 保持岗位卫生干净、整洁，物品摆放有序，严禁无关人员在岗亭处逗留。12、做好所辖区域的“四防”工作管控，对发现的可疑情况及时跟进处理，特殊情况及 时向上级汇报。13、 负责每日下班前对岗位卫生进行打扫，对当班期间接班、值班、交班情况进行整 理形成当班值班记录。14、积极完成上级交办的其它工作任务。1、2、3、4、5、6、7、9、金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第23页共29页金

28、显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第24页共29页7、89、宿舍岗职责1、 着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤，负责宿舍区域人员车辆物品进 出的管控、探访人员登记管理及财产安全保护。2、 接班后立即清点岗位物品、检查岗位卫生，询问上一班工作是否有遗留事项，在 接班10分钟内将情况向当值领班或主管汇报。3、 负责检查员工的工牌，（穿酒店工衣员工要进行确认是否 A级经理级，非A级人 员登记下时间、姓名、部门、职务）非酒店员工禁止进入，酒店员工须主动出示员工证配合保安查验。4、 认真履行物品检查放行手续， 检查员工外出时所携带包裹、手提

29、袋等，员工携行 李箱等重要物品外出时需持有效签名人放行条经查验核对无误后方可放行。如有 类似酒店之物品，应暂行扣留做好登记马上向上级汇报。5、 负责管控探访人员，外来探访须持有效身份证予保安查验，有被访人到场签名确认经登记后发给来访证（注意押证件或证件押金 10元）准予进入。所有来访人员 须在22： 00以前离开宿舍区域，否则，对被访人按酒店相关规定进行处罚。6负责维护员工上下班秩序，所有人员在出入宿舍区域时，均不得大声喧哗、吵闹， 保持宿舍区域的良好休息及办公环境。负责对员工车辆停放进行管控，保障车辆停放有序，维护车辆安全。 对过往的车辆及领导要行举手礼，做到礼貌待人。保持岗位卫生干净、整洁

30、，物品摆放有序，严禁无关人员在岗亭处逗留。10、做好所辖区域的“四防”工作管控，对发现的可疑情况及时跟进处理，特殊情况 及时向上级汇报。11、负责每日下班前对岗位卫生进行打扫，对当班期间接班、值班、交班情况进行整 理形成当班值班记录。12、积极完成上级交待的其它工作任务。发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第25页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久海滨浴场南岗

31、职责1、着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤，负责海滨浴场南面沙滩海域的闲 杂人员车辆控制，防止扰乱营业秩序的行为发生，做好防盗、防破坏工作。2、接班后立即清点岗位物品、检查岗位卫生，询问上一班工作是否有遗留事项，在 接班10分钟内将情况向当值领班或主管汇报。负责对从月亮湖海边以及老四号岗区域准备进入的人员进行管控，控制非宾客、员 工及施工人员进入。负责控制所有无关车辆进入。对出入宾客的出行做好友善指引，尽可能周到的给予答复。对过往的车辆及领导要行举手礼，对过往的客人主动打招呼问好，做到礼貌待人。 负责对出入物品进行管控。遇有浴场及其它部门或宾客所携带物品者，坚持凭证放 行制度，严格予以

32、核对相关签字后放行。严密监控宾客及人员在该海域弱水安全情况，发现不安全状况及时向上级汇报。 保持岗位卫生干净、整洁，物品摆放有序，严禁无关人员在岗亭处逗留。3、4、5、6、7、89、10、 做好所辖区域的“四防”工作管控，对发现的可疑情况及时跟进处理，特殊情况 及时向上级汇报。11、 负责每日下班前对岗位卫生进行打扫，对当班期间接班、值班、交班情况进行整 理形成当班值班记录。12、积极完成上级交待的其它工作任务。金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第26页共29页金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错

33、误！未指定书签。第27页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久海滨浴场北岗职责1、着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤，负责海滨浴场南面沙滩海域的闲 杂人员车辆控制，防止扰乱营业秩序的行为发生，做好防盗、防破坏工作。2、接班后立即清点岗位物品、检查岗位卫生，询问上一班工作是否有遗留事项，在 接班10分钟内将情况向当值领班或主管汇报。负责对从山海广场区域准备进入的人员进行管控，控制非宾客、员工及施工人员进 入。负责控制所有无关车辆进入。对出入宾客的出行做好友善指引，尽可能周到的给予答复。对过往的车辆及领导要行举手礼，

