新电子商务概论复习资料

1、EC 复习提纲1.电子商务的分类（ P14） 按照商业活动 的运行划分 （ 1） 完全电子商务 。是指交易过程中的信息流、资金流、物流、商流四个流都 可以在网上完成，商品或者服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商 务。（ 2） 不完全电子商务 。是指以上四个流并非都在网上完成，或者说完整的交易 过程并不能都依靠电子商务方式来实现的商务。按照开展 电子交易的范围 来划分：（ 1） 本地电子商务指利用本城市或地区内的信息资源实现电子商务的活动。（ 2） 远程国内电子商务 指本国范围内进行的网上电子交易系统。（ 3） 全球电子商务指在世界范围内进行的电子商务活动。按照交易对象 来划分：（1）有

2、形 商品电子商务 指将实物商品的交易尽可能通过网络来完成。（2）数字 商品电子商务 指通过网络传输数字商品，达成交易的电子商务形式。（3）服务 商品电子商务 交易对象是服务商品，提供无形商品。 按照参与主体 划分（1）企业对企业电子商务交易模式（ Bto B）（2）企业对消费者电子商务交易模式（ Bto C）（3）消费者对消费者电子商务交易模式（ Cto C）（4）企业对政府电子商务交易模式（ B to G）（5）学校对企业电子商务交易模式（ U to B）（6）军队对企业电子商务交易模式（ M to B）（7）医院对企业电子商务模式交易（ H to B） 按照应用平台 来划分（1）基于专用网

3、的电子商务 利用EDI网络进行电子交易。（2）基于In ternet的电子商务 利用In ternet进行电子交易。（ 3） 内联网络 电子商务 指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商 务活动，形成一个电子商务活动链。（ 4） 电话网 电子商务 利用固定电话网络和移动电话网络开展商务活动。 按照 是否在线支付 划分（1）在线支付型 指货币可以通过网上银行、第三方认证等模式，使交易双方 的货币支付通过网络就可完成。（2）非在线 支付型 指货币交易不能通过网络进行，必须通过传统方式进行。 按照电子商务交易阶段 划分（1）交易前 电子商务 指将电子商务信息分类上网和组合查询，如用电子邮件 查

4、询商品的信息，沟通交易双方或多方等活动。（2）交易中 电子商务 指支持达成交易的电子商务系统，其功能是对各种业务 文件或单证进行网上传递。（3）交易后 电子商务 指交易后进行服务的电子商务系统，涉及银行、金融机 构、售后维修和物流配送等。基本特点:具体特点全球性以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是商务性提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增低成本没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很电子化书写电子化、传递数据化。同时，便于收集客户信息。服务性万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服协调性商务活动本身是一种协调过程，

5、它需要客户与公司内部、生产商、 的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门 部门的通力协作，往往电子商务的全过程是 气呵成的。集成性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处 分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统可扩展性网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能 端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取 火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；2电子商务的特征15全球性大市场 加客户数量。低的行销本。批发商、零售商、技术服务等多理

6、集成为一个不 运行的严密性；控制、防3电子商务商业模式43商业模式类型商业实例经纪模式促成买/卖、交易市场、交易社区、买方集合、经销商、虚 拟商城、后中介公司、拍卖经纪人、反向拍卖、分类广告、 搜索代理广告模式大众化门户网站、个性化门户网站、专业化门户网站、注 意力营销、免费模式、关联广告、精准广告、引导广告、 强制广告信息媒介模式广告网络、受众统计服务、激励性市场策略、中介代理销售商模式虚拟销售商、目录销售商、网上网下并存的销售商、比特 销售商制造商模式直销模式（购买、租赁、许可证、品牌整合传播）合作模式向在线提供佣金社区模式公幵源码、公众广播、知识网络订阅模式对有价值内容的访问收费（有时也

7、免费）效用模式依据访问的数据量收费，如使用计量、订阅计量Busin essBusin essBusin essCon sumerCon sumer|#41+茗舄蓝+人贸畫1 : 11 14申14广文帝瞬图M电子商务谁商务链的核心环节说明阶段环节解释刖商务商务与市场准备为通过交易而获取利润的商品生产外 的准备和为交易而进行的调查、熟悉市 场交易环境、依次调整市场交易主体， 遵守、监督市场交易规则等活动交易交易前展示买方或买方对其销售商品或所需商品 的用途、特征、优势、价格及相关信息 的介绍、说明、发布等活动沟通买卖双方或多方就商品结构、质量及优 势等信息的交流、咨询等活动交易中谈判围绕商品的结果

8、、质量、交易方式等为 主要内容的双边或多边磋商、洽谈签约头卖双方或多方就商品交易而正是达 成的购销协议、购销合同等，实现商流， 这是商务链存在的核心、必须环节交易后支付买方向卖方按合约支付与交易商品或 服务有关的一切费用配送卖方向买方配送物品或实施服务后商务售后服务交易完成后的咨询、维护、保养等一系 列相关活动16. 无线 In ternet 152无线应用协议（WAP）旨在通过订阅一个开放的全球无线应用框架和网络协议 标准，将In ternet和高级数据业务以及智能信息传送的方式引入数字移动电话、 寻呼机、个人数字助理（PDA）等无线终端，并实现兼容和互操作。17. 网络的功能 153（1）

