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文档简介

1、岗位说明书系列客房中心联络员工作职责（标准、完整、实用、可修改）编号:FS-QG-27061客房中心联络员工作职责Room Cen ter Liais on Job Duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。客房中心联络员岗位职责一、层级关系直接上级：客房中心主管班次:早、中、夜班联系部门：前厅部、财务部、餐饮部、工程部、保安部、 销售部二、任职要求1、教育：具有高中学历或同等以上文化程度。2、经验：有一年以上客房工作经验。3、技能：持有饭店英语中级证书，熟悉饭店客房专业知识，可合理的为解决客人问题。4、自然条件：女性为宜，身

2、体健康，声音甜美;20-30周岁;1.60米以上。5、培训：参加过相关专业培训。三、岗位职责在客房中心区域内负责钥匙收发，房态等信息的传递、 与各相关部门联系有关事宜，为客提供服务物品以及客遗物 品的保管与登记。1、 负责与其它部门的信息收发传递；2、 熟悉饭店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情， 保证电脑情况与实际情况一致 ；3、 负责管理钥匙，呼机的分发；4、负责员工的签到考勤；5、妥善保管客房中心的客用品，协助客人借还客用品6、 按程序登记客人的遗留物品；7、 向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障；&做好各项工作交接及明确记录；9、完成领导交办的其它任务；10、遵守国家法律和饭店规章制度。请输入您公

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