34、对过往的客人主动打招呼问好，做到礼貌待人。 负责对出入物品进行管控。遇有浴场及其它部门或宾客所携带物品者，坚持凭证放 行制度，严格予以核对相关签字后放行。严密监控宾客及人员在该海域弱水安全情况，发现不安全状况及时向上级汇报。 保持岗位卫生干净、整洁，物品摆放有序，严禁无关人员在岗亭处逗留。3、4、5、6、7、89、10、 做好所辖区域的“四防”工作管控，对发现的可疑情况及时跟进处理，特殊情况 及时向上级汇报。11、 负责每日下班前对岗位卫生进行打扫，对当班期间接班、值班、交班情况进行整 理形成当班值班记录。12、积极完成上级交待的其它工作任务。金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1M

35、E HOTELHOTEL错误！未指定书签。第28页共29页金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第29页共29页5、 细心观察，发现精神病患者和衣冠不整以及形迹可疑者要坚决拦阻不让其入内，严 格把好第一关。6、 对带有危险品、易燃品的人员应劝其交保安部保管，严禁携带入店。7、 对过往的车辆及领导要行举手礼，对来店及离店的客人表示欢迎，做到礼貌待人。8对车辆要认真做好验证检查登记工作，对外出车辆需特别留意车上物品是否有放行 条，经确认无误后方可放行，如发现可疑情况，要立即进行查询，拦阻和及时报告。9、 保持大门岗位卫生干净、整洁，物品摆放有序

36、，严禁无关人员在岗停处逗留。10、做好所辖区域的“四防”工作管控，对发现的可疑情况及时跟进处理，特殊情况 及时向上级汇报。11、 负责每日下班前对岗位卫生进行打扫，对当班期间接班、值班、交班情况进行整 理形成当班值班记录。12、积极完成部门交办的其它工作任务。发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久大门岗职责着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤、负责维护好大门的交通秩序和出 入物资的管控。接班后立即清点岗位物品、检查岗位卫生，询问上一班工作是否有遗留事项， 在接 班10分钟内将情况向当值领班或主管汇报。全面负责大门岗区域的警

37、卫工作，保障车辆和行人安全，使门岗交通畅通无阻。对陌生客人以及探访、面试人员做好友善指引，尽可能周到的给予答复。1、2、3、4、金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第30页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久，友善指引客人进入酒店营业区.并检查客人的车辆是否关好，交通事故等），必须立即阻地下车场岗职责1、 着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤，负责地下车场车辆的安全防范、 车辆的停放秩序、保持车道的畅通无阻，维护区域安全防范。2、 接班后立即清点岗位物品、检

38、查岗位卫生，询问上一班工作是否有遗留事项，在接 班10分钟内将情况向当值领班或主管汇报。3、 按照车场的规划对流动车辆及时引导，指挥停放在相应位置，摆放整齐，严禁随 意乱停乱放，确保车场良好的停车秩序，保障车道畅通无阻。4、 严密监视车场滞留人员动向，发现可疑情况要立即上前礼貌进行盘问， 杜绝防范盗 车事件的发生；发现精神病人、无关人员在车场逗留和在车道上聚集的人员，要加 以阻止和干涉，以免阻塞车道。5、 车辆泊入车位后车场保安员应礼貌的与客人打招呼 路径和电梯位置；同时提醒客人将车内贵重物品带走 有无损坏，作好记录.6、 车场发生紧急事件（擦撞车事件、宾客反映车辆被盗、止肇事车辆离开，保护好

39、现场同时向上级汇报，通知大堂副理妥善处理；若肇事车 有强行离开的征召，当班保安应记下车牌号码（或请相关岗位协助记下：如大门岗） 向上级汇报。7、 发现车场内有车辆车门、车窗、车灯未关，及车身有伤痕现象应及时联络宾客或向 上级汇报通知大堂副理妥善处理，车场保安严禁私自开车门检查车内物品。8对过往的车辆及领导要行举手礼，对来店及离店的客人表示欢迎，做到礼貌待人。9、 负责对出入物资进行管控，对从岗位拿出的物资或供应商车辆坚持凭证检查放行制 度，确认相关领导签字并核对物资后予以放行。10、负责管控员工从员工通道行走，控制下班员工及非工作原因员工从地下车场出入， 如有违反规定员工记录时间、姓名、部门并

40、向上级汇报。11、根据上级指示做好VIP及重要领导的车位预留工作，调整进出酒店的车流，有计 金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第31页共29页划地安排好车场的车位。12、保持岗位卫生干净、整洁，物品摆放有序，严禁无关人员在岗亭处逗留。13、做好所辖区域的“四防”工作管控，对发现的可疑情况及时跟进处理，尤其是对 天然气管道阀区域的管控，杜绝所有人吸烟，点明火，特殊情况及时向上级汇报。GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTELVIWXOU.UAQNINCVIWXOU.UAQNINC错误！未指定书签。第32页共29页发行日期20

