汽车4S维修车间管理制度

1、上海*汽贸维修车间管理制度为提高车间工作的质量和效率，美化维修作业场所环境，创建一流的4S售后部服务工作新秩序，切实，有效地实行公司各项管理制度。强化车间内部管理， 培养员工优良的综合素质和服务能力，。通过奖惩方式来约束和激励员工养成一 种良好的工作习惯，正确判断与认识，工作及行为标准从而逐步提高员工的综合 素质和服务能力。实施细则一、行为规范1. 无特殊事由上班迟到早退者处罚 50元，（注早会8:30下班17:00）车间主管 迟到早退处罚200元。2. 在车间范围内非指定地点吸烟或晨会后吃早饭，处罚50元，3. 请假由需提前两天向车间主管或售后经理请假填写请假单，如病假须补病历证明，当天无正

2、当理由请假视为旷工。（丧事、急病除外）4. 在公司打架斗殴寻衅滋事，当事人处罚 200元，情节严重给予辞退处理。5. 无故缺席或长时间迟到车间培训活动及外出培训处罚100元。由于旷课造成的厂方培训合格率不足所有责任由当事人承担。6. 丢失配件，按配件原价赔偿。偷盗及私藏配件一律予以辞退处理。车间主管 对此类事件不及时进行处理，扣除车间主管一月奖金。检举揭发此类事件者 给予500元不等的奖励。7. 作业时，未使用车辆保护用品，造成车内外零件损坏，脏污，不能清洗，照价赔偿。作业时未按照规定使用或穿戴安全劳防用品处罚50元。8. 维修过程中三不落地，维修车辆结束后一车一拖保证工位的整洁。无理由未 及

3、时清洁处罚50元。9. 晨会前和下班前对自己的工具车及工作区域早晚各清洁一次。由车间主 管进行检查不合格直接处罚100元。10. 维修车辆在工位上施工必须有维修人员在旁，领料及特殊情况除外。11. 维修诊断项目组长一小时以上无法解决可请求技术经理进行支持。一天以上无法解决可由技术经理上报厂家进行解决。12. 维修项目开工必须打卡结束关卡，如不进行打卡此维修车辆所有工时将不计 入奖金。二、日常管理1. 不服从工作安排影响维修进度，拒绝派工第一次处罚100元，第二次停岗上报公司。2. 返修，经质检和车间主管确定事实，内返处罚50元，外返予以200元处罚。造成重大恶性事故予以停工，赔偿金额视实际赔偿

4、总额的20%进行赔偿。3. 无正当理由，延误交车时间者引起客户投诉，造成公司形象严重受损的处罚 100 元。4. 车间员工在车间干私活或与实际维修项目项目不符者，一经查实处罚500元,情节严重者予以辞退。检举揭发此类事件者给予 500元奖励。维修车辆加项 或特殊车辆处理（无工单）需由售后经理手工单确认，5. 违反设备安全操作规程进行施工作业， 承担由此带来的一切经济责任并处罚 100 元。6. 未经允许私自拆装他人零配件，一经查实处罚 500元。7. 丢失客户车辆钥匙，责任人承担相应损失并处罚 200元。8. 车间员工未经主管同意批准（车间主管不在岗位由同等职位代理），擅自离开工作岗位的处罚1

5、00元。9. 未经公司主管领导同意擅自驾驶公司车辆及客户车辆外出办理私事的，一经发现处罚当事人1000元。并造成交通处罚及交通事故后果的所有损失均由 个人承担。10. 无驾驶资质的维修人员驾驶车辆一经发现处罚500元，造成公司或客户财产损失按规定全额赔偿。有驾驶车辆资质的维修人员在行驶过程中造成公司或 客户财产损失（车损零件价格+客户赔偿损失）视情况予以总价 20%处罚。11. 维修员工在施工过程中需要更换零件或有维修问题可直接向服务顾问沟通未经允许不可向客户讲述个人意见造成客户不满或造成业务工作困难，处罚100 元.12. 丢失维修工单每份处罚50元。13. 在维修过程中由于操作或未严格按照

6、维修流程进行规范操作造成公司设备 或维修车辆损坏的按维修总价的10-30%进行处罚。三、奖励1. 每月评选车间优秀员工1名，（评比要求：首先该员工一定要遵守公司一切规章制度，其次该员工在该月度工作态度良好，5S,维修质量，每项指数都名列第一。经售后管理团队确认上报公司领导批准。）现金奖励200元。2. 车间员工在生产过程中对维修工艺流程上的改进，帮助公司提高产值降低成 本的方法等有效的建议。公司根据实际情况分析，通过实施并带来明显效果 的给于奖励100元。3. 每月评选维修好事例，鼓励技术好的员工将好的经验好的维修案例通过培训 的方式分享给别的员工，提高整体维修水平营造一种好的学习氛围。技术内

7、 训师负责统计和管理优秀的培训的信息， 每月评选优秀的培训事例奖励售后 礼品。4. 每月设立保养增值奖，该奖项是为了有效提高维修产值的，提高维修人员的工作积极性而设立的。（评选方法：维修人员将导修成功需要更换的保养配 件拿到车间主管处进行登记，车间主管对每位员工的增值情况进行统计每天 进行公布。）通过统计评选出每月维修增值金额最高的小组给予奖励500元。（注：评奖标准参加评选的维修小组及个人的维修增值金额不能低于 150000,低于此值则无法给予奖励。）5. 车间竞赛奖通过比赛的形式提升员工的各项维修技能（每半年一次），在比赛中也可看出维修人员的真实水平， 设立该奖项是为了更好的鼓励车间员工 在技术水平上的钻研和提高，有效提升公司整体的维修技术。（竞赛项目有:保养实操比赛，故障诊断比赛，钣金维修比赛，喷漆比武大赛等一系列竞技 活动。）比赛只设立优胜奖给予500元奖励以上规定有不尽之处，按补充规定处理上海*汽贸有限公司有限公司售后服务部2017年6月沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上