大学生手机购买行为性别差异调查

1、大学生手机购买行为性别差异调查一、调查方案1. 调查背景：随着社会生活环境的改变，人们的消费结构也在不断发生着变化， 消费对象 也在时刻发生转移，大学生作为整体消费群体中的一个特殊群体， 不再是只想呆 在“象牙塔”里读书的传统形象，而是正在更多的融入社会，对手机消费的追求 已逐渐成为大学生中的一种新时尚。手机市场在大学校园也正在逐日蓬勃发展， 正成为广大手机厂商必争之地，各种性能、各种品牌、各种价格的广告让我们眼 花缭乱，那么，大学生手机购买行为性别差异现状到底怎样，其购买行为差异等系列问题都值得我们深入调查与探讨。本次调查的目的便是为了了解在校大学生的手机购买行为性别差异，所以我们特意对此进

2、行了调查并且进行了分析。2. 调查主题：大学生手机购买行为性别差异3. 调查目的：大学生作为一个整体消费群体中的一个特殊群体， 手机市场在大 学校园也逐日蓬勃发展，细分男女生之间对手机的不同购买行为， 从而更有针对 性地开拓和利用大学生手机市场，为手机的生产以及销售提供一定参考价值。4. 调查的内容：我们这次调查从大学生众多消费中选取不同性别之间对手机购买行为的差异，不是因为其他消费对大学生生活和工作不重要， 而是手机购买 行为差异这一个特殊消费项目是目前大学生消费的一个亮点，也是产生问题较多的消费项目。通过调查大学生手机购买行为的性别差异， 可以反映出他们的消费 观念及相关冋题。5. 调查对

3、象:广东省各大高校在校生6. 调查方式：网上问卷以及实地调查问卷7. 调查时间：2012年07月02日（发问卷）至2012年07月06日（收）二、购买行为分析：为了更好地了解大学生手机购买行为性别差异， 首先我们必须明白什么是购 买行为， 购买行为的类型有哪些， 影响购买行为的因素有哪些等等这些问题， 我 们都必须事先了解，所以我们也进行了购买行为分析。1. 购买行为的类型（1）复杂型购买行为。品牌差异大，消费者介入程度高的购买行为。（2）和谐型购买行为。品牌差异小，消费者介入程度高的购买行为（3）多变型购买行为，品牌差异大，消费者介入程度低的购买行为（4）习惯性购买行为。品牌差异小，消费者介

4、入程度低的购买行为2. 购买行为的变化（ 1 ）价值观的变化。人们购买商品的目的，并不单纯在于商品使用上 的功能与价值。这一点在年轻一代身上特别明显。在使用价值之上，重视 附加心理价值的商品不断增加。使人心灵丰富的、变美的、变快乐的、变 新的、变珍贵的商品往往受青睐。（ 2 ）品牌忠诚度。 制造商在制成品上加上品牌，良好的品质、强势 广告等都会使消费者持续性地购买商品。如果能让消费者接受的商品与 销 售渠道相结合，就可能确保品牌忠诚度。（ 3）普通意识与个性化。 因为别人有、别人使用很快乐，自己也想跟着消 费，即所谓从众心理。大众传播的普及使多数人受到相同的刺激，身旁的人都 买了，而自己还没买

5、显得很不自在。 一旦收入增加， 也希望能模仿原来不可能的 上层消费，与一般人一致就觉得比较安心。这种心态对平常的生活影响更远。3. 影响购买行为的因素（1）影响购买行为的内在因素动机： 需要引起动机，消费者购买动机是消费者内在需要与外界刺激 相结合使主体产生一种动力而形成的。感受： 消费者购买如何行动，还要看他对外界刺激物或情境的反映， 这就是感受对消费者购买行为的影响。感受指的是人们的感觉和知觉。态度： 态度通常指个人对事物所持有的喜欢与否的评价、情感上的感 受和行动倾向。作为消费者态度对消费者的购买行为有着很大的影响。企 业营销人员应该注重对消费者态度的研究。学习： 学习是指由于经验引起的

6、个人行为的改变。即消费者在购买 和使用商品的实践中，逐步获得和积累经验，并根据经验调整自己购买行 为的过程。学习是通过驱策力、刺激物、提示物、反应和强化的相互影响、 相互作用而进行的。（2）影响购买行为的外在因素A、相关群体：相关群体是指那些影响人们的看法、意见、兴趣和观念 的个人或集体。B、社会阶层：社会阶层是指一个社会按照其社会准则将其成员划分为 相对稳定的不同层次。C 、家庭状况 ：家庭状况是指来自不同家庭环境的大学生消费水平不同。D、社会文化状况：社会文化状况是指学生受教育水平的差异。4. 购买行为心理分析消费者购买行为的过程及其心理变化。需要是消费者产生购买行为的基础 ,它影响消费者