41、10-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久14、负责每日下班前对岗位卫生进行打扫，对当班期间接班、值班、交班情况进行整 理形成当班值班记录。15、 对酒店三台车要凭车辆申请单放行，（财务用车例外）酒店车号为：辽H1800K （沃 尔沃）.辽H3600K （别克）.辽H63312 （桑卡纳）16、积极完成部门交办的其它工作任务。GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTELVIWXOU.UAQNINCVIWXOU.UAQNINC错误！未指定书签。第33页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗

42、位说明书版本01保留期限永久C栋车场岗职责1、 着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤，负责国宴厅门口车场车辆的安全 防范、车辆的停放秩序、保持车道的交通畅通无阻，维护区域财产安全。2、 接班后立即清点岗位物品、检查岗位卫生，询问上一班工作是否有遗留事项，在接 班10分钟内将情况向当值领班或主管汇报。3、 按照车场的规划对流动车辆及时引导，指挥停放在相应位置，摆放整齐，严禁随 意乱停乱放，确保车场良好的停车秩序，保障车道畅通无阻。4、 严密监视车场滞留人员动向，发现可疑情况要立即上前礼貌进行盘问，杜绝防范 盗车事件的发生；发现精神病人、无关人员在车场逗留和在车道上聚集的人员，要 加以阻止和

43、干涉，以免阻塞车道。5、 车辆泊入车位后车场保安员应礼貌的与客人打招呼，友善指引客人进入酒店营业区 路径和电梯位置；同时提醒客人将车内贵重物品带走 .并检查客人的车辆是否关好， 有无损坏，作好记录.6、 车场发生紧急事件（擦撞车事件、宾客反映车辆被盗、交通事故等），必须立即阻 止肇事车辆离开，保护好现场同时向上级汇报，通知大堂副理妥善处理；若肇事车 有强行离开的征召，当班保安应记下车牌号码（或请相关岗位协助记下：如大门岗） 向上级汇报。7、 发现车场内有车辆车门、车窗、车灯未关，及车身有伤痕现象应及时联络宾客或向 上级汇报通知大堂副理妥善处理，车场保安严禁私自开车门检查车内物品。8对过往的车辆

44、及领导要行举手礼，对过往的客人主动打招呼问好，做到礼貌待人。9、 负责对从国宴厅出入的大宗物资进行管控，坚持凭证检查放行制度（注意携带物品 者身份不明情况下要注意方式和礼节），确认相关领导签字并核对物资后予以放行。10、根据上级指示做好VIP及重要领导的车位预留工作，调整进出酒店的车流，有计 划地安排好车场的车位。11、保持岗位卫生干净、整洁，物品摆放有序，严禁无关人员在岗亭处逗留。错误！未指定书签。第34页共29页12、做好所辖区域的“四防”工作管控，对发现的可疑情况及时跟进处理，特殊情况 及时向上级汇报。13、负责每日下班前对岗位卫生进行打扫，对当班期间接班、值班、交班情况进行整 理形成当

45、班值班记录。14、积极完成部门交办的其它工作任务。GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTELVIWXOU.UAQNINCVIWXOU.UAQNINC错误！未指定书签。第35页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久4、5、D栋车场岗职责1着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤，负责夜总会旁车场车辆的安全防 范、车辆的停放秩序、保了障交通的畅通无阻，维护区域安全防范。2、接班后立即清点岗位物品、检查岗位卫生，询问上一班工作是否有遗留事项，在接 班10分钟内将情况向当值领班或主管汇报。3、 按照车场的规划对流

46、动车辆及时引导，指挥停放在相应位置，员工单车、摩托车 和电动车分开摆放整齐，严禁随意乱停乱放，确保车场良好的停车秩序，保障车 道畅通无阻。严密监视车场滞留人员动向，发现可疑情况要立即上前礼貌进行盘问，杜绝防范 盗车事件的发生；发现精神病人、盲流在车场逗留和在车道上聚集的人员，要加以 阻止和干涉，以免阻塞车道。有宾客车辆泊入车位后车场保安员应礼貌的与客人打招呼，友善指引客人进入酒店 营业区路径；同时提醒客人将车内贵重物品带走 .并检查客人的车辆是否关好，有无 损坏，作好记录.车场发生紧急事件（擦撞车事件、宾客反映车辆被盗、交通事故等），必须立即阻 止肇事车辆离开，保护好现场同时向上级汇报，通知大

