保安工作服务标准

1、保安工作服务标准（一）安全管理工作1、管理目标（1）确保办公楼内无因管理责任引发的重大火灾。（2）维护好办公楼内的公共秩序，控制车辆、人员有效进出。（3）有预见性地对任何可能危急的安全情况，采取防范措施。（4）协助甲方总务做好办公楼的日常管理工作。2、建立交互式联动治安网络（1）在办公楼设立流动岗，实行 24 小时值巡逻制。做到每二小 时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。（2）遇有紧急情况或其他治安需要，保安部通过对讲机下达指 令，保安员可在 5 分钟内到达现场进行支援。（3）与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼任保安 部安全管理指导员， 定期与保安部管理人员分析

2、治安形势、 特点及防 范方法和技能。3、紧急情况下的应急处理措施（1）发生盗窃，抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，保安部 迅速调集巡逻安全保安员，以最快的速度赶到现场，控制局面，争取 主动。（2）迅速调动人力，物力，以确保应急工作的顺利进行。（3）发生案件时，立即报警并维护现场，协助公安机关调查破 案。（4）保安部当值主管应在突发事件发生的第一时间到达现场， 沉着、机智实施处理，并向上级进行报告。（二）消防管理1、消防组织机构的建立（1）物业负责人负责建立消防安全领导小组。（2）物业负责人为办公楼消防安全管理人，负责安全监督管理 。2工作。保安部应配合甲方消防管理工作（3）办公楼内其他人员为义

3、务消防员。（4）日常巡视保安员为兼职消防巡查员。2、建立各项消防制度（1）消防检查制度。（2）保安巡查员每日检查办公楼内共公地方的消防安全情况， 包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等，检查结果记 录在值班记录表中。（3）保安员负责每楼、每层消防安全情况巡视，每两小时巡视 一遍，填写巡查记录表，并将情况上报当知负责人。（4）在安全检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到 隐患不过夜。（三）防火措施1、严禁在办公楼内烧废纸、杂物，严禁吸烟或燃放烟花爆竹等。2、严禁私自改变、拆除、封堵消防设施的通道。3、不准在楼道、消防通道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道。（四）消防知识培训1、用宣传栏

4、等消防宣传途径对办公楼员工进行消防宣传教育。2、管理办公楼每月检查一次安全活动记录并签字认可。3、在安全消防活动日查出的安全、消防隐患，由各组自行在活 动记录中登记并整改。4、专、兼职消防员在上岗前必须接受消防常识的消防技能培训， 考试合格后方可任职。（五）消防设备管理1、管理办公楼负责建立消防档案。2、保安部对各种消防设备的设施的标识进行设计，编制消防 设备标识登记。 消防设备标识由管理中心经理指定人专实施，并在 各项安全检查中作为检查内容。（六）车辆管理1、办公楼停车场实行 24小时巡逻制度， 由办公楼保安巡逻员负 3责管理，确保车辆可以随时进出、停放。2、对进出办公楼的车辆实施证、卡管理

5、，引导车辆有序通行、 停放；无乱停乱放现象。3、车辆进入：车辆进入停车场一停二慢，必须服从保安员的指 挥和安排，得保安员同意后方可进入。4、车辆停放：车辆停放时必须服从保安员指挥，注意前后左右 车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得 对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调整好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车 辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。保安员应指挥车辆 停放，查看车辆有无上锁，有无外部破损，不服从指挥、乱停放车辆 的按交通乱停放车辆有关规定给予处罚。5、驶离：车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离， 并

6、在出口处向保安员交回停车卡，保安员核对牌号相符，收回停车卡 方可驶离。6、保安员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、 睡觉，不得离开，不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场，严格 核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求应给予满足。保安员交接班 时应办理交接手续，核实停车场车辆内登记记录相符，并签字交接。7、办公楼内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有毒、 易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。安全保卫方面：1）、从公司内部选派有工作经验，熟悉各类治安管 理操作的保安骨干担任队长和班长，新进队员经正常培训分期安排到 公司所管理的优秀楼盘实习，经考核合格后正式上岗。2 ）、24小时执勤

7、、巡逻，标准化管理。保安实行 24小时运转服务，3班2运 转。实行保安队长日检、现场主管周检、主任月捡的常规检查，结合 专题捡查与随机抽查的监督制度，并充分利用巡更系统，加强监管。 上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，器械佩戴规范，仪容仪表规范 整齐；配备必备的安全护卫器械。3 ）、制订保安交接班规定。4保安交接班，依规定办理移交手续，签字，明确各自职责。4 ）、建立多重安全防范体系，充分发挥摄像监控系统的作用，对可疑人员 进行监视和跟踪，必要时进行盘查，对于违法行为录下证据，并及时 运用无线对讲机， 组织保安人员处置紧急事件。 并对监控控制设备做 好维护保养，并保证 24 小时开通正常工作。 5） 、重视第三道防 线，防盗门 / 门禁系统的作用。将不速之客，拒之门外。 6） 、制定 应急事件处理预案，提高火警、冲突、浸水、匪警等紧急事件的快速 反应和机动应急能力，配合公安机关打击犯罪活动。 7 ）、建立正 常的巡视制度并明确重点保卫目标， 原则上每 2小时巡查一次， 做到 点、面结合。 8 ）、加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，禁止 在禁烟区吸烟。应熟记各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材 的地点，以免临急慌乱。 9 ）、每天下班对门窗和水电的检查。如 遇台风、强雷或大暴雨等极端天气情况，应加强巡视。 10 ）、对进