7、购买行为的全过程。消费者的整个购买过程分为六个阶 段,在每一阶段中都存在一个引导消费者向下一个阶段发展的密码。（ 1）、知晓 （Know） 阶段 :这是消费者个人发现自己真实需要的产品的存在 在这个阶段 ,一个真实的、能够满足消费者需要的产品是关键。厂商在作广 告宣传时 ,要真诚地向消费者传播真实的有效的商品信息,以引起消费者的（2）、了解（Realize）阶段：这是消费者个人了解产品的效用，消费者购买商品的目的是使用 ,以满足自己的需要。为此,他要切实了解产品的效用。在这个阶段 ,销售人员要熟练地向消费者演示产品的使用过程 ,耐心地向消费者 介绍产品对消费者的实际效用。产品的效用是吸引消费者

8、的核心因（ 3）、喜欢 （Like） 阶段 ：这是消费者个人对产品产生良好印象。要使产品 在消费者心目中有一个良好的印象 ,产品的外形、性能、效用等必须引起消 费者足够的重视 ,最起码与别的产品相比 ,它具有独特的、引人注目的地方 , 使人心存喜欢。（ 4）、偏好 （Partial） 阶段 ：这是消费者个人对产品的良好印象已扩大到其 他方面。这是一个 “爱屋及乌 ”的心理变化过程 ,是消费者由前面的对产品的 知晓、了解、喜欢产生的,也是他对销售人员前阶段的热情、真诚的表现所产生的一种肯定态度。（ 5）、确信 （Certitude） 阶段：由于消费者对产品或销售人员有了 “偏好 ”这 个基础进而

9、产生购买愿望,他认为购买是明智的选择,并且不断地强化这个观念。(6)、购买(Action)阶段：消费者把自己的购买态度转变为实际的购买 行动,而且始终坚持他自己所选择的产品。三、问卷数据分析本次问卷调查总共回收的有效问卷为254份，其中男生占了 101份，女生占了153份1. 购买目的分析男生女生协计比洌方便联貉11917. 78%身份的象征3(L. 96%追求时尚厨7.19%苴馳2013 07%153首先，男生与女生购买手机的目的来说主要都是为了方便联络，除了必要的联络，我们可以看到购买手机的主要目的是身份的象征和追求时尚这两个选项， 其中作为身份的象征男生的比例比女生高出 2%,以追求时尚

10、为目的男生的比例 比女生高出3.7 %。所以，总的来说，男女生在手机购买目的上还是存在一定的 差异的，在我们生产以及销售手机时，可以针对男性这个特征进行一定的调整。2. 手机常用功能以及希望具有的附加功能分析男生常用功能屮计ttM33.32.67%5655. 45%飞信、QQHP天威玩橫博81i=80.2%看电彩2L2 1,95%査资科3337.62%苴他1413.LDI希望手机具有的附加功能高橡素摄像头超长待机无銭上网远程语音视频强丈的操作的系纭0%20%40%60%80%100/S女生常用功能小计比供4529,41%听載89i二56.17%飞贰湘聊天或玩徽傅126a 5. 23%查费料60

11、139.22%LT -Jl. 11%本盏有效霸写人次153希望手机具有的附加功能在手机常用功能方面的分析，我们可以看到男生用手机的来玩游戏的比例比 女生高出3.26 %,其他比例都比女生抵，而女生手机的主要功能是上网。 在希望 具有的附加功能方面，女生更希望具有高清摄像头的比例比男生高出12.11 %,而男生更希望具有强大的操作系统的比女生高出10.41 %。所以，根据男女生之间的差异，男生手机设计上其他功能不变一致外，可以加强游戏和强大的操作系 统等功能；而女生手机设计上可以更加注重上网以及高清摄像头等娱乐功能。3. 手机款式分析男生女生选项小计ttM9血翻盖127.84X触屏106阪 63