47、堂副理妥善处理；若肇事车 有强行离开的征召，当班保安应记下车牌号码（或请相关岗位协助记下：如大门岗） 向上级汇报。发现车场内有车辆车门、车窗、车灯未关，及车身有伤痕现象应及时联络宾客或向 上级汇报通知大堂副理妥善处理，车场保安严禁私自开车门检查车内物品。对过往的车辆及领导要行举手礼，对来店的客人表示欢迎，做到礼貌待人。 负责兼顾夜总会和B区外出物资的管控，对从夜总会和 B区建筑内拿出的物资， 金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第36页共29页坚持凭证检查放行制度，确认相关领导签字并核对物资后予以放行。10、 负责管控员工从员工通道行走，

48、控制员工从监控室旁通道出入，如有违反规定员 工记录时间、姓名、部门并向上级汇报。11、 根据上级指示做好VIP及重要领导的车位预留工作，调整进出酒店的车流，有计 划地安排好车场的车位。12、 保持岗位卫生干净、整洁，物品摆放有序，严禁无关人员在岗亭处逗留。GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTELVIWXOU.UAQNINCVIWXOU.UAQNINC错误！未指定书签。第37页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久13、做好所辖区域的“四防”工作管控，对发现的可疑情况及时跟进处理，尤其是对 天然气管道总阀区

49、域的管控，杜绝所有人吸烟，点明火，特殊情况及时向上级汇 报。14、负责每日下班前对岗位卫生进行打扫，对当班期间接班、值班、交班情况进行整 理形成当班值班记录。15、积极完成部门交办的其它工作任务。GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTELVIWXOU.UAQNINCVIWXOU.UAQNINC错误！未指定书签。第38页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久员工通道岗职责1着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤，负责人员出入管控、员工考勤刷 卡监督管理，物品出入管控和员工包裹检查。2、接班后立即清点岗位物

50、品、检查岗位卫生，询问上一班工作是否有遗留事项，在接 班10分钟内将情况向当值领班或主管汇报。3、 负责人员管控。对进出通道未刷卡的员工证件进行检查，防止非酒店人员入内。4、外来施工、送货、探访及应聘人员一律实行来访登记后方可进入，并发放相关证 件佩戴胸前，主动做好路线指引工作。5、负责考勤机监管。管理员工上下班的考勤打卡工作，维护好打卡机的使用，如发 现打卡机出现故障应指导员工认真做好考勤登记，并签名，向上级汇报通知人事 部或IT部即时排除打卡机故障；另外监督员工代人打卡，发现后及时对一人所刷 全部员工卡进行登记（姓名、部门）、并没收员工卡报上级处理。6 、负责物品出入的管控，防止酒店物品非

51、正常流失。认真检查进出酒店的物品，请 员工自觉开包查验，但不可假公济私；员工携带物品外出必须坚持凭证放行检查 制度，查看有无部门经理、保安经理、总办签名放行条；另外，如有宴会活动客 人自带酒水等物品进入酒店消费，应有相关部门经理签名方可进入。7、对过往的领导及酒店经理级以上人员必须起身问候，做到礼貌待人，行举手礼。8保持岗位卫生干净、整洁，物品摆放有序，严禁无关人员在岗亭处逗留。9、 注意岗位周边区域动向，发现的与“四防”工作有关情况及时向上级汇报。10、负责每日下班前对岗位卫生进行打扫，对当班期间接班、值班、交班情况进行整 理形成当班值班记录。11、积极完成部门交办的其它工作任务。金显比悦海

52、景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第39页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久大堂岗职责着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤，负责维护大堂区域正常的营业秩 序和车辆停放秩序。接班后检查对讲机性能，询问上一班工作是否有遗留事项将情况向当值领班或主管 汇报。特别注意岗位站姿形象，给宾客开车门的快速反应和动作标准，以及车辆停放的秩 序，见到每位宾客、及领导主动问好（早上好、下午好、晚上好、您好先生小姐或女士），接待客人应主动热情，彬彬有礼，用语规范，应对得体，表现出较高的

53、素 质修养。当发现客户双手提（拿）着重物出大堂时，应主动提供帮助。大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，仔细观察客人举 动，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵 羊，造成恶劣影响。维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝说和 制止，注意醉酒者的动向，礼貌制止躺卧客用沙发人员，保持大堂高雅、肃静；注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、拍照、擅自录相、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂拉客。严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者禁止衣冠不整人员进入酒店。如：男 士穿背心、穿拖鞋等；酒店内谢绝推销

