公司架构、目标、流程.docx

1、第一单元公司发展战略：（略）第二单元公司组织架构：总经理常务总经理礼购事业部广告传媒事业部农产品事业部财职职客营策生营行务能能服销划产销政部部部部部部工中部门门门门门厂心销销客商设生区售售户务计产域代代服代制人代表表务表作员理1、广告传媒事业部组织架构及人员配置：广告传媒事业部总经理(兼职)营销部总监(1 人)客服兼内勤商务代表设计制作员（1 人)（2-3 人）(1 人)编制：目前需5 人广告传媒事业部层级岗位名称人员编制高层事业部总经理兼职营销总监1 人商务代表2-3 人员工级设计、制作师1 人兼职客服兼内勤1 人合 计4-5 人2、农产品事业部组织架构及人员配置：农产品事业部总经理（兼职）

2、生产工厂厂长营销中心总监采购部总监（1 人）（1 人）（后备）仓车销安上江其产市库间售徽海苏它地场保主经区区区区采采管任理销销销销购购售售售售人人经经经经员员（ 1 人）（ 1 人）（1 人）理理理理（后备）（ 1 人）（后备）（后备）（后备）（后备）编制：目前营销中心需2 人（工厂销售经理应由营销中心兼管）农产品事业部层级岗位名称人员编制高层事业部总经理兼职营销中心总监1 人区域销售经理1 人合计2 人3、礼购事业部组织架构及人员配置：礼购事业部总监( 兼职)部经理部经理(1人)( 1人 )前台兼销售代业务销售代表业务销售代表设计制作员（1 人）（若干）（若干 ）（1 人)编制：目前需人礼购

3、事业部层级高层员工级岗位名称事业部总监风派部经理贵金属部经理销售代表前台兼销售设计制作师合计人员编制兼职1 人1 人若干1 人兼职人第三单元2014年度工作目标：一、销售目标：公司全年完成总销售额万元，力争完成1、迅铁传媒事业部2014 年销售目标：基础目标元。其中：上海地区万元；外阜万元。万元。其中：万元， 争取完成万2、礼购事业部 2014 年销售目标：基础目标万元， 争取完成万元。其中：贵金属部万元；风派部万元。3、农产品事业部014 年销售目标：基础目标万元，争取完成万元。其中：粉丝产品万元；其它农产品万元。（附）销售目标分解表（表 1）迅铁传媒事业部2014 年销售目标分解表区域：经

4、理：客户开发计划任务年度销售指标分解（枚）开发数量客户名称1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11 月12 月合计1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 月11 月12 月备注（表 2） 礼购事业部 2014年销售目标分解表部门：目标责任人：一季度销售目标二季度销售目标三季度销售目标四季度销售目标2014 度2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 月11 月12月 合计1 月上年完成预定目标实际完成占目标 %比备注1、销售目标比2013 年完成销售额增加10%（表序号3）农产品事业部2014 年度品项2014 年度销售目标分解表一季度销售目标1月2月3月

5、二季度销售目标4月5月6月地区：三季度销售目标7月8月9月责任人：四季度销售目标10月11月12月合计悠粮粉丝悠粮农产品生鲜海鲜小计备注（表 4）销售任务跟踪表季度日期12345678910111213141516171819202122232425262728293031月目标销售额月目标销售额月目标销售额月目标销售额计划实际实际计划实际实际计划实际实际计划实际实际完成完成完成完成完成完成完成完成完成完成完成完成金额金额率金额金额率金额金额率金额金额率%备注： 1、实际完成率实际完成金额/计划完成金额；2、计划完成金额本月计划完成金额/本月天数 * 已经度过的天数； 3、每天用实际完成率与计

6、划完成率进行对比，如大于计划完成率为超额完成；4、工资按实际完成金额核算。二、综合管理目标市场竞争的加剧，必然在经营壁垒上体现，客户必将更加关注产品性价比、产品质量、销售团队的规范化和职业素养、服务周全等方面需求；公司将 2014 年定义成为未来 3 5 年的经营发展奠定基础的“管理基础年”，高效顺畅的管理是公司核心竞争力的一个核心。1由常务副总经理主导，集合内外资源，自 2014 年 3 月 1 日起，公司推展“建构管理体系， 用 3-5 个月时间，建立起包括三个事业部管理机制、 生产基地管理机制等在内的顺畅的、高效的管理体系。管理体系的建构， 必须以“理顺脉络、 提升效率”为目标， 注重先