12、%直板25| 16 341茸他2匚1,31*本題有效埴写人次r 153从表格中我们可以看到，无论是男女生大部分都喜欢触屏手机， 而在翻盖手 机和直板手机两种款式上，男女生还是存在一定的差异。男生喜欢直板手机的比 例比女生高出5.44 %,而女生喜欢翻盖手机的比例比男生高出5.88 %。所以，针 对男女生的这种差异，我们可以就手机款式上的推广可以采取不同的措施。4. 可接受价格以及是否会进行价格比较再购买分析男生可接受价格是否会比较价格之后再购买合不令女生可接受价格是否会比较价格之后购买从上表上我们可以看出，男生可接受的价格介于 1000元-3000元，而女生 大部分可以接受的价格为1000元-

13、2000元。而无论是男女生，大家都是比较关 注价格的，绝大部分的大学生在购买手机时都会货比三家。所以，在手机的生产上要尽最大可能降低成本，在销售上制定合理的价格是必要的，而根据男女生的 这种差异，制定不同的价格战略。5. 购买手机时关注因素的先后顺序以及手机外观重要程度分析男生关注因素先后顺序手机外观重要程度彳艮重要.26,0%比较重要，56.21-不重要0-65%-般重要女生关注因素的先后顺序手机外观重要程度比较重要48.51% -从上表中，我们可以看到，质量、价格、功能和品牌分别排在前四位，而在 外观和售后服务上，女生更关注的是外观，而男生更关注的是售后服务。 从外观 的重视程度来看，无论

14、是男女生都很重视。所以，在大学生手机市场上，良好的 手机质量和功能，合适的价格依然是必要。在女生手机市场上，精美的外观也必 不可少，外观上的更多选择也不失为拓展女生市场的一个好办法。6. 购买手机时的参考意见以及影响因素分析男生参考意见100%80%60%51.49%千人喜好亲朋好毘专业网站评论经销商或导购员影响因素度意见女生参考意见100%80%60%44,44%伞人喜好 亲朋好友专业网站评论经销商或导购a影响因素而女生主要受亲朋好友的影响。在影响购买的因素方面，男生最注重的因素分别是手机的功 能、品牌信誉度和服务态度；而女生最注重的因素分别是品牌的信誉度、手机功 能和服务态度7. 获取手机

15、信息方式以及手机购买地点分析男生获取手机信息方式88.12ba,.电视厂报鐵杂 网上 直搓单亲朋好 毘他100%80%&0%40%20%手机购买地点专卖店 商场移动或电阿上其惟信营业厅女生获取手机信息方式100% I80%56.86%6040%20%Q/q电视广报纸杂 网上 直传单亲朋好 苴他 告志友手机购买地点100%80%专卖店 商场移动或电网上苴世信营业厅从上表可以看到，男生获取手机信息的渠道主要是网上，次之是亲朋好友， 虽然女生的主要获取渠道也是这两个，但是女生从亲朋好友处获取的比例比男生 高出了 12.31 %。在手机购买地点方面，男女生的主要购买地点都是专卖店，但 是我们留意到，女

16、生去商场买手机的比例还是比男生高出 5.45 %。所以，无论是 在手机信息的获取渠道上还是在购买手机的地点上，男女生还是存在一定的差 异，在手机的推广和宣传上可以采取不一样的策略。8. 更换手机的原因分析男生女生用起来更方便48.51%“追赶蔚流，7.92%外观、款式好才18.81%-其她 ” 11.38%新鲜感12,87%追赶測流# 2,61%外观、款式好r 18.95(vo用起来更方便，52.29%苴世15,69%新鮮感，10.46从饼状图中，我们可以看到，男女生更换手机的主要原因都是为了用起来更 方便，而在追赶潮流和新鲜感方面，男生的比例分别比女生高出5.31 %和2.43 %,。所以，

17、男生和女生换手机的原因上也存在一定的区别，男生在手机上 比女生更追赶潮流和尝试新鲜感。四、调查报告总结本次调查主要是大学生手机购买行为性别差异的调查，调查发现，男女生 在手机购买方面存在很大的差异，统计分析表明，主要存在以下差异 ：1. 购买目的 男女生的主要购买目的都是为了方便与家人朋友、同学之间的联络，而男 生购买时尚高端的手机还会作为身份的象征以及为了追求时尚这两个方面， 和 女生相比还是存在很大的差异。2. 手机常用功能以及希望具有的附加功能 男女生手机的常用功能都集中在上网方面， 而男生用来玩游戏的比例与女 生还是存在比较大的差异；附加功能方面女生更希望具有高清摄像头，而男生 更希望