54、、商品兜售或其他闲杂人员进入；禁止客人 带盒饭、宠物进入酒店（特殊情况除注意发现可疑人员，并提醒监控中心及其他岗位注意跟踪，深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。严禁携带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。1、2、3、4、5、6、7、9、10、 酒店员工不准由正门出入，若有正门出入者要扣留，查询其工作部门及姓名交其 部门教育，责其检讨，如屡次不改者可将此人情况汇报给人力资源部。11、 维护大堂门口及进出道路的交通秩序，注意观察进出道路上车辆停放情况，引导 车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前及进出车道交通畅通无阻；12、 根据上级指示做好VIP及重要领导的

55、车位预留工作。13、 熟悉酒店产品知识，及时答复宾客有关营业项目、时间及消费价格等问题。14、 积极完成上级交办的其它工作任务。金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第40页共29页金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第41页共29页安全巡逻员职责1、 着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤，负责酒店的安全巡视，及时发 现安全隐患妥善处理，落实各项安全防范工作及防火、防盗、防破坏工作，确保酒店 财产和宾客员工人身安全。2、 接班后检查对讲机性能，询问上一班工作是否有遗留事项将情况向

56、当值领班或主 管汇报。3、 加强对重要区域的巡逻，随时保持与当值领班的联系，及时与相关岗位沟通，通 报安全信息，做到防患于未然，发现可疑情况，应视情况处理或及时向上级汇报妥善 处理。4、 加强酒店建筑外围区域巡查，及时发现各类安全隐患；维护酒店良好的外部形象, 杜绝如：拾荒者、乞讨者、卖花女、衣冠不整及行为不雅者等一切有损酒店形象的人 员及行为在酒店周边出现，净化酒店外部环境。5、 在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况门是否关闭，有否不安全因素，楼层通道、 电插座、墙护板等是否安全。6、 发现违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施的员工先劝其冷静 或将其带到保安部酌情处理。7、 楼层

57、若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散和保护 好现场，立即进行处理，防止事态扩大。& 巡查过程中对各部门的开源节能工作认真做好监督，发现有水、电浪费现象作好 记录并及时上报处理。9、 巡逻员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐、打私人 电话、和客房服务员闲聊等做一切与工作无关的事情。10、保护酒店花圃的花草树木、园林建筑不遭损坏，对践踏草坪、采花折树的人要进 行干涉、制止和处理。11、善于观察酒店外围的来往行人，尤其对在酒店周边经常出现且漫无目的的人员， 要着重监控，及时发现治安隐患。12、完成各种机动任务，如：替岗、押款、安检等。发行日期2010-0

58、9-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第42页共29页13、遇有突发事件，第一时间上报，并保护好现场配合调查、取证。14、负责酒店消防设施设备的性能完好，故障登记上报并下工程维修单。15、积极完成上级交办的其它工作事项。金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第43页共29页发行日期2010-09-07文件编号GTH-JD-SEC-001保安部工作岗位说明书版本01保留期限永久前广场岗职责着装整齐，仪容端正

59、，精神饱满、文明礼貌执勤，负责前广场车辆的停放，维持 正常的秩序。前广场定岗，负责进入酒店车辆的指挥、停放，保证前广场的正常秩序。制止广 场范围内有衣冠不整的人员闲逛及不雅的行为， 杜绝一切影响酒店形象的行为和事 件。刚进场车辆有擦伤痕迹时应礼貌的提示客人，防止客人离开时不必要的投诉。 指挥车辆手势要规范、大方，要有针对性。指挥车辆停泊，应注意自身安全。禁止敲客人车窗。不能跟客人谈笑聊天，但要礼貌致意禁止代客泊车，如果客人留下钥匙应婉言谢绝。发现车门未锁时，立即上报当值领班，会同大堂副理妥善处理。1、2、3、4、5、6、7、9、10、工作时间要保持良好的个人形象，严禁吸烟、进入客人车内。11、

60、对客人要热情、周到、耐心、绝对不能与客人发生争吵。12、 熟悉酒店产品知识，及时答复宾客有关营业项目、时间及消费价格等问题。13、保证前广场的交通反光锥桶摆放整齐。14、积极完成上级交办的其它工作任务。错误！未指定书签。第44页共29页金显比悦海景人酒店GOLDGOLD I1MEI1ME HOTELHOTEL错误！未指定书签。第45页共29页球场岗职责1、 着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤，负责消费人员、车辆进出的管 控，确保交通畅通。2、 接班后检查对讲机性能，询问上一班工作是否有遗留事项将情况向当值领班或主 管汇报。3、 负责对进入球场人员实施管控。保证每位进入球场人员为宾客和工