7、进性与实战性、阶段性与前瞻性的有机结合，为公司做大做强夯实基础。2按照分权管理的原则，由经营团队成员负责，大力推进管理团队建设、骨干队伍建设、经营目标落实检讨等工作。三、组织管理目标1由总经理负责，与经营团队签定目标经营责任书，明确各责任部门的目标、责任和相应的权利。2由各责任部门（事业部总经理）负责，2014 年 2 月 15 日前，对各项目标进行层层分解，并与下属各责任人签定目标管理责任书，逐级明确目标、责任、奖惩等。各级主管的目标管理责任书统一汇集于行政办公室，实施归口管理。3由常务副总经理负责，组织每月/ 季 “经营目标达成检讨会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。四、人力资源

8、目标1加快人才引进：以 2014 年人力配置标准计划为基础， 加快新增人员中的关键职位的引进和流失人力的补充， 确保公司用人需求； 建立人员淘汰和人才储备机制和计划，在 2014 年春节后的 1 个月内将所需人才全部招聘引进到位。2加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工进行系统的培训，提升员工职业素养和销售技能。3建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、红利在内的分配体系；并在施行中不断地加以检讨和完善。4建立合理的绩效管理体系：按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由常务副总经理牵头，以目标管理为基础，建立起

9、工作绩效管理体系，2014 年 2 月 1 日起，总经理对公司经营团队实施考核；至迟于2014年4月1日起，各部门对所属部下施行考核；绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实。五、生产基地目标1生产基地引进管理人才，加强生产技术导入，建立系统化规范化管理机制，增加生产设备，确保产品生产质和能的快速提升，保证悠粮产品占有市场的营销策略实现。2生产基地理应成为农产品销售销售中心的坚强后盾，必须始终围绕客户要求要求运转， 必须按照一线销售部门的产品策略规划和实际定单需求，组织产品生产和品质控制等各项生产管理活动。3按时交付合格产品，始终是生产管理的不容置疑的核心任务。生产基地应订立适宜

10、的品质目标，采取适宜的控制措施，以适宜的品质成本，为经营一线准时提供合格产品。六、建立企业文化企业文化和销售有很大关系， 因为销售是直接面对客户， 要建立建全系统的企业文化，统一对外宣传口径，给客户的感觉是：公司管理是规范的，是一个团体，是积极发展中的企业，增加客户信心。同时，企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的，留不住人，工薪不是全部原因，企业文化才是根本，公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景，员工就没有向心力。七、总体要求公司高层清醒地认识到： 2014 年的经营目标，是在全面权衡和全面分析的基础上制定的，是一个充满机遇和机会的计划， 也是一个具有挑战和风险的计划；要将

11、这一理想变为现实，需要全体员工的共同努力。1、更新观念，创新管理。要达成2014 年的经营目标，首先要更新观念，各级主管和全体员工必须彻底摈弃“因循守旧、得过且过、小步前进、松散经营”的思想观念，以宏观的立场， 树立“产业洗牌、 不进则退”的危机意识和“发展公司，分享成果”的捆绑意识，创新经营思维、创新管理模式，为公司经营从自由式、松散型向现代规范化企业的彻底转型奠定良好的基础。2、切实负责，重在行动。行动，是一切计划得以实现的首要；执行，是一切目标得以达成的关键。没有行动和执行，一切都是空谈。公司要求，各级干部和全体员工以“负责任”的态度做好各项工作，必须以“责任”主管的立场开展各项工作，不

12、得仍有“功在我责在他”的遇事推委的非职业化的不良现象。公司强调：员工的价值在于行动和执行，公司将以行动力和执行力考察所有职员，那些纸上谈兵、不尚作为的干部和员工，将会自己把自己淘汰。3、业绩优先，奖惩落实。追求利润最大化，永远是企业经营的灵魂；任何企业的首要社会责任，都是赢得市场，扩大经营，收获利润。通过扩大销售额增加利润是 2014 年公司经营指标的 “核心之核 ”，销售是实现利润的载体性指标。在这一思想指导下， “业绩定酬，指标量化，逐级捆绑，分层考核”是公司的基本政策取向，充分调动全体员工的工作积极性。总之，公司希望并要求：所有从业人员，必须以全新的观念、全新的面貌、全新的行动，投身 “