9、数据通信（2）资源共享（3）提高计算机的可靠性和可用性（4）易于进行分布处理18. 协议及其组成154协议。网络协议就是一种用于网络之间相互通信的技术标准，它是一门大家都公认并必须遵守执行的“共同语言”。一个网络协议主要由语法、语义、时序三部分构成。 语法：指的是用户数据与控制信息的结构与格式； 语义：指的是需要发出何种控制信息，以及完成的动作与做出的响应； 时序：指的是对事件顺序的详细说明。19. HTTP, FTP, SMTP，POP 155超文本传输协议（HTTP）是一个拥有超文本的通信协议，是TCP/IP协议集 中的一个成员。文本传输协议书（FTP） TCP/IP的组成部分，它主要用于

10、的In ternet上的两 台通过TCP/IP连接的计算机之间传输文件监督邮件传送协议（SMTP）协议主要规定了邮件信息的具体格式和邮件的 管理方式。用户组计算机上运行的电子邮件客户机程序请求邮件服务器进行邮件 传输，邮件服务器采用的就是 SMTP。邮局协议（POP）协议主要负责从邮件服务器中检索电子邮件，它要求邮件 服务完成以下几种行动之一：（1）从邮件服务器中检索邮件并从服务器中删除这个邮件（2）从邮件服务器中检索当不从服务器删除这个邮件（3）不检索邮件，只是询问是否有新邮件达到20.IP及其分类156当前，In ternet上的每台计算机中通信之前首先需要指定一个地址称为IP地址。IP地

11、址按网络规模的大小分为 A，B，C三类。A类地址分配给规模特别大的网络使用。B类地址分配给一般的大型网络 C类地址分配给小型网络21. WEB技术结构173Web是一种把所有In ternet上现有资源全部连接起来的，采用图形界面的，融网 络技术、超文本技术以及多媒体技术为一体的信息服务系统。We浏览器rn远-1中间件0 1Web艮务器图7-8 Web的技术结构I | 百 F Internet超文本内容数据库（1） 浏览器，指的是在客户端浏览In ternet信息的主机，而在客户及上显示 In ternet信息的软件。（2）Web服务器，Web服务器（或称为HTTP服务器）提供HTTP服务。（

12、3）中间件，用中间件搭起 Web服务器与服务器中的数据可和其他应用程序。22. Web通信原理 174Web的通信的基本原理是：由浏览器小 Web服务器发出HTTP请求，Web服务 器接到请求后，进行解释并做出相应的处理，并将处理的结果以 HTML的形式 返回到浏览器，客户浏览器对其进行解释并显示给用户。23. 网站建设步骤192（1）目标规划（2）申请域名（3）选择主机的使用方式（4）选择操作系统、Web服务器、开放工具和数据库（5）网站实现与发布（6）网站宣传（7）日常维护与管理24. 主机的使用方式 194（1）虚拟主机（2）服务器托管（3）专线上网25. 电子商务安全要素 200（1）

13、有效性（2）机密性（3）完整性（4）可靠性/不可抵赖性/可鉴别性（5）审查能力26. 防火墙205防火墙是在内部网与外部网之间实施安全防范的系统， 可被认为是一种访问控制 机制，用于确定哪些内部服务允许外部访问， 以及允许哪些外部服务允许内部访 问。实现防火墙技术的主要途径有：数据包过滤，应用网关和代理服务。27.SSL 211安全套接层（SSL）协议是Netscape公司1995年推出的一种安全通信协议。SSL 提供了两台计算机之间的安全连接，对整个会话进行了加密，从而保证了安全传输。SSL协议分两层：SSL握手协议和SSL记录协议。SSL协议与SET比较SS协、议SETS、议参与方客户、商

14、家和网上银行客户、商家、支付网关、认证中心和网上 银行软件费用已被大部分We浏览器和We服 务器所内置，因此可直接投入 使用，无需额外的附加软件费 用必须在银行网络、商家服务器、客户机上 安装相应的软件，而不是象SS协、议可直 接使用，因此增加了许多附加软件费用便捷性SSI在使用过程中无需在客户 端安装电子钱包，因此操作简 单；每天交易有限额规定，因 此不利于购买大宗商品；支付 迅速，几秒钟便可完成支付SETS、议在使用中必须使用电子钱包进行 付款，因此在使用前，必须先下载电子钱 包软件，因此操作复杂，耗费时间；每天 交易无限额，利于购买大宗商品；由于存 在着验证过程，因此支付缓慢，有时还不

