2、人力资源管理程序-面试(修订

1、9精 品 文 档 下 载【本页是封面，下载后可以删除! 、目的明确规范公司总部人员招聘面试选拔的标准、方式、方法和程序，确保面试效率和质量二、适用范围本程序适合公司总部招聘和考核面试工作三、责任人力资源部制定本程序，并监督执行四、细则1、面试考官的确定和要求（1）公司人力资源部人员、招聘部门主管、副总经理以上人员为面试考官，根据招聘实际情况进行 组合。面试考官必须给人以正直、公正和良好修养的印象，能够很好地与应聘者交流意见，使应聘 者充分展示自己的特长。（2）面试考官自身必须培养积极客观的个性，理智地去判断一些事务，决不能因某些个人喜好而影 响了对应聘者应有的客观评价。对于有亲属或朋友关系的应

2、聘人员，面试官应予以回避。（3）不论应聘者的出身、背景之高低，面试官都必须尊重应聘者的人格、才能和品质。（4 ）面试考官必须对整个公司的组织概况、各部门功能、部门与部门间的协调情况、人事政策、薪 资制度、员工福利政策等有深入的了解，从容应对应聘者随时可能提出的问题。（5 ）面试考官必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。2、从面试中获得的信息资料（1 ）观察应聘者的稳定性：应聘者是否经常无端换工作，尤其注意应聘者换工作的理由。（2）研究应聘者以往的成就；研究应聘者过去有哪些特殊工作经验与特别的成就。（3）应聘者应付困难的能力：应聘者面对困难或障碍是经常逃避，还是

3、能够迎难而上，当机立断。（4）应聘者的自主能力：应聘者的依赖心是否很强，能否独立自主地处理问题。（5）应聘者对事业的忠诚度：从应聘者对过去主管、过去部门、过去同事以及从事的事业的谈话中,就可判断出应聘者对事业的忠诚度。（6 ）应聘者与同事相处的能力：应聘者是否存在一直抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他各种社 团的情形。（7 ）应聘者的领导力：当公司需要招聘管理者时，特别要注意应聘者的领导力。（8）应聘者的职业兴趣：了解应聘者适合做管理者还是办事人员，适合办公室工作还是现场管理， 或者技术性工作；倾向喜欢从事什么行业？（9）应聘者的人格和性格特质：此人品格是否正直、诚实？性格沉稳，还是活跃，内向

4、还是外向？人生价值观是什么？（10）应聘者的专业技能知识：对所学的专业理论知识掌握程度，实际技能熟练程度，擅长熟悉那些其他知识技能？（11）应聘者的智力状况：通过问题询问，了解应聘者的思维分析能力、逻辑推理能力、归纳综合能力、反应灵活性等。3、面试的种类根据公司内部管理情况，面试一般分为三种：（1）初试：初试一般由人力资源部负责展开，初试的作用在于淘汰那些学历、经历和资格条件不符合的应聘人员，通常初试的时间最长控制在30分钟之内。（2 ）复试：经过初试合格者，由公司人力资源部主管、人员需求部门主管、副总经理等组成面试考 官进行最后评定的面试；复试的作用在于比较选拔更适合胜任招聘岗位的人员，确定

5、最后录用 人员，通常初试的时间最长控制在60分钟之内。（3 ）内部考核面试：根据公司内部员工升迁规划，员工通过相应的晋升资格条件考察后，进入面试 考察阶段而进行的晋升面试，根据实际考察人员晋升职位层次，通常内部晋升面试考官由公司 人力资源主管、营运经理、区域经理、副总经理、总经理等组成；晋升面试的作用在于最后考 察选拔晋升侯选人员是否达到公司职位任职资格标准要求的能力条件，决定是否予以晋升。常晋升面试时间最长控制在 60分钟之内。4、面试的方式根据面试的种类不同，一般分为两种面试方式：（1 ）提纲询问式面试：根据公司面试规程标准要求和人力资源部提供的面试参考提纲问题，进行初 步的筛选面试，主要

6、针对公司的硬性职位任职标准询问，以淘汰基本条件不胜任的应聘者。一般 在初试的时候采用这种方式。（2）结构化面试：针对公司的人才选拔标准和招聘职位的任职资格标准及公司晋升考核要素，设计 相应的询问题目，通过有针对性的提问，对应聘者的各方面能力和条件进行标准化评估，评估结 果是根据统一设计的面试评估总结表进行总核算，并予以总评审；在总评审的基础上，各面试官 进行讨论，以决定面试人选的录用与否；一般在复试阶段和晋升面试阶段采取这种方式。5、面试工作流程（1）在初试阶段的面试，要求面试考官熟悉招聘职位情况，并熟悉面试参考提纲，保持良好的精神状态；面试过程中要注意时效控制，对应聘者达到基本任职条件的了解

7、后，即果断结束面试， 确保初试的工作效率。（2）进入复试阶段的面试，要做好面试场地环境的选择（光线明亮、舒适安静不受打扰的场所为 宜）、面试基本表格及应聘者简历等准备工作；要求复试阶段的面试官要熟悉了解复试询问和评 审的标准和程序、招聘职位资格要求状况、面试的时间控制等，并在面试前详细阅读应聘者的简 历资料，作好面试询问准备。（3）复试阶段工作人员将应聘者领入面试考核房间后，由面试主持人进行简单介绍面试的程序和回答问题的要求，确认应聘者了解清楚面试程序后，方正式展开面试。（4）复试面试官根据结构化面试的参考题目从各方面进行询问；为确保面试询问的全面性和深入 性，各面试官应作相应的询问问题分工，

8、每一面试官针对某一或几个模块的问题进行深入询问。 面试官要对问题询问和回答的时间进行有效控制，确保复试询问的时效和质量。（5 ）面试询问结束后，面试主持人请应聘者退出面试房间，全体面试官针对面试情况进行讨论， 确定面试考核评审。（6 ）完成所有应聘人员的面试考核评审后，对各应聘人员的评审结果进行统一汇总，根据汇总的 结果，按照公司录用标准确定对应聘人员的录用与否状况。6、面试结束工作（1）面试结束后，面试主持人应对应聘人员明确详细的说明公司的组成和发展情况、其应聘职位 所属部门的实际工作内容和管理情况、所应聘职位的工资和福利待遇以及公司对员工的培训教育状况等，务必使应聘人员对公司实际发展状况和

9、其应聘入职后的员工个人发展有清晰明确的了 解，促进双方公平合理的自由选择。（2 ）根据面试考核选拔结果，及时通知被录用的应聘人员，安排报到入职；对未被录用的应聘人 员也及时给予通知，委婉说明拒绝录用的状况。本页为著作的封面，下载以后可以删除本页!【最新资料 Word版可自由编辑！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境， 加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。2、员工试用期限为 3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或 推迟转正。（一）、福利待遇1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核

10、算时间 从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资 +（本月天数-休假天 数）2、过节费按正式员工的1/2发放3、按正式员工标准发放劳动保护用品（二）、休假1、 试用期内累计事假不能超过 3天，如果特殊情况超过 3天需报董 事长批准。2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。二、员工入职准备1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准 备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。2、发放工作牌，办理考勤卡。3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、 试用员工的直接上级是入职指引人”。2、 带领试用期员工熟悉本部门及其他部门， 向其介绍今后工作中要紧 密配合的部门及员工， 同时介绍公司内公共场所的位置， 包括会议室、 停车场、洗手间等。3、与试用期员