13、打造高效团队，实现业绩翻番”的伟大征程中，为公司的跳跃发展作出更大的贡献！第四单元业务流程一、迅铁传媒主体业务工作标准流程迅铁传媒事业部流程名称主体业务工作流程铁路公司总经理初步形成客户广告投放意向否正审批式是提案否制审批作是发审批策划制作人参与讨论设计制作样稿修改完善样稿销售总监客服人员商务代表客户开始收集客户资料接听客户电话打客户电话接受整理后的客户电话内容每日整理整理电话接听内容拜访内容安排拜访客户拜访客户拜访洽谈参与讨论专题讨论会整理资料投放意向初步方案、样稿申请表、样稿安排征求征求客户意见客户要客户意见求修改整理客户意见专题会意见.提交修改样稿计划书、样稿行是印制发行广站点窗口发放告

14、发行与监控安排客户确认确认起草协议签订协议并收款发行通知单确认付款安排跟踪发放提供跟踪资料确认付款确认付尾款结束编修部门签发人签发日期主体业务流程工作标准说明阶段工作节点一、客服人员接听客户电话/ 商务代表电话拜访1、查询、收集、汇总客户资料2、按规范化话术及标准接、打电话。3、填写客户来电登记表或电话拜访记录表。4、客服人员每日向营销总监上交当天登记表中的客户资讯内容。初步二、营销总监统筹客户资讯情况，安排拜访、洽谈：形成1、安排商务代表跟踪拜访客户，做进一步洽谈。客户2、商务代表执行业务跟进，拜访客户，有效洽谈，确认客户对广告的总体预算和时间安排。广告3、商务代表整理汇总客户拜访情况，提供

15、立项讨论提案书面材料。投放三、营销总监主持项目专题讨论会：意向1 商务代表陈述客户意向及相关资料情况。2、各部门相关人员对客户提供的各种资料进行讨论研究，对客户的投放要求进行分析。3、策划制作人对客户的分析提出创意策略，形成创意意见。4、营销总监落实可行型方案，商讨确定大体的工作安排，安排打样。5、 客服人员根据会议内容整理会议记录，汇总各方意见，形成广告策划初步方案，方案内容包括创意策略、执行计划、工作进度表等。四、封套广告画面策划设计打样：1、策划设计师按营销总监讨论会要求参考客户资料及要求进行封套设计、打样。2、策划设计师将封套打样初稿交营销总监。3、营销总监组织相关人员讨论封套打样初稿

16、，确定初稿。4、将广告策划初步方案（广告投放申报表）、封套样本报总经理正式审批。提案五、征求客户意见1、营销总监或商务代表将经总经理审批通过的广告策划初步方案提交给客户，征求客户意见，并与客户商讨广告投放相关事宜，达成共识。2、若客户不认可提交的广告投放画面，或其它事项的初步方案，营销总监或商务代表将根据客户要求重新组织讨论，形成新的策划方案。3、设计制作人重新完善修改。六、签订封套广告投放合同1、将讨论修改的结果及封套修改样本报总经理审批。制作2、经总经审批后的封套修改样本，发行计划表，再报上海铁路总公司审批。与 3、经审批后的封套修改样本再次提交给客户， 最终形成客户确认，发行 并确认意见表上签字。4、营销总监确定封套发行张数，发行时间，客户应付款项金额。起草落实广告投放合同广告投放合同书报总经理审批。5、销售总监与客户双方签订广告投放合同。执行工具话术标准手册客户来电登记簿电话拜访记录表客户拜访登记表客户投放意向书会议纪要广告策划初步方案项目工作进度表封套初稿样本广告投放申报表封套样本封套样本确认表广告投放合同书封套样本确认表发行计划表售票窗口发放与监督七、安排印制发行1、客户根据合同规定支付相应款项。2、财务部配合，客服人员查收客户的预付款是否到账。3、根据封套确认表客户签字的封套样本，和广告投放