18、具有强大的操作系统。3. 手机款式分析 无论是男女生大部分都喜欢触屏手机， 而在翻盖手机和直板手机两种款式 上，男女生还是存在一定的差异。男生比较喜欢直板手机，而女生喜欢翻盖手 机。4. 可接受价格以及是否会进行价格比较再购买分析 男生可接受的价格介于 1000元-3000 元，而女生大部分可以接受的价格 为1000元 -2000 元。而无论是男女生，大家都是比较关注价格的，绝大部分 的大学生在购买手机时都会货比三家。5. 购买手机时关注因素的先后顺序以及手机外观重要程度 在外观和售后服务上， 女生更关注的是外观， 而男生更关注的是售后服务。从外观的重视程度来看，无论是男女生都很重视。6. 购

19、买手机时的参考意见以及影响因素 男生购买手机时大部分都是根据个人的喜好， 而女生主要受亲朋好友的影 响。在影响购买的因素方面，男生最注重的因素是手机的功能，而女生最注重 的因素是品牌的信誉度。7. 获取手机信息方式以及手机购买地点 男生获取手机信息的渠道主要是网上， 但是女生从亲朋好友处获取的比例 比男高。在手机购买地点方面，女生去商场买手机的比例还是比男生高。8. 更换手机的原因 男女生更换手机的主要原因都是为了用起来更方便， 而在追赶潮流和新鲜感 方面，男生的比例比女生高。总的来说， 大学生市场是现在以及未来市场的一大重要领地， 大学生手机市 场也如此， 能更好的细分大学生手机市场， 对拓

20、展大学生手机无疑是一项重要的步骤。大学生手机购买行为性别差异正是一个细分大学生手机市场的选择， 准确 地了解大学生中男生和女生在购买手机时的差异， 无论对产品的开发， 还是对手 机后期的推广和销售都起到很大的作用。 我们的调查表明， 大学生手机购买行为 中，男生和女生之间还是存在很大的差异，希望对实践具有一定的指导作用。五、问卷设计大学生手机购买行为性别差异调查为更好地了解大学生不同性别在手机购买行为上的差异， 更好的了解当代大 学生的消费观念和消费差异。 我们特此举行了此次调查， 希望您可以在百忙中抽 出宝贵的时间，协助我们完成以下的问卷，谢谢！以下问卷无特殊注明均为单选题，请在括号内填上您

21、的选项)1. 您的性别是(A、女2. 您所在年级(A、大一、大二C 、大三D 、大四3. 您购买手机的目的是 (A、方便联络B 、身份的象征、追求时尚、其他4. 除打电话和发短信外，您最常用的功能是多选题，限选三项)A、玩游戏B、听歌C、飞信、QQ聊天或玩微博D看电影E 、查资料、其他5. 您喜欢的手机款式(A.滑盖B 、翻盖、触屏、直板E 、其他6. 您可以接受的手机价格为A、 1000 元以下、 1000 元 -20002000 元3000、 3000 元 4000 元 E、 4000 元以上7. 在购买手机时，你关注的因素(请排序) (A、价格 B 、质量C、售后服务D 、品牌 E、功能

22、F 、外观8.您希望手机具有哪些附加功能（多选题，限选三项）（A、高像素摄像头B、超长待机）C、无线上网D远程语音视频E 、强大的操作的系统F、防盗追踪9. 您是否会对同一款手机在几处商家进行价格对比后再购买（）A、会B 、不会10. 您在购买手机时，主要参考谁的意见（）A、个人喜好B 、亲朋好友 C、专业网站评论D 、经销商或导购员11. 您认为哪些因素会影响您的购买欲望（）（多选题，最多选三项）A、服务态度B 、售后服务 C、品牌信誉度 D、手机功能 E 其他12. 您认为手机的外观重要吗（）A、很重要 B、比较重要C般重要 D 、不重要13. 您获取手机信息的方式主要有（多选题，限选三项

23、）（）A、电视广告B、报纸杂志 C、网上D、宣传单E、亲朋好友F 、其他14. 您一般在什么地方购买手机（）A、专卖店 B 、商场 C、网上 D、移动、电信营业厅E、其他15. 若您需要更换手机，您更换手机的主要原因是什么（）A、外观、款式好 B、追赶潮流C、用起来更方便D 、新鲜感E、其他16. 您对未来的手机设计有什么想法？（开放性题目）沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上 下，顿失滔滔。山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试 比高。须晴日，看红装素裹，分外妖娆。 江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。 惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋 祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射 大雕。俱往矣，数风流人物， 还看今朝。I 克