15、能完成父易安全性只有商家的服务器需要认证， 客户端认证则是有选择的；缺 少对商家的认证，因此客户的 信用卡号等支付信息有可能被 商家泄漏安全需求高，因此所有参与交易的成员： 客户、商家、支付网关、网上银行都必须 先申请数子证书来认识身份；保证了商豕 的合法性，并且客户的信用卡号不会被窃 取，替消费者保守了更多的秘密，使其在 结购物和支付更加放心28.SET CA 213安全电子交易（SET）协议是一个通过开放网络（包括 In ternet）进行安全资金 支付的技术标准。SET主要有3个文件组成：SET业务描述、SET程序指南和SET协议描述.C A:所颁发的数字证书主要有持卡人证书、商户证书和

16、支付网关证书。SET中主要的证书是持卡人证书和商家证书。持卡人可从公开媒体上获得商家的 公开密钥，但持卡人无法确定商家不是冒充的（有信誉），于是持卡人请求 CA 对商家认证。CA对商家进行调查、验证和鉴别后，将包含商家公开密钥的证书 经过数字签名传给持卡人。同样，商家也可对持卡人进行验证。29.数字签名208将待加密的明文数据通过散列函数的运算生成一个原始明文的摘要，用发送者的私钥对摘要进行对称加密算法的加密运算， 这个过程也称作数字签名的过程，生 产一个摘要签字。然后随机生成一个会话私密，在该会话私密的控制下对明文进 行对称密钥加密算法的加密过程，生成密文。在接受者公钥的控制下采用非对称 加

17、密算法对会话密钥进行加密，生成加密后的会话密钥。将加密后的密钥、密文、 明文摘要的签字合并后发送给接收者。信息加密签字过程30. 电子货币223电子货币是以电子数据形式存储，并通过计算机网络以电子信息传递形式实现流 通和支付功能的货币。电子货币的载体有磁卡、集成电路卡（IC卡）和光卡等。31. 电子货币分类224按电子货币的形态，可以分为以下三种：（1）电子现金型（2）电子银行卡型（3）电子化划拨型，如电子支票 按电子货币的流通形态分为两类：一类是开环型电子货币。此类电子货币流通形态类似于现金， 可以无数次换 手，最接近纸币。Mondex系统支持这种货币。另一类闭环型电子货币。大多数电子现金仍

18、属于闭环型电子货币。32. 电子支付特征226（1）电子支付的一电子形式来实现款项的支付， 而传统的支付方式则是以现金、 票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成款项支付的（2）电子支付是基于一个开放的系统的工作环境平台，而传统支付则是较为封 闭的系统中运作，如某一银行的各个不同地区分行之间（3）电子支付可以真正实现7天24小时的服务保证（4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势33. 电子现金232电子现金（E-Cash）是一种以电子形式存在的现金货币，又称为数字现金。 它把现金数值转换成为一系列的加密序列数， 通过这些序列数来表示现实中各种 金额的币值。电子现金使用时与纸质现金完全类似，

19、多用于小额支付，是一种储值型的支付工具。按电子现金载体来分，主要包括如下两类：（1）币值存储在IC卡片上；（2）以数据文件的形式存储在计算机的硬盘上。 电子现金在网络环境中使用时也被称为网络现金。34. 电子商务物流技术的作用255（3）提高电子商务物流效率（4）降低电子商务物流费用（5）提高电子商务物流的运作质量，提高客户的满意度35. GIS 279地理信息系统（GIS）是一种特定而又十分重要的空间信息系统，是以采集、存 贮、管理、分析和描述整个部分地球表面（包括大气层在内）与空间和地理分布 有关的数据的空间信息系统。GIS的组成硬件、软件、数据、人员、方法36. JIT 294准时制（J

20、IT）指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产 线，并且只将所需要的零件、 只以所需要的数量、 只在正好需要的时间送到生产。 核心思想：“在需要的时候， 按需要的量生产所需要的产品” 。其核心是追求一种 无库存的生产系统，或使库存达到最小的生产系统。37.电子商务对商流活动的影响307（ 1） 可以大幅度提高交易双方的交易效率。 第一，可以提高交易双方的信息搜寻效率； 第二，可以提高交易双方交易过程的实施效率； 第三，能够提高交易的准确性，减少差错。（ 2） 可以大幅度降低交易双方的交易成本。 第一，可以降低交易双方的信息搜寻成本； 第二，可以降低交易双方交易过程的实施成本； 第三

21、，可以降低交易之后的相关成本；第四，可以减少店面、纸张等成本。38.EDI 含义，构成及其特点 313-314EDI 即电子数据交换， 是指以一定的标准格式， 形成结构化的事务处理的报文数 据格式，进而将这些结构化的报文数据经由通信网络，从计算机传输到计算机。 构成 EDI 系统的三个要素是软件、硬件、通信网络及数据标准化EDI 的特点（ 1） EDI 传输的是企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式（ 2）传输的报文时格式化的，是符合国家标准的，这是计算机能够自动处理报 文的基本前提（ 3）使用数据通信网络一般是增值网、专用网（ 4） 数据是从计算机到计算机的自动传输，不需人工介入操作39.批发电子商务模式 316一般来说，批发业电子商务业务具有以下三种模式：（ 1）连锁零售主导型（ 2）品牌厂家主导型（ 3）市场中介主导型 40.狭义的电子商务业务 327从狭义电子银行